M TS Đ XU TNH HỒN TH IN CƠNG TÁC Q UN TRỘ ẤẰ ỆẢ Ị
K t thúc bán hàng ế
Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng cơng tác quản trị bán hàng
Trên th trị ường Hà N i cũng nh các đô th l n trong c nộ ư ị ớ ả ước, công ngh bán hàng t ph c v đang có xu hệ ự ụ ụ ướng phát tri n r t nhanh do côngể ấ
ngh này đáp ng đệ ứ ược nh ng đòi h i kh t khe c a ngữ ỏ ắ ủ ười tiêu dùng, nh ng ngữ ười có m c thu nh p n đ nh. Do v y, mu n áp d ng công nghứ ậ ổ ị ậ ố ụ ệ
này trước tiên ph i n m b t đả ắ ắ ược nhu c u và đ a đi m m c a hàng vàầ ị ể ở ủ
đ u t trang thi t b tầ ư ế ị ương đ i l n, có s tiêu chu n hóa cao và hi n đ i:ố ớ ự ẩ ệ ạ
H th ng máy l nh, âm thanh, ánh sáng, các lo i máy móc khác k t h p v iệ ố ạ ạ ế ợ ớ
các d ch v nh vui ch i, gi i trí đ th a mãn t i đa nhu c u (xem H3.8). ị ụ ư ơ ả ể ỏ ố ầ
Hình 3.8: Đ xu t quy trình bán hàng t ph c về ấ ự ụ ụ
* D ng 3: Bán hàng theo đ n đ t và giao hàng t i nhàạ ơ ặ ạ
Nguy n Th Tú Uyên ễ ị – K35A5 – Qu n tr doanh nghi pả ị ệ
95
Đón ti p kháchế
Khách hàng gi hành lý, t trangữ ư
Khách hàng l a ch n hàng hóa theo yêu c u ự ọ ầ v i s giúp đ t v n c a nhân viênớ ự ỡ ư ấ ủ Khách hàng hình thành đ n đ t hàng ti p c n ơ ặ ế ậ
v i tính thu ti n chungớ ề
Khách hàng nh n xe, gi đ ng hàngậ ỏ ự
Khách hàng ti p c n giá tr ng bày hàngế ậ ư
Bao gói, giao hàng, thanh tốn ti nề
K t thúc l n bán, b sung hàngế ầ ổTi p khách gây n tế ấ ượng sau bán hàng