Chƣơng 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
3.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại SacomBank Kiên
3.2.2.1 Nhân tố khách quan
-Thị phần kinh doanh
Thị phần kinh doanh của ngân hàng Sacombank tại Kiên Giang là tƣơng đối lớn so với các ngân hàng khác. Theo thông tin từ ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam chi nhánh Kiên Giang thì hiện tại TP. Rạch Giá khơng chỉ là đô thị lớn của vùng ĐBSCL, Rạch Giá cịn là khu vực có nền kinh tế phát triển năng động của cả nƣớc, nhất là kinh tế biển và dịch vụ thƣơng mại. Thành phố biển miền Tây Nam này ngày càng có nhiều ngƣời biết đến hơn là bởi Rạch Giá đang sở hữu khu đô thị lấn biển đầu tiên và lớn nhất Việt Nam nên hầu hết các tổ chức tín dụng đều có chi nhánh trên địa bàn.
Bảng 3.3 Quy mô mạng lƣới hoạt động của một số ngân hàng tại Kiên Giang Chỉ tiêu Sacombank Đông BIDV Vietcombank
Á
Máy ATM 20 20 16 22
CN & PGD 10 7 9 7
Quận/Huyện 7 4 4 4
Nguồn: Trang web của các ngân hàng
-Thu nhập
Năm 2015 thu nhập bình quân đầu ngƣời của thành phố Rạch Giá đạt 3.278 (USD) khoảng 69,51 triệu đồng, tăng 2,3 lần so với năm 2010 và hiện đang nằm trong hàng dẫn đầu các địa phƣơng tại khu vực ĐBSCL (cục thống kê tỉnh Kiên Giang). Do có sự gia tăng về thu nhập cho nên ngƣời dân có nhu cầu nâng cao chất lƣợng cuộc sống chung, việc vận dụng những tính năng của cơng nghệ hiện đại đã góp phần nâng cao chất lƣợng cuộc sống giúp giảm thiểu tối đa thời gian, chi phí và đem lại hiệu quả cao nhất. Với lĩnh vực NH thẻ nói chung cũng nhƣ thẻ tín dụng nói riêng chính là một sản phẩm cơng nghệ với nhiều tiện ích, chỉ với một chiếc thẻ tín dụng ngƣời sử dụng có thể tận dụng đƣợc nhiều tính năng thỏa mãn đƣợc nhu cầu tài chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nâng cao đƣợc chất lƣợng cuộc sống cho mỗi cá nhân và toàn xã hội.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín chi nhánh Kiên Giang
Thu nhập là một yếu tố tác động chính, tuy nhiên nếu khơng có nhu cầu về sản phẩm thì cũng rất khó để KH đồng ý mở thẻ tín dụng. Lúc này việc “kích thích” nhu cầu của KH cần đƣợc quan tâm. Sử dụng thẻ tín dụng cũng khơng tốn q nhiều chi phí, các NH cịn khuyến khích sử dụng bằng cách đƣa ra nhiều chƣơng trình khuyến mãi, kèm theo các dịch vụ ƣu đãi khác cho khách hàng. Nếu so sánh những tiện ích mà thẻ tín dụng mang lại so với chi phí bỏ ra thì KH sẽ thấy đƣợc tiện ích tài chính đa dạng của sản phẩm này.