1.2.1 .Thịtrưởng ngành kinh doanh vật liệu, thiết bịlắpđặt trong xây dựng tại Việt Nam
2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty thông qua khảo sát khách hàng
2.4.5.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm
Thang đo nhóm Sản phẩm gồm có 4 biến quan sát: Sản phẩm có chất lượng tốt; Sản phẩm có mẫu mãđẹp, đa dạng; Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng; Sản phẩm gạch men đáp ứng đủ số lượng lớn khi có nhu cầu.
Bảng 2.16 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm
One Sample T-test
Tiêu chí Test Value Mean Sig.(2-tailed)
SANPHAM1 4 3,80 0,057 SANPHAM2 3,72 0,003 SANPHAM3 3,70 0,004 SANPHAM4 3,38 0,000
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2020)
Giả thiết:
H0: µ = 4 (Sig. > 0,05) H1: µ≠ 4 (Sig. < 0,05)
Nhóm Sản phẩm là nhân tốcóảnh hưởng lớn thứ3đến Năng lực cạnh tranh của công ty TNHH TM Quang Thiện. Từ bảng kết quảtrên, chỉ có duy nhất một nhậnđịnh SANPHAM1 có mức ý nghĩa là 0,057 > 0,05 (chấp nhận giảthiết H 0: µ = 4) nên có thể nói rằng khách hàng hồn tồnđồng ý với nhậnđịnh “Sản phẩm có chất lượng tốt”.
Riêng 3 nhận định cịn lại đều có mức ý nghĩa bé hơn 0,05 (chấp nhận giả thiết H1: µ≠ 4), nên phải dựa vào giá trị trung bình của từng nhận định để có thể đưa ra đánh giá.
- Nhận định “Sản phẩm có mẫu mãđẹp, đa dạng” và nhận định “Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng”được khách hàng đánh giá khá cao khi có gia trị trung bình lần lượt là 3,72 và 3,70. Có thể thấy rằng các sản phẩm của cơng ty TNHH TM Quang Thiện được đánh giá khá tốt khi khơng chỉ có chất lượng tốt, có mẫu mãđẹp, đa dạng mà cịn có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng.Đó chính điểm sáng dành cho phía cơng ty, tuy nhiên khơng chỉdừng lại ở đó mà đội ngũ nhân viên của công ty TNHH TM Quang Thiện cần phải tìm hiểu, học hỏi, sáng tạo hơn nữa để có thể cho ra các mẫu mã mới, bắt mắt hơn từ đó tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ và giúp gia tăng doanh số.
- Nhậnđịnh “Sản phẩm gạch menđápứngđủsốlượng lớn khi có nhu cầu” là nhận địnhđược khách hàngđánh giá thấp nhất trong nhóm Sản phẩm. Cụ thểthì nhậnđịnh này chỉcó giá trị trung bìnhởmức chấp nhậnđược đó là 3,38. Rõ ràng là cơng ty TNHH TM Quang Thiện đang có lợi thếcạnh tranh rất tốt so với các đối thủ khác nhờ có được các sản phẩm với mẫu mãđẹp,đa dạng chủng loại, chất lượng tốt nhưng mà có mộtđiềuđáng thất vọng là sốlượng của các sản phẩm này chưa thể đápứngđủnhu cầu của khách hàng. Chínhđiều nàyđã làm cho doanh sốcủa cơng ty TNHH TM Quang Thiện bịsụt giảm đáng kể. Vì vậy, ban lãnhđạo cơng ty TNHH TM Quang Thiện cần bổsung nhân lực, máy mócđểcó thểsản xuất sốlượngđápứngđủnhu cầu của khách hàng.