2.3.1.Nguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp Công ty cổ phần phần mềm Citigo
Bảng 2.3: Kết quả tuyển dụng nhân sự theo nguồn tuyển dụng Công ty CP phần mềm Citigo
(Đơn vị:người)
Nguồn tuyển
dụng
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số người Tỉ lệ % Số người Tỉ lệ % Số người Tỉ lệ %
Bên trong 68 27,53% 82 19,25% 59 21,46%
Bên ngoài 179 72,47% 344 80,75% 216 78,54%
Tổng số 247 100% 426 100% 275 100%
(Nguồn: Phịng nhân sự - Cơng ty CP phần mềm Citigo)
Từ bảng số liệu 2.3 có thể thấy năm 2018 trong số 247 ứng viên ứng tuyển có 68 người thuộc nội bộ chiếm 27,53% . Năm 2019 khi công ty mở rộng kinh doanh và thị trường rộng hơn thì nhu cầu tuyển dụng tăng cao, ứng viên ứng tuyển từ nội bộ là 82 trong số 426 người, chiếm tỉ lệ 19,25% . Năm 2020, với lượng ứng viên là 275 người ứng tuyển thì nội bộ có 59 ứng viên chiếm 21,46% .
Tỉ lệ nguồn ứng viên từ nội bộ có phần hạn chế ở quy mơ nhân sự trong cơng ty, nhiều vị trí và cơng việc cần thuyên chuyển hoặc chuyển đổi để tiện trong quá trình làm việc hay thơng qua giới thiệu từ chính nhân viên trong nội bộ. Đặc biệt, bộ phận Telesale có sự thuyển chuyển sang bộ phận chăm sóc khách hàng,… Những thơng tin về trình độ chun mơn hay thành tích trong q trình làm việc là cơ sở để ban giám đốc và các trưởng phòng đưa ra quyết định.
Phương pháp công ty thường áp dụng là theo dõi bảng kết quả công việc và khảo sát mức độ hiệu quả để tiến hành lựa chọn bổ nhiệm thăng chức hay luân chuyển vị trí. Phần lớn các giám đốc và trưởng phòng đều được lựa chọn từ những nhân viên có thâm niên và thành tích cao ở Citigo. Việc tuyển dụng nội bộ được cho là khá tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao, cụ thể là các trưởng phòng từ TSHN1 đến TSHN7 (Phòng Telesale khu vực
Hà Nội) đều là những nhân viên đứng đầu cả nước về doanh số làm việc và ln có thái độ cống hiến cao.
Tuy nhiên, để có thể hồn thiện việc cung ứng nguồn nhân lực nội bộ Citigo cần có kế hoạch đánh giá và thu thập thông tin minh bạch, hiệu quả để có thể tận dụng tốt nguồn lực và tạo môi trường thi đua, sáng tạo giữa các nhân viên trong công ty.
2.3.2.Nguồn ứng viên từ bên ngồi doanh nghiệp Cơng ty cổ phần phần mềm Citigo
Qua bảng số liệu 2.3 có thể thấy, năm 2018 trong số 247 ứng viên ứng tuyển có 179 ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp chiếm 72,47% . Năm 2019 khi công ty mở rộng kinh doanh và thị trường rộng hơn thì nhu cầu tuyển dụng tăng cao , ứng viên ứng tuyển tăng mạnh lên tới 344 trong số 426 người, chiếm tỉ lệ 80,75%. Năm 2020, với lượng ứng viên là 275 người ứng tuyển thì có 216 ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp chiếm 78,54%.
Hiện nay, nguồn ứng tuyển từ bên ngịa của cơng ty Citigo luôn được đẩy mạnh và là nguồn lực chính, do có hệ thống phịng ban hành chính phận nhân sự với đầy đủ kinh nghiệm và nguồn lực đã đẩy mạnh việc thông báo, quảng báo qua mạng internet và sàng lọc một cách nhanh chóng, hiệu quả các nguồn từ bên ngồi. Năm 2018-2020 là năm bước đà để hướng tới mục tiêu phủ sóng độ nhận diện và cung cấp cho mọi tỉnh thành tồn quốc, cơng ty đã đẩy mạnh tuyển dụng lực lượng là các sinh viên đại học, cao đẳng cho đội ngũ sale, nhân sự , chăm sóc khách hàng,…. Kết hợp với hoạt động tuyển dụng nhân sự có kĩ thuật, trình độ cao và sáng tạo cao đặc thù về code,java để cải tiến tính năng phần mềm.
Việc tuyển dụng ở bên ngồi chiếm tới hơn 70% có thể thấy cơng ty ln đổi mới và tìm kiếm, lựa chọn những ứng viên mới thường xuyên và qua đó, nhu cầu về cơng tác tuyển dụng cũng ln được thay đổi và hồn thiện. Số lượng lao động có trình độ đại học và trình độ cao đẳng chiếm tỷ lệ cao có xu hướng tăng từ năm 2018 – 2020 cho thấy đầu vào nhân lực của cơng ty đã có sự tuyển chọn kỹ lưỡng để đảm bảo quá trình hồn thành cơng việc, cũng như để tạo ra sự tin tưởng, yên tâm vào chất lượng đội ngũ nhân viên của công ty nơi khách hàng. Ở Citigo, yêu cầu số lượng nhân sự nhiều kinh nghiệm để đáp ứng đủ khối lượng công việc rất cao và công ty cần đội ngũ nhân viên đa dạng từ bên ngoài.