Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật 2017 2018 2019
1 Đào tạo và phát triển tri thức nghề nghiệp
1 2 2 Kinh doanh,
văn phòng, kĩ thuật bảo hành
2 Kỹ năng lập trình, kỹ năng thiết kế kỹ
thuật, kỹ năm tư duy logic. 2 2 3 Kĩ thuật 3 Nâng cao kiến thức sản phẩm 2 1 2 Kinh doanh,
bảo hành 4 Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng,
kỹ năng chăm sóc khách hàng
1 2 1 Kinh doanh
5 Kỹ năng làm viêc văn phòng 1 1 1 Văn phòng
Văn hóa cơng ty
1 Định hướng – Nội quy, chính sách cơng ty
1 1 1 NV mới
2 Văn hóa cơng ty 1 2 2 NV, NV mới
Đào tạo phương pháp cơng tác 1 2 2 Sản xuất
Tổng chương trình đào tạo 10 13 14 CBCNV
Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự.
Từ bảng trên, ta thấy chương trình đào tạo đều tăng dần qua các năm. Chứng tỏ, công ty đang ngày càng quan tâm, đẩy mạnh tới công tác đào tạo và năng lực, trình độ của CBCNV được nâng cao. Đặc biệt khối kỹ thuật trong năm 2019, có 3 chương trình đào tạo cho thấy cơng ty đang chú trọng tới năng lực, trình độ chun mơn sâu hơn của nhân viên hơn do đặc thù ngành nghề cũng như cơng việc cần địi hỏi sự thay đổi, bắt kịp xu hướng của công nghệ 4.0 hiện đại và văn minh.
3.3.3. Thực trạng triển khai thực hiện đào tạo nhân lực tại công ty.
Hiện tại, công ty mới thực hiện đào tạo bên trong công ty. Do chưa đủ điều kiện và kinh phí để thực hiện đào tại bên ngồi cơng ty.
Với việc triển khai đào tạo bên trong công ty, trên cơ sở nhu cầu đào tạo nhân lực đã được xác định, các hình thức và phương pháp đã được lựa chọn, công ty cũng lựa chọn giảng viên : giảng viên thuê ngoài hoặc giảng viên đang làm việc tại cơng ty có nhiều kinh nghiệm. Bộ phận đào tạo tiến hành thực hiện công tác đào tạo nhân lực trong công ty.
Công ty đã xây dựng bảng công việc cũng như yêu cầu cần chuẩn bị trước khi thực hiện một khóa đào tạo nhân lực tại công ty với các nội dung chuẩn bị trước đào tạo, trong khi đào tạo và sau đào tạo. (xem tại phụ lục 3: Tổ chức và triển khai nội
dung đào tạo)
Trước đào tạo, bộ phận Nhân sự lên danh sách nhân sự tham gia đào tạo, chuẩn bị cho ngày đào tạo theo kế hoạch đã xây dựng. Đối với buổi đào tạo tập trung, trước buổi đào tạo khoảng một giờ đào tạo viên sẽ phải set up lớp học: sắp xếp phòng đào
tạo gọn gàng, sạch sẽ, chuẩn bị đầy đủ cơ cở vật chất cũng như tài liệu cho buổi đào tạo. Check lại tình trạng hồ sơ học viên, điểm danh học viên tham gia đào tạo, quan sát lớp học.
Trong đào tạo, đào tạo viên sẽ giới thiệu về bản thân cũng như nội quy cần tuân thủ trong giờ học tạo khơng khí thoải mái nhất để học viên có thể bộc lộ bản thân, từ đó có những đánh giá cơ bản về họ. Nội dung đào tạo đảm bảo đầy đủ nội dung mà cơng ty đã lên kế hoạch trước đó.
Sau đào tạo: Học viên sẽ thực hiện kiểm tra các kiến thúc, kỹ năng đã học trong buổi đào tạo. Đào tạo viên sẽ có trách nhiệm tổng hợp và thơng báo kết qua những học viên nào đạt và những học viên nào khơng đạt để cơng ty có sự điều chỉnh phù hợp. Từ thông báo của Đào tạo viên, bộ phận Nhân sự sẽ lên danh sách học viên đạt và không đạt cho các trưởng phịng hoặc các CBCNV có liên quan xem xét và đánh giá.
Dưới đây là tổng kết phiếu điều tra mức độ hài long của học viên về chương trình đào tạo tại Vigreen.
Biểu đồ 3.5: Mức độ hài lịng về chương trình đào tạo nhân lực tại Vigreen
Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra
Từ phiếu điều tra, ta thấy rằng đa phần các học viên đều hài lòng đến rất hài lòng về việc đào tạo. Tuy nhiên tài liệu và cơ sơ vật chất vẫn có tỷ lệ khơng hài lịng nhiều nhất là 10%, bởi vậy công ty cần kiểm tra và điều chỉnh lại cho phù hợp để chất lượng đào tạo được hiệu quả hơn nhất là đổi với đào tạo chuyên môn - kĩ thuật.
3.3.4. Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo nhân lực tại công ty
3.3.4.1. Thực trạng đánh giá kết quả học tập của học viên tại công ty
Với mỗi buổi đào tạo, Vigreen có thực hiện việc đánh giá kết quả học tập của học viên thông qua Đào tạo viên và Trường phịng Hành chính - Nhân sự ơng Vũ Đức Trung sẽ trực tiếp đánh giá và quan sát học viên. Vào cuối buổi học đều có bước đánh giá để đo lường kết quả xem học viên tiếp thu được gì.
• Đánh giá về kiến thức: Thông qua các bài kiểm tra cuối khóa, người học thu nhận được những kiến thức gì, lượng kiến thức được lĩnh hội có chuẩn xác hay khơng. Người học có bổ sung được kiến thức cịn thiếu và nắm bắt được kiến thức mới phục vụ trong công việc hay khơng?
• Đánh giá về kỹ năng: Sau khi kết thúc khóa học thì người học nắm được thêm kỹ năng gì? Cách thức thực hiện kỹ năng đó có hiệu quả trong công việc hay không?
Đa phần khi đánh giá kỹ năng sẽ phụ thuộc chủ yếu vào khoảng thời gian sau đào tạo.
VD: Khóa đào tạo nhân lực cán bộ công nhân viên mới vào đầu năm 2016 vừa
phịng cơng ty, cuối buổi đào tạo giảng viên có phát bài kiểm tra, kiểm tra kiến thức học viên. Học viên nào đạt đúng 80% nội dung kiểm tra trở nên sẽ qua đào tạo còn thấp hơn sẽ phải đào tạo lại một khóa đào tạo tương tự khác
3.3.4.2. Thực trạng đánh giá kết quả và tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau đào tạo của cơng ty.
• Đối với học viên sau khi kết thúc khóa học: Với những kiến thức, kỹ năng mà học viên có được trong buổi đào tạo, học viên sẽ tự áp dụng vào công việc với sự hỗ trợ của đồng nghiệp hoặc Trưởng phịng, những người phụ trách học viên đó. Đồng thời, học viên tham gia khảo sát về tình hình làm việc thực tế sau đào tạo (PHỤ LỤC 4)
• Đối với người phụ trách học viên: Sau mỗi khóa đào tạo, Trưởng phỏng Hành chính – Nhân sự và Trưởng phịng các bộ phận sẽ trực tiếp theo dõi và nắm bắt được tình hình thực hiện cơng việc thực tế của nhân viên để xác định điểm mạnh và điểm yếu của những nhân viên đã được đào tạo trước đó, để thấy rằng sự thích hợp của ứng viên hoặc sự thay đổi của nhân viên sau khi đào tạo trong cơng việc là tích cực hay tiêu cực. Sau 1- 2 tháng, người quản lý trực tiếp của học viên sẽ có những đánh giá chung về nhân viên đó qua phiếu điều tra Qua phiếu đánh giá có thể đánh giá Thái độ, Kiến thức, Kỹ năng chuyên môn của nhân viên qua chất lượng công việc. Từ phiếu đánh giá, cán bộ phụ trách sẽ tổng hợp và đánh giá được chất lượng cũng như sự tiếp thu của học viên qua quá trình đào tạo (PHỤ LỤC 5)
Việc đánh giá kết quả thực hiện của học viên sau đào tạo được thực hiện đầy đủ và thường xun sau mỗi khóa đào tạo của cơng ty. Điều đó làm cơ sở cho việc đánh giá học viên được chính xác hơn.
3.3.4.3. Thực trạng đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty.
Việc đánh giá xây dựng và triển khai đào tạo phụ thuộc rất nhiều vào kết quả phiếu đánh giá nhân viên sau mỗi khóa học Phiếu đánh giá được thiết kế nhằm đánh giá về các tiêu chí gồm: Mục tiêu và nội dung chương trình, Hoạt động giảng dạy trong khóa học, Tổ chức đào tạo và đánh giá học viên, Tài liệu và cơ sở vật chất phục vụ học tập, Thái độ tư vấn và hỗ trợ của học viên, Cảm nhận về kết quả đạt được từ chương trình đào tạo. Địi hỏi các cán bộ đào tạo phải tổng hợp, phân tích và thu thập dữ liệu từ đó có cái nhìn tổng qt nhất về chương trình đào tạo và rút kinh nghiệm trong buổi đào tào kế tiếp.
Dưới đấy là mẫu khao sát ý kiến, đánh giá của người học về chương trình đào tạo.