Hoạt động xỳc tiến thương mại là cụng cụ quan trọng, là vấn đề cốt yếu trong bất kỳ tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trỡnh Marketing, nú khụng những chỉ là chớnh sỏch sản phẩm, giỏ, phõn phối mà xỳc tiến hỗn hợp cũn làm tăng cường kết quả thực hiện của cỏc chớnh sỏch đú. Chớnh nhờ việc xỳc tiến cú hiệu quả giữa cụng ty với khỏch hàng mà sự vận động của hàng hoỏ ngày càng nhanh, nền kinh tế ngày càng tăng trưởng. Cỏc cụng cụ xỳc tiến phỏt triển giỳp cho người tiờu dựng ngày càng tiết kiệm thời gian tỡm kiếm và mua sắm của mỡnh, cũn phớa Cụng ty nú giỳp Cụng ty gõy dựng đựơc uy tớn, thụng tin cho nhiều khỏch hàng hiện tại và tiềm năng về sự hiện diện của mỡnh trờn thị trường.
Qua nghiờn cứu và tiếp cận tại Thăng Long Gift, đặc điểm mặt hàng kinh doanh là quần ỏo cỏc loại, là sản phẩm thiết yếu trờn thỡ trường, hơn nữa, Cụng ty lại cú thuận lợi là cỏc nhà sản xuất đó khụng ngừng tiến hành cỏc hoạt động quảng cỏo, truyền bỏ về sản phẩm của họ. Vỡ thế, hoạt động xỳc tiến thương mại của Cụng ty chỉ nhằm mục đớch thụng tin về sự hiện diện của Cụng ty, sản phẩm Cụng ty kinh doanh và cỏc dịch vụ mà Cụng ty cú thể cung cấp cho khỏch hàng, gõy dựng uy tớn, hỡnh ảnh của Cụng ty đối với khỏch hàng qua cỏc dịch vụ mà Cụng ty cung cấp.
Về quảng cỏo: Trờn thị trường hiện nay cỏc đối thủ quảng cỏo rất hạn chế và hầu nh chỉ quảng cỏo trực tiếp trờn cỏc biển hiệu của cửa hàng, của Cụng ty. Do vậy, đõy sẽ là một điểm lợi thế nếu Cụng ty cú chiến lược quảng
cỏo phự hợp và vượt trội cỏc đối thủ cạnh tranh cụ thể nh:
Cụng ty thuờ cỏc Cụng ty quảng cỏo giỳp Cụng ty triển khai những quảng cỏo cú hiệu quả đồng thời sử dụng hệ thống Marketing của Cụng ty, với mục đớch thụng tin, tạo dựng hỡnh ảnh của Cụng ty và kớch thớch quỏ trỡnh mua hàng của khỏch hàng. Cỏc phương tiện quảng cỏo phự hợp là cỏc tạp chớ chuyờn ngành, cỏc catalog hay tờ rơi để gửi tặng khỏch hàng khi đến Cụng ty hay gửi tặng cỏc khỏch hàng tương lai khi nhõn viờn đi chào hàng trực tiếp.
Bỏn hàng trực tiếp và xỳc tiến bỏn hàng
Khi đó xỏc định được mục tiờu chớnh là thỳc đẩy khỏch hàng mua hàng nhiều hơn vào một thời điểm nào đú như đầu mựa hay đầu năm học, hay thu hút những khỏch hàng đang dựng hàng của đối thủ cạnh tranh chuyển sang dựng hàng của Cụng ty cung cấp. Hoặc là thỳc đẩy mua hàng ngoài thời vụ như mua vào cuối năm để để đảm bảo lưu kho cho Cụng ty ... Khi đú Cụng ty ỏp dụng chiết khấu, giảm giỏ, cú quà tặng cho cỏc khỏch hàng lớn, khỏch hàng mua nhiều vào cỏc dịp lễ tết như dịp tết nguyờn đỏn. Tạo dựng đội ngũ nhõn viờn tiếp thị chào hàng trực tiếp cú nghiệp vụ cao, nắm vững chuyờn mụn. Thu thập thụng tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, thụng tin về khỏch hàng. Cỏc nhõn viờn phải cú khả năng hoạt động độc lập từ khõu tiếp xỳc khỏch hàng, thoả thuận giỏ và dần dần đi đến độc lập soạn thảo hợp đồng.
- Cụng ty phải cú bộ phận chuyờn quản lý nhõn viờn chào hàng và bỏn hàng trực tiếp.
Hơn nữa, trong quỏ trỡnh chào hàng, đũi hỏi nhõn viờn chào hàng phải được huấn luyện, sàng lọc kỹ kể biết cỏch tiếp xỳc với khỏch hàng, tạo ấn tượng ngay từ buổi đầu tiờn. Bởi hiện nay, khi xuất hiện thờm một loại sản phẩm mới thỡ cỏc đối thủ đều trực tiếp chào hàng, vỡ thế thư chào hàng, bỏo giỏ của chỳng ta cú được họ để tõm hay khụng là nhờ lần tiếp xỳc đầu tiờn đú. - Cụng ty nờn sử dụng lực lượng bỏn hàng trực tiếp nhõn viờn nữ, bởi họ cú ưu điểm dịu dàng, kiờn trỡ, khụng dễ nổi núng nờn dễ gõy được thiện cảm của khỏch hàng và phự hợp hơn so với nam giới trong lĩnh vực thời trang.
Ngày nay, con người đó trở thành một lợi thế cạnh tranh khụng nhỏ đối với nhiều Cụng ty theo định hướng Marketing. Vỡ thế, trong thời gian tới Cụng ty phải tuyển chọn những nhõn viờn khụng chỉ giỏi về kiến thức nghiệp vụ mà cũn phải giỏi kiến thức về Marketing. Toàn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty phải biết làm việc vỡ khỏch hàng, tận tõm tận lực, trung thành với Cụng ty. Mọi nhõn viờn trong Cụng ty phải đoàn kết, tạo mụi trường văn hoỏ Cụng ty lành mạnh. Cụng ty cú thể mời cỏc chuyờn gia, cỏc giảng viờn từ cỏc trường đại học cú danh tiếng trong nước như Đại học Kinh tế Quốc Dõn, đại học Thương mại... đến giảng về Marketing, hay cử cỏc nhõn viờn Cụng ty đặc biệt là nhõn viờn bỏn hàng trực tiếp đi dự cỏc lớp học ngắn hạn về Marketing.
2.2.6. Giải phỏp đảm bảo thực hiện tối ưu Marketing.
Hiện nay, Cụng ty chưa cú phũng Marketing riờng biệt để đảm nhiệm hoạt động Marketing của Cụng ty. Do vậy, Cụng ty nờn thành lập một phũng Marketing để đảm bảo phụ trỏch hoạt động này. Phũng Marketing nằm trong cơ cấu hành chớnh của Cụng ty, phải cú mối liờn hệ mật thiết với cỏc phũng ban khỏc, đặc biệt là phũng kế toỏn và phũng kế hoạch kinh doanh.
Phũng Marketing được lập ra phải bao gồm cỏc nhõn viờn cú năng lực, cú trỡnh độ, cú khả năng quan sỏt và thớch ứng với sự biến động của thị trường.
Chức năng cụ thể của phũng Marketing nh sau:
- Nghiờn cứu thị trường, tỡm nhà cung ứng, thu thập thụng tin về đối thủ cạnh tranh và khỏch hàng. Phỏt hiện cỏc cơ hội và nguy cơ.
- Tổ chức tiờu thụ hàng hoỏ, hoạch định chiến lược phõn phối.
- Tổ chức cỏc dịch vụ khỏch hàng.
Kết luận
Thị trường may mặc Việt Nam là một thị trường đầy hấp dẫn với mức tăng trưởng cao, cựng với thị trường gần 88 triệu dõn là những yếu tố hết sức thuận lợi cho sự phỏt triển của ngành. Với Cụng ty thương mại mới thành lập nh Cụng ty Cổ phần Sản phẩm và Dịch vụ Thăng Long, để kinh doanh đạt
hiệu quả cao trong thời gian tới thỡ Marketing đó trở thành yếu tố khụng thể thiếu được. Nhưng việc ỏp dụng Marketing phải là quỏ trỡnh kết hợp hài hoà giữa cỏc yếu tố trong Marketing nhằm thoả món tối đa nhu cầu khỏch hàng và luụn luụn đặt mỡnh trong mối tương quan với nhà cung ứng và cỏc đối thủ cạnh tranh.
Qua quỏ trỡnh nghiờn cứu, thực tập tại Cụng ty em đó đỏnh giỏ và đưa ra những giải phỏp về Marketing nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty. Đồng thời đưa ra một số cỏc yếu tố về hoàn thiện tổ chức và triển khai hoạt động Marketing nhằm gúp phần cho Cụng ty ngày càng phỏt triển và đứng vững trờn thị trường. Trong thời gian thực tập tại Cụng ty, được sự giỳp đỡ chỉ bảo tận tỡnh của cỏn bộ lónh đạo và một số nhõn viờn trong Cụng ty. Đồng thời dưới sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tỡnh của cụ giỏo Dương Thu Hương, em đó hoàn thành được bản chuyờn đề tốt nghiệp này. Tuy nhiờn, do trỡnh độ và thời gian nghiờn cứu chưa sõu cũng như hạn chế trong thực tiễn kinh doanh nờn bản chuyờn đề này chắc chắn cũn nhiều thiếu sút. Em mong nhận được sự đúng gúp ý kiến của cỏc thầy cụ giỏo để hoàn thiện hơn nữa kiến thức của mỡnh.
Xin chõn thành cảm ơn!
Hà Nội, thỏng 3 năm 2011.
Tài liệu tham khảo
Nội.
3. Giỏo trỡnh Marketing thương mại - Khoa thương mại -TS Nguyễn Xuõn Quang.
4. Marketing lý luận và nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh -ĐHKTQD xuất bản năm 1990.
5. Chiến lược và chớnh sỏch kinh doanh -NXB Thống kờ 1990. 6. Chiến lược kinh doanh-ĐHKTQD-XB 1992.
Mục lục
Lời mở đầu...1
PHẦN I
của
cụng ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ thăng long
1.1 Lý luận chung marketing – Mix...2
1.1.1. Khỏi niệm Marketing - Mix 1.1.2. Cỏc thành phần của Marketing - Mix...2
1.1.2.1. Sản phẩm2...2
1.1.2.2. Giỏ cả...3
1.1.2.3. Phõn phối...5
1.1.2.4. Xúc tiến...6
1.1.3. Vai trũ của hoạt động Marketing - Mix ...6
1.2 tổng quan về cụng ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ thăng long...8
1.2.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển...8
1.2.2. Cơ cấu tổ chức của cụng ty...9
1.2.3. Đặc điểm lao động của Cụng ty...12
1.3. THỰC TRẠNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA CễNG TY CỔ PHẦN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THĂNG LONG...13
1.3.1. Phõn tớch năng lực, cơ hội và rủi ro của cụng ty trờn thị trường may mặc...13
1.3.1.1. Phõn tớch với ma trận SWOT... 13
1.3.1.2. Phõn tớch ma trận lưới mở rộng sản phẩm thị trường...16
1.3.2. Chiến lược Marketing-Mix của cụng ty...18
1.3.2.1. Chớnh sỏch sản phẩm của cụng ty...18
1.3.2.2. Chớnh sỏch giỏ của cụng ty 1...19
1.3.2.3. Chớnh sỏch phõn phối của cụng ty...20
1.3.2.4. Chớnh sỏch xỳc tiến hỗn hợp...21
1.4. Đỏnh giỏ hoạt động Marketing - Mix của cụng ty...22
Phần II
Một số giảI phỏp marketing-mix cho sản phẩm may mặc của
cụng ty cổ phần sản phẩm và dịch vụ thăng long
2.1 Định hướng chiến lược của cụng ty...27
2.1.1. Quan điểm phỏt triển kinh doanh của Cụng ty Cổ phần Sản Phẩm và Dịch vụ Thăng Long...27
2.1.2. Định hướng phỏt triển kinh doanh trong thời gian tới của Cụng ty...27
2.2. một số giảI phỏp nhằm tăng hiệu quả kinh doanh của cụng ty cổ phẩn sản phẩm và dịch vụ thăng long...28
2.2.1. Giải phỏp về chiến lược sản phẩm của cụng ty.2...28
2.2.2. Giải phỏp về chiến lược kờnh của Cụng ty...29
2.2.3. Giải phỏp vờ chiến lược giỏ của Cụng ty...31
2.2.4. Chiến lược xỳc tiến hỗn hợp...33
2.2.5. Yếu tố con người...35
2.2.6. Giải phỏp đảm bảo thực hiện tối ưu Marketing...35
Kết luận...36