6. Kết cấu khóa luận
3.3. Một số kiến nghị
3.3.4. Với Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Phú Thọ
Phú Thọ
- Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra kịp thời việc thi hành Luật Du lịch và các văn bản pháp lý có liên quan của các doanh nghiệp lữ hành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp có sự cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động kinh doanh lữ hành. - Tiếp tục các hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch thơng qua việc tổ chức các hội chợ, triển lãm du lịch để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp giới thiệu hình ảnh và hợp tác kinh doanh.
- Có các chính sách trong phát triển du lịch tại Phú Thọ theo hướng bền vững, kiểm soát mức giá tại các cơ sở kinh doanh du lịch đặc biệt là khách sạn, nhà hàng để
tránh tình trạng nâng giá, chặt chém trong mùa cao điểm, kết hợp với lực lượng công an tại địa phương hạn chế các tình trạng trộm cắp.
- Thực hiện các hoạt động tuyên truyền nhân dân trên địa bàn tỉnh trong ứng xử văn hoá, văn minh đối với khách du lịch tránh các tình huống xuất phát từ mâu thuẫn văn hố gây ra.
KẾT LUẬN
Ngày nay, du lịch đã trở thành một trong những nhu cầu không thể thiếu của con người, đồng thời cũng trở thành một ngành kinh tế đang được chú trọng đầu tư phát triển mang lại giá trị kinh tế cao. Vì lẽ đó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp lữ hành ra đời khiến cho mức độ cạnh tranh thị trường ngày càng gay gắt, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp lữ hành muốn tồn tại và phát triển cần phải đưa ra những chiến lược, chiến thuật, kế hoạch phát triển phù hợp với tình hình của doanh nghiệp để phát triển bền vững.
Qua thời gian thực tập tại CTCP Du lịch và Dịch vụ Trường Thành, em đã lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành CTCP Du lịch và Dịch vụ
Trường Thành, Phú Thọ” với mong muốn tìm ra các vấn đề đang tồn tại trong hoạt
động kinh doanh lữ hành của Cơng ty và từ đó đưa ra các giải pháp và kiến nghị phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của CTCP Du lịch và Dịch vụ Trường Thành. Bài khóa luận đã giải quyết được những vấn đề sau:
- Chương 1 đã nêu ra được một số khái luận về hoạt động kinh doanh lữ hành và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành, nêu ra những chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành
- Chương 2 của khóa luận đã sử dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp với thực tế Công ty để đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành, phát hiện những thành công, hạn chế và nguyên nhân của thành cơng, hạn chế đó.
- Chương 3 dựa trên kết quả nghiên cứu của chương 2, nêu ra mục tiêu và phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành năm 2021, đưa ra quan điểm giải quyết, giải pháp và kiến nghị với các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Như vậy, đề tài đã hoàn thành mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đặt ra.
Do thời gian thực tập là chưa đủ dài, vốn kiến thức và kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế, khóa luận chủ yếu nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành và nêu ra những giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành cho Cơng ty mà chưa khái qt hóa vấn đề đó để những giải pháp được đầy đủ hơn, hoàn thiện hơn cho các doanh nghiệp lữ hành hoạt động trong nước, do đó nội dung khóa luận vẫn cịn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cơ để bài khóa luận được hồn thiện hơn.
Tài liệu tham khảo Tiếng Việt
1. Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (1998), Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Thống kê, Hà Nội.
2. Trần Thị Bích Hằng (chủ nhiệm đề tài) (2007), Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, đề tài Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của Hà Nội trong bối cảnh hiện nay, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
3- Nguyễn Gia Oanh (2019), Phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành tại Công
ty TNHH Du lịch Nhóm Á Châu, Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học
Thương mại
4. Nguyễn Thị Nguyên Hồng, Hà Văn Sự (2011), Bài giảng kinh tế doanh nghiệp dịch vụ, du lịch, Đại học Thương Mại, Hà Nội.
5. Vũ Thị Lâm Điệp (2019), Phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành tại CTCP
Dịch vụ Du lịch quốc tế Bestour, Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học
Thương mại
6. Nguyễn Doãn Thị Liễu (chủ biên) (2011), Giáo trình Quản trị tác nghiệp
doanh nghiệp du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội.
7. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Luật Du lịch.
Tài liệu tham khảo Tiếng Anh
8. David Wearer, Martin Oppermance (1999) Tour: The business of tourism. 9. John Swarboole, Suán Hormer (2001) Business travel and tourism, New York.
PHỤ LỤC 2: Phòng quản trị mạng Phịng PR truyền thơng Hệ thống kĩ thuật Giám đốc Hệ thống hành chính văn phịng Hệ thống kinh doanh Outbound Phịng điều hành Nội địa Phịng kế tốn tổng hợp Outbound Phòng kinh doanh Nội địa Phòng nhân sự Phịng sự kiện Bộ phận chăm sóc khách hàng
Loại tour Tour
Miền Bắc
Hà Giang- Quản Bạ- Đồng Văn- Lũng Cú; Lào Cai – Bảo Hà- Sapa- Fansipan; Yên Tử- Hạ Long – Tràng An; Mộc Châu – Sơn La- Điện Biên; Mộc Châu- Mai Châu; Hà Giang – Cao Bằng- Thác Bản Giốc, Hồ Ba Bể; Ninh Bình – Tràng An;…
Miền Trung
Đà Lạt – Vườn Hoa cẩm tú cầu – Lang Biang, Nha Trang – Vinpearl Land- Đà Lạt – Fairytale Land, Phú Yên – Quy Nhơn – Kỳ Co, Đà Năng – Hội An– Huế- Động Thiên Đường, Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Cầu Vàng Bà Nà-Hội An – Bãi biển Mỹ Khê, …
Tây Nguyên Buôn Ma Thuột- Pleiku- Kon Tum, Đắk lắk- Pleiku- Gia Lai, … Miền Nam
Mỹ Tho- Bến Tre- Cần Thơ- Cà Mau- Sóc Trăng- Bạc Liêu, Mỹ Tho- Chùa Vĩnh Tràng- Châu Đốc- Miếu Bà Chúa Núi Xứ Sam- Rừng Tràm Trà Sư- Thiên Cấm Sơn, Phú Quốc- Thiên đường nghỉ dưỡng- Safari,…
Tour lễ hội ngày, cuối tuần
Tour du lịch Tết Âm lịch, Tour du lịch Tết dương lịch, Tour du lịch cuối tuần, …
Tour học sinh Thiên Đường Bảo Sơn, Vạn An, EraHouse, Cổ Loa, Bản Rõm,…
Loại tour Tour
Du lịch Trung Quốc, Ấn Độ
Bắc Kinh- Thượng Hải- Hàng Châu- Tơ Châu Trương Gia Giới- Phượng Hồng Cổ Trấn Hongkong- Disneyland
Hữu Nghị Quan- Nam Kinh- Thành Đô- Cửu Trại Câu
Thành Cổ Lệ Giang- Núi Tuyết Ngọc Long- Khe Hồ Nhảy- Shangrlia
Nam Kinh- Trung Quốc Nam Kinh- Quế Lâm
Nam Kinh- Quảng Châu- Thâm Quyến
Tây Tạng: Nam Kinh- Lan Châu- Lhasa shigatse Đài Loan: Đài Bắc- Đài Trung- Cao Hùng
Ấn Độ- Nepal
Ấn Độ- Dehli- Jaipur- Agra Du lịch Đông
Nam Á
Tour du lịch Malaysia, Tour du lịch Thái Lan, Tour du lịch Singapore, Tour du lịch Indonesia, Tour du lịch Myanmar… Du lịch Đông Bắc
Á
Tour du lịch Nhật Bản, Tour du lịch Hàn Quốc, Tour du lịch Nhật – Hàn
Du lịch cao cấp
Tour du lịch châu Âu, Tour du lịch châu Mỹ, Tour du lịch châu Úc, Tour du lịch Ai Cập, Tour du lịch Dubai, Tour du lịch Nam Phi, Tour du lịch New Zealand,
PHỤ LỤC 4:
Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường khách của CTCP Du lịch và Dịch vụ Trường Thành trong 2 năm 2019 - 2020
+/- % 1
Nội địa Lượt 3.125 1.937 -1.188 61,98
Tỷ trọng % 63,25 85,94 (+22,69
) -
2 Quốc tế outbound Lượt 1.816 317 -1.499 17,45
Tỷ trọng % 36.75 14,06 (-22,69) -
3 Tổng lượt khách Lượt 4.941 2.254 -2.687 45,62
PHỤ LỤC 5
Bảng 2.5: Tình hình nhân lực của CTCP Du lịch và Dịch vụ Trường Thành trong 2 năm 2019 - 2020
+/- % Tổng số lao động Người 22 19 -3 86,36 Phân theo độ tuổi 22-30 Người 18 16 -2 88,89 Tỷ trọng % 81,82 84,21 (+2,39) - >30 Người 4 3 -1 75 Tỷ trọng % 18,18 15,79 (-2,39) - Phân theo giới tính Nam Người 7 6 -1 85,72 Tỷ trọng % 31,82 31,58 (-0,24) - Nữ Người 15 13 -2 86,67 Tỷ trọng % 68,18 68,42 (+0,24) - Phân theo trình độ học vấn Đại học Người 18 16 -2 88,89 Tỷ trọng % 81,82 84,21 (+2,4) - Cao đẳng Người 4 3 -1 75 Tỷ trọng % 18,18 15,79 (-2,4) - Phân theo trình độ ngoại ngữ (Tiếng anh) A1 Người 13 9 -4 69,23 Tỷ trọng % 59,09 47,36 (-11,73) - B1 Người 9 10 +1 111,11 Tỷ trọng % 40,91 52,64 (+11,73) - PHỤ LỤC 6
Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của CTCP Du lịch và Dịch vụ Trường Thành trong năm 2019-2020
Doanh thu lữ hành nội địa Trđ 9.748,67 5.779,87 -3.968,8 59,29
Tỷ trọng % 63,24 73,87 +10,63 -
Doanh thu lữ hành quốc tế Trđ 4.271,96 1.258,99 -3.012,97 29,47
Tỷ trọng % 27,75 16,09 -11,66 -
Doanh thu dịch vụ khác Trđ 1.370,38 785,49 -584,89 57,31
Tỷ trọng % 9,01 10,04 +1,03 -
2 Tổng chi phí Trđ 10.847,3 5.823,03 -5.024,27 53,68 Chi phí lữ hành nội địa Trđ 5.569,04 4.154,08 -1414,96 74,59
Tỷ trọng % 51,34 71,33 13,99 - Chi phí lữ hành quốc tế Trđ 4.117,67 1.127,05 -2990,62 27,37 Tỷ trọng % 37,96 19,35 -18,61 - Chi phí dịch vụ khác Trđ 1.160,67 541,9 -618,77 46,68 Tỷ trọng % 10,7 9,32 -1,38 - 3 Thuế VAT 1539,1 782,43 -765,67 50,83
4 Lợi nhuận trước thuế Trđ 3.004,6 1218,89 -1785,71 40,56
Tỷ suất LNTT % 19,52 15,57 -3,95 -
5 Thuế thu nhập doanh
nghiệp Trđ 600,92 243,77 -357,15 40,56
6 Lợi nhuận sau thuế Trđ 2403,68 975,12 -1428,56 40,56