3.1.1 Mục tiêu
Từ thực tế triển khai bảo hiểm xe cơ giới nói chung, bảo hiểm vật chất xe cơ giới nói riêng của PVI Hà Nội trong năm qua cho thấy nghiệp vụ bảo hiểm này có thể coi là mảng nghiệp vụ quan trọng nhất của PVI Hà Nội xét về tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm Do vậy, mục tiêu trƣớc mắt của PVI Hà Nội là trong những năm tới tăng thị phần, phát triển và nâng cao uy tín của cơng ty trên thị trƣờng. Nếu công ty triển khai tốt, tăng thị phần bảo hiểm xe cơ giới trên thị trƣờng thì điều đó cũng đồng nghĩa là hình ảnh, thƣơng hiệu của cơng ty sẽ đƣợc cải thiện.
Năm 2021, PVI Hà Nội hƣớng đến mục tiêu doanh thu 100 tỷ đồng nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới và tăng trƣởng về số lƣợng hợp đồng khai thác khoảng hơn 5% so với năm 2020, đẩy mạnh khai thác qua hai kênh chính: Showroom, Ngân hàng; duy trì tốc độ tăng trƣởng đối với kênh bán hàng trực tiếp và đại lý, môi giới bảo hiểm.
3.1.2 Phương hướng phát triển của PVI Hà Nội
Để đạt đƣợc mục tiêu nhƣ kỳ vọng, PVI Hà Nội cần phát triển theo các phƣơng hƣớng nhƣ sau:
- Hồn thiện quy trình khai thác bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Các tƣ vấn viên, cán bộ khai thác cần tuân thủ Quy trình khai thác, phải có sự gắn kết đồng nhất từ lúc tiếp cận khách hàng, cho tới lúc hợp đồng bảo hiểm chính thức đƣợc ký kết và hồn thành việc thu phí bảo hiểm.
mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng trong bán hàng và sau bán hàng để tạo dựng hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp trong lịng khách hàng. Từ đó tạo cơ hội có thêm nhiều khách hàng mới từ sự giới thiệu của khách hàng cũ, và có thể tái tục những hợp đồng bảo hiểm đã khai thác trong năm 2020.
- Đẩy mạnh kênh phân phối bảo hiểm: trong thời kỳ chuyển đổi số, cách mạng công nghệ 4.0, việc bán hàng qua các kênh trực tuyếnonline dần đƣợc áp dụng rộng rãi đối với nhiều ngành nghề khác nhau. Đối với bảo hiểm, khai thác qua kênh online cũng cần phải đƣợc xem xét để phát triển hợp với xu thế ngoài những kênh bán hàng truyền thống đã nêu ở trên nhƣ qua Showroom, Ngân hàng, Đại lý môi giới và kênh bán hàng trực tiếp.