CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2 GIẢI PHÁP
5.2.7 Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị
Trong xu thế nền kinh tế dịch vụ ngày nay, hoạt động marketing, xúc tiến, thiết lập kênh phân phối, cổ động truyền thơng, quảng cáo có tác động rất quan trọng đến sự phát triển của thị trường thẻ. Bởi đơn giản là tâm lý khách hàng cá nhân có thói quen bắt chước theo số đơng, chịu tác động của qui luật bầy đàn trong tiêu dùng dịch vụ, nhất là những dịch vụ nhạy cảm. Nếu chỉ thụ động ngồi chờ khách hàng đến mình thì chắc chắn Ngân hàng sẽ mất đi thị phần của mình trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
Do thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán hiện đại và mới mẻ, nên việc các khách hàng thiếu thơng tin về tính năng và cách thức sử dụng thẻ là một trong những khó khăn cho việc phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của Ngân hàng. Marketing và truyền thơng về cơng dụng, tính an tồn, tiện ích và sự phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế đóng một vai trị quan trọng, giúp cho người dân có một cái nhìn và sự hiểu biết tồn diện về loại hình dịch vụ này. Những lợi thế của
các phương tiện quảng cáo khác nhau như báo, tờ rơi, quảng cáo ngoài trời, telemarketing, tiếp thị qua mail trực tiếp, internet… có thể giúp cho Ngân hàng quảng bá mạng lưới tự phục vụ ATM, nâng cao hình ảnh mạng lưới ATM và của chính thương hiệu VCB trong nhận thức của người dân. VCB Cần Thơ cần có các chính sách khuyến mãi, chương trình có thưởng, những ưu tiên cho khách hàng sử dụng thẻ sẽ góp phần giữ chân các khách hàng cũ, truyền thống và thu hút được các khách hàng mới, tiềm năng.
Bên cạnh đó, VCB Cần Thơ cần phối hợp với các doanh nghiệp, cơng ty để khuyến khích họ sử dụng thẻ thanh tốn để trả lương cho nhân viên thông qua tài khoản của thẻ thanh tốn, giảm thiểu được chi phí phát lương khơng cần thiết.
Đẩy mạnh công tác mở rộng đối tượng sử dụng thẻ thơng qua các chương trình chun đề về “Thẻ thanh tốn và lợi ích mang lại”. Bên cạnh việc phát hành miễn phí các hướng dẫn về cách sử dụng thẻ thanh tốn cũng như lợi ích của nó sâu rộng trong cộng đồng dân cư.
GVHD: Th.S Trương Hịa Bình SVTH: Nguyễn Hồng Minh Tuấn