CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.4. NGHIÊN CỨU SƠ BỘ
2.4.3. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Bảng 2.3. Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát
STT Khái niệm Số biến quan sát Thang đo
Phần A. Ý kiến của khách hàng về các nhân tố
1 Khía cạnh vật lý 7 Likert 5 mức độ
2 Sự tin cậy 3 Likert 5 mức độ
3 Nhân viên dịch vụ 6 Likert 5 mức độ
4 Sản phẩm 3 Likert 5 mức độ
5 Mua sắm tiện lợi 5 Likert 5 mức độ
6 Mức độ hài lòng của khách hàng 5 Likert 5 mức độ
Phần B. Thơng tin về đáp viên
1 Giới tính 1 Định danh
2 Độ tuổi 1 Thứ tự
3 Nghề nghiệp 1 Định danh
4 Mức thu nhập hàng tháng 1 Thứ tự
Bảng câu hỏi khảo sát tham khảo ở phụ lục 4.
2.5. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
2.5.1. Đối tƣợng nghiên cứu và kích thƣớc mẫu
Tổng thể mẫu: Ngƣời tiêu dùng trên địa bàn thành phố Tam Kỳ đã từng đi mua sắm ở siêu thị Co.opmart Tam Kỳ.
Đối tƣợng khảo sát: Những ngƣời tiêu dùng ở Thành phố Tam Kỳ từ 16 tuổi trở lên đã từng đi mua sắm ở siêu thị Co.opmart Tam Kỳ.
Phƣơng pháp chọn mẫu theo phƣơng pháp thuận tiện.
Trong nghiên cứu thì kích thƣớc mẫu phải đại diện cho tổng thể nghiên cứu. Kích thƣớc mẫu thƣờng đƣợc xác định dựa vào kích thƣớc mẫu tối thiểu và số lƣợng biến đo lƣờng đƣa vào nghiên cứu.
Hair et al (2006) cho rằng để sử dụng EFA, kích thƣớc mẫu tối thiểu phải là 50 và tốt hơn là 100 và tỉ lệ quan sát/biến đo lƣờng là 5:1, nghĩa là một biến đo lƣờng cần tối thiểu 5 quan sát. Nhƣ vậy, đề tài nghiên cứu sử dụng 24 biến quan sát cho nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định mua thì để tiến hành nghiên cứu EFA, kích thƣớc mẫu tối thiểu phải là 24 x 5 = 120 ngƣời.
Theo Tabachnick và Fidell (1996), đối với phân tích hồi quy đa biến thì kích thƣớc mẫu tối thiểu cần đạt đƣợc tính theo cơng thức là 50 + 8*m (m là số biến độc lập) nghĩa là đề tài nghiên cứu có tất cả 24 biến độc lập, nhƣ vậy kích thƣớc mẫu tối thiểu là 50 + 8*24 = 242 ngƣời.
Tuy nhiên, để đề phòng trƣờng hợp mẫu nghiên cứu bị thất lạc, khơng đƣợc hồn thành hoặc đáp viên trả lời phiếu sai và không đầy đủ nên tác giả đã tăng số lƣợng mẫu lên để đảm bảo độ tin cậy. Vì vậy, kích thƣớc mẫu dự kiến là 250 ngƣời.