Chương 2 : ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu mô tả cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng và nghiên cứu
định tính. Nghiên cứu định lượng sẽ trả lời câu hỏi đã được làm rõ ở hai mục tiêu
nghiên cứụ Nghiên cứu định tính sẽ làm rõ thêm các yếu tố liên quan/ảnh hưởng đến câu trả lời mà nghiên cứu định lượng đã chỉ rạ
2.3.1.Nghiên cứu định lượng
2.3.1.1.Cỡ mẫu
Cỡ mẫu nghiên cứu được tính theo cơng thức: n = / × ×( )
Trong đó:
- n: cỡ mẫu cần thiết
- α: Mức ý nghĩa thống kê (Chọn α = 0,05 ứng với độ tin cậy 95% thay vào bảng ta được / = 1,96)
- Chọn p = 0,5 (để đạt được cỡ mẫu lớn nhất)
Dự phòng 10% sai số, vậy cỡ mẫu được chọn là 400 khách hàng.
2.3.1.2.Phương pháp chọn mẫu
Đối với đặc thù của Bệnh viện Phụ sản Hà Nội cơ sở 3, nên phương pháp
chọn mẫu là phương pháp lấy mẫu thuận tiện, tất cả các đối tượng đến khám tại
Bệnh viện đủ tiêu chuẩn lựa chọn đều được đưa vào nghiên cứu cho đến khi đủ cỡ mẫụ Trung bình mỗi ngày Bệnh viện Phụ sản cơ sở 3 tiếp nhận 40 KH đến khám
bệnh, do đó, thời gian thu thập đủ mẫu nghiên cứu là khoảng 3 tháng.
2.3.2.Nghiên cứu định tính
Nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để
đo lường các khái niệm nghiên cứụ Nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua
ký thuật phỏng vấn sâu đối với các đối tượng liên quan đến dịch vụ khám sức khỏe
tại bệnh viện Phụ sản Hà Nội sơ sở 3.
2.3.2.1.Cỡ mẫu
Thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu cho đối tượng là người cung cấp dịch vụ (cán bộ y tế): Tiến hành phỏng vấn sâu 8 cán bộ y tế tại Bệnh viện phụ sản Hà Nội cơ sở 3 nhằm đảm bảo tính chắt chẽ và có giá trị đúng với thực tế.
Thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm cho đối tượng là khách hàng: Tiến hành thảo luận nhóm phỏng vấn sâu 14 KH đến khám tại Bệnh viện Phụ sản Hà Nội cơ sở 3 theo yêu cầụ Trong các câu hỏi phỏng vấn, chúng tơi đưa ra csc câu hỏi đóng nhằm yêu cầu khách hàng đánh giá mức độ rõ ràng của từng phát biểu
đã được phác thảo sẵn. Còn mục tiêu chính của các câu hỏi mở là để thu thập thêm
thông tin hay ý kiến bổ sung về những vấn đề mà khách hàng quan tâm nhưng chưa
được đề cập đến.
2.3.2.2.Phương pháp chọn mẫu
* Đối với cán bộ y tế: Thực hiện 8 cuộc phỏng vấn sâu - 01 người là lãnh đạo Bệnh viện
- 01 người là lãnh đạo cơ sở 3 - 01 người là bác sỹ khám
- 01 người là nhân viên nhà thuốc - 01 người là KTV bộ phận xét nghiệm - 01 người là nhân viên thu phí
- 01 người là bảo vệ bệnh viện.
* Đối với khách hàng: Thực hiện 01 cuộc thảo luận nhóm cho 14 khách hàng ngẫu nhiên trong số 400 khách hàng đến khám tại Bệnh viện thông qua việc đánh số và bắt thăm.