Các phần tử cơ bản của mạng di động GSM bao gồm:
* Tổng đài chuyển mạch dịch vụ di động (Mobile Services Switch Center - MSC) Tổng đài chuyển mạch dịch vụ di động là giao diện giữa mạng di động GSM và các mạng điện thoại chuyển mạch công cộng PSTN. Chức năng cơ bản là thiết lập, định tuyến và giám sát các cuộc gọi đi, đến thuê bao di động. Có rất nhiều chức năng khác nhau đƣợc thực hiện tại tổng đài nhƣ: nhận dạng, mã hoá, chuyển mạch, dịch vụ.
* Bộ đăng ký thƣờng trú (Home Location Register - HLR)
Mỗi nhà khai thác di động đều có cơ sở dữ liệu lƣu trữ tồn bộ các thơng
Phần vô tuyến Tổng đài Phần vơ tuyến Âm thanh Mã hóa tại máy gọi Giải mã tại máy nhận Âm thanh Âm thanh Mã hóa tại
máy gọi
Trạm thu phát
tin về tất cả các thuê bao thuộc nhà khai thác đó. Cơ sở dữ liệu này có thể đƣợc lƣu trữ tại một hay nhiều HLR. Thông tin lƣu giữ trong cơ sở dữ liệu, ví dụ nhƣ: vị trí cập nhật của thuê bao di động, các dịch vụ theo yêu cầu đăng ký của thuê bao. HLR có thể là phần tử đứng độc lập trong mạng hoặc có thể kết hợp ngay trong tổng đài di động MSC.
* Bộ đăng ký tạm trú (Visitor Location Register - VLR)
VLR đƣợc lắp đặt ngay trong tổng đài MSC và đƣợc gọi chung là MSC/VLR. VLR chứa đựng các thông tin thay đổi về các thuê bao di động vãng lai trong phạm vi phục vụ của vùng dịch vụ MSC/VLR.
* Trung tâm nhận thực (Authentication Centre - AUC)
Trung tâm nhận thực để đảm bảo tính bảo mật của dịch vụ, tiếng nói và số liệu sẽ đƣợc mã hố và kiểm tra nhận dạng thuê bao khi thuê bao truy nhập. Để thực hiện điều này, các mã khoá bảo mật sẽ đƣợc lƣu trữ trong AUC và Sim của thuê bao di động MS. AUC đƣợc cài đặt trong một hay nhiều máy tính PC nối đến HLR.
* Bộ đăng ký nhận dạng thiết bị (Equipment Indentify Register - EIR) Trong mạng di động GSM có phân biệt giữa thuê bao và máy di động. AUC kiểm tra việc nhận dạng thuê bao khi truy nhập, còn bộ phận EIR sẽ kiểm tra việc nhận dạng máy di động để ngăn chặn việc sử dụng máy lấy trộm hoặc máy khơng đƣợc phép sử dụng, EIR có thể lắp đặt ngay trong tổng đài MSC.
* Thiết bị điều khiển trạm gốc (Base Station Controller - BSC) Thiết bị điều khiển trạm gốc BSC có khối chức năng để điều khiển và giám sát các BTS và các đƣờng đấu nối vô tuyến trong hệ thống.
* Trạm thu phát gốc (Base Transceiver Station - BTS)
Trạm thu phát gốc bao gồm hệ thống Anten, bộ khuyếch đại công suất vô tuyến và tất cả các thiết bị cần thiết để xử lý tín hiệu số.
* Bộ thích ứng tốc độ chuyển đổi mW (Transcoding Rate Adaption Unit - TRAU) TRAU có nhiệm vụ chuyển đổi tín hiệu của mạng GSM (16 kbit/s và ngƣợc lại. Đồng thời, nó thực hiện việc chuyển đổi giữa các thuật toán mã hoá thoại khác nhau ở phần chuyển mạch và phần vô tuyến.
* Trung tâm vận hành và bảo dƣỡng (Operation Maintenance and Center - OMC) Trung tâm vận hành và bảo dƣỡng mạng lƣới hỗ trợ các nhà khai thác trong việc quản lý thuê bao di động, quản lý mạng lƣới vô tuyến, xử lý các cảnh báo.
* Trung tâm quản lý, tính cƣớc và chăm sóc khách hàng (Administration, Billing and Customer Care Center - ABC)
Trung tâm quản lý, tính cƣớc và chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhà khai thác cài đặt dịch vụ thuê bao, tính cƣớc và hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhƣ giải quyết khiếu nại về việc cài đặt dịch vụ, tính cƣớc dịch vụ,…
Nhƣ vậy, để có đƣợc dịch vụ cung cấp cho khách hàng, doanh nghiệp viễn thông di động cần phải đáp ứng đƣợc các công việc sau: đầu tƣ xây dựng các tổng đài hay còn gọi là các trung tâm chuyển mạch điện thoại di động, đầu tƣ xây dựng mạng lƣới các trạm thu phát thông tin di động trong phạm vi muốn cung cấp dịch vụ, tiến hành kết nối các trạm thu phát với tổng đài chuyển mạch để tạo thành một mạng lƣới thông tin di động hồn chỉnh thơng qua các thiết bị truyền dẫn đặc chủng (các thiết bị truyền dẫn nhƣ Viba, cáp quang,…). Cuối cùng là công việc vận hành khai thác và bảo dƣỡng nó thì mới có khả năng cung cấp đƣợc dịch vụ thơng tin an tồn, khơng bị gián đoạn, chất lƣợng cao.
2.2.3.4. Đặc điểm chi phí
Do đặc thù riêng của ngành nên chi phí của các doanh nghiệp viễn thông di động quản lý rất phức tạp và đã làm ảnh hƣởng lớn đến cơng tác kế tốn quản trị chi phí và giá thành, cụ thể bao gồm các đặc điểm sau đây:
+ Quá trình sản xuất sản phẩm dịch vụ viễn thơng khơng tách rời quá trình tiêu thụ. Sản phẩm đƣợc luân chuyển trong dây chuyền công nghệ, sản xuất và tiêu thụ gần nhƣ đồng thời diễn ra. Sản phẩm sản xuất ra đến đâu đƣợc tiêu thụ ngay đến đấy. Khơng có tình trạng sản xuất xong chờ bán và không thể sản xuất hàng loạt để dự trữ trong kho. khi sản xuất bị ngừng trệ thì quá trình tiêu thụ cũng lập tức bị gián đoạn. Sản phẩm dịch vụ viễn thông chỉ tiêu dùng một lần không dùng lại nhƣ các sản phẩm công nghiệp khác. Mọi sản phẩm đều phải đảm bảo tiêu chuẩn chất lƣợng đã đƣợc xác định để phục vụ khách hàng. Do đó, chi phí hoạt động SXKD sản phẩm dịch vụ viễn thơng khơng có chi phí cho sản
phẩm dịch vụ phế phẩm nhƣ các ngành khác, khơng có chi phí ở khâu trung gian (chi phí lƣu kho, chi phí bảo quản…). Đây cũng có thể coi là một lợi thế trong kinh doanh viễn thông. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lƣợng cũng nhƣ sẵn sàng cung cấp dịch vụ có chất lƣợng cho khách hàng thì chi phí cung cấp dịch vụ thƣờng rất cao. Mặt khác, quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu dùng sản phẩm nên chi phí đan xen nhau, dẫn đến việc phân tách chi phí là rất phức tạp.
+ Một dây truyền sản xuất có thể đồng thời tham gia nhiều quá trình truyền đƣa tin tức khác nhau, tạo ra nhiều loại sản phẩm khác nhau. Chẳng hạn trên một đƣờng truyền có thể sử dụng cả đàm thoại, truyền điện báo, truyền số liệu…nhƣng đó lại là một khó khăn, phúc tạp cho việc phân tích chi phí theo khối, theo dịch vụ;
+ Muốn truyền một tin tức hoàn chỉnh (tạo ra một sản phẩm hoàn chỉnh) từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận thƣờng có từ hai đơn vị viễn thơng tham gia trở lên. Mỗi đơn vị là một mắc xích trong dây truyền sản xuất, thƣờng tham gia một hoặc một số cơng đoạn trong q trình sản xuất. Do q trình sản xuất nhƣ vậy nên tất cả các đơn vị này đều phát sinh chi phí. Chi phí cho một sản phẩm là tổng chi phí của các đơn vị thành viên cùng tham gia sản xuất sản phẩm, nghĩa là các số liệu chi phí tồn ngành là số liệu tổng hợp, chi phí tập hợp qua nhiều cơng đoạn;
+ Đối tƣợng lao động của quá trình SXKD các sản phẩm dịch vụ viễn thông là tin tức. Tin tức này không phải do đơn vị sáng tạo ra, cũng không phải mua, mà là do khách hàng đƣa đến và yêu cầu chuyển đến ngƣời nhận. Đặc điểm này ảnh hƣởng tới cơ cấu chi phí, làm cho cơ cấu chi phí sản phẩm dịch vụ viễn thông khác với cơ cấu chi phí sản phẩm các ngành khác. Trong ngành cơng nghiệp chi phí ngun vật liệu chiếm khoảng 80% trong tổng chi phí, thì tỷ lệ này ở Doanh nghiệp viễn thơng di động lại nhỏ vì ngun liệu chính là ―tin tức‖ viễn thơng khơng phải bỏ chi phí ra mua, nhƣng chi phí chủ yếu phát sinh là chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí lao động;
+ Sản phẩm viễn thơng di động khơng có hình thái vật chất cụ thể mà là hiệu quả có ích của q trình truyền đƣa tin tức từ ngƣời này đến ngƣời khác. Khác với ngành sản xuất công nghiệp, quá trình sản xuất sản phẩm viễn thơng
khơng làm thay đổi đặc tính lý hoá của đối tƣợng lao động mà chỉ làm thay đổi vị trí khơng gian của đối tƣợng ấy. Do đặc điển này nên việc xác định chi phí sản xuất ra sản phẩm đã khó nhƣng để xã hội thừa nhận càng khó hơn;
+ Để đảm bảo khả năng phục vụ liên tục ngày đêm với chất lƣợng cao địi hỏi phải có sự đầu tƣ về máy móc, thiết bị, dây truyền sản xuất và con ngƣời…Mạng lƣới cung cấp dịch vụ viễn thông di động lúc nào cũng phải vận hành 24/24 giờ trong ngày, điều này dẫn đến chi phí sản phẩm dịch vụ viễn thơng di động cao, lao động sống và lao động vật hố đơi khi bị lãng phí, hiệu quả sử dụng thiết bị và lao động ở nhiều nơi thấp và rất thấp gây nên việc giảm hiệu suất sử dụng vốn sản xuất;
+ Tin tức và nhu cầu truyền đƣa tin tức rất đa dạng và phong phú. Để đáp ứng nhu cầu trên các doanh nghiệp viễn thông di động luôn phải đổi mới công nghệ, đa dạng hố sản phẩm viễn thơng đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách hàng . Các loại sản phẩm dịch vụ viễn thơng có khả năng thay thế lẫn nhau trong một giới hạn nhất định để khách hàng có thể sử dụng nó dƣới dạng này hay dạng khác nhƣ là: điện báo, điện thoại, email, fax…Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông di động, khách hàng có rất nhiều cơ hội để lựa chọn đƣợc dịch vụ tiện ích, phù hợp với nhu cầu và khả năng thanh tốn của mình nhất.
Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam đã ban hành cơ chế kinh tế nội bộ giữa các đơn vị thành viên khối hạch toán phụ thuộc.
- Bán sản phẩm dịch vụ, bên giao đại lý là Công ty Vinaphone và bên tổng đại lý là các VNPT tỉnh, thành phố. Đối với sản phẩm dịch vụ trả trƣớc , VNPT tỉnh thành phố đƣợc hƣởng chiết khấu 28% mệnh giá sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trƣớc (sim, bộ hòa mạng trả trƣớc VinaKit) và 8% tổng số tiền theo mệnh giá thẻ (Thẻ trả trƣớc, E - load).
- Thu cƣớc với dịch vụ trả sau, bên sử dụng dịch vụ là Công ty Vinaphone, bên cung cấp dịch vụ là các VNPT tỉnh, thành phố. Tỷ lệ thanh toán là 16% tổng số tiền trên hóa đơn thu cƣớc của thuê bao di động VNP trả sau trừ doanh thu khuyến mại.
- Chăm sóc khách hàng và kênh phân phối, bên sử dụng dịch vụ là Công ty VNP, bên cung cấp dịch vụ là các VNPT tỉnh, thành phố. Chăm sóc, phát triển điểm bán lẻ và đăng ký sử dụng thêm các dịch vụ/gói cƣớc, giải quyết khiếu nại thuê bao trả trƣớc: 8% doanh thu dịch vụ trả trƣớc trừ doanh thu khuyến mại (doanh thu tính trên lƣu lƣợng có cƣớc chiều đi phát sinh trên từng địa bàn). Chăm sóc thuê bao trả sau, đăng ký sử dụng thêm các các dịch vụ/gói cƣớc, giải quyết khiếu nại: 4% tổng số tiền trên hóa đơn thu cƣớc của thuê bao di động VNP trừ doanh thu khuyến mại.
- Quan hệ cung cấp hạ tầng, VNP có vai trị là bên sử dụng hạ tầng . Chi phí thuê hạ tầng gồm có: Trạm BTS/NodeB trọn gói (giá thuê từ 12 triệu đồng/BTS/NodeB/tháng đến 19 triệu đồng/BTS/NodeB/tháng) đó là cột anten, nhà trạm để lắp đặt thiết bị; Thiết bị phụ trợ có hệ thống tiếp đất, chống sét, cảnh báo, điều hòa, chiếu sáng, cầu cáp, bảo vệ nhà trạm, phòng cháy chữa cháy, hệ thống điện tử bảo vệ, hệ thống điện lƣới, điện dự phòng, accu, ổn áp...; Các khu vực khơng có điện lƣới và cắt điện theo mùa vụ (từ 01 tháng trở lên) sẽ tính thêm chi phí xăng dầu mức tối đa khơng q 5,0 triệu đồng/tháng.
- In building, tập đồn ủy quyền cho Cơng ty VNP quy định.
- Treo Viba trên cột Anten với giá từ 1,5 triệu đồng/ điểm treo/tháng đến 3,5 triệu đồng/ điểm treo/tháng.
- Chi phí thuê mặt bằng đặt thiết bị từ 100.00đ/m2/tháng đến 600.000 đ/m2/tháng.
- Cƣớc kết nối dịch vụ di động áp dụng trong nội bộ VNPT quy định trong phụ lục số 43..
Vinaphone là doanh nghiệp hạch toán phụ thuộc VNPT nhƣng khác với Viettel. Vinaphone đƣa ra chính sách kinh doanh, sản xuất ra sản phẩm, cung cấp dịch vụ...nhƣng tự chủ về tài chính bị chia xẻ với Công ty mẹ và với VNPT tỉnh, thành phố, chi phí nhiều nơi và khơng tập hợp đƣợc theo từng loại dịch vụ.
Cách tổ chức quản lý của các đơn vị khai thác dịch vụ viễn thông di động hạch tốn kế tốn theo hình thức báo sổ, đƣợc giao kế hoạch thu, giao kế hoạch chi và đƣợc duyệt thu, duyệt chi. Về doanh thu thì đƣợc xác định riêng cho từng
nhóm dịch vụ. Về chi phí, phƣơng pháp tính tốn là xác định bằng cách phân bổ chi phí quản lý, chi phí chung cho từng nhóm dịch vụ, làm cho việc phản ánh kết quả kinh doanh của từng nhóm dịch vụ cịn chƣa rõ.
Đặc thù của của các doanh nghiệp viễn thông di động là ngành kỹ thuật cao, cơng nghệ thay đổi nhanh. Chi phí kinh doanh viễn thông di động chủ yếu là chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí lao động, do vậy cần phải chú trọng tới hiệu quả đầu tƣ, hiệu quả sử dụng tài sản cố định và nguồn nhân lực.
2.2.3.5. Đặc điểm tổ chức quản lý kinh doanh
Hiện nay tại Việt Nam đang tồn tại và hoạt động 6 doanh nghiệp viễn thông di động gồm: Công ty Thông tin di động (VMS) sở hữu mạng Mobifone, Công ty Dịch vụ viễn thông (GPC) sở hữu mạng Vinaphone, Công ty Viễn Thông Viettel (Viettel Telecom) thuộc Tập đồn viễn thơng qn đội, sở hữu mạng Viettel, Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom) sở hữu mạng Vietnamobile (trƣớc đây là HT-Mobile). Cơng ty Cổ phần Viễn Thơng Di Động Tồn Cầu (Gtel Mobile JSC.) sở mạng Gmobile (trƣớc đây là Beeline). Mạng S- Fone thuộc Theo Sách Trắng về Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam 2013 do Bộ Thông tin và Truyền thông phát hành, Viettel đang đứng số một về thị phần di động (44,05%), tiếp sau là Mobifone (21,4%), Vinaphone (19,88%), Vietnamobile (10,74%), Gmobile (3,93%). Mạng S-Fone với số thuê bao chiếm 0,01% đã ngừng hoạt động và chấm dứt hợp đồng với tất cả các nhân viên từ tháng 7/2012. Các doanh nghiệp viễn thông di động đƣợc quản lý theo hai mơ hình chủ yếu: mơ hình doanh nghiệp độc lập và mơ hình doanh nghiệp phụ thuộc. Quản lý theo mơ hình doanh nghiệp phụ thuộc duy nhất có Cơng ty Dịch vụ viễn thông (GPC) thuộc VNPT, các doanh nghiệp cịn lại đều quản lý theo mơ hình doanh nghiệp độc lập.
Công ty Dịch vụ viễn thông GPC (mạng Vinaphone)
Công ty Dịch vụ Viễn thông là tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bƣu chính – Viễn thơng Việt nam (VNPT), là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Tập đoàn, hoạt động kinh doanh và phục vụ trong lĩnh vực thông tin di động, nhắn tin và điện thoại dùng
thẻ toàn quốc, cùng các đơn vị thành viên khác trong dây chuyền cơng nghệ bƣu chính – viễn thơng liên hồn, thống nhất, có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lƣới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ bƣu chính – viễn thông, để thực hiện những mục tiêu, kế hoạch Nhà nƣớc do Tập đồn giao. Cơng ty Dịch vụ Viễn thông đƣợc thành lập theo Quyết định số: 331/QĐ-TCCB ngày 14/6/1997 của Tổng cục trƣởng Tổng cục Bƣu điện. Nhiệm vụ chính của Cơng ty là quản lý khai thác kinh doanh 3 dịch vụ: Mạng điện thoại di động toàn quốc (VinaPhone), mạng Nhắn tin Việt nam (Paging), mạng điện thoại thẻ toàn quốc (CardPhone). Do khơng cịn phù hợp với thị trƣờng nên sau hơn 10 năm phát triển mạng Nhắn tin toàn quốc đã đƣợc VNPT quyết định ngừng hoạt động vào tháng 9/2004.
- Tổ chức, xây dựng, quản lý, bảo dƣỡng và vận hành khai thác mạng lƣới, dịch vụ viễn thông (bao gồm các mạng: thông tin di động, nhắn tin và điện thoại dùng thẻ toàn quốc) trong phạm vi cả nƣớc để kinh doanh và phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch và phƣơng hƣớng phát triển do Tập đoàn giao; Tƣ vấn, khảo sát, thiết kế, xây dựng và lắp đặt chuyên ngành thông tin di động, nhắn tin, điện thoại dùng thẻ; Xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh vật tƣ, thiết bị chuyên ngành viễn