1.6 .Quy trình tuyển dụng nhân lực
1.6.10 .Bố trí cơng việc
Tiến hành bố trí nhân viên mới vào vị trí cần tuyển. Người phụ trách sẽ giới thiệu về công ty và tổ chức cho ứng viên học nội quy, quy chế của của ngành cũng như của doanh nghiệp trước khi giao cơng việc chính thức. Lãnh đạo và nhân viên quan tâm, theo sát nhân viên mới sẽ giúp cho quá trình hội nhập ứng viên được thoải mái và nhanh chóng hơn.
Sơ đồ 1.1: Nội dung, trình tự quy trình tuyển dụng nhân lực
(Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực 2013- Học viện Tài chính)
Chuẩn bị tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ
Kiểm tra, trắc nghiệm
Phỏng vấn lần hai
Xác minh điều tra
Khám sức khỏe
Bố trí cơng việc Ra quyết định tuyển dụng
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
2.1.Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần phần mềm Citigo 2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần phần mềm Citigo
Citigo có tên gọi đầy đủ là Cơng ty Cổ phần Phần mềm Citigo. Được thành lập năm 2010, nhà đầu tư sáng lập là Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại hệ thống quốc tế (Nettra). Với khát khao đưa đến những giải pháp cơng nghệ với chi phí tiết kiệm và giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách hàng. Phương châm kinh doanh của Citigo là lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng và nâng cao chất lượng dịch vụ, không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Một số thông tin cơ bản của cơng ty:
• Tên quốc tế: CITIGO SOFTWARE JOINT STOCK COMPANY
• Tên viết tắt: CITIGO…JSC
• Mã số thuế: 0104359717
• Người đại diện: Trần Nguyên Hạo
• Điện thoại: 02439290088
• Email: jobs@citigo.net
• Trụ sở chính: Tầng 6-7, số 1B Yết Kiêu, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội
Năm 2014 cơng ty đã bắt đầu một bước đi lớn khi ra mắt sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng KiotViet – nhanh chóng thu hút và tạo sự tin tưởng từ khách hàng, mang lại cho Citigo chỗ đứng trên thị trường công nghệ. Vào năm 2015, công ty nhận được sự đầu tư từ quỹ đầu tư Seedcom- quỹ đầu tư nổi tiếng chuyên đầu tư vào ngành bán lẻ với các nhãn hiệu được đầu tư nổi tiếng vào Tiki, giày Juno, chuỗi cafe The Coffee House….
Năm 2017 phần mềm Kiotviet của công ty đạt giải Sao Khuê Top 10 sản phẩm CNTT xuất sắc nhất Việt Nam.Tính đến tháng 10/2020, cơng ty có 21 chi nhánh trên tồn quốc, trụ sở chính tại Hà Nội và các văn phòng/chi nhánh khác hiện diện tại các tỉnh thành: Hải Phịng, Quảng Ninh, Thái Ngun, Nam Định, Quảng Bình, Phú Thọ, Đà Nẵng, Nha Trang, Nghệ An, Buôn Mê Thuột, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế, Bình Định, Gia Lai, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Vũng Tàu, Lâm Đồng,…
Trải qua hơn 11 năm hoạt động với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ đến nay cơng ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường, trở thành đối tác tin cậy của hơn 100.000 khách hàng trên khắp Việt Nam và tồn cầu. Cơng ty hiện diện trên khắp 63 tỉnh thành của Việt Nam và các nước Mỹ, Úc, Singapore,...đặc biệt có sự phát triển vượt bậc tại thị trường Đơng Nam Á.
Sơ đồ 2.1: Lịch sử phát triển của Công ty CP phần mềm Citigo qua các năm
2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần cổ phần phần mềm Citigo
Chức năng:
• Citigo cung cấp giải pháp cơng nghệ với chi phí tiết kiệm và giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách hàng.
• Không ngừng nỗ lực nghiên cứu, sáng tạo và phát triển các sản phẩm công nghệ hỗ trợ kinh doanh và khẳng định vị thế trên thị trường trong và ngồi nước.
Nhiệm vụ:
• Citigo nỗ lực giúp các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ kinh doanh dễ dàng và hiệu quả hơn. Citigo còn mong muốn trở thành nhà cung cấp bán lẻ phổ biến nhất tại Việt Nam.
• Tạo mơi trường làm việc cơng bằng kỷ luật, góp phần phổ biến việc áp dụng công nghệ vào quản lý kinh doanh đối với cộng đồng.
Cơ cấu tổ chức của bộ máy Công ty Cổ phần phần mềm Citigo:
Hiện nay, Citigo đang triển khai sơ đồ cơ cấu tổ chức theo chức năng được phân chia theo chiều dọc và theo chiều ngang với các bộ phận theo chức năng cụ thể gồm khối gia công phần mềm, khối phát triển sản phẩm KiotViet và khối văn phòng, và được thể hiện qua sơ đồ như sau:
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty Công ty CP phần mềm Citigo (Nguồn: Phịng nhân sự - Cơng ty CP phần mềm Citigo) (Nguồn: Phịng nhân sự - Cơng ty CP phần mềm Citigo)
Việc xây dựng mơ hình này được xem là phù hợp với đặc thù vừa tự thiết kế vừa trực tiếp bán lẻ phần mềm và nhận gia công phần mềm cho các đối tác bên ngồi. Mỗi phịng ban sẽ thực hiện một chức năng, nhiệm vụ của mình và có sự phối hợp qua lại giữa các phòng ban với nhau. Ngồi ra, xây dựng theo mơ hình này cũng giúp phát huy được sức mạnh và khả năng của đội ngũ cán bộ, công nhân viên theo từng chức năng.
Chức năng của từng bộ phận:
• Ban giám đốc:
Tổng giám đốc là người quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh, con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp, hỗ trợ Tổng giám đốc là 2 Phó giám đốc, chịu trách nhiệm quản lí việc kinh doanh, sản xuất của các chi nhánh của công ty. Ban giám đốc sẽ xây dựng chiến lược, tham gia các hoạt động lớn với đối tác đầu tư, bổ nhiệm cán bộ cấp, khen thưởng hoặc kỷ luật đối với nhân viên của cơng ty,…
• Bộ phận kinh doanh, dịch vụ khách hàng, marketing:
Chức năng chính của bộ phận kinh doanh là trực tiếp cung cấp, giới thiệu và phân phối sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của cơng ty đến với khách hàng, hỗ trợ đưa ra những ý kiến cải tiến sản phẩm cũng như là đơn vị trực tiếp phủ sóng sản phẩm trên thị trường.
Bên cạnh đó thì phịng marketing là nơi chịu trách nhiệm chính trong việc tìm kiếm, phân tích những thị trường tiềm năng cho hàng hóa dịch vụ của cơng ty. Ngồi ra, phịng marketing có nhiệm vụ xây dựng mạng lưới, xây dựng phễu thu hút khách hàng, triển khai và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Bộ phận dịch vụ khách hàng kết hợp với các phòng ban khác về cơng tác chăm sóc khách hàng và giải quyết các phản hồi về sản phẩm hàng hóa và dịch vụ.
• Bộ phận kỹ thuật, phát triển phần mềm:
Là nơi chịu trách nhiệm chính trong việc nghiên cứu và phát triển những hàng hóa, dịch vụ cơng nghệ của cơng ty.
Ngồi ra, đây cịn là bộ phận nịng cốt trong đội ngũ cơng ty vận hành sản phẩm. Mọi chi tiết về sản phẩm và cách thức vận hành, lỗi kĩ thuật,....trực tiếp phát triển các tính năng và đưa ý tưởng góp ý về những sản phẩm cải tiến hơn cho cơng ty.
• Bộ phận hành chính, nhân sự:
Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động, kế hoạch đào tạo nhân lực, bố trí, sắp xếp cán bộ nhân viên theo sự chỉ đạo của ban giám đốc. Ngoài ra, bộ phận tổ chức sắp xếp các hoạt đơng hành chính, kỷ luật lương bổng, trợ cấp xã hội- an toàn lao động, kĩ thuật tổ chức bộ máy nhân sự, quản lý toàn bộ tài sản, trang thiết bị văn phịng, lưu trữ cơng văn…Thực hiện việc khen thưởng, đưa ra những hoạt động đoàn thể, quan tâm và thực hiện các hoạt động phục vụ nhu cầu phúc lợi, nâng cao chất lượng lao động về tinh thần trong cơng ty.
• Bộ phận kế toán:
Trên cơ sở kế hoạch năm, bộ phận kế tốn có nhiệm vụ lập kế hoạch tài chính của Cơng ty, thực hiện các chế độ hạch toán, báo cáo, lưu trữ, thống kê thu-chi theo quy định hiện hành. Bộ phận cũng tổng kết, phân tích, đánh giá, tình hình thực hiện tài chính của Cơng ty hàng tháng, hàng quý, hàng năm, nắm vững công nợ của khách hàng, đôn đốc thu hồi công nợ nhằm tránh tình trạng bị khách hàng chiếm dụng vốn. Ngồi ra, bộ phận kế toán sẽ tham mưu cho giám đốc về quản lý tài chính ở cơng ty.