5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2 Phân tích năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh củaNgân
2.2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh củaNgân hàngTMCP Ngoại thương Việt
Việt Nam chi nhánh Ba Đình theo mơ hình SWOT
2.2.2.1. Điểm mạnh của Vietcombank Ba Đình
Vietcombank hiện là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam có tổng tài sản 50 tỷ USD và giá trị vốn hóa cao nhất trong các TCTD niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Hiện Vietcombank có trên 18.000 nhân viên với mạng lưới hoạt động rộng khắp lãnh thổ Việt Nam gồm trụ sở chính tại Hà Nội và hơn 500 Chi nhánh/Phòng Giao
dịch/Văn phịng đại diện/ Đơn vị thành viên trong và ngồi nước, gồm Trụ sở chính tại Hà Nội, 101 chi nhánh và 395 phịng giao dịch trên tồn quốc, 03 công ty con tại Việt Nam, 01 văn phòng đại diện tại Singapore, 01 Văn phịng đại diện tại Tp Hồ Chí Minh, 02 cơng ty con tại nước ngồi và 04 công ty liên doanh, liên kết. Tại địa bàn Hà
Nội, Vietcombank là ngân hàng có đội ngũ nhân viên trẻ, tận tụy, chun nghiệp và có kỹ năng, có trình độ học vấn cao. Bên cạnh đó Vietcombank cịn là “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt nam” (Tạp chí The Asian Banker bình chọn ), điều này đã tạo điều kiện cho ngân hàng dễ dàng phát triển thị trường bán lẻ.
- Uy tín và hình ảnh thương hiệu
Thương hiệu được xem là một điểm mạnh mà Vietcombank có được so với các TCTD khác trên địa bàn. Ngày nay xây dựng thương hiệu là một trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp, nó đánh giá mức độ thành cơng và vị trí của DN trên thương trường. Trải qua hơn 50 năm đi vào hoạt động kinh doanh, Vietcombank tự hào là ngân hàng uy tín hàng đâu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng Việt Nam, tạo lập được uy tín vững chắc trong lịng khách hàng. Liên tiếp trong nhiều năm liền, Vietcombank đạt được các giải thưởng : “ Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam ”, … Theo Bảng xếp hạng “The World's Largest Public Companies 2020” của Forbes, Vietcombank là đại diện duy nhất tại Việt Nam có mặt trong Top 1000 Doanh nghiệp niêm yết lớn nhất tồn cầu do Forbes bình chọn. Năm 2019 lợi nhuận của Vietcombank tiếp tục tăng trưởng cao. Lợi nhuận trước thuế đạt 23.155 tỷ đồng, tăng 24% so với năm 2018, vượt xa mức 12% theo kế hoạch đề ra. Với mức lợi nhuận xấp xỉ 1 tỷ USD, Vietcombank thuộc Top 200 tổ chức tài chính ngân hàng có quy mơ lợi nhuận cao nhất tồn cầu.
Vietcombank là một trong những ngân hàng có năng lực tài chính vững chắc hiện nay. Quy mơ tài sản lớn, tăng điều qua các năm. Hệ số tạo vốn nội bộ, khả năng bù đắp nợ xấu cao,triển khai tín dụng mạnh mẽ cho đầu tư và phát triển các lĩnh vực.
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Sản phẩm của Vietcombank đa dạng, phong phú, đã có những bước phát triển đột phá, tiện ích và có chất lượng cao. Trong nhiều năm qua, Vietcombank ln có những định hướng phát triển khách hàng, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, lựa chọn cơng nghệ...
- Chính sách lãi śt và phí
So với một số ngân hàng khác trên địa bàn Hà Nội, lãi suất và phí dịch vụ của ngân hàng khá thấp, đảm bảo tính cạnh tranh tốt.
2.2.2.2 Điểm yếu của ngân hàng Vietcombank chi nhánh Ba Đình
Hạn chế về công tác huy động vốn
* Tỷ lệ hồn thành Huy động vốn bình qn còn thấp
Hết năm 2020, CN vượt kế hoạch huy động vốn cuối kỳ, nhưng tỷ lệ hồn thành chỉ tiêu HĐV BQ cịn thấp, ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc tỷ lệ hồn thành kế hoạch Thu từ lãi.
Bảng 2.6. Kết quả hoạt động huy động vốn của Vietcombank chi nhánh Ba Đình năm 2019 – 2020 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu cuối kỳ 31.12.19 KH 2020 31.12.20 So với năm 2019 So với KH năm 2019 (tỷ đồng) (tỷ đồng) (tỷ đồng) +/- % +/- % HĐ bình quân 16,743 18,978 18,028 1285 108% -950 95%
- HĐ KHDN BB 7,650 9,428 8,627 976 113% -801 92%
- HĐ bán lẻ 9,093 9,550 9,402 309 103% -148 98%
- HĐ KKH 2,991 3,670 3,109 118 104% -561 85%
Nguồn: Báo cáo Tổng kết hoạt động giai đoạn 2017 – 2020 và triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2020
* Tỷ trọng Huy động vốn giá rẻ còn thấp.
Hết năm 2020, tỷ trọng vốn giá rẻ tại CN giảm so với năm 2019 và thấp hơn kế hoạch Trung ương giao. Việc chú trọng tăng tỷ lệ huy động vốn giá rẻ sẽ làm đem lại lợi nhuận cao cho chi nhánh.
Bảng 2.7. Kết quả tỷ trọng huy động vốn của ngân hàng Vietcombank chi nhánh Ba Đình năm 2019 – 2020
Đơn vị: Tỷ đồng
Chỉ tiêu cuối kỳ Năm 2019 Năm 2020
KH năm 2020
+/- 2019 +/- KH 2020
Tiền gửi KKH BQ năm 2991 3109 3670 118 -561
Tỷ trong KKH BQ 18.30% 17.30% 18.60% -1.00% -1.30%
Tiền gửi ngoại tệ 3379.9 2844.4 3815.6 -535.5 -971.3
Tỷ trọng USD 17.90% 14.25% 19.34% -3.65% -5.09%
Nguồn: Báo cáo Tổng kết hoạt động giai đoạn 2017 – 2020 và triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2020
Hạn chế về cơng tác tín dụng
Bảng 2.7: Kết quả hoạt động tín dụng các chi nhánh Vietcombank trên địa bàn Hà Nội Đơn vị: tỷ đồng Mã CN Tên CN Tỷ trọng TDBL/T D cuối kỳ Tỷ trọng TDBL/T D bình quân Tỷ lệ Dư nợ TDH/T D bán lẻ Tỷ lệ Dư nợ GTCG/D ư nợ thể nhân Số lượng cán bộ bán hàng (**) Hiệu suất bán lẻ/ Cán bộ bán hàng 30 Hoàn Kiếm 47.11% 51.40% 50.91% 47.05% 21 272 61 Ba Đình 34.11% 34.87% 62.85% 42.71% 25 206 45 Thành Cơng 33.09% 34.66% 59.32% 40.60% 39 153 85 Hà Thành 63.72% 65.70% 59.33% 37.68% 24 130 94 Sóc Sơn 37.15% 39.95% 75.77% 34.12% 16 59 49 Thăng Long 51.25% 51.30% 65.02% 30.24% 28 134 97 Nam Hà Nội 28.50% 28.34% 83.94% 13.84% 19 85 99 Tây Hồ 33.55% 33.06% 65.60% 11.90% 15 129 KV Hà Nội 41.88% 42.23% 66.37% 27.42% 470 141 TOÀN HỆ THỐNG 54.01% 53.05% 56.23% 7.26% 2,887 137
Nguồn: Báo cáo Tổng kết hoạt động giai đoạn 2017 – 2020 và triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2020
* Tỷ trọng tín dụng bán lẻ/ tổng dư nợ còn thấp so với chi nhánh trên địa bàn Hà
nội.
Tính đến thời điểm ngày 31/12/2020, tỷ trọng Tín dụng Bán lẻ / tổng tín dụng của Chi nhánh ở mức 34.87%, đứng thứ 12/15 trên địa bàn Hà Nội, thấp hơn tỷ lệ trên địa bàn Hà Nội 42.23% và tỷ lệ toàn hệ thống ở mức 53.05%.
2.3.2.3 Một số hạn chế khác
Hoạt động mareting chưa đi vào chiều sâu:
Công tác marketing của chi nhánh chưa được triển khai rõ ràng trên hệ thống và chưa chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng cịn có tâm lý thụ động ngồi chờ khách hàng. Chi phí cho hoạt đơng này của chi nhánh cũng khơng lớn, chủ yếu khuyến mại, tặng phẩm nhân dịp kỉ nệm nào đó, ...
Cơng nghệ tồn tại nhiều hạn chế, hiệu quả chưa cao
Hệ thống máy ATM mặc dù được đầu tư rất nhiều nhưng vẫn xuất hiện lỗi cơ bản trong giao dịch, gây búc xúc cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng chưa tạo được lợi thế cạnh tranh
Mặc dù sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng nhưng chưa có sản phẩm nào chủ đạo, khác biệt và có tính nổi bật so với các ngân hàng khác.