2.2.1.1. Mở rộng chủng loại sản phẩm.
Với sản phẩm quần ỏo, hiện tại Cụng ty đó cung ứng gần nh đầy đủ cỏc mẫu mó phục vụ cho nhu cầu thị trường nh: quần ỏo thời trang, cụng sở, đồng phục, thể thao... Thị trường cú nhu cầu lớn vỡ thế Cụng ty sẽ xem xột và quyết định cung ứng tối đa cỏc mặt hàng nhằm đỏp ứng đầy đủ nhu cầu về chủng loại mẫu mó cho thị trường.
2.2.1.2.Quyết định về mức dịch vụ.
Với cỏc sản phẩm giống nhau và mức giỏ như nhau đưa ra thị trường để thỏa món cựng một nhu cầu, khi đú khỏch hàng sẽ lựa chọn sản phẩm nào đỏp ứng tốt nhất nhu cầu của họ hay núi cỏch khỏc là mang lại nhiều giỏ trị cho khỏch hàng.
Vỡ thế, đối với Cụng ty thương mại, dịch vụ khỏch hàng là một yếu tố hết sức quan trọng, nú là yếu tố làm tăng sức cạnh tranh của Cụng ty. Trong sơ đồ cỏc cấp độ cấu thành sản phẩm hàng húa ta thấy để cạnh tranh được thỡ mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải cú dịch vụ đi kốm. Hệ thống dịch vụ càng hoàn hảo thỡ càng làm tăng thờm sức cạnh tranh của sản phẩm, của Cụng ty trờn thương trường. Đối với Thăng Long Gift, do chủng loại sản phẩm kinh doanh hiện tại đó khỏ tiờu chuẩn húa vỡ thế cỏc yếu tố dịch vụ như vận chuyển, bốc xếp đó khụng chỉ cú Cụng ty mà cỏc đối thủ cạnh tranh cũng đó khai thỏc triệt để. Vỡ vậy, muốn cạnh tranh tốt trờn thị trường thỡ ngoài cỏc yếu tố trong Marketing- Mix thỡ Cụng ty phải tập trung nỗ lực vào cỏc dịch vụ sau:
. Giao hàng đỳng thời điểm, nhanh: Đối với sản phẩm quần ỏo việc giao hàng đỳng thời điểm đảm bảo tớnh thời vụ là quan trọng nhất.
. Đảm bảo hàng húa đỳng chủng loại, chất lượng, kớch cỡ.
. Dịch vụ tớn dụng: Khỏch hàng chớnh của cụng ty là cỏc cửa hàng bỏn quần ỏo, họ thường lấy hàng với khối lượng lớn hơn khả năng chi trả ngay lập
tức của họ, nờn thanh toỏn phải theo từng đợt và trả chậm, vỡ thế cụng ty nào đỏp ứng tốt nhất nhu cầu này thỡ sẽ giành được lợi thế trong cạnh tranh. Trong thời gian thực tập tại Cụng ty và thực tế cho thấy dịch vụ trả chậm của cụng ty cũng tương đương với cỏc đối thủ cạnh tranh, khi đú cụng ty cho phộp khỏch hàng thanh toỏn chậm 30 ngày. Nhưng với khả năng của khỏch hàng cho thấy họ thường thanh toỏn chậm hơn 30 ngày. Vỡ vậy, để giành cỏc khỏch hàng từ đối thủ cụng ty cần nghiờn cứu kỹ hơn, bởi từ dịch vụ trả chậm kộo theo nhiều rủi ro, nhất là rủi ro về khả năng thanh toỏn của khỏch hàng, hơn nữa làm tăng vốn lưu động của Cụng ty, Cụng ty phải bỏ ra nhiều chi phớ về vốn, chi phớ đũi nợ, chi phớ liờn lạc, điện thoại, fax.