5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh củaNgân hàngTMCP Ngoại thương
thương Việt Nam chi nhánh Ba Đình
3.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ huy động vốn
Hoạt động huy động vốn ln đóng vai trị quan trọng đảm bảo tính thanh khoản và lợi nhuận cho ngân hàng. Song song với chiến lược kinh doanh trên thị trường thì hoạt động huy động vốn của VietcomBank – Chi nhánh Ba Đình cần tập trung vào tất cả các sản phẩm tiền gửi như tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi bằng Việt Nam đồng, ngoại tệ, tiền gửi của khách hàng cá nhân, tiền gửi của doanh nghiệp.
- Đối với nhóm tiền gửi khơng kỳ hạn:
+ Tăng trưởng khách hàng mở tài khoản đặc biệt là nhóm khách hàng doanh nghiệp;
+ Phát triển số lượng giao dịch của khách hàng doanh nghiệp đã mở tài khoản; + Xây dựng gói sản phẩm theo đặc thù kinh doanh của khách hàng;
+ Tích cực bán chéo các sản phẩm, trả lương qua tài khoản đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp;
+ Phát huy mối quan hệ tốt đẹp hiện có giữa chi nhánh với tổng cơng ty trên địa bàn;
- Đối với nhóm tiền gửi có kỳ hạn:
+ Phát triển nhiều sản phẩm tiền gửi tiết kiệm linh hoạt cho nhóm khách hàng cá nhân;
+ Lãi suất cạnh tranh, nhiều khuyến mại cho khách hàng; + Đơn giản các thủ tục, phục vụ nhanh chóng, thuận tiện;
+ Phát triển nhiều sản phẩm với cơng nghệ hiện đại như chuyển tiền, tiền gửi trực tuyến cho các đối tượng nhân viên văn phòng;
+ Tăng cường các địa điểm giao dịch tại các siêu thị, khu mua sắm, khu dân cư đơng đúc.
- Đối với nhóm tiền gửi bằng ngoại tệ:
+ Tăng cường thu hút tiền gửi khách hàng cá nhân bằng cách mở rộng hoạt động kiều hối;
+ Đẩy mạnh phát triển nhóm khách hàng xuất khẩu bằng cơ chế mua ngoại tệ với mức giá tốt đồng thời khi họ có nhu cầu mua ngoại tệ thì chi nhánh cần hỗ trợ họ trong việc các chính sách tín dụng ưu đãi;
+ phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp FDI.
Bên cạnh đó, là một số giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ huy động vốn, như:
- Áp dụng thường xuyên các hình thức huy động vốn với thời hạn dài dưới hình thức trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi có kèm theo các hình thức khuyến mãi hấp dẫn.
- Gắn hoạt động huy động vốn với các dịch vụ tiện ích khác như dịch vụ the ̉,thanh toán qua tài khoản tiền gửi...
- Tăng cường tuyên truyền, khuyến khích người dân và các tổ chức kinh tế mở tài khoản tiền gửi thanh toán. Tăng cường dịch vụ trả lương qua tài khoản đối với cán bộ nhân viên, viên chức, vừa phát triển được dịch vụ thẻ, bên cạnh đó sử dụng được nguồn tiền nhàn rỗi ở đối tượng này
- Thực hiện đồng bộ các giải pháp huy động vốn từ thị trường trong nước, khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn tài trợ của các tổ chức quốc tế cho các dự án, doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Xây dựng nền tảng khách hàng bền vững nhằm huy động vốn tiền gửi của các tổ chức kinh tế. Xóa bỏ sự chênh lệch giữa tiền gửi của doanh nghiệp với tiền gửi tiết kiệm của dân cư; đa dạng hình thức gửi phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của khách hàng doanh nghiệp.
3.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tín dụng
- Tăng cường kiểm tra, giám sát việc chấp hành các nguyên tắc, thủ tục cho vay và cấp tín dụng khác, tránh xảy ra sự cố gây thất thoát tài sản; Sắp xếp lại tổ chức bộ máy, tăng cường công tác đào tạo cán bộ để đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngân hàng trong điều kiện hội nhập quốc tế.
- Tiến hành phân tích, đánh giá quy mơ, cơ cấu và hiệu quả tín dụng đối với các ngành kinh tế, thành phần kinh tế, để trên cơ sở đó thực hiện các giải pháp mở rộng tín dụng an tồn - hiệu quả - bền vững.
- Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro bằng cách: Xếp hạng tín dụng khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng bằng hệ thống kho dữ liệu, thường xuyên rà soát, đánh giá, phân loại khách hàng, phân loại nợ vay.
- Tiếp tục đẩy mạnh tín dụng bán lẻ các bộ sản phẩm tín dụng nhằm tăng cường tín dụng, đồng thời sẽ góp phần làm cho hoạt động tín dụng thêm phong phú, đa dạng và bền vững.
- Cần chú trọng đến công tác tư vấn cho khách hàng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và hiệu quả sử dụng vốn vay.
- Cần tiếp tục đầu tư vào các lĩnh vực xuất khẩu đem lại nguồn ngoại tệ, hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và phát triển các dịch vụ tiện ích cho chi nhánh.
3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh tốn
- Hồn thiện các phần mềm quản lý thống kê nhu cầu thanh toán ở các thời điểm khác nhau.
- Tập trung khai thác các nhóm dịch vụ có khả năng thu phí cao như tài trợ thương mại, chuyển tiền quốc tê, kiều hối...
- Tiếp tục phát triển các sản phẩm thẻ cả về mặt số lượng phát hành, chủng loại và về tính năng.
- Cho ra các sản phẩm màu sắc, kiểu dáng mẫu mã đa dạng hơn phù họp với từng đối tượng khách hàng.
- Đẩy mạnh hơn cơng tác thanh tốn quốc tế.
3.2.4. Các giải pháp khác
Bên cạnh những giải pháp trên nhằm giúp cho quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ, đúng với định hướng, thì ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Ba Đình cần có những giải pháp sau:
Thứ nhất, giải pháp hồn thiện chính sách lãi suất và phí. Thứ hai, giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Thứ ba, giải pháp hồn thiện kênh phân phối và chính sách xúc tiễn hỗn hợp. Thứ tư, chính sách hồn thiện cơ sở vật chất.