(Nguồn phịng kĩ thuật – cong ty cổ phẫn XNK APO)
Từ bảng trên ta thấy, tỉ lệ sai hỏng năm 2018 là rất lớn 1,3 %. Dường như cơng tư chưa đầu tư nhiều vào máy mĩc, cơng nhân lao động chưa đủ kĩ năng cũng như chưa được đào tạo sâu về khâu tạo kiểu cho tĩc. Sau khi hồn thành cơng việc tạo kiểu, tĩc dễ bị chuyển thành màu khác, các kiểu tĩc xoăn, sĩng cĩ thể bị co lại hoặc duỗi ra, khơng đúng như kiểu dáng mà phịng kĩ thuật đưa ra. Hơn nữa, nhiều sản phẩm cịn bị xơ, rối, khơ, dễ bị đứt, tuột khỏi chỉ. Điều này khiến cho việc gửi hàng cho khách bị chậm trễ, khách hàng dễ hủy đơn. Nhận biết được điều này, cơng ty đã ngày càng chú trong hơn vào các phân xưởng nĩi chung cũng như phân xưởng tạo kiểu nĩi riêng. Khơng chỉ đầu tư vào máy mĩc mà cịn đầu tư vào con người. Cơng ty đã nhập khẩu những thiết bị tạo kiểu như các ơng thép, các thiết bị dẫn nhiệt, ống hơi nước, lị sấy từ Nhật Bản, Đức. Cơng ty cịn phân chia mỗi tuần một buổi chia sẻ kinh nghiệm, đào tạo cho những cơng nhân tại phân xưởng. Cĩ thể thấy chất
lượng sản phẩm cơng ty ngày càng được nâng cao từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất.
3.3.4 Phân tích nguyên nhân sai hỏng sản phẩm tại cơng ty
Hệ thống chất lượng của cơng ty là một vịng trịn khép kín, bộ phận sau kiểm tra bộ phận trước. Việc làm đĩ được tiến hành hàng ngày tại cơng ty đã hạn chế, làm giảm tỷ lệ sai sai hỏng rất nhiều. Hàng ngày KCS của cơng ty luơn luơn bám sát với xưởng sản xuất giám sát quá trình sản xuất xem nĩ diễn ra cĩ đúng quy trình cơng nghệ hay khơng. Việc giám sát thường xuyên đã giúp cho cán bộ quản lý chất lượng phát hiện và ngăn chặn kịp thời những lỗi do người cơng nhân trực tiếp sản xuất mắc phải lỗi do tiêu chuẩn quy trình...và đề ra biện pháp xử lý, khắc phục. Tất cả những việc làm trên để được ghi thành văn bản và gửi tới các bộ phận liên quan để cùng nắm bắt, giải quyết, tránh lặp lại lỗi đĩ và hàng tuần, trưởng KCS của cơng ty cĩ trách nhiệm báo cáo trước ban giám đốc về chất lượng sản phẩm của cơng ty.
Việc kiểm tra, giám sát chất lượng, đề ra các biện pháp khắc phục phịng ngừa là rất quan trọng, cần thiết khơng thể thiếu được trong sản xuất. Song khơng phải lúc nào cũng cĩ thể thực hiện theo đúng trình tự nĩi trên do nhiều nguyên nhân khác nhau. Sản phẩm của cơng ty bao gồm nhiều loại như hàng weft, closure, keratin... chủng loại sản phẩm rất đa dạng và phong phú, mỗi loại sản phẩm trên cĩ thể được chia thành nhiều loại, nhiều kiểu khác nhau. Do tính chất đĩ mà q trình kiểm tra sản phẩm càng thận trọng và chặt chẽ.hơn.
Bên cạnh đĩ, cơng ty cũng tổ chức thống kê các nguyên nhân gây ra sản phẩm khơng phù hợp qua biểu đồ pareto. Thơng qua biểu đồ pareto, ban giám đốc xem xét và đề ra biện pháp khắc phục kịp thời những nguyên nhân chủ yếu nhằm chủ yếu nhất cho đến nguyên nhân thứ yếu. Theo số liệu thống kê của phịng kỹ thuật về nguyên nhân sai hỏng và tỉ lệ giữa các nguyên nhân đĩ được thể hiện qua bảng sau: