Một số hƣớng phát triển của đề tài

II. Đánh giá, phân tích thực trạng thanh toán tại website của công ty cổ phần bảo

3.4. Một số hƣớng phát triển của đề tài

Trong khuôn khổ của khóa luận tốt nghiệp, tác gải chỉ tập trung vào nghiên cứu đề tài:

“Một số giải pháp nâng cao hiệu quả chức năng thanh toán tại website của công ty cổ

phần bảo hiểm Toàn Cầu”. Tuy nhiên, trong hoạt động của bất kỳ một doanh nghiệp nào

cũng luôn tồn tại nhiều vấn đề và các vấn đề này đều có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và ảnh hưởng tới sự phát triển chung của công ty. Vì vậy, nếu chỉ nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu quả chức năng thanh toán tại website của công ty mà tách rời những vấn đề khác thì khả năng áp dụng những đề xuất của khóa luận vào thực tế của doanh nghiệp là không cao. Vì lẽ đó, tác giả xin đề xuất một số vấn đề quan trọng cần nghiên cứu, giải quyết tiếp theo để tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao hiệu quả chức năng thanh toán tại website www.gic.com.vn của công ty:

 Liên tục cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ TTTT, giảm thiểu tối đa các giao dịch bị lỗi, giảm chi phí triển khai dịch vụ cho phù hợp.

 Phát triển các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

 Hoàn thiện khung pháp lý, đồng bộ hạ tầng công nghệ.

 Xây dựng các chiến lược xúc tiến, quảng cáo nhằm quảng bá cho website, phổ biến kiến thức TTTT đến người tiêu dùng cuối cùng qua nhiều kênh khác nhau.

46

KẾT LUẬN

Với sự phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông tin và viễn thông như hiện nay, việc ứng dụng CNTT và viễn thông vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong tương lai chắc chắn sẽ có nhiều khởi sắc. Thanh toán trực tuyến dần khắc phục những vướng mắc đang gặp phải, đưa TMĐT phát triển ngày một mạnh mẽ hơn, thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng bền vững, hiệu quả.

Trong quá trình tìm hiểu công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu và làm khóa luận tốt nghiệp, tác giả đã có điều kiện để nghiên cứu thực tế các hoạt động của chức năng thanh toán trực tuyến của công ty thông qua trang web www.gic.com.vn và đã giải quyết được những mục tiêu đặt ra. Đó là:

 Trình bày cơ sở lý thuyết về thanh toán trực tuyến và các phương thức thanh toán trực tuyến hiện nay.

 Trình bày thực trạng về vấn đề thanh toán trực tuyến của công ty hiện nay thông qua các câu hỏi phỏng vấn và phiếu điều tra.

 Đưa ra một số giải pháp về thanh toán trực tuyến cho công ty.  Một số đề xuất và kiến nghị.

Tác giả hy vọng rằng những nghiên cứu và đề xuất của mình sẽ đóng góp tích cực vào việc phát triển dịch vụ TTTT trên website www.gic.com.vn, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của website, hiệu quả hoạt động của công ty.

Mặc dù đã hoàn thành mục tiêu đề ra nhưng với kinh nghiệm ít ỏi và khả năng hạn chế của một sinh viên khóa luận này chắc chắn còn nhiều thiếu sót, một lần nữa, tác giả mong nhận được sự phản hồi từ phía thầy cô giáo, và các cá nhân tổ chức có liên quan để khóa luận được hoàn chỉnh hơn.

vii

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Bộ môn Nguyên lý TMĐT (2012), Bài giảng Thanh toán trong Thương mại Điện tử,

Trường Đại học Thương mại.

[2] Trần Ngọc Thái (2005), Giáo trình Thương mại điện tử.

[3] A.Koponen (2009), E – commerce, Electronic Payments, Helsinki University of Technology, Telecommunications Software and Multimedia Laboratory.

[4] Caroline Paunov and Graham Vickery (2006), Online payment systems for e-

commerce, The Organization for Economic Co-operation and Development (OECD)

Secretariat.

 Một số website:

[5] Website của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu: www.gic.com.vn. [6] Website: www.nganluong.vn, www.baokim.vn,...

[7] Ủy ban điều hành TMĐT Châu Âu (http://www.ecommerce-europe.eu/)

[8] Các website trên thị trường Việt Nam hoạt động theo mô hình sàn giao dịch điện tử như www.vatgia.com, www.chodientu.vn, www.rongbay.com,…

viii

CÁC PHỤ LỤC

PHỤ LỤC 1: Phiếu điều tra công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu

Lưu ý:

1) Em cam kết giữ bí mật các thông tin riêng của công ty và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích khảo sát tổng hợp về hiện trạng của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu.

2) Với những câu hỏi đã có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp bằng

cách đánh dấu vào ô 

I. THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY

1. Tên công ty:...

2. Địa chỉ: ...

3. Điện thoại: ... Fax: ...

4. Địa chỉ Website: ... Email: ...

5. Năm thành lập công ty: ...

6. Loại hình doanh nghiệp theo hình thức sở hữu: (chỉ đánh dấu 1 ô)

 Cổ phần

 Doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài  Đầu tư nước ngoài

 Trách nhiệm hữu hạn

 Công ty hợp danh  Doanh nghiệp tư nhân  Nhà nước

 Khác (Xin nêu rõ)

7. Số lượng nhân viên

 Dưới 30 người  Từ 100 – 300 người

 Từ 30 – 100 người  Trên 300 người

ix

II. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG DOANH NGHIỆP

1. Số máy chủ: (chiếc)

2. Tổng số máy tính trong đơn vị: (chiếc).

3. Kết nối mạng nội bộ:  Có  Không

4. Kết nối Internet:  Có  Không

5. Công ty đã sử dụng phần mềm có bản quyền nào?

 Hệ điều hành Windows  Hệ điều hành khác

 Phần mềm Văn phòng MS Office  Phần mềm văn phòng khác  Phần mềm tài chính kế toán  Phần mềm quản lý nhân sự

 Phần mềm quản lý công văn, giấy tờ  Phần mềm quản lý khách hàng, ERP

 Phần mềm khác (ghi rõ)………

6. Dư liê ̣u của đơn vị

 Lưu trữ tâ ̣p trung  Lưu trữ phân tán  Cả hai

7. Dữ liê ̣u được tổ chức

 Trong cơ sở dữ liê ̣u  Tập tin riêng rẽ  Cả hai

8. Mục đích sử dụng mạng

 Dùng chung dữ liệu  Dùng chung chương trình  Dùng chung thiết bị  Tìm kiếm tài liệu

 Sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ (email…)  Khác

9. Đơn vi ̣ thường hay gặp sự cố nào về an toàn bảo mật thông tin

 Thông tin bị thất la ̣c  Hệ thống gă ̣p sự cố  Hệ thống bi ̣ tấn công

x

10.Sự đồng bộ trong hoạt động của HT ứng dụng của đơn vị với HTTT doanh nghiệp

 Đồng bộ  Không đồng bộ  Ý kiến khác ……… 11.Phần mềm chuyên dùng: Phần mềm: ... Tên phần mềm: ... 12.Có sử dụng website:  Có  Không

Nếu có: Nội dung Website của DN:

 Giới thiệu doanh nghiệp  Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ  Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng  Hỗ trợ khách hàng qua mạng

 Trao đổi, hỏi đáp, góp ý  Tìm kiếm trong Website

 Chính sách bảo vệ bí mật thông tin cá nhân  Khác (Liệt kê chi tiết):………

13.Tần suất cập nhật Website:

 Hàng ngày  Hàng tuần

 Hàng tháng

 Không thường xuyên

III.THỰC TRẠNG THANH TOÁN CỦA CÔNG TY:

1. Doanh nghiệp bạn đã và đang sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến nào?

 TTTT qua hệ thống thẻ  TTTT bằng tiền điện tử

 TTTT bằng séc điện tử hay EFT  Chưa sử dụng hình thức TTTT nào

2. Nếu phải TTTT khi tiến hành giao dịch điện tửthì khách hàng sẽ sử dụng phương thức

nào?

 TTTT qua hệ thống thẻ  TTTT bằng tiền điện tử

 TTTT bằng séc điện tử hay EFT  Phương thức TTTT khác

xi

3. Yếu tố nào giúp khách hàng lựa chọn TTTT?

 Mức độ bảo mật

 Uy tín của nhà nhà cung cấp dịch vụ TTTT

 Mức độ thuận tiện, nhanh gọn  Khác

4. Các giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng TTTT trên website?

 Cải thiện cơ sở hạ tầng  Chú trọng vấn đề bảo mật

 Có các chương trình e – marketing hiệu quả, thu hút người dùng  Khác

Xin vui lòng cho biết

Họ tên: ...

Chức vụ: ...

Địa chỉ: ...

Email: ...

Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Người khai