Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban.
* Giám đốc: là người trực ti p i u hành m i ho t động c a Chi nhánh theo ế đ ề ọ ạ ủ đúng k ho ch c a Ngân hàng TW và định hướng c a Đảng và Nhà nước, là người ế ạ ủ ủ quyết định những vấn đề về tổ ch c ào t o cán b , quy t ứ đ ạ ộ ế định b nhi m, mi n ổ ệ ễ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật…là người chịu trách nhiệm về mọi m t hoạt động của ặ Chi nhánh.
* Phó giám đốc: là người giúp việc cho Giám đốc. Nhiệm v là thay m t ụ ặ Giám đốc đ ềi u hành các hoạt động, các công việc của Chi nhánh khi Giám đốc vắng
mặt. Giúp Giám đốc chỉ đạo đ ều hành một sối nghiệp vụ và tham gia bàn bạc với
Giám đốc trong việc thực hiện các nghiệp vụ của Chi nhánh theo ch ế độ một th ủ trưởng và theo nguyên tắc tập trung dân chủ.
* Phòng Quan hệ khách hàng: Gồm phòng Quan h khách hàng Doanh ệ nghiệp và cá nhân:
Tham mưu đề xu t chính sách và kếấ hoạch phát triển khách hàng. Tri n khai ể các sản phẩm hiện có (tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm, dịch vụ...). Tìm kiếm khách hàng; tìm hiểu nhu cầu và ý kiến phản hồi của khách hàng; đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và tiện ích ngân hàng. Đề xuất sản phẩm mới, bổ sung tính năng của nh ng sản phẩ đữ m ã có đến Ban Phát triển s n phả ẩm bán lẻ và Marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh của sản ph m, áp ẩ đ ứng sự hài lòng của khách hàng. Phối hợp với các đơn vị liên quan/đề nghị BIDV hỗ trợ tổ ch c ứ quảng bá, giới thiệu với khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khách hàng cá nhân, những tiện ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng.
* Phòng quản lý rủi ro:
Tham mưu, đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng. Trình lãnh đạo cấp tín dụng/bảo lãnh cho khách hàng. Nhận và xử lý kịp thời hồ sơ đề
xuất tín dụng đối với khách hàng, dự án từ các phịng liên quan (Phịng Quan hệ
ồn Đức L nh
đánh giá độc l p v hi u qu , tính kh thi, các i u ki n tín d ng, định giá tài s n ậ ề ệ ả ả đ ề ệ ụ ả
đảm bảo và ánh giá rủđ i ro c a kho n vay để đảm b o r ng các đề xu t tín d ng phù ủ ả ả ằ ấ ụ
hợp với quy định, quy trình, thủ tục và m c r i ro có th chấứ ủ ể p nh n được c a BIDV ậ ủ và của Chi nhánh. Đề xuất trình lãnh đạo quyết định phê duyệt cấp tín dụng/b o ả lãnh/tài trợ dự án/tài tr thương mạợ i, ho c s a đổi h n m c, vượt h n m c phù h p ặ ử ạ ứ ạ ứ ợ với thẩm quyền của chi nhánh, hoặc trình BIDV (nếu vượt thẩm quy n) và ch u ề ị trách nhiệm về ý kiến đề xuất, quy t định của mình. ế
Phối hợp, hỗ trợ Phòng Quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn đề.Chịu trách nhi m hồn toàn v vi c thi t l p, vận hành, thực hiệệ ề ệ ế ậ n và ki m ể tra, giám sát hệ thống quản lý r i ro c a Chi nhánh. Ch u trách nhi m v an toàn, ch t ủ ủ ị ệ ề ấ
lượng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng theo phạm vi nhiệm vụ được giao.
Đảm bảo m i kho n tín dụng được cấp ra tuân thủ đọ ả úng quy định v qu n lý r i ro và ề ả ủ
trong mức chấp nhận rủi ro của BIDV và của Chi nhánh.
Phổ biến các văn bản quy định, quy trình về qu n lý r i ro tác nghiệp của ả ủ BIDV và đề xuất, hướng dẫn các chương trình, biện pháp triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp trong các khâu nghiệp vụ ạ t i Chi nhánh.
Hướng dẫn, hỗ trợ các phòng nghiệp vụ trong Chi nhánh tự kiểm tra và phối hợp thực hiện việc đánh giá, rà soát, phát hiện rủi ro tác nghi p ệ ở các phịng, các sản phẩm hiện có hoặc sắp có.
Áp dụng hệ thống quản lý, đo lường rủi ro để đo lường và đánh giá các rủi ro tác nghiệp xảy ra tại chi nhánh và đề xuất giải pháp xử lý các sự ố c rủi ro phát hi n ệ
được. Xây dựng, qu n lý d li u thông tin v r i ro tác nghi p t i chi nhánh. ả ữ ệ ề ủ ệ ạ
* Phòng Dịch vụ khách hàng:
Quản lý tài khoản, nhập thông tin khách hàng và hạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng (mở tài khoản tiền gửi và xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, các giao dịch nh n tiậ ền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế trong hạn mức được giao, ngân quỹ, th tín d ng, th thanh ẻ ụ ẻ toán, thu đổi, mua bán ngoại tệ, đối chiếu, xác nhận số dư ề ti n g i, ti n vay...) và ử ề các dịch vụ khác.Thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàng trên cơ sở hồ ơ ả s gi i
ngân được phê duyệt. Thực hiện thu nợ, thu lãi theo yêu cầu của Phòng Quản trị tín dụng.
Kiểm tra tính pháp lý, tính đầ đủy , đúng đắn của các chứng từ giao dịch. Thực hi n ệ đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền và các quy định về bảo mật trong mọi hoạt động giao dịch với khách hàng. Thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất một giao d ch với khách hàng. Chịu trách nhiệm ị hoàn toàn về việc tự kiểm tra tính tuân thủ các quy định của Nhà nước và của BIDV trong hoạt động tác nghiệp của Phịng, đảm bảo an tồn về tiền và tài sản của ngân hàng và khách hàng.
* Phòng Quản tr tín d ng: ị ụ
Trực tiếp thực hiện tác nghi p và quản trịệ cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh. Tiếp nh n, kiậ ểm tra và hoàn thiện hồ ơ ấ s c p tín dụng/bảo lãnh/h sơ ếồ th ch p t các phòng liên quan. Nh p ấ ừ ậ dữ liệu đầy đủ, chính xác các thơng tin liên quan đến khoản vay (tạo hồ sơ, cài đặt hạn mức, gia hạn, tài sản đảm bảo, lãi suất...) từ phân hệ tín dụng vào phân hệ tài trợ thương mại vào hệ thống quản lý và chịu trách nhiệm lưu trữ toàn bộ h sồ ơ theo quy
định. Lập Tờ trình gi i ngân/c p b o lãnh trình c p có th m quyềả ấ ả ấ ẩ n phê duy t gi i ệ ả
ngân/cấp bảo lãnh và chuyển các chứng từ theo quy định cho Phòng Giao dịch khách hàng/Phịng (tổ) Thanh tốn quốc tế để thực hiện thanh toán theo yêu cầu chỉ dẫn của khách hàng trong hồ sơ ả gi i ngân.Theo dõi di n bi n các kho n tín d ng; đề ễ ế ả ụ xuất ý kiến về việc trích lập dự phòng rủi ro.
Thực hiện tính tốn trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân lo i n của ạ ợ Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của BIDV; gửi kết quả cho Phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà sốt, trình cấp có thẩm quyền quyết định. Đầu m i ố lưu trữ chứng từ giao dịch, hồ sơ nghi p v tín d ng, b o lãnh và tài s n đảm b o ệ ụ ụ ả ả ả nợ; quản lý thông tin (thu thập, xử lý, lưu trữ ả, b o m t, cung cậ ấp) và lập các loại báo cáo, thống kê về quản trị tín dụng theo quy định.
* Phịng Kế ho ch t ng h p: ạ ổ ợ
oàn Đức L nh
dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh. Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh. Xây dựng mục tiêu kế hoạch lên hạng và trụ hạng c a chi nhánh. Theo dỏi ủ tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh. Đánh giá tổng thể quá trình kinh doanh của chi nhánh.
Đề xuất và thực hiện đ ềi u hành nguồn vốn, chính sách biện pháp, giải pháp
giảm chi phí vố để góp phần nâng cao lợi nhuận. Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ n
kinh doanh tiền tệ với khách hàng theo quy định. Gi i thiệớ u các s n ph m huy động ả ẩ
vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ đối với khác hàng.
Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong ho t động kinh doanh, đảm ạ bảo khả năng thanh toán, trạng thái ngo i h i. Ch u trách nhi m v vi c th c hi n ạ ố ị ệ ề ệ ự ệ đúng các quy định v ngu n v n t i chi nhánh ề ồ ố ạ
Đầu mối tiếp nhận, nghiên cứu, phổ biến, sao gử ưi, l u trữ các văn bản chế độ nhận được và các văn bản chế độ do Giám đốc chi nhánh ban hành. Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn hoặc phân cơng các phịng chức năng hướng dẫn thực hiện những vấn đề liên quan. Giới thiệu các sản phẩm huy
động vốn, s n phẩả m kinh doanh ti n tệ vớề i khách hàng. H trợỗ các bộ phận kinh
doanh khác để bán sản phẩm; cung cấp các thông tin về thị trường, giá vốn để các phòng liên quan xử lý trong hoạt động kinh doanh.
Chịu trách nhiệm quản lý các hệ số an toàn trong ho t động kinh doanh, đảm ạ bảo khả năng thanh toán, tr ng thái ngo i h i c a Chi nhánh. Chịu trách nhiệạ ạ ố ủ m v ề việc thực hiệ đn úng các quy định về công tác nguồn vốn tại Chi nhánh.
Lập các báo cáo, thống kê phục vụ quản trị đ ề i u hành theo quy định. Chu n ẩ
bị tài liệu, tổng hợp về tình hình hoạt động kinh doanh, tình hình chấp hành quy chế
đ ềi u hành c a các ủ đơn v ph c v các cu c h p giao ban c a Ban giám đốc. Tr c ị ụ ụ ộ ọ ủ ự tiếp ghi biên bản và thông báo kết luận của Giám đốc trong cuộc họp giao ban đến các đơn vị trong Chi nhánh.
* Phịng Tài chính kế toán:
Thực hiện công tác hậu kiểm đối v i hoớ ạt động tài chính kế tốn của chi nhánh (bao gồm cả các phòng giao dịch/quỹ tiết kiệm). Đối chiếu, kiểm tra toàn bộ
chứng từ kế toán phát sinh t các giao d ch hạch tốn tựừ ị động t i các phịng thuộc ạ Trụ sở chi nhánh.
Quản lý, kiểm tra, kiểm sốt tồn bộ tài khoản kế toán tổng hợp tại Trụ sở chi nhánh. Kiểm tra tính khớ đp úng giữa các loại báo cáo kế toán tại Chi nhánh. Quản lý, lưu trữ tồn bộ chứng từ kế tốn phát sinh tại Trụ sở chi nhánh.
Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sát tài chính. Đầu mối ph i hợp với các ố phòng liên quan để xây d ng và trình kự ế hoạch tài chính, tài sản, k ho ch quỹ thu ế ạ nhập hàng năm theo quy định. Đề xuất giao kế hoạch thu-chi, lợi nhuận, giao quỹ thu nhập cho các đơn vị trong Chi nhánh. Thẩm định, quản lý, tham gia ý kiến vào các phương án, dự toán mua sắm, chi tiêu. Theo dõi tình hình thực hi n k ho ch tài ệ ế ạ chính. Định kỳ phân tích, đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch tài chính, đánh giá hiệu quả hoạt động củ ừa t ng phòng, kh năả ng sinh l i c a từờ ủ ng s n ph m và c a ả ẩ ủ hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh để phục vụ quản trị đ ề i u hành.
Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế tốn, báo cáo kế tốn, báo cáo tài chính. Phản ảnh đúng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo đúng chuẩn mực kế toán và các quy định của nhà nước và của BIDV. Đảm b o an toàn tài s n, ti n v n c a ngân hàng và khách hàng thông ả ả ề ố ủ qua công tác hậu kiểm và kiểm tra thực hi n ch độ kế tốn, chế độ tài chính của ệ ế các đơn vị trong Chi nhánh.
Quản lý thông tin và lập báo cáo. Đầu mối quản lý toàn bộ số ệ li u, d li u k ữ ệ ế tốn, cung cấp thơng tin hoạt động c a Chi nhánh/BIDV, c a khách hàng qua số ủ ủ liệu kế toán theo quy định. Thực hiện việc kiểm soát, lưu trữ, bảo quản, bảo m t các ậ loại chứng từ, sổ sách kế toán, theo quy định của Nhà nước.
* Phòng Quản lý & D ch vụ kho quỹ: ị
Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, đ ềi u kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, qui trình quản lý kho qu . Ch u trách nhi m ỹ ị ệ hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh ti n t , b o đảm an toàn tài s n ề ệ ả ả của Chi nhánh/BIDV và của khách hàng.
oàn Đức L nh
Theo dõi, tổng hợp, lập các báo cáo tiền tệ, an toàn kho quỹ theo quy định. Tham gia ý kiến xây d ng chếự độ, quy trình v cơng tác tiền tệ kho quỹ đểề phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh.
* Phịng Tổ ch c hành chính:ứ
Hướng dẫn thực hiện các chế độ chính sách về trách nhiệm và quyền lợi của
người lao động và người sử dụng lao động.
Thực hiện cơng tác hành chính, cơng tác hậu cần và công tác bảo vệ an ninh, an toàn cho con người, tài sản, tiền bạc của Chi nhánh và c a khách hàng đến giao ủ dịch tại Chi nhánh.
* Ngoài ra Chi nhánh cịn có 03 phịng Giao dịch: PGD Đông Hà, PGD
Nam Đông Hà và PGD Vĩnh Linh. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Giao d ch ị
giống như mơ hình của phịng Quan hệ khách hàng và phịng Dịch vụ khách hàng ở dạng thu nhỏ.
2.1.2. Khái quát về hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị.
Bảng 2.1. Các chỉ tiêu chính c a Chi nhánh Qu ng Tr ủ ả ị
Đơn vị: T đồng ỷ
Năm
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tổng tài sản 1.275 1.430 1.586
Tổng huy động 920 1.206 1.421
Tổng dư nợ 1.214 1.387 1.542
Thu dịch v ròng ụ 14,3 16,2 18,7
Chênh lệch thu chi 28,1 35,3 44,7
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2010, 2011, 2012 của NH TMCP ĐT&PT VN - Chi nhánh Quảng Trị)
¾Thứ nh t: về quy mô tăng trưởng ấ
đều hàng năm và mứở c 11-12%. T 1.275 t đồng c a n m 2010, ừ ỷ ủ ă đến 31/12/2012 Tổng tài sản của Chi nhánh đã là 1.586 tỷ đồng, tăng đến 311 tỷ đồng. Con số này cho thấy quy mô của Chi nhánh ngày càng tăng trưởng.
9Huy động vốn cuối kỳ: huy động v n cu i k hàng n m ố ố ỳ ă đều t ng. C th ă ụ ể
huy động vốn cuối kỳ năm 2010 đạt 920 t đồỷ ng, n cu i năm 2011 đạt 1.206 tỷ đế ố đồng tăng 31% tương đương 286 t ng so vớỷđồ i cùng k năỳ m 2010. Đến n m 2012 ă tuy mứ ăc t ng có gi m (t ng 18%) nh ng c ng đạt 1.421 t đồng, t ng tương đương ả ă ư ũ ỷ ă 215 tỷ đồng so với năm 2011. Đạt được kết quả như vậy là do Chi nhánh ã tri n đ ể khai các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn đa dạng, áp ng nhu c u của khách hàng đ ứ ầ như triển khai tiết kiệm dự thưởng, phát hành giấ ờy t có giá, triển khai sản phẩ ổm trứng vàng, tiết kiệm rút dần, tiết kiệm bậc thang… bên cạnh ó ã tăng cường quảng đ đ bá thương hiệu, khẳng định uy tín NH TMCP ĐT&PT VN nói chung và NH TMCP ĐT&PT VN - Chi nhánh Qu ng Tr nói riêng trên th trường. M c dù trong n m ả ị ị ặ ă 2012 nền kinh tế ủ c a đất nước gặp nhiều khó khăn, nhưng Chi nhánh Quảng Trị ẫ v n hoàn thành kế hoạch của Hội sở chính giao về huy động vốn.
9Dư nợ tín d ng cu i kỳ năụ ố m 2010 đạt 1.214 t đồng, và t ng qua các năm ỷ ă 2011, 2012 ở mức trên 11% và ln tn thủ đ úng giới hạn tín dụng ã giao từ đầu đ năm. Trong đó chuyển dịch dần tỷ trọng v dư nợề sang cho vay đối v i ngắớ n h n và ạ