Chấp nhận giao kết hợp được đưa ra khi đề nghị giao kết hợp đồng thương mại điện tử có hiệu lực. Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thương mại điện tử là sự trả lời của bên được đề nghị về việc chấp nhận toàn bộ nội dung của đề nghị. Sự im lặng của bên được đề nghị không được coi là chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc theo thói quen đã được xác lập giữa các bên (Điều 393 Bộ luật Dân sự 2015)
Trả lời chấp nhận hoặc không chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng phải được thực hiện dưới hình thức phù hợp để thơng tin có thể lưu trữ, in và hiển thị được tại hệ thống thông tin khách hàng
Khi trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng phải cung cấp cho khách hàng những thông tin sau:
- Danh sách tồn bộ hàng hóa hoặc dịch vụ khách hàng đặt mua, số lượng, giá của từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng
- Thời hạn giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ
- Thông tin liên hệ để khách hàng có thể hỏi về tình trạng thực hiện hợp đồng khi cần thiết
Đề nghị giao kết hợp đồng thương mại điện tử có thể bị chấm dứt trong trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng có cơng bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu hết thời hạn này mà khách hàng vẫn khơng được trả lời thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực. Việc trả lời chấp nhận sau thời hạn này được coi là một đề nghị giao kết hợp đồng khác từ phía thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng
Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng nếu trong vòng 12 giờ kể từ khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng không nhận được trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng được coi là chấm dứt hiệu lực( Điều 20 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)
2.2.2 Quy định về Văn bản viết, văn bản gốca) Văn bản viết a) Văn bản viết
Văn bản viết là một khái niệm pháp lý được tạo ra trong một bối cảnh khác với bối cảnh của thương mại điện tử và môi trường Internet. Luật Thương mại điện tử của UNCITRAL đã đưa khái niệm về "văn bản viết" theo nguyên tắc tương đương, điều 6(Luật mẫu UNCITRAL) quy định như sau:
"1. Trong trường hợp pháp luật quy định một thông tin phải được thể hiện dưới hình thức văn bản viết, thì mọt bản dữ liệu được coi là đã thỏa mãn điều kiện này, nếu thông tin trong bản tin dữ liệu đó có thể truy cập được sau này.
2. Điều kiện quy định tại khoản 1 được thể hiện dưới dạng một điều kiện bắt buộc hoặc pháp luật chỉ đơn thuẩn quy định các hệ quả pháp lý nếu thông tin không được thể hiện dưới hình thức văn bản viết"
Điều 12 Luật Giao dịch điện tử quy định: "Trường hợp pháp luật yêu cầu thông tin phải được thể hiện bằng văn bản thì thơng điệp dữ liệu được xem là đáp ứng yêu cầu này nếu thông tin chứa trong thông điệp dữ liệu đó có thể truy cập và sử dụng được để tham chiếu khi cần thiết." Quy định nói trên hồn tồn phù hợp với quy định của Luật mẫu về Thương mại điện tử về cùng vấn đề. Điều này còn được khẳng định lại tại Điều 9 Công ước của Liên Hiệp quốc về việc sử dụng phương tiện điện tử trong Hợp đồng quốc tế
Quy định này hết sức quan trọng và cần thiết. Liên quan đến giá trị pháp lý khi pháp luật yêu cầu hợp đồng, thỏa thuận trong trường hợp cụ thể phải được thể hiện dưới hình thức văn bản. Tuy nhiên, đối với những trường hợp pháp luật có quy định hợp đồng/thỏa thuận phải được cơng chứng, chứng thực mới có hiệu lực pháp luật là điều khơng thể khi chưa có việc cơng chứng, chứng thực hợp đồng điện tử.
Về mặt nguyên tắc thì văn bản điện tử và văn bản truyền thống có giá trị ngang nhau về mặt pháp lý. Vấn đề này được làm rõ sẽ là cơ sở cho việc xác định giá trị chứng cứ của văn bản điện tử. Việc công nhận giá trị chứng cứ của văn bản điện tử đóng một vai trị quan trọng trong sự phát triển của thương mại điện tử. Chỉ khi giá trik của văn bản điện tử được đặt ngang hàng với văn bản viết truyền thống thì các chủ thể trong giao dịch thương mại điện tử mới sử dụng một cách thường xuyên văn bản điện tử thay thế cho văn bản truyền thống, phát huy được tất cả các ưu thế của thương mại điện tử.