Hoạt động quảng bá cho thương hiệu nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ra cơ hội nhận biết thương hiệu cho khách hàng doanh nghiệp. Hoạt động này cũng đóng vai trị cực kỳ quan trọng trong việc phát triển thương hiệu. Khi thực hiện các hoạt động quảng bá thương hiệu, để có hiệu quả, Hoa Sao cần chú ý một số vấn đề sau:
Trước hết, cần xây dựng một chiến lược quảng bá phù hợp với từng thị trường và từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm. Cơng ty cần có
những chiến lược riêng tương ứng với từng phân đoạn thị trường và đối tượng khách hàng đã được định vị. Chiến lược quảng bá phải chỉ ra được mục tiêu cần tuyên truyền, hiệu quả sẽ phải đạt được lộ trình cụ thể của các giai đoạn quảng bá với chi phí tài chính tương ứng.
Thứ hai, Cơng ty nên lựa chọn các phương tiện quảng cáo phù hợp với từng thị trường ở những thời điểm khác nhau trong chiến lược thương hiệu (bao gồm giai đoạn thâm nhập thị trường, quảng bá tổng lực cho thương
hiệu mới, lấn át đối thủ cạnh tranh, duy trì hình ảnh thương hiệu). Việc sử dụng đa dạng, linh động các phương tiện tiếp cận thương hiệu nhằm tạo ra khả năng nhận biết tốt nhất về thương hiệu là mục tiêu tối quan trọng của công tác quảng bá. Mỗi phương tiện quảng bá khác nhau lại có những ưu, nhược điểm khác nhau và do đó Cơng ty nên lựa chọn phương tiện nào phù hợp với khả năng và nguồn lực của Công ty.
Khi thực hiện các hoạt động quảng bá thương hiệu, Công ty phải chú trọng vào mấy điểm sau:
Về hoạt động quảng cáo
Công ty nên xây dựng nội dung và phương thức quảng cáo phù hợp với từng chủng loại sản phẩm. Quảng cáo chính là hình thức giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh nhất và với phạm vi rộng nhất, tuy nhiên hiện nay
Công ty chưa chú trọng nhiều đến hoạt động này. Vì thế, trong thời gian tới, Cơng ty có thể thực hiện quảng cáo qua một số phương tiện như:
Tăng tần suất các bài viết mang tính chuyên ngành lên các tờ báo, tạp chí
chun ngành và các tạp chí có khách hàng mục tiêu của Hoa Sao thường xuyên đọc: Tạp chí doanh nhân, Thời báo kinh tế, Vneconomy,…Tuy nhiên, thực tế chi phí đặt bài viết trên các trang báo này là cao. Vì vậy, doanh nghiệp cũng cần cân đối ngân sách để có thể quyết định duy trì tần suất xuất hiện bài viết trên các trang báo. Và rõ ràng việc duy trì tần suất cao và đều đặn sẽ là một kênh rất tốt để tạo dựng uy tín thương hiệu hàng đầu trong ngành.
Quảng cáo trên internet, đây rõ ràng là một phương thức quảng cáo đã chứng
minh được hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu trên diện rộng với chi phí hợp lý. Hoa Sao đã có những chiến dịch marketing trên các kênh online, tuy nhiên, hoạt động vẫn còn hạn chế và chưa tận dụng được hết lợi thế của kênh này. Doanh nghiệp cần xuất hiện với tần suất nhiều hơn trên các trang mạng, website, và các trang báo tin tức với tần suất dày và đều đặn hơn. Với mỗi nơi xuất hiện, cần đảm hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu.
Quảng cáo trên truyền hình và một số phương tiện thơng tin đại chúng: mặc
dù đây là một kênh quảng bá hiệu quả nhưng lại là kênh truyền địi hỏi chi phí đầu tư lớn. Vì vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng trong một số hoạt động truyền thông thương hiệu quan trọng của cơng ty và áp dụng trong các tình huống trọng điểm nhằm mang lại hiệu quả quảng bá thương hiệu tốt nhất
Quảng bá hình ảnh thương hiệu thơng qua việc tham gia và trở thành diễn giả trong các chương trình hội thảo của các hiệp hội chuyên ngành là một
trong những bước đi thông minh mà doanh nghiệp cần áp dụng. Chi phí đầu tư cho hoạt động này là khơng quá lớn nhưng lại mang lại hiệu quả cao trong việc thể hiện đẳng cấp và tính chuyên gia của Hoa Sao trong lĩnh vực, từ đó giúp phát triển mãnh mẽ Thương hiệu Hoa Sao.
Quan hệ công chúng
Mặc dù lĩnh vực hoạt động của Hoa Sao là BPO và contact center, khách hàng của Hoa Sao là số ít các doanh nghiệp, nhưng cộng đồng cũng là một nhóm đối tượng ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của thương hiệu Hoa Sao. Hoạt động cộng đồng sẽ giúp các doanh nghiệp khách hàng mục tiêu của Hoa Sao đánh giá tốt hơn về giá trị thương hiệu Hoa Sao, cho thấy Hoa Sao là một doanh nghiệp có trách nhiệm và muốn phát triển đường dài trong ngành. Trước đây, hoạt động này ở Hoa Sao chưa được thực hiện bài bản và đều đặn. Các hoạt động chỉ mang tính phát sinh tại một số thời điểm nhất định theo sự chỉ đạo của ban giám đốc mà chưa có kế hoạch và chủ trương đầu tư tài chính rõ ràng cho hoạt động này. Vì vậy, Hoa Sao cần xây dựng kế hoạch bài bản hơn cho hoạt động này, tận dụng phương tiện này để giúp quảng bá hình ảnh của cơng ty.