bộ phận phịng ban cơng ty là nhân tố trực tiếp quyết định đến việc giao kết và thực hiện hợp động vận chuyển hàng hóa. Bởi lẽ, vận chuyển hàng hố là một hoạt động vô cùng phức tạp, liên qua đến nhiều lĩnh vực và đối tượng khác nhau để có thể hồn thành xong việc vận chuyển. Điều này cần những người có năng lực chun mơn tốt, hệ thơng nhân sự của cơng ty chặt chẽ ổn định, có khả năng, khi nghiệm giải quyết các vấn đề trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng, đảm bảo tuyệt đối lợi ích của các bên liên quan. Đặc biệt là bộ phận lãnh đạo, họ là những người đưa ra các phương hướng, quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động vận chuyển hàng hóa của cơng ty. Ngồi ra, đội ngũ cán bộ nhân viên là những người trực tiếp thực hiên hoạt động di chuyển hàng hoá. Họ trực tiếp đi giao dịch ký kết hợp đồng và thực hiện chúng, trong q trình thực hiện hợp đồng họ ln phải kiểm tra, đảm bảo và giám sát công việc cho tới khi hồn thành. Chính vì vậy mà họ là nhân tố quyết định hiệu quả của hoạt động vận chuyển và là đối tượng trực tiếp tham gia vào thực hiện hợp đồng
- Chất lượng và giá cả: Chất lượng và chi phí vận chuyển mà cơng ty đưa ra có
ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động vận chuyển hàng hóa. Chất lượng của dịch vụ vận chuyển có tác động không hề nhỏ đến việc định giá và lợi nhuận cơng ty cũng như là nhân tố hình thành lên uy tín, thương hiệu cơng ty trên thị trường đang ngày càng phát triển hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa hiện này. Chất lượng vận chuyển càng cao thì chi phí phải trả cho dịch vụ vận chuyển càng lớn, mà nhiều khi không
phải khách hàng nào cũng yêu cầu chất lượng hồn hảo kèm giá thành cao. Vì vậy, tùy vào từng đối tượng khách hàng khác nhau mà công ty đưa ra dịch vụ khác nhau với giá và chất lượng phù hợp
II.2.2. Thực tiễn thực hiện tại công ty TNHH Everstar Sealandair.
a/ Thực tiễn thực hiện pháp luật về điều kiện kinh doanh vận tải hàng hóa:
Ngành nghề kinh doanh của Cơng ty là ngành nghề kinh doanh có điều kiện, cung cấp một số dịch vụ như vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, hàng khơng, đường viển... Việc doanh nghiệp được nhà nước cấp giấy phép hoạt động kinh doanh vào năm 2013 với những ngành nghề trên. Đã cho thấy được các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, về nhân sự,... công ty đã đáp ứng đủ các yêu cầu của pháp luật về lĩnh vực kinh doanh mà mình tham gia.
b/ Thực tiễn thực hiện pháp luật quy định về giao kết hợp đồng VCHH:
* Thực tiễn thực hiện pháp luật quy định về trình tự giao kết hợp đồng:
Cơng ty TNHH ES thường xuyên sử dụng thức kí kết trực tiếp với khác hàng. Vì phương thức này giúp các bên có thể dễ dàng bày tỏ ý kiến và tiếp nhận mong muốn của đối phương. Phương thức này diễn ra một số giai đoạn sau:
Giai đoạn đầu tiên: là giai đoạn tiếp cận và giới thiệu cho khách hàng về dịch vụ
VCHH của công ty.
Cơng ty đặc biệt chú ý tới việc tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm đối tác kinh doanh. Chú trọng thực hiện cơng tác tiếp cận, tìm hiểu khách hàng, đối tác thơng qua các nguồn như báo chí, đài phát thanh, truyền hình, mạng internet hay qua sự giới thiệu và một số nguồn khác. Mặt khác, cơng tác tìm hiểu khách hàng, đối tác kinh doanh này cịn giúp cơng ty hiểu rõ được nhu cầu của khách hàng đối với nhu cầu vận chuyển mà công ty đang kinh doanh trước khi đưa ra một lời đề nghị giao kết hợp đồng VCHH. Việc tiếp cận khách hàng là điều rất quan trọng, đặc biệt trong giai đoạn cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước như hiện nay thì nhu cầu về VCHH ngày càng nhiều và đa dạng. Đây là giai đoạn quan trọng vì nếu tìm được đối tác thì các giai đoạn sau mới được thực hiện. Sau khi tiếp cận khách hàng, nhân viên của công ty sẽ liên hệ với khách hàng, tìm hiểu chi tiết yêu cầu của khách hàng đang hướng tới và hẹn thời gian đàm phán.
Giai đoạn chuẩn bị đàm phán: Để quá trình đàm phán diễn ra thuận lợi, cơng ty
phải chuẩn bị kỹ càng những cơng việc sau: lựa chọn người có kinh nhiệm, năng lực đàm phán; xác định mục tiêu đàm phán; xác định thời gian, địa điểm đàm phán và xác định nội dung đàm phán.
Giai đoạn đàm phán và ký kết hợp đồng VCHH: Là việc hai bên gặp gỡ trực tiếp
phòng các văn phịng đại diện cơng ty, chi nhánh cơng ty, chủ sở chính của cơng ty hoặc của đối tác.
Theo báo cáo thống kê từ phịng kế tốn về hoạt động kinh doanh VCHH trong 3 gần đây của cơng ty. Trung bình hàng tháng cơng ty tìm kiếm và tiến cận với gần 100 đối tượng, khách hàng có nhu cầu, gửi đi 68 đề nghị giao kết, nhận được khoảng 20 lời đề nghị, tham gia kí kết và thực hiện khoảng 38 đến 45 hợp đồng. Điều này đồng nghĩa với việc quá giao kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa của cơng ty diễn ra một cách thường xun. Nhìn chung, cơng ty đã thực hiện q trình giao kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật về trình tự giao kết HĐVCHH. Đảm bảo được nguyên tắc khi tham gia giao kết là tự do, tự nguyện cam kết, thỏa thuận và bình đẳng trước pháp luật giữ các chủ thể.
Một ví dụ điển hình cho thấy trong những năm qua Cơng ty TNHH ES đã thực hiện đúng trình tự giao kết mà pháp luật quy định là hợp đồng số 216/HĐCVHH được kí kết với Cơng ty dệt may Minh Thuận vào ngày 26/4/2018. Công ty TNHH ES thông qua mạng internet biết được Cơng ty dệt may Minh Thuận đang có nhu cầu thuê dịch vụ vận tải để di chuyển một lô hàng quần áo. Sau khi biết được nhu cầu của khách hàng , phiá Công ty TNHH ES đã liên hệ đến Cơng ty dệt may Minh Thuận với mong muốn tìm hiểu u cầu của cơng ty, giới thiệu dịch vụ bên mình và đưa ra ý muốn giao kết hợp đồng. Được sự đồng ý và chấp thuận của Công ty dệt may Minh Thuận tham gia đàm phán hợp đồng vào ngày 26/4/2018. Công ty TNHH ES đã chuẩn bị một hợp đồng cụ thể theo mẫu số 1 phục vụ cho việc đàm phán. Ngày 26/4/2018, đại diện hai bên có mặt tại phịng làm việc Cơng ty dệt may Minh Thuận thỏa thuận về nội dung hợp đồng. Trong quá trình này các bên đưa ra các đưa ra ý kiến, yêu cầu cụ thể của mình và được sự ưng thuận của bên cịn lại sẽ đưa vào nội dung chính thức của hợp đồng. Sau khi các bên đã thỏa thuận và đưa ra một bản hợp đồng có đầy đủ, chi tiết nội dung và đảm bảo được các yêu cầu pháp lý thì đến 16h cùng ngày hợp đồng chính thức được kí kết.
* Thực tiễn thực hiện pháp luật quy định về chủ thể và hình thức giao kết hợp đồng