2.2 HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CTCK
2.2.3 Chức năng của Môi giới chứng khoán
Rõ ràng và dễ hiểu nhất về chức năng của hoạt động là nhịp cầu đầu tư giữa người mua và người bán chứng khoán. Để việc trao đổi và mua bán CK trở nên đơn giản và thuận tiện điều này đòi hỏi ở người hoạt động trong nghề mơi giới chứng khốn phải có đủ trình độ chun môn và năng lực để đại diện cho cả CTCK và khách hàng thực hiện giao dịch này. Với vai trò trung gian này, những chức năng của MGCK được tóm lược trong 2 (hai) nhiệm vụ đó là: đối với CTCK mà nhân viên đó hoạt động, sẽ cung cấp thơng tin một cách đầy đủ, chính xác và tư vấn cho khách hàng; còn đối với khách hàng, MGCK làm nhiệm vụ cung câp các dịch vụ tài chính, giúp khách hàng thực hiện giao
17
dịch theo đúng như yêu cầu của họ.
Đặc điểm nổi bật của người làm MGCK đó là ln là người đầu tiên trong việc nắm bắt các diễn biến mới nhất của thị trường từ những cơn bạo động ở các nước có TTCK ảnh hưởng hay sự thay đổi trong lãi suất, và còn nhiều hơn thế miễn rằng những yếu tố đó sẽ gây ảnh hưởng đến giá cổ phiếu của khách hàng. Ngồi bản thân mỗi nhà
mơi giới tự phân tích nghiên cứu, trong hệ thống hoạt động của CTCK, bộ phân nghiên
cứu và phân tích thị trường sẽ ln cho phát hành những bản khuyến nghị đầu tư gửi đến khách hàng nhưng nhận được những báo cáo này đầu tiên luôn là các nhà mơi giới.
Cùng với sự tổng kết và phân tích về các động thái biến chuyển của các loại cổ phiếu
cùng ngành, cơ chế hoạt động thay đổi của mỗi loại công ty,…nhà môi giới nắm trong tay những lợi thế nhất định về thơng tin để có thể cung cấp cho khách hàng một cách an
toàn và đáng tin cậy nhất. Thiết nghĩ, nếu như khơng có các nhà MGCK thì những thơng
tin mà nhà đầu tư nhận được sẽ rất hạn hẹp hầu như xuất phát từ những thông cáo, hay bản tin công bố của từng cơng ty, lúc này cơng việc phân tích của nhà đầu tư sẽ trở nên
khó khăn hơn nhiều trong việc tìm kiếm nguồn dữ liệu do việc xuất bản chậm hay không
đầy đủ. Chúng ta nên nhớ rằng, trên mọi thị trường và hoạt động giao dịch, ai nắm bắt thơng tin nhanh và chính xác hơn luôn là người thắng cuộc. Dừng ở đây, chúng ta thấy có vẻ như có một sự lập lờ giữa bộ phận mơi giới và phân tích, và cả hai bộ phận này đều có trong một CTCK. Thực chất, một nhà phân tích giỏi nhưng chưa chắc đã là một nhà môi giới tốt, nhưng nếu đã là một nhà môi giới chuyên nghiệp chắc chắn khả năng
phân tích của họ vượt trội hơn cả. Có thể nói một nhà mơi giới chun nghiệp hội đủ
mọi yếu tố, kĩ năng từ phân tích cho đến bán hàng. Phân tích được sản phẩm nhưng nghệ thuật bán hàng lại quyết định tất cả, để thuyết phục được khách hàng, mọi lý thuyết đưa
ra là chưa đủ do cũng chỉ là đánh giá cảm tính về sự thay đổi. Các nhà mơi giới phải sử
dụng rất nhiều mẫu mơ hình dự đốn giá, hay hệ số giá để tình trạng chung của nhóm ngành cổ phiếu… bản lĩnh, thấu hiểu, phân tích giỏi và kịp thời, đưa ra lời khuyên xác đáng nhất cho khách hàng, sẽ giúp tạo nên sự tin tưởng và uy tín đối với bất kỳ một nhà mơi giới chứng khốn nào.
Về phía khách hàng, nếu nói rằng một nhà mơi giới thực thụ là cũng là một nhà tâm lý học thì cũng phù hợp. Vì thực chất, đối với từng loại đối tượng khách hàng, nhà mơi giới sẽ có những cách quan tâm khác nhau. Quan tâm đúng cách sẽ không gây phiền hay ảnh hưởng đến khách hàng mà còn nhận được sự ủng hộ của họ. Vậy nhà mơi giới làm gì đối với khách hàng của mình?! Lắng nghe, thấu hiểu, đồng cảm và thực hiện các lệnh giao dịch khi khách hàng yêu cầu là những dịch vụ cốt yếu. Quá trình này bao gồm hàng loạt các công việc như làm sao để trở thành nhà đầu tư của CTCK đó, làm sao để nộp tiền, điều kiện vay ứng trước như thế nào hoặc làm sao để mua bán chứng khoán,… tất cả những điều đó nhà đầu tư sẽ phải cần đến sự hỗ trợ của nhà mơi giới chứng khốn. Tạo điều kiện cho hoạt động mơi giới chứng khốn, các CTCK cũng phải có trách nhiệm
18
trong việc xây dựng cơ sở vật chất thuận tiện cho việc giao dịch và nhất là máy thiết bị hiện đại để có thể nắm bắt những cơ hội chỉ tính bằng giây trên thị trường.
Tóm lại, yêu cầu đối với nhà môi giới gắn liền với sự “tiến hóa” của TTCK. TTCK càng phát triển đòi hỏi nhiều hơn ở bản lĩnh của nhà mơi giới, địi hỏi họ phải hoạt động tích cực và nhanh nhạy hơn hịng đuổi kịp nhịp bước nhảy của thị trường.