3.3 .Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu tại Tập đoàn Hoa Sao
3.3.1 .Những thành tựu nổi bật của hoạt động quản trị thương hiệu
Ban giám đốc của tập đoàn đã đưa ra định vị thương hiệu tương đối rõ ràng và phù hợp với bối cảnh thị trường (khách hàng & đối thủ cạnh tranh) Tập đồn Hoa Sao cũng có sự quan tâm và đầu tư nhất định cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Hoa Sao trên thị trường
Về bộ nhận diện thương hiệu Hoa Sao vào năm 2009, Tập đồn đã có sự đầu tư tương đối lớn và thu về những thành công nhất định ban đầu. Bộ nhận diện thương hiệu được xây dựng bài bản, chuyên nghiệp và đồng bộ hóa. Quan trọng hơn, bộ nhận diện thương hiệu rất phù hợp với định vị thị trường và chiến lược phát triển của Hoa Sao trong lĩnh vực BPO và dịch vụ contact center. Hình ảnh thương hiệu xây dựng thể hiện được đẳng cấp và vị thế của một thương hiệu đi đầu.
Làm tốt việc duy trì và áp dụng đồng bộ bộ nhận diện thương hiệu Hoa Sao trên toàn tập đoàn bằng cách xây dựng bộ hướng dẫn sử dụng bộ nhận diện và ban hành cho toàn bộ nhân sự mới gia nhập tập đoàn. Đây là một trong những hoạt động quan trọng giúp toàn bộ nhân viên trong công ty nắm được rõ về bộ nhận diện của Hoa Sao và áp dụng đồng bộ giữa các phịng ban, trên tồn quốc các tiêu chuẩn về thương hiệu của Tập đoàn.
Thực hiện đầy đủ các hoạt động bảo vệ thương hiệu và bản quyền thông qua việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu và đăng ký bảo vệ nội dung thương hiệu trên website (DCMA)
Các yếu tố trong marketing mix phần nào hiệu quả và phù hợp với mục tiêu chiến lược của tập đoàn và giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu Hoa Sao trong lịng khách hàng
Hoạt động quảng bá đã bắt đầu được đầu tư và đi vào bài bản hóa. Một số kênh truyền thơng đã thể hiện được tính hiệu quả và tính ưu việt trong việc quảng bá thương hiệu Hoa Sao ra ngồi thị trường
Việc chăm sóc khách hàng được định hướng từ ban giám đốc là rất tốt và phù hợp
Hoa Sao cũng đã xây dựng được hoạt động tuyển dụng và đào tạo bài bản cho chính nhân viên trong cơng ty. Bên cạnh đó các hoạt động văn hóa doanh nghiệp cũng được đầu tư và tạo được cá tính và phong cách riêng trong văn hóa của doanh nghiệp mình.