ty.
- Tăng cường doanh số bỏn.
- Củng cố và phỏt triển vị thế của Cụng ty trờn thị trường, mở rộng thị phần. - Nõng cao hơn nữa lợi nhuận cũng nh tiền lương của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn và phấn đấu đạt 3 triệu đồng/người/thỏng.
- Đảm bảo an toàn trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
Để đạt được cỏc mục tiờu trờn Cụng ty đó đưa ra những kế hoạch cụ thể nh sau:
Về mặt tổ chức: Để đỏp ứng với tỡnh hỡnh cạnh tranh và sự phỏt triển của Cụng ty. Cụng ty cú những phương hướng tổ chức bộ mỏy, bố trớ, sắp xếp, đào tạo cỏn bộ cụng nhõn viờn cú đủ năng lực hoàn thành nhiệm vụ được giao, tiếp tục phỏt triển đội ngũ cỏn bộ trẻ năng động để phự hợp với quỏ trỡnh mở rộng quy mụ kinh doanh.
Về lưu thụng: Củng cố hệ thống phõn phối, mạng lưới bỏn hàng, sự luõn chuyển thụng tin xuụi ngược trong nội bộ mạng lưới và giữa hệ thống của hàng với khỏch hàng, tối ưu húa quỏ trỡnh lưu thụng vận động của hàng húa. Giữ vững và củng cố hơn nữa mối quan hệ với cỏc nhà cung ứng.
Cụng tỏc tài chớnh kế toỏn: Củng cố, bổ sung, hoàn thiện quy chế tài chớnh kinh doanh, đưa hoạt động của Cụng ty vào nề nếp, tỡm hiểu, sửa đổi hệ thống tài chớnh kế toỏn và cỏc cụng cụ sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
2.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CễNG TY CỔ PHẨN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THĂNG LONG:
2.2.1.Giải phỏp về chiến lược sản phẩm của cụng ty.
2.2.1.1. Mở rộng chủng loại sản phẩm.
Với sản phẩm quần ỏo, hiện tại Cụng ty đó cung ứng gần nh đầy đủ cỏc mẫu mó phục vụ cho nhu cầu thị trường nh: quần ỏo thời trang, cụng sở, đồng phục, thể thao... Thị trường cú nhu cầu lớn vỡ thế Cụng ty sẽ xem xột và quyết định cung ứng tối đa cỏc mặt hàng nhằm đỏp ứng đầy đủ nhu cầu về chủng loại mẫu mó cho thị trường.
2.2.1.2.Quyết định về mức dịch vụ.
Với cỏc sản phẩm giống nhau và mức giỏ như nhau đưa ra thị trường để thỏa món cựng một nhu cầu, khi đú khỏch hàng sẽ lựa chọn sản phẩm nào đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của họ hay núi cỏch khỏc là mang lại nhiều giỏ trị cho khỏch hàng.
Vỡ thế, đối với Cụng ty thương mại, dịch vụ khỏch hàng là một yếu tố hết sức quan trọng, nú là yếu tố làm tăng sức cạnh tranh của Cụng ty. Trong sơ đồ cỏc cấp độ cấu thành sản phẩm hàng húa ta thấy để cạnh tranh được thỡ mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải cú dịch vụ đi kốm. Hệ thống dịch vụ càng hoàn hảo thỡ càng làm tăng thờm sức cạnh tranh của sản phẩm, của Cụng ty trờn thương trường. Đối với Thăng Long Gift, do chủng loại sản phẩm kinh doanh hiện tại đó khỏ tiờu chuẩn húa vỡ thế cỏc yếu tố dịch vụ như vận chuyển, bốc xếp đó khụng chỉ cú Cụng ty mà cỏc đối thủ cạnh tranh cũng đó khai thỏc triệt để. Vỡ vậy, muốn cạnh tranh tốt trờn thị trường thỡ ngoài cỏc yếu tố trong Marketing- Mix thỡ Cụng ty phải tập trung nỗ lực vào cỏc dịch vụ sau:
. Giao hàng đỳng thời điểm, nhanh: Đối với sản phẩm quần ỏo việc giao hàng đỳng thời điểm đảm bảo tớnh thời vụ là quan trọng nhất.
. Đảm bảo hàng húa đỳng chủng loại, chất lượng, kớch cỡ.
. Dịch vụ tớn dụng: Khỏch hàng chớnh của cụng ty là cỏc cửa hàng bỏn quần ỏo, họ thường lấy hàng với khối lượng lớn hơn khả năng chi trả ngay lập
tức của họ, nờn thanh toỏn phải theo từng đợt và trả chậm, vỡ thế cụng ty nào đỏp ứng tốt nhất nhu cầu này thỡ sẽ giành được lợi thế trong cạnh tranh. Trong thời gian thực tập tại Cụng ty và thực tế cho thấy dịch vụ trả chậm của cụng ty cũng tương đương với cỏc đối thủ cạnh tranh, khi đú cụng ty cho phộp khỏch hàng thanh toỏn chậm 30 ngày. Nhưng với khả năng của khỏch hàng cho thấy họ thường thanh toỏn chậm hơn 30 ngày. Vỡ vậy, để giành cỏc khỏch hàng từ đối thủ cụng ty cần nghiờn cứu kỹ hơn, bởi từ dịch vụ trả chậm kộo theo nhiều rủi ro, nhất là rủi ro về khả năng thanh toỏn của khỏch hàng, hơn nữa làm tăng vốn lưu động của Cụng ty, Cụng ty phải bỏ ra nhiều chi phớ về vốn, chi phớ đũi nợ, chi phớ liờn lạc, điện thoại, fax.
2.2.2. Giải phỏp về chiến lược kờnh của Cụng ty.
Trong kinh doanh việc xỏc định cú nờn sử dụng cỏc đại lý phõn phối hay cửa hàng trực thuộc của Cụng ty trong hệ thống phõn phối của Cụng ty là việc hết sức khú khăn, đũi hỏi Cụng ty phải tớnh toỏn, xỏc lập sao cho cú hiệu quả đạt được là tối ưu nhất. Nhưng điều quan trọng nhất quyết định việc tạo dựng vận hành hệ thống phõn phối là sự phỏt triển của thị trường, chi phớ cho hệ thống phõn phối và lợi nhuận do hệ thống phõn phối mang lại. Hiện tại, hệ thống phõn phối của Cụng ty chỉ gồm cú hai cửa hàng trực thuộc, khụng cú cỏc đại lý và một số cỏc cửa hàng bỏn lẻ của tư nhõn nằm trờn khu vực quận Cầu Giấy. Nhỡn chung hệ thống kờnh phõn phối của Cụng ty là chưa hợp lý. Cỏc cửa hàng bỏn lẻ của tư nhõn chưa được quan tõm. Tại hai cửa hàng trực thuộc của cụng ty, đều trờn phố Phan Văn Trường, nằm trong một khu chợ chuyờn về quần ỏo rất lớn, địa điểm này cú thuận lợi là khụng gian rộng thuận lợi cho việc lưu kho, bốc xếp hàng húa, hơn nữa thuận lợi cho Cụng ty trong việc phục vụ cỏc khỏch hàng ngay tại trụ sợ giao dịch, vỡ thế rất thuận lợi cho việc lưu kho và giao dịch với khỏch hàng, nhưng xột về lõu dài nú khụng phự hợp với việc bỏn lẻ bởi tại đõy mật độ cửa hàng bỏn quần ỏo rất nhiều, hơn nữa, hai cửa hàng này chủ yếu phục vụ nhu cầu ở khu vực quận Cầu Giấy. Trong thời gian tới Cụng ty cần bố trớ lại cỏc cửa hàng bỏn lẻ ra cỏc khu đụng
dõn cư, nhiều người qua lại và ở mặt đường quốc lộ như đường Giải Phúng, Chựa Bộc, Trường Chinh... Hơn nữa, Cụng ty phải mở rộng mạng lưới hệ thống phõn phối của mỡnh hơn nữa ra cỏc vựng lõn cận để phục vụ nhu cầu của người tiờu dựng ở xa đồng thời thuận lợi cho cỏc khỏch hàng xa trong quỏ trỡnh giao dịch và lấy hàng... Như thành lập một số đại lý trờn cỏc quận như Cầu Giấy, đường Hoàng Quốc Việt, khu vực Cầu Giấy Yờn Hũa...
Để mở rộng quy mụ kinh doanh của mỡnh Cụng ty phải tạo dựng mối quan hệ tốt với người bỏn lẻ, cỏc đại lý, nờn hoạch định cho cỏc đại lý phương ỏn kinh doanh và hợp đồng cụ thể nhất cú lợi cho cả hai bờn, trỏnh tối thiểu những xung đột trong quỏ trỡnh hoạt động hay cú sự khụng ưu tiờn hơn so với cỏc cửa hàng trực thuộc của Cụng ty.
Cung cấp tối đa cỏc dịch vụ cú thể cú cho hệ thống đại lý phõn phối này như hàng húa vận chuyển đến tận cửa hàng, hệ thống thanh toỏn cú thể bằng đường bưu điện hay chuyển tiền qua ngõn hàng, thời gian thanh toỏn theo một kỳ hạn nhất định kể từ khi hàng húa nhập vào kho của đại lý. Cỏc điều khoản trong khi ký kết hợp đồng với mỗi đại diện bỏn phải cụ thể như thời gian thực hiện hợp đồng thanh toỏn, phạm vi hoạt động.
Do điều kiện của Cụng ty cả về vốn cũng như nhõn lực là cú hạn nờn việc lựa chọn thành lập cỏc cửa hàng của Cụng ty phải trong khả năng cú thể mà khụng ảnh hưởng đến vị thế của Cụng ty trờn thị trường và gõy xung đột giữa cỏc cửa hàng của Cụng ty và cỏc đại lý là hết sức quan trọng.
Vỡ vậy, Cụng ty phải thiết lập sơ đồ tổ chức theo cơ cấu địa lý nh cửa hàng của Cụng ty và đại lý khụng được nằm trờn cựng một phõn đoạn thị trường. Mục đớch nhằm trỏnh cạnh tranh lẫn nhau trong kờnh phõn phối.
Cú chớnh sỏch thiết lập cơ cấu tổ chức và vận hành hệ thống kờnh phõn phối sao cho hợp lý để đảm bảo hoạt động của toàn hệ thống, khụng tỏch rời giữa cỏc đại lý và cửa hàng trong toàn bộ kờnh phõn phối.
2.2.3. Giải phỏp vờ chiến lược giỏ của Cụng ty.
sỏch giỏ Cụng ty đưa ra cũng đó thu hút được khỏch hàng và tạo lập được vị thế của mỡnh trong cạnh tranh. Để đạt hiệu quả hơn nữa Cụng ty cần phải coi yếu tố giỏ là một chiến lược bộ phận trong chiến lược tổng thể của Cụng ty.
Do đặc điểm của Cụng ty là Cụng ty thương mại, mua để bỏn nờn giỏ bỏn của Cụng ty phụ thuộc vào sự biến động giỏ cả trờn thị trường cung ứng. Vỡ thế, chớnh sỏch giỏ của Cụng ty phải căn cứ vào mức giỏ của cỏc nhà cung ứng và mức giỏ bỏn hiện hành để đưa ra mức giỏ hợp lý làm sao vừa đảm bảo Cụng ty cú lói nhưng phải tạo lập chỗ đứng trờn thị trường, thu hút được nhiều khỏch hàng mới bằng cỏch định giỏ trờn cơ sở giỏ cả thị trường nhưng luụn thấp hơn giỏ cả của đối thủ cạnh tranh thỡ mới cú khả năng thõm nhập được vào thị trường bởi
Đối với cỏc cửa hàng bỏn buụn bỏn lẻ họ thường:
- Lấy hàng nhiều và thời gian tập trung, khụng giàn trải - Thường lấy hàng của cỏc nhà cung cấp truyền thống.
- Số lượng quần ỏo cho 1 cửa hàng ở tương đối nhiều, cỏc dịch vụ của nhà thương mại như vận chuyển, tớn dụng, giao hàng đỳng thời điểm đó được cỏc đối thủ cạnh tranh khai thỏc triệt để, giỏ cả là một yếu tố đầu vào làm tăng chi phớ của nhà xõy dựng, cho nờn giỏ cả đó trở thành một nhõn tố khỏ quan trọng quyết định cụng ty cú giành được khỏch hàng hay khụng.
Vỡ thế phương phỏp định giỏ Cụng ty ỏp dụng trong thời gian tới sẽ là định giỏ theo mức giỏ hiện hành và thấp hơn giỏ của đối thủ cạnh tranh.
Muốn làm được điều này đũi hỏi Cụng ty phải cú một bộ phận thu thập thụng tin thị trường tốt kể cả sử dụng tỡnh bỏo Marketing, hay thụng qua đội ngũ cỏc nhõn viờn chào hàng trực tiếp để cú được hệ thống thụng tin về cỏc đối thủ cũng như thụng tin về khỏch hàng.
* Áp dụng hỡnh thức chiết khấu giảm giỏ cho khỏch hàng mua với khối lượng lớn hoặc thanh toỏn nhanh.
Hiện nay cỏc nhà cung ứng của Cụng ty cũng ỏp dụng cỏc hỡnh thức khuyến mại nhằm kớnh thớch trung gian tiờu thụ nhiều hàng hơn và mua hàng
tập trung tại những thời điểm nhất định như hỡnh thức - Nếu Cụng ty mua của nhà cung ứng:
+ 200 đến 300tr/1thỏng sẽ được hưởng mức khuyến mại là 2 tr.đ/1thỏng + >500 tr/1thỏng - 5 trđ/1 thỏng
Mức tiờu thụ bỡnh quõn hiện nay của Cụng ty là trờn 800tr/thỏng. Vỡ thế, Cụng ty cú thể chia sẻ mức khuyến mại của cỏc nhà cung ứng cho cỏc khỏch hàng của mỡnh bằng cỏch đưa ra cỏc mức khuyến mại để khuyến khớch họ lấy hàng trong một thời gian ngắn và với khối lượng lớn như.
Mục đớch của phương phỏp này nhằm tạo sự hứng khởi, thoải mỏi, gõy cảm giỏc cú lợi cho người mua, khuyến khớch họ mua nhiều trong một đợt lấy hàng khi đú sẽ giảm được chi phớ và dẫn đến giỏ cả giảm. Điều này vừa làm cho Cụng ty cú lợi thế cạnh tranh về giỏ hơn nữa Cụng ty vẫn được hưởng phần chờnh lệch khuyến mại giữa nhà cung ứng với Cụng ty và Cụng ty với khỏch hàng.
* Khi xõy dựng khung giỏ Cụng ty cần xỏc định được điểm hoà vốn và lợi nhuận cần đạt tới. Việc phõn tớch hoà vốn giỳp Cụng ty xỏc định được lượng hàng hoỏ cần thiết để bỏn ra trờn thị trường để đạt đến điểm hoà vốn. Chiến lược triết khấu giảm giỏ cần được xem xột kỹ khi đưa ra thị trường làm sao cho khỏch hàng triển vọng đỏnh giỏ là tớch cực. Khi đưa ra chiến lược này Cụng ty cần phải thấy đõy là một lợi thế cạnh tranh của mỡnh và sử dụng tối ưu trong bỏn hàng.
Nhà cung ứng chỉ cho Cụng ty thanh toỏn chậm 30 ngày và thanh toỏn ngay đối với hàng nhập khẩu. Trong khi đú, Cụng ty cũng nh đối thủ cạnh tranh của mỡnh đều cho khỏch hàng nợ (thanh toỏn chậm trong vũng 30 ngày hoặc hơn). Cho nờn Cụng ty cú thể tạo sự khỏc biệt về lợi thế cạnh tranh thụng qua cỏc mức giỏ dựa vào thời gian thanh toỏn của cỏc khỏch hàng để đưa ra dịch vụ tớn dụng nh:
- Nếu thời gian khỏch hàng thanh toỏn cho Cụng ty trựng với thời gian mà Cụng ty thanh toỏn cho khỏch hàng thỡ mức giỏ của Cụng ty sẽ bằng mức
lói định mức.
- Nếu thời gian thanh toỏn bằng 30 ngày thỡ mức giỏ sẽ dựa trờn cơ sở thị trường và thấp hơn mức giỏ của đối thủ cạnh tranh.
- Nếu thời gian thanh toỏn chậm quỏ 30 thỡ căn cứ vào lói xuất ngõn hàng Cụng ty sẽ đưa ra cỏc mức giỏ khỏc nhau vỡ nhiều khỏch hàng sẵn sàng chấp nhận mức giỏ cao để thanh toỏn chậm.
Để ỏp dụng hỡnh thức thanh toỏn này đũi hỏi Cụng ty phải cú sự tớnh toỏn chớnh xỏc để trỏnh tỡnh trạng lói giả lỗ thật.
2.2.4. Chiến lược xỳc tiến hỗn hợp
Hoạt động xỳc tiến thương mại là cụng cụ quan trọng, là vấn đề cốt yếu trong bất kỳ tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trỡnh Marketing, nú khụng những chỉ là chớnh sỏch sản phẩm, giỏ, phõn phối mà xỳc tiến hỗn hợp cũn làm tăng cường kết quả thực hiện của cỏc chớnh sỏch đú. Chớnh nhờ việc xỳc tiến cú hiệu quả giữa cụng ty với khỏch hàng mà sự vận động của hàng hoỏ ngày càng nhanh, nền kinh tế ngày càng tăng trưởng. Cỏc cụng cụ xỳc tiến phỏt triển giỳp cho người tiờu dựng ngày càng tiết kiệm thời gian tỡm kiếm và mua sắm của mỡnh, cũn phớa Cụng ty nú giỳp Cụng ty gõy dựng đựơc uy tớn, thụng tin cho nhiều khỏch hàng hiện tại và tiềm năng về sự hiện diện của mỡnh trờn thị trường.
Qua nghiờn cứu và tiếp cận tại Thăng Long Gift, đặc điểm mặt hàng kinh doanh là quần ỏo cỏc loại, là sản phẩm thiết yếu trờn thỡ trường, hơn nữa, Cụng ty lại cú thuận lợi là cỏc nhà sản xuất đó khụng ngừng tiến hành cỏc hoạt động quảng cỏo, truyền bỏ về sản phẩm của họ. Vỡ thế, hoạt động xỳc tiến thương mại của Cụng ty chỉ nhằm mục đớch thụng tin về sự hiện diện của Cụng ty, sản phẩm Cụng ty kinh doanh và cỏc dịch vụ mà Cụng ty cú thể cung cấp cho khỏch hàng, gõy dựng uy tớn, hỡnh ảnh của Cụng ty đối với khỏch hàng qua cỏc dịch vụ mà Cụng ty cung cấp.
Về quảng cỏo: Trờn thị trường hiện nay cỏc đối thủ quảng cỏo rất hạn chế và hầu nh chỉ quảng cỏo trực tiếp trờn cỏc biển hiệu của cửa hàng, của Cụng ty. Do vậy, đõy sẽ là một điểm lợi thế nếu Cụng ty cú chiến lược quảng
cỏo phự hợp và vượt trội cỏc đối thủ cạnh tranh cụ thể nh:
Cụng ty thuờ cỏc Cụng ty quảng cỏo giỳp Cụng ty triển khai những quảng cỏo cú hiệu quả đồng thời sử dụng hệ thống Marketing của Cụng ty, với mục đớch thụng tin, tạo dựng hỡnh ảnh của Cụng ty và kớch thớch quỏ trỡnh mua hàng của khỏch hàng. Cỏc phương tiện quảng cỏo phự hợp là cỏc tạp chớ chuyờn ngành, cỏc catalog hay tờ rơi để gửi tặng khỏch hàng khi đến Cụng ty hay gửi tặng cỏc khỏch hàng tương lai khi nhõn viờn đi chào hàng trực tiếp.