CHƯƠNG 1 : CƠ SỞKHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
3.2. Một sốgiải pháp nâng cao hiệu quảcông tác tiêu thụsản phẩm của Công ty
3.2.2.4. Chính sách xúc tiến
Đểhìnhảnh cũng như thương hiệu của cơng ty được nhiều người biết đến thì u cầu cơng ty cần chú trọng vào các hình thức quảng cáo và hoạt động xúc tiến nhiều hơn nữa.
- Tăng cường hoạt động quảng cáo và truyền thông: Cơng ty có thểphối hợp với các Công ty quảng cáo xây dựng kếhoạch duy trì và phát triển hìnhảnh của
Cơng ty tại các địa điểm bán hàng hoặc có thểquảng cáo qua: các đài phát thanh, truyền hình, báo chí, trang web của cơng ty, các trang mạng xã hội, quảng cáo bằng pano, áp phích,...
+ Phát thanh, truyền hình:Đây là hình thức quảng cáo được cho là hiệu quảnhất tuy nhiên tùy vào kênh quảng cáo và thời điểm quảng cáo thì chi phí bỏra là khác nhau. Muốn đạt hiệu quảcao nhất thì cơng ty phải lựa chọn kênh và thời điểm quảng cáo phù hợp, điều này sẽkhiến cơng ty phải mất một khoảng chi phí khơng hềnhỏ.
+ Quảng cáo trên trang web của công ty, các trang mạng xã hội: Đây làđiều nên làm trong xu thếinternet đang ngày càng trởnên phổbiến, cũng như phù hợp với xu thếphát triển của nền kinh tế.
+ Quảng cáo bằng pano: Cơng ty có thểtận dụng hệthống phân phối của mìnhđể tiết kiệm chi phí, đặt các biển quảng cáo, hoặc hỗtrợlàm biển hiệu có in một loại sản phẩm nào đó của cơng ty cho các nhà thuốc, khi có sản phẩm mới thì cơng ty nên cung cấp tờrơi hoặc các tấm pano, áp phích cho nhà thuốc như vậy sẽlàm tăng khảnăng nhận biết sản phẩm của cơng ty hơn.
+ Bên cạnh đó, Cơng ty có thểthực hiện các hoạt động như tài trợcho các chương trình như Festival Huế,ủng hộ đồng bào bịthiên tai bảo lũ, tặng quà cho các học sinh nghèo,ủng hộquỹngười nghèo …Với những hoạt động như vậy thương hiệu của công ty sẽngày càng được nhiều người biết đến và tin dùng.
- Tổchức tốt các chương trình khuyến mãi: Vào những tháng mà doanh sốcó tốc độtăng trưởng khơng cao, cần phải đẩy mạnh tiêu thụ đểtăng doanh số, công ty cần tăng cường thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi,đa dạng hóa các chương trình khuyến mãi như mua 10 tặng 1, tổchức các chuyến du lịch hay tặng phiếu mua hàng tại các trung tâm mua sắm,…
- Sửdụng đội ngũ nhân viên thịtrường, nhân viên bán hàng đểquảng bá sản phẩm đến khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty.
Ngồi ra cơng ty có thểhỗtrợcác nhà thuốc trưng bày sản phẩm; hỗtrợthêm bản hiệu, sách trưng bày, bạt dù; hỗtrợvốn cho các đại lý nhỏchưa có nguồn lực tài chính mạnh; hỗtrợmột phần chi phí vận chuyển nhằm tạo mối quan hệtốt đẹp với khách hàng; thường xuyên tham gia vào các hội chợ, triển lãm,...đểquảng bá sản phẩm.
3.2.3. Nâng cao trình độ nghiệp vụ các nhân viên làm cơng tác tiêu thụ sản phẩm
Nguồn nhân lực là yếu tốcốt lõi, không thểthiếu đối với bất kỳmột doanh nghiệp nào. Mặc dù trình dược viên trong cơng ty được đánh giá có năng lực chun mơn cao, đạo đức nghềnghiệp tốt và nhiệt huyết với cơng việc. Nhưng đểcó thể đạt được hiệu quảkinh doanh tốiưu nhất, công ty vẫn cần phải:
- Tập trung công tác đào tạo tại chỗcho đội ngũ lao động trực tiếp (kểcảlao động cũ và mới).
- Tăng cường kiểm tra, đôn đốc, giám sát các hoạt động của nhân viên.
- Chú trọng tuyển dụng nhân viên, cộng tác viên trẻ, năng động, có kinh nghiệm, nhiệt tình.
- Có các chính sách khuyến khích nhân viên phát huy năng lực của mình như:
+ Khốn doanh sốhàng tháng cho nhân viên, và buộc phải báo cáo doanh số hàng tháng cho công ty đểcơng ty nắm tình hình.
+ Có chế độkhen thưởng xứng đáng cho những nhân viên làm việc tốt, khuyến khích nhân viên bằng cách tặng thưởng nếu bán vượt doanh số, thưởng theo hiệu quả sản xuất – kinh doanh. Và xửphạt nghiêm minh đối với những trường hợp vi phạm.
+ Trợcấp chi phí đi lại cho nhân viên khi phải đi nghiên cứu, bán hàng tại các thị trường vùng xâu, vùng xa, miền núi, hải đảo.
3.2.4. Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của bộ phận quản lý, bộ phận kinh doanh kinh doanh
Ngày nay, công tác tiêu thụsản phẩm ngày càng trởnên khó khăn. Bên cạnh sản phẩm có chất lượng tốt, giá rẻthì cũng cần có một bộmáy quản lý tốt, đội ngũ bán hàng giỏi, sáng tạo trong giao tiếp, khéo léo trong xửlý tình huống đểcó thểthuyết phục, lơi kéo khách hàng vềphía Cơng ty. Do đó, Cơng ty cần chú trọng vào cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụcho cán bộquản lý cũng như đội ngũ cán bộlàm việc trong lĩnh vực tiêu thụsản phẩm.
Cải cách bộmáy hoạt động và bộphận chuyên trách kinh doanh sao cho hiệu quả hơn. Bổsung nhân sự, tách bạch phân quyền và giao nhiệm vụcụthểcho các bộphận, các nhân viên một cách cụthể. Trong đó, ưu tiên thành lập bộphận Marketing thuộc phịng kinh doanh thịtrường đểthực hiện các cơng tác nhiệm vụchuyên trách.
Phổbiến các chỉtiêu, kếhoạch nhiệm vụsản xuất kinh doanh đến từng cán bộ nhân viên, phân tích thuận lợi khó khăn, động viên mọi người tích cực phấn đấu thực hiện.
Thực hiện tốt cơng tác phân nhiệm, giao khốn rõ ràng, cụthể. Tăng cường công tác kiểm tra, tựthanh tra, kịp thời giải quyết những vướng mắt cản trở. Động viên cán bộcơng nhân viên với các chính sách khuyến khích bằng lợi ích vật chất và tinh thần thỏa đáng đểxây dựng các phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành các chỉtiêu, kế hoạch đềra.
Các cán bộchủchốt phải nêu cao tinh thần tiên phong gương mẫu, say sưa tâm huyết với công việc, sâu sát với các cơ sở, địa bàn. Kịp thời phát hiện những nhân tố mới, cơ chếmới để đềra các phương pháp giải quyết tối ưu và hiệu quả.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
Trong cơ chếthịtrường hiện nay khi mà sựcạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thịtrường ngày càng trởnên gay gắt thì các doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn với tình hình phát triển của kinh tế- xã hội, đúng với tình hình của doanh nghiệp mình. Hiện nay, thu nhập của người dân tăng lên rất nhanh thì nhu cầu tiêu dùng của họngày càng nhiều và trởnên khắt khe hơn. Một khi doanh nghiệp đápứng tốt nhu cầu khách hàng thì doanh nghiệp đã phần nào xây dựng được hìnhảnh của mình trong tâm trí khách hàng đồng thời sẽgiúp doanh nghiệp chiếm được niềm tin của khách hàng đểrồi tiến xa hơn trong hoạt động tiêu thụsản phẩm.
Trải qua 42 năm hình thành, hoạt động và phát triển CTCP Dược Medipharco đã không ngừng lớn mạnh vềquy mô sản xuất kinh doanh, mạng lưới kinh doanh được mởrộng, doanh thu ngày càng tăng, đápứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng đã tổchức tốt công tác tiêu thụsản phẩm, đạt được những mục tiêu quan trọng trong kinh doanh và thành công trên một sốphương diện nhất định.
Mạng lưới cungứng thuốc của đơn vịngày càng được củng cốvà phát triển, đáp ứng nhu cầu thuốc cho các phòng khám chữa bệnh TW và địa phương, đảm bảo dựtrữ thiên tai, bão lụt,...tham gia đấu thầu, chào giá, hợp đồng cungứng thuốc cho các bệnh viện, chương trình y tếtrên tồn quốc.
Hệthống sổsách, thẻkho đầy đủcập nhật kịp thời giúp cho việc quản lý hàng hóa chặt chẽ, thuận tiện cho việc kiểm tra, đối chiếu.
Danh mục chủng loại sản phẩm hàng hóa ngày càng mởrộng phục vụcho nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, đã có nhiều sản phẩm mới chiếm lĩnh thịtrường, thay thế một phần thuốc ngoại nhập, góp phần bìnhổn giá thuốc như nhóm điều trịmắt, kem mỡbơi da với hoạt chất kháng viêm, kháng vi rút, kháng nấm, chữa bỏng…100% hàng hóa đều có chứng từhợp lệ, có theo dõi nguồn gốc xuất xứ, hạn dùng.
Tuy nhiên bên cạnh những mặt tích cực, những thành cơng và những điều đã làm được thì cơng ty cịn vấp phải rất nhiều khó khăn. Một sốvấn đềthực hiện chưa tốt, chưa làm được trong công tác tiêu thụsản phẩm như:
tiến bán của Cơng ty cịn ít. Cơng tyđã ban hành các chính sách khuyến mãiđểcác chi nhánh thực hiện, tuy nhiên các chương trình khơng thành cơng do có ít khách hàng đăng ký hay mua hàng nhưng khơng đủ điểm tích lũy.
- Cơng ty tiếp tục triển khai phương án củng cốvà mởrộng kinh doanh - thị trường, dành mọi điều kiện ưu đãi hỗtrợvà giao quyền chủ động kinh doanh thuốc ngoài danh mục cho chi nhánh. Thời gian đầu các quầy lẻ đã có nhiều cốgắng bán đạt doanh sốkhốn, nhân viên thịtrường đã triển khai nhận đơn hàng đi giao vào đầu tháng, tuy nhiên dần dần các chi nhánh nhận hàng không theo quy định của công ty, nhận hàng không tập trung, nhận lắc nhắc, không phân theo quầy mà nhận chung cả chi nhánh. Vì vậy, nhân viên thịtrường khơng hỗtrợgiao hàng được gây tình trạng lộn xộn vàảnh hưởng đến hoạt động phân phối của Công ty.
- Giá thường xuyên biến động, tăng giảm thất thường.
- Công tác tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm của Cơng ty cịn yếu, chưa chú trọng nhiều vào hoạt động quảng cáo, truyền thông.
- Mạng lưới phân phối tuy đã bao phủtrải dài cảnước nhưng vẫn chưa phủsóng ởcác vùng sâu, vùng xa.
- Việc tạo dựng mối quan hệtốt đẹp với các trung gian chưa thực sự được công ty chú trọng.
Với đà tăng trưởng và phát triển như hiện nay của Công ty cùng với sức tiêu thụ sản phẩm hàng hóa và chi tiêu cho nhu cầu chăm sóc bảo vệsức khỏe của nhân dân ngày càng tăng, hi vọng sẽmởra cho CTCP Dược Medipharco một tương lai tốt đẹp với quy mô sản xuất kinh doanh mởrộng và uy tín hìnhảnh ngày càng được nâng cao trên thịtrường và trong tâm trí người tiêu dùng.
2. Kiến nghị
Từnhững kết quảnghiên cứu lý luận và tiếp cận thực tiễn vềtình hình tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty, tôi mạnh dạn đưa ra một sốnhững kiến nghịsau:
- Nhà nước cần sớm đưa ra các quy định vềtài chính, tín dụng, đầu tư, xuất nhập khẩu…một cách rõ ràng nhằm xây dựng một môi trường cạnh tranh lành mạnh. Thiết lập hành lang pháp lý thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển trong tương lai.
- Bộy tế, Cục quản lý Dược cũng như Sởy tế địa phương cần có cơ chếkiểm sốt biến động giá cảcó hiệu quảhơn thơng qua cơng tác thanh tra, giám sát sản xuất kinh doanh thuốc trên thịtrường để đảm bảo giá thuốcổn định tránh thiệt hại cho người tiêu dùng cũng như ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh dược phẩm.
- Chỉ đạo nghiêm túc, quyết liệt hơn nữa việc niêm yết giá thuốc tại các quầy hàng, hiệu thuốc bán lẻtrên toàn quốc.
- Tăng cường kiểm tra, kiểm soát thuốc ngoại, thuốc giả, thuốc kém chất lượng trên thịtrường để đảm bảo sự ổn định cho thịtrường dược phẩm và giúp cho người tiêu dùng sửdụng đúng thuốc, có hiệu quả. Xửlí nghiêm minh đối với các trường hợp vi phạm. - Sản xuất kinh doanh dược phẩm khơng chỉvì mục tiêu lợi nhuận mà cịn vì mục tiêu cao cảphục vụchăm sóc sức khỏe cho người dân. Vì vậy UBND tỉnh, cơ sởban ngành cần có chính sách hỗtrợcơng ty trên mọi phương diện. Các ngân hàng thương mại, quỹhỗtrợphát triển trong tỉnh tạo điều kiện hơn nữa cho công ty vay vốn phục vụnghiên cứu phát triển và sản xuất kinh doanh đểmởrộng quy mô và đápứng nhu cầu chữa trịbệnh cho nhân dân tỉnh nhà cũng như các tỉnh thành trong cảnước.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Đặng ĐìnhĐào – Hồng Đức Thân (2012), “Giáo trình Kinh tếthương mại”, NXBĐại học Kinh tếQuốc dân, Hà Nội.
[2] Trần Minh Đạo (2012),“Giáo trình Marketing căn bản”, NXBĐại học Kinh tếQuốc dân, Hà Nội.
[3] Trịnh Văn Sơn (2007), “Giáo trình Phân tích kinh doanh”,Đại học Kinh tế Huế.
Huế
.
[4] Bùi Văn Chiêm (2010),“Giáo trình quản trịthương mại”,Đại học Kinh tế
[5] Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008),“Phân tích dữliệu nghiên
cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức, TP. HồChí Minh.
[6] Hoàng Hiếu Tri (2014),Báo cáo ngành Dược phẩm, Cơng ty Cổphần chứng khốn FPT.
[7] Đặng Văn Vĩ (2011), Luận văn thạc sĩ “ Tăng cường khảnăng tiêu thụsản phẩm
gạch Tuynel của công ty TNHH Coxano- Trường Sơn”.
[8] ĐỗThu Ly (2014), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích và đánh giá hoạt động
tiêu thụsản phẩm gạch men Dacera của CTCP gạch men Cosevo Đà Nẵng”.
[9] Nguyễn ThịThùy Linh (2015), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích hoạt động tiêu
thụsản phẩm vật liệu xây dựng tại CTCP An Phú Thừa Thiên Huế”.
[10]Lê Kim Huyền, Khóa luận tốt nghiệp “Một sốgiải pháp nhằm nâng cao hiệu
quảtiêu thụsản phẩm mặt hàng in tại công ty in Cát Thành”.
[11]www.thuvienso.hce.edu.vn : Thư viện sốtrường Đại học Kinh tếHuế. [12]www.voer.edu.vn : Thư viện học liệu mởViệt Nam.
[13]www.medipharco.com : Công ty Cổphần Dược Medipharco. [14]www.dav.gov.vn : Cục quản lý Dược BộY tế.
[15]www.sbv.gov.vn : Cổng thông tin điện tửNgân hàng Nhà nước Việt Nam.
[16]htTP.://sotaynghiencuusinhvien.blogspot.com/2015/04/phuong-phap-xac- inh-co- mau.html
SVTH: Phan Ngun
SVTH: Phan Ngun
Xin chào Ơng/Bà!
Tơi là sinh viên ngành Kinh Doanh Thương Mại của trườngĐại học Kinh tế-Đại học Huế. Hiện tại tôiđang thực hiện đề tài:“N âng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Dược M edipharco” .
Rất mong ơng (bà) dành ít phút giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát này. Ý kiến của ơng (bà) sẽ giúp tơi hồn thành khóa luận một cách tốt hơn. Tôi xin cam đoan rằng thơng tin ơng (bà) cung cấp sẽ được giữ kín và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn!
PHỤLỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT
Mã số phiếu:........
PHẦN I. CÂU HỎI THÔNG TIN CHUNG
Ơng (bà) vui lịng chọn câu trảlời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ơtương ứng với mỗi câu hỏi
Câu 1 :Hiện tại, Ơng (bà) có đang kinh doanh sản phẩm của Cơng ty khơng?
Có Không
Câu 2 :Địa điểm kinh doanh của nhà thuốc thuộc khu vực nào của thành phốHuế?
Nam sông Hương Bắc sông Hương
Câu 3:Ông (bà) đã kinh doanh sản phẩm của Công ty được bao lâu?
Câu 4:Ông (bà) đang kinh doanh loại sản phẩm nào của Cơng ty?(Có thể chọn nhiều
phương án)
Nhóm thuốc Kem – Mỡ- Nước Nhóm thuốc Cephalosporin
Nhóm thuốc Viên – Cốm Bột khơng Betalactam Nhóm khác
Câu 5:Ông (bà) biết đến sản phẩm của Cơng ty thơng qua?(Có thể chọn nhiều
phương án)
Nhân viên công ty Internet
Người thân, bạn bè Truyền hình, báo, tạp chí,... Khác
Câu 6:Doanh thu bán các sản phẩm của Công ty hàng tháng tại nhà thuốc là bao
nhiêu?
≤ 5 triệu đồng > 5 triệu đồng
PHẦN II. NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Câu 7:Xin Ông (bà) cho biếtmức độ đồng ý của ông (bà) đối với những nhận định sau vềhoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng như các chính sách tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ Phần Dược Medipharco?(Hãy khoanh trịn vào ơ số thích hợp)
1=Hồn tồn khơng đồng ý 2=Khơng đồng ý 3=Bình thường 4=Đồng ý 5=Rất đồng ý
I. SẢN PHẨM
1. Chủng loại sản phẩm đa dạng 1 2 3 4 5
2. Sản phẩm có chất lượng tốt 1 2 3 4 5
3. Bao bì sản phẩm đầy đủthơng tin 1 2 3 4 5
4. Kích thước bao bì phù hợp với sản phẩm 1 2 3 4 5
II. GIÁ CẢ
1. Giá ít biến động theo thịtrườ ng 1 2 3 4 5
2. Giá phù hợp với chất lượng hiện tại 1 2 3 4 5
3. Giá thấp hơn so với nhà cung ứng khác 1 2 3 4 5
4. Chiết khấu giá phù hợp 1 2 3 4 5
III. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
1. Giao hàng kịp thời, nhanh chóng 1 2 3 4 5
2.Đápứng chính xác đơn hàng 1 2 3 4 5
3. Trình dược viên có kiến thức tốt 1 2 3 4 5
4. Trình dược viên có thái độthân thiện, nhiệt tình 1 2 3 4 5 5. Phương thức thanh toán thuận tiện, hợp lý 1 2 3 4 5
IV. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN
1. Chính sách khuyến mãi hấp dẫn 1 2 3 4 5
2. Hỗtrợkịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng
cáo,... 1 2 3 4 5
3. Công ty tạo được mối quan hệtốt đẹ p với nhà thuốc 1 2 3 4 5
Câu 8:Ơng (bà) có muốn tiếp tục kinh doanh các sản phẩm của cơng ty
khơng? Có Không
Xin ơng (bà) vui lịng cho biết một số thông tin:
Tên nhà thuốc:.......................................................................................................... Địa chỉ:..................................................................................................................... Số điện thoại:............................................................................................................
===========================Hết=============================
PHỤLỤC 2
THỐNG KÊ MÔ TẢMẪU KHẢO SÁT
Địa điểm kinh doanh
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Nam sông Hương 34 68.0 68.0 68.0 Valid Bắc sông Hương 16 32.0 32.0 100.0
Total 50 100.0 100.0
Sốnăm kinh doanh sản phẩm của Công ty
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative Percent Dưới 5 năm 14 28.0 28.0 28.0 Từ5 đến 10 năm Valid Trên 10 năm 26 10 52.0 20.0 52.0 20.0 80.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Count Column N % KMN 50 100.0% Cephalosporin 32 64.0% $nhom_sa VCB không n_pham Betalactam 19 38.0% Khác 3 6.0%
Count Column N %
Nhân viên công ty 45 90.0%
Người thân, bạn bè 16 32.0%
$thong_tin Internet 33 66.0%
Truyền hình, báo, tạp
chí,... 30 60.0%