CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. KẾT QUẢ KHẢO SÁT
4.2.1.6. Đánh giá của nhân viên về yếu tố phúc lợi xã hội
Phúc lợi đúng PL Quan tâm, chu đáo Phúc lợi đa dạng Phúc lợi hấp dẫn 4 3.58 3.77 3.67 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4 4.1
ĐỒ THỊ 4.6- Đánh giá của nhân viên về phúc lợi xã hội
Về yếu tố phúc lợi xã hội, hầu hết các tiêu chí đều đƣợc nhân viên đánh giá khá tốt với mức điểm đánh giá trung bình dao động từ 3,67-4. Qua đó có thể thấy cơng ty đã thực hiện tốt chính sách phúc lợi xã hội, điều này sẽ giúp nhân viên của công ty cảm thấy an tâm, thoải mái khi làm việc.
4.2.1.7. Đánh giá của nhân viên về yếu tố môi trường làm việc:
Tự do chia sẻ ý kiến Đảm bảo an tồn
Nơi làm sạch sẽ
Khơng áp lực công việc
3,93
4,05 4,1 3,89
3.6 3.7 3.8 3.9 4 4.1 4.2
ĐỒ THỊ 4.7- Đánh giá của nhân viên về mơi trường làm việc
Nhìn chung, hầu hết các tiêu chí về mơi trƣờng làm việc đƣợc nhân viên đánh giá khá cao với số điểm đánh giá trung bình dao động từ 3,89 – 4,05. Qua đó ta có thể thấy nhân viên khá hài lịng về mơi trƣờng làm việc tự do chia sẻ ý kiến, đảm bảo an tồn, sạch sẽ của cơng ty. Tuy nhiên tiêu chí khơng áp lực cơng việc vẫn chƣa thực sự đƣợc nhân viên đánh giá cao.Do đó lãnh đạo cơng ty cần phải chú ý, quan tâm, chia sẻ, động viên, tạo mọi điều kiệnkhích lệ tinh thần để nhân viên khơng cịn cảm thấy công việc quá áp lực nữa.
4.2.2. Độ tin cậy Cronbach’s alpha
Sử dụng Cronbach‟sAlpha để tiến hành kiểm tra độ tin cậy của các mục hỏi trong bảng hỏi thông quacác hệ số sau:
- Hệ số Cronbach‟s Alpha: vì các khái niệm trong nghiên cứu là tƣơng đối mới nên thang đo đƣợc chấp nhận khi hệ số Cronbach‟s Alpha đạt từ 0,6 trở lên.
- Hệ số tƣơng quan giữa các mục hỏi và tổng điểm: các mục hỏi đƣợc chấp nhận khi hệ số này phải đạt từ 0,3 trở lên.
Cronbach’s Alpha nhân tố 1: Nhóm yếu tố cơng việc
Bảng 4.6. Cronbach’s Alpha nhân tố công việc
Kiểm định lần 1 (không loại biến)
Reliability Statistics
Cronbach's N of Alpha Items
.782 4
Scale Mean if Scale Corrected Cronbach's Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item
Item Deleted Correlation Deleted Sử dụng tốt năng lực 10.6288 2.388 .484 .778 Cơng việc thú vị 10.6212 2.084 .565 .742 Có nhiều thách thức 10.5303 2.251 .744 .678 Thấy đƣợc kết quả 9.6515 1.755 .635 .714
CV
Nhận xét: kết quả các hệ số tƣơng quan tổng của các biến đo lƣờng điều
lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha của nhân tố công việc đạt 0.782 lớn hơn 0.6 nên số liệu trên có độ cậy và có ý nghĩa phân tích.
Cronbach’s Alpha nhân tố 2: Nhóm mức độ lƣơng/thu nhập
Bảng 4.7. Cronbach’s Alpha nhân tố lương/thu nhập
Kiểm định lần 1 (không loại biến)
Reliability Statistics
Cronba N
ch's Alpha of Items
.683 4
Item-Total Statistics
Scale Scale Correct Cronba Mean if Item Variance if Item ed Item-Total ch's Alpha if
Deleted Deleted Correlation Item Deleted Đƣợc trả lƣơng 11.242 1.758 .494 .600 cao 4 Sống đủ với thu 11.234 1.464 .537 .572 nhập 8 Tƣơng xứng kết 11.143 2.063 .409 .654 quả LV 9 Trả lƣơng công 11.174 1.901 .445 .631 bằng 2 Nhận lớn hơn 0.3 lớn hơn 0.6
xét: kết quả các hệ số tƣơng quan tổng của các biến đo lƣờng điều
và hệ số Cronbach‟s Alpha của nhân tố lƣơng/thu nhập đạt 0.683 nên số liệu trên có độ cậy và có ý nghĩa phân tích
Cronbach’s Alpha nhân tố 3: Nhóm hỗ trợ từ cấp trên
Bảng 4.8. Cronbach’s Alpha nhân tố hỗ trợ từ cấp trên
Kiểm định lần 1 ( loại biến hỏi ý kiến người lao động)
Cronba N ch's Alpha of Items
.769 4
Item-Total Statistics
Scale Scale Correct Cronba Mean if Item Variance if Item ed Item-Total ch's Alpha if
Deleted Deleted Correlation Item Deleted Hỏi ý kiến 10.878 2.825 .291 .854 NLĐ 8 Hỗ trợ 10.181 2.272 .917 .574 chuyên môn 8 Lịch sự, 10.484 2.175 .601 .698 hịa nhã 8 Đối xử 9.4091 2.198 .604 .696 cơng bằng
Nhận xét: Kiểm định lần đầu thấy hệ số Cronbach alpha của nhóm là
0,769>0,6 nhƣng nhân tố Hỏi ý kiến NLĐ có hệ số tƣơng quan biến tổng là 0.291<0.3, nên đã tiến hành loại biến này và kiểm định lại thang đo.
Kiểm định lần 2 Reliability Statistics Cronba N ch's Alpha of Items .854 3 Item-Total Statistics
Scale Scale Correct Cronba Mean if Item Variance if Item ed Item-Total ch's Alpha if
Deleted Deleted Correlation Item Deleted
Hỗ trợ 7.4091 1.648 .720 .828 chuyên môn Lịch sự, 7.7121 1.138 .800 .724 hịa nhã Đối xử 6.6364 1.256 .708 .818 cơng bằng
Lần 2: Hệ số cronbach alpha chung là 0.854>0.6 và tất cả các hệ số
tƣơng quan biến tổng của cả 3 yếu tố đều lớn hơn 0.3 nên thang đo phù hợp, số liệu có độ tin cậy, có ý nghĩa phân tích và nhóm 3 gồm 3 nhân tố: hỗ trợ chun mơn, lịch sự hịa nhã, đối xử cơng bằng.
Cronbach’s Alpha nhân tố 4: Nhóm mối quan hệ với đồng nghiệp
Bảng 4.9. Cronbach’s Alpha nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp
Kiểm định lần 1 ( loại biến phối hợp làm việc tốt)
Reliability Statistics
Cronba N
ch's Alpha of Items
.760 4
Item-Total Statistics
Scale Scale Correct Cronba Mean if Item Variance if Item ed Item-Total ch's Alpha if
Deleted Deleted Correlation Item Deleted
Đồng nghiệp 12.333 2.148 .627 .666 thoải mái 3 Phối hợp làm 12.545 2.906 .334 .802 việc tốt 5 Đồng nghiệp 12.212 2.077 .624 .666 thân thiện 1 Đồng nghiệp 12.181 1.814 .675 .635 giúp đỡ 8
Nhận xét: Kiểm định lần đầu thấy hệ số Cronbach alpha của nhóm là
0,760>0,6 nhƣng nhân tố Phối hợp làm việc tốt có hệ số tƣơng quan biến tổng là 0.334>0.3 nhƣng tƣơng đối thấp, nên đã tiến hành loại biến này và kiểm định lại thang đo.
Kiểm định lần 2 Reliability Statistics Cronba N ch's Alpha of Items .802 3 Item-Total Statistics
Scale Scale Correct Cronba Mean if Item Variance if Item ed Item-Total ch's Alpha if
Deleted Deleted Correlation Item Deleted
Đồng nghiệp 8.4545 1.578 .600 .778 thoải mái Đồng nghiệp 8.3333 1.476 .631 .747 thân thiện Đồng nghiệp 8.3030 1.205 .725 .645 giúp đỡ
Lần 2: Hệ số cronbach alpha chung là 0.802>0.6 và tất cả các hệ số
tƣơng quan biến tổng của cả 3 yếu tố đều lớn hơn 0.3 nên thang đo phù hợp, số liệu có độ tin cậy, có ý nghĩa phân tích và nhóm 3 gồm 3 nhân tố: đồng nghiệp thoải mái, đồng nghiệp thân thiện, đồng nghiệp giúp đỡ.
Cronbach’s Alpha nhân tố 5: Nhóm sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Bảng 4.10. Cronbach’s Alpha nhân tố sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Kiểm định lần 1 ( không loại biến)
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items Alpha
.749 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item
Correlation Deleted
Có nhiều cơ hội 6.8939 1.210 .537 .732
CS thăng tiến công bằng 6.3561 1.422 .602 .644 Đƣợc đào tạo, phát triển 6.4621 1.380 .611 .630
Nhận xét: kết quả các hệ số tƣơng quan tổng của các biến đo lƣờng điều
lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha của nhân tố sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp đạt 0.749 lớn hơn 0.6 nên thang đo phù hợp,số liệu trên có độ cậy và có ý nghĩa phân tích
Cronbach’s Alpha nhân tố 6: Nhóm phúc lợi xã hội
Bảng 4.11. Cronbach’s Alpha nhân tố phúc lợi xã hội
Kiểm định lần 1 ( không loại biến)
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items Alpha
.651 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item
Correlation Deleted Phúc lợi hấp dẫn 11.3561 1.468 .468 .558 Phúc lợi đa dạng 11.2576 1.521 .463 .563 Quan tâm, chu đáo 11.4394 1.363 .444 .575
Phúc lợi đúng PL 11.0152 1.572 .357 .632
Nhận xét: kết quả các hệ số tƣơng quan tổng của các biến đo lƣờng điều
lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha của nhân tố phúc lợi xã hội đạt 0.651 lớn hơn 0.6 nên số liệu trên có độ cậy và có ý nghĩa phân tích.
Cronbach’s Alpha nhân tố 7: Nhóm mơi trƣờng làm việc
Bảng 4.12. Cronbach’s Alpha nhân tố môi trường làm viêc
Kiểm định lần 1 ( không loại biến)
Reliability Statistics
Cronbach's N of Items Alpha
.658 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item
Correlation Deleted Không áp lực công việc 12.0455 1.418 .372 .637 Nơi làm sạch sẽ 11.9242 1.200 .557 .502 Đảm bảo an toàn 11.8788 1.375 .420 .604 Tự do chia sẻ ý kiến 12.0833 1.497 .417 .607
Nhận xét: kết quả các hệ số tƣơng quan tổng của các biến đo lƣờng điều
lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach‟s Alpha của nhân tố phúc lợi xã hội đạt 0.658 lớn hơn 0.6 nên thang đo phù hợp, số liệu trên có độ cậy và có ý nghĩa phân tích.
Kết luận: Vậy sau khi tiến hành kiểm định thang đo Cronbach Alpha 7
nhóm nhân tố ta đã loại bỏ 2 yếu tố Hỏi ý kiến NLĐ và Phối hợp làm việc tốt. Mơ hình cịn lại 25 yếu tố đủ điều kiện để phân tích nhân tố phân bổ cho 7 nhóm nhƣ ban đầu.
4.2.3. Phân tích nhân tố EFA
Theo mơ hình nghiên cứu có 7 nhóm nhân tố với 25 biến quan sát ảnh hƣớng đến mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên công ty.
Bảng 4.13.Bảng KMO and Bartlett's Test
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .651
Approx. Chi-Square 1231.607 Bartlett's Test of Sphericity Df 300
Sig. .000
Đặt giả thiết:
Ta có hệ số KMO = 0,651 > 0,5 và sig = 0,000<0.05 chứng tỏ giả thuyết H0 “các biến không tƣơng quan trong tổng thể” bị bác bỏ. Điều này có nghĩa là các biến quan sát có tƣơng quan với nhau trong tổng thể và phân tích nhân tố EFA là thích hợp
Có 7 nhân tố có Eigenvalues = 1.022 > 1 và 68.825% (>50%) biến thiên của dữ liệu đƣợc giải thích bởi 8 nhân tố này. (Xem Bảng Total Variance Explained, Phụ lục ????)
Bảng 4.14. Bảng Rotated Component Matrixa
Rotated Component Matrixa
Component 1 2 3 4 5 6 7 8 Có nhiều thách thức .820 Thấy đƣợc kết quả CV .797 Sử dụng tốt năng lực .768 Công việc thú vị .677 Đồng nghiệp giúp đỡ .880 Đồng nghiệp thân thiện .836 Đồng nghiệp thoải mái .752 Lịch sự, hòa nhã .918 Đối xử công bằng .867 Hỗ trợ chuyên môn .850 Sống đủ với thu nhập .757 Đƣợc trả lƣơng cao .634 Trả lƣơng công bằng .619 Tƣơng xứng kết quả LV .599 Nơi làm sạch sẽ .797 Đảm bảo an toàn .683 Tự do chia sẻ ý kiến .604
Quan tâm, chu đáo .716
Phúc lợi đa dạng .714
Phúc lợi hấp dẫn .659
Phúc lợi đúng PL .595
CS thăng tiến cơng bằng .838
Đƣợc đào tạo, phát triển .757
Có nhiều cơ hội .733
Không áp lực công việc .814
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 7 iterations.
Sau khi khảo sát, dùng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA để phân tích 25 biến quan sát,ta thấy tất cả các biến đều phù hợp với mơ hình.Vậy
kết quả phân tich EFA cuối cùng ta có 8 nhân tố với 25 biến giải thích đƣợc 68.825 % sự phù hợp của tập dữ liêu.Từ bảng phân tích nhân tố trên, ta đặt tên các nhóm nhân tố theo thứ tự X1,X2,X3, X4, X5, X6, X7, X8..Ta có:
- Nhóm yếu tố cơng việc (X1) có 4 biến: có nhiều thách thức; thấy đƣợc kết quả CV; sử dụng tốt năng lực; cơng việc thú vị
- Nhóm đồng nghiệp(X2) cịn 3 biến: đồng nghiệp giúp đỡ; đồng nghiệp thân thiện;đồng nghiệp thoải mái
- Nhóm hỗ trợ từ cấp trên(X3) cịn 3 biến: lịch sự,hịa nhã; đối xử cơng bằng; hỗ trợ chun mơn
- Nhóm lƣơng/thu nhập(X4) có 4 biến: sống đủ với thu nhập; đƣợc trả lƣơng cao; trả lƣơng công bằng; tƣơng xứng với kết quả làm việc.
- Nhóm mơi trƣờng làm việc(X5) còn 3 biến: nơi làm việc sạch sẽ; đảm bảo an toàn; tự do chia sẻ ý kiến
- Nhóm phúc lợi xã hội(X6) có 4 biến:quan tâm,chu đáo; phúc lợi đa dạng; phúc lợi hấp dẫn; phúc lợi đúng pháp luật.
- Nhóm thăng tiến và phát triển nghề nghiệp(X7): chính sách thăng tiến cơng bằng; đƣợc đào tạo,phát triển; có nhiều cơ hội.
- Nhóm mơi trƣờng khơng áp lực công việc (X8) với 1 biến phát sinh: môi trƣờng không áp lực công việc.Hồi quy đa biến
4.2.4. Kiểm định phƣơng sai ANOVA
Kiểm định sự tương quan giữa đánh giá chung về mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên với độ tu i của họ
Đặt giả thuyết H0: Khơng có sự khác biệt về Sự thỏa mãn cơng việc theo độ tuổi
Bảng 4.15. Phân tích ANOVA
ANOVA
Đánh giá chung
Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Between Groups ,348 3 ,116 ,548 ,650
Within Groups 27,129 128 ,212
Total 27,477 131
Theo Bảng 4.19, có thể nhận thấy đối với đặc điểm độ tuổi, mức ý nghĩa Sig đối với Sự thỏa mãn = 0,650 > 0,05, điều đó có thể khẳng định rằng phƣơng sai sự đánh giá của nhân viên là không khác nhau, kiểm định có ý nghĩa và giả thuyết H0 khơng bị bác bỏ.
Do đó, ta có thể kết luận, khơng có sự khác biệt về sự thỏa mãn cơng việc của nhân viên theo độ tuổi.
Kiểm định sự tương quan giữa đánh giá chung về mức độ thỏa mãn cơng việc của nhân viên giữa các nhóm chức danh
Đặt giả thuyết H0: Khơng có sự khác biệt về Sự thỏa mãn cơng việc theo độ tuổi
Bảng 4.16. Phân tích ANOVA
ANOVA
Đánh giá chung
Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
Between Groups 3,987 8 ,498 2,610 ,011
Within Groups 23,490 123 ,191
Total 27,477 131
Theo Bảng 4.14, có thể nhận thấy đối với đặc điểm các nhóm chức danh, mức ý nghĩa Sig đối với Sự thỏa mãn = 0,011 < 0,05, điều đó có thể khẳng định rằng phƣơng sai sự đánh giá của nhân viên là khác nhau, kiểm định có ý nghĩa và giả thuyết H0 bị bác bỏ.
Do đó, ta có thể kết luận, Có sự khác biệt về sự thỏa mãn cơng việc của nhân viên giữa các nhóm chức danh khác nhau.Tùy vào từng vị trí đảm nhiệm cơng việc mà nhân viên có sự thỏa mãn công việc khác nhau
4.3. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CHUNG
4.3.1. Ƣu điểm
Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt huyết, có trình độ... sẽ là động lực mạnh mẽ giúp công ty tăng trƣởng và phát triển một cách nhanh chóng.
Đội ngũ lãnh đạo là những ngƣời có năng lực và kinh nghiệm và tâm huyết làm việc trong ngành lâu năm, có uy tín trên thƣơng trƣờng. Chính điều này sẽ đƣợc đội ngũ nhân viên trong công ty tin tƣởng và phấn đấu thực hiện những chỉ tiêu mà ban lãnh đạo đã đề ra.
Cơng việc ngành truyền thơng nhìn chung là khá thú vị và đƣợc làm việc trong một cơng ty có tốc độ tăng trƣởng cao nên mức độ hài lịng cơng việc của nhân viên ở mức tƣơng đối ổn.
4.3.2. Hạn chế
Bên cạnh sự năng động, nhiệt huyết của đội ngũ nhân viên trẻ, công ty cũng phải đối mặt với nguy cơ nhảy việc cao do nhiều nguyên nhân mà chủ yếu là chƣa đủ kinh nghiệm làm việc đẫn đến dễ bất mãn với công việc.
Qua kết quả khảo sát, sự thỏa mãn công việc của nhân viên trong công ty chịu ảnh hƣởng bởi 5 nhân tố gồm: mối quan hệ với đồng nghiệp, thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, phúc lợi xã hội, sự hỗ trợ từ cấp trên và môi trƣờng
áp lực công việc. Tuy nhiên, mức độ đánh giá về các nhân tố trên của nhân viên khơng cao. Qua đó ta có thể thấy, nhân viên chƣa thực sự hài lịng về các yếu tố cơng việc.
CHƢƠNG 5. GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƢ TRÙNG DƢƠNG 5.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN
Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lƣợng lao động. Phải có sự đổi mới tƣ duy trong q trình làm việc mỗi nhân viên bằng cách tiếp tục nâng cao mức độ thỏa mãn công việc của đội ngũ nhân viên trong công ty.
Xây dựng và phát triển không ngừng để công ty không những trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực truyền thơng nhờ sự đóng góp