3.5.1 Thành tựu
Như đã phân tích trên HSC là cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh
vực môi giới. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình chu đáo đã và đang xây dựng một hình ảnh đẹp về cơng ty trong lịng nhà đầu tư.
Một ngun nhân lớn, góp phần vào sự thành cơng trong hoạt động môi giới ở
HSC là công ty khơng ngừng sáng tạo, tìm tịi ra các dịch vụ mới tiện ích cung cấp cho
nhà đầu tư. Các dịch vụ mà HSC cung cấp như cho vay cầm cố, ứng trước tiền bán hoặc cổ tức đã tạo thêm cơ hội giao dịch cho nhà đầu tư và khi sử dụng các dịch vụ này nhà đầu tư cảm thấy rất hài lòng.
Sự khác biệt của HSC so với đa số các công ty chứng khốn khác là cơng ty đã biết kết hợp nhuần nhuyễn giữa bộ phận phân tích và bộ phận mơi giới. Thơng thường, mỗi tuần điều có một buổi trao đổi với nhau về diễn biến của thị trường giữa bộ phận
phân tích và bộ phận mơi giới.
Mạng lưới hoạt động với 2 chi nhánh tại Hà Nội; 3 chi nhánh ở TP. Hồ Chí Minh và trụ sở chính ở lầu 5, 6 tồ nhà AB Tower nằm trên đường Lê Lai, Quận 1, đây là 1 trong những cơng trình kiến trúc nổi bật tại TP. Hồ Chí Minh. Đã góp phần giúp HSC tăng quy mơ hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư tham gia vào thị trường. Ngồi ra, HSC khơng ngừng nâng cao cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại như máy tính, bảng điện… máy tính ln được cập nhật phần mềm theo dõi chứng khoán mới nhất và đáng tin cậy để thuận tiện cho Nhà đầu tư khi đến phòng giao dịch khi
49
khơng có điều kiện theo dõi tài nhà. Bảng điện rõ ràng với nhiều vị trí dễ theo dõi cho nhà đầu tư. Hoạt động môi giới sẽ không thể phát huy tối đa hiệu suất của mình nếu không được sự hỗ trợ tối đa từ CTCK để giải quyết các vấn đề liên quan như: kết nối
các chi nhánh văn phịng, xử lý lệnh chính xác nhanh chóng, cập nhật tin tức thường
xuyên, phát hiện các vấn đề về lợi ích của khách hàng và điều chỉnh kịp thời...
Nhờ vào sự nổ lực hết mình của khơng bất kỳ cá nhân nào mà của tập thể nhân viên HSC, đặc biệt là nhân viên dịch vụ mơi giới chứng khốn. Năm 2012, HSC đã được bình chọn là Cơng ty tốt nhất Việt Nam về Dịch vụ mơi giới, ngồi ra cịn có các giải thưởng như: Công ty tốt nhất Việt Nam về Cải tiến dịch vụ môi giới trong suốt 12 tháng;
Top 3 chuyên gia phân tích và chun gia mơi giới tốt nhất Việt Nam. Về giải thưởng
The Asset và FinanceAsia, HSC cịn được bình chọn là Nhà mơi giới tốt nhất Việt Nam năm 2012.
3.5.2 Hạn chế
Mặc dù đạt được nhiều thành tích tốt, đáng tun dương nhưng song song đó, nội tại HSC vẫn cịn tồn đọng những hạn chế mà nếu như được cải thiện, HSC chắc chắn sẽ được tiếp sức để đi xa và thành công hơn nữa khơng chỉ trong nước mà cịn ở nước
ngoài.
Mặt bằng chất lượng nhân viên môi giới không đồng đều
Về mặt Nhân sự, hiện nay, cơng ty có khoảng 250 nhân viên mơi giới, đa số đều được đào tạo trong các trường kinh tế, có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về chứng
khoán nên khi tư vấn cho khách hàng khá hiệu quả. Bên cạnh đó có một số nhân viên
xuất phát từ công việc không liên quan đến tài chính chứng khốn, được đào tạo từ các ngành nghề khác như bách khoa, xây dựng nên khi tư vấn cho khách hàng đội ngũ này tỏ ra chưa thực sự hiệu quả.
Độ phủ sóng cịn hạn hẹp
Mạng lưới hoạt động của HSC vẫn cịn khá ít và chỉ tập trung vào hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh. Điều này khiến cho việc tiếp cận dịch vụ của HSC tại các tỉnh thành phố khác tại Việt Nam là rất khó khăn.
3.5.3 Ngun nhân
Trình độ nhân viên mơi giới chưa theo kịp với sự biến động của thị
trường
Đặc thù của thị trường chứng khoán là một thị trường luôn thay đổi, đặc biệt với một thị trường mới nổi như thị trường chứng khốn Việt Nam càng có nhiều sự biến động phức tạp. Do đó, địi hỏi các nhân viên phải khơng ngừng học tập, nghiên cứu lý thuyết và thực tế để có thể nắm bắt được sự thay đổi của thị trường. Tuy nhiên nhiều
50
nhân viên môi giới tại HSC luôn bằng lịng với những gì mình đã có, khơng có ý thức mở mang kiến thức nâng cao kỹ năng nghề nghiệp nên họ không theo kịp sự biến động phức tạp của thị trường.
Chế độ lương thưởng
Hiện tai mức lương của một nhân viên môi giới trên thị trường bao gồm khoảng
3 – 4 triệu VND là lương cơ bản, cộng với hoa hồng phí giao dịch của khách hàng. Lương cơ bản thì hầu hết các cơng ty chứng khốn điều như nhau, do đó cạnh tranh hay
khơng lại nằm ở khoảng hoa hồng phí giao dịch của khách hàng. Các quy trình
Dịch vụ chưa thực sự đa dạng, hiện tại, nhiều nhà đầu tư cịn gặp khó khăn trong việc tiếp cận những thông tin mới nhất từ thị trường. Đa số các nhà đầu tư không muốn bỏ nhiều thời gian để lên sàn nhận những tờ giấy báo cáo cho từng ngày, hay lúc nào cũng gọi điện thoại nói chuyện thật lâu. Cần có những dịch khác hỗ trợ tích cực hơn cho việc giao dịch và thỏa thuận giữa nhân viên môi giới và khách hàng.
Trong chương 3, nội dung chính được nêu ra là về tình hình hoạt động kinh doanh thuộc Mơi giới chứng khốn tại HSC. Nhìn chung hoạt động Mơi giới chứng khốn hầu như đóng trị chủ đạo trong việc tạo ra nguồn thu cho các CTCK chứ khơng riêng gì
HSC. Tuy nhiên điểm khác biệt là ở HSC, hoạt động này ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Bên cạnh những thành tích đáng kể đạt được, việc hoạt động Môi giới chứng khốn vẫn cịn nhiều điểm hạn chế cần khắc phục để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho toàn HSC. Cũng trong chương này đã đề cập đến những vấn đề nêu và tiếp tục trong chương 4 sẽ đưa ra những phương hướng giải quyết tích cực.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 đã giới thiệu sơ lược về tổng quan, tầm nhìn, sứ mệnh, cơ cấu tổ chức và các nghiệp vụ kinh doanh của công ty cổ phần chứng khốn Tp. Hồ Chí Minh. Tiếp theo, ở chương 3 trình bày trọng tâm vào tình hình hoạt động mơi giới chứng khốn của công ty. Hoạt động môi giới trong những năm qua đối với HSC mà nói có nhiều biến động, thăng trầm cùng với nỗi khổ chung của thị trường.
Ngồi ra, cũng tại chương này cũng trình bày những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mơi giới chứng khốn tại HSC bao gồm: các quy định từ cơ quan quản lý nhà nước, sản phẩm môi giới nội tại HSC, tình hình biến động của thị trường, sự cạnh tranh gay gắt giữa các CTCK, trình độ chuyên nghiệp của nhà đầu tư khi tham gia thị trường và một số quy định khác.
Cuối cùng, người viết nêu tổng quan đánh giá về hoạt động môi giới tại HSC thông qua những thành tựu mà HSC đạt được, khó khăn – hạn chế cịn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó.
51
ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI
Mơi giới đóng vai trị quan trọng trong việc tạo ra nguồn thu nhập cho CTCK, duy trì hoạt động của CTCK, gián tiếp tạo động lực thúc đẩy TTCK. Những nhà mơi giới thường được ví như là gương mặt của CTCK đó vì những kỹ năng mà họ thể hiện thơng qua giao tiếp với khách hàng, trình độ chun mơn trong tư vấn đầu tư thể hiện người đó được đào tạo như thế nào. Qua những điều đó, cần đào tạo đội ngũ nhân viên kết hợp với những yếu tố khác sẽ giúp cho CTCK khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Sau khi phân tích hoạt động mơi giới tại CTCK HSC, chúng ta thấy rõ ràng còn tồn tại nhiều điểm chưa hồn thiện cần có phương pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dựa trên mục tiêu đó, ở chương này sẽ trình bày những biện pháp bao gồm việc mở rộng quy mô, giảm thiểu rủi ro và những biện pháp hỗ trợ khác.