2.1 .Giới thiệu về Công ty Bảo Hiểm PTI Thủ Đô
2.1.1 .Quá trình hình thành và phát triển
3.3.1: Tổng công ty cổ phần Bảo Hiểm PTI
Tổng Công ty cần duy trì, mở rộng và nâng cao chất lượng hệ thống đại lý bán Bảo Hiểm mô tô, xe máy đồng thời đẩy mạnh và thực hiện các chính sách hỗ trợ các đơn vị triển khai bán Bảo Hiểm TNDS, vật chất xe ô tô ở các điểm bán như showroom, cửa hàng liên kết…
Ngoài việc hỗ trợ đơn vị tại các điểm bán, TCT cần chú ý theo dõi, thu thập thơng tin thị trường để có thể kịp thời thay đổi biểu phí và hạn mức trách nhiệm sao cho phù hợp nhằm tăng sức cạnh tranh trên thị trường.
- Hiện tại, phòng Bảo Hiểm xe cơ giới phải đảm nhiệm hỗ trợ chun mơn cho tồn hệ thống đơn vị, kịp thời đưa ra quyết định phê duyệt giúp các đơn vị chào phí, quản lý rủi ro và nâng cao chất lượng khai thác.
- TCT cần phải quan tâm hơn đến công tác giám định bồi thường, phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng trong các vụ tổn thất để có thể dễ dàng xác định được nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tai nạn từ đó có định hướng giải quyết bồi thường.
- Ngoài ra, để giảm thiểu thời gian giải quyết bồi thường thì khối QTRR của TCT cần phải phối hợp với phòng Bảo Hiểm xe cơ giới cũng như khối GĐBT trong việc hồn thiện hơn các quy trình giám định, quy trình bồi thường để tại điều kiện cho các bồi thường viên có thể xử lý khiếu nại nhanh hơn.
- TCT cần phát triển hơn hệ thống tư vấn trực tuyến và tư vấn online nhằm kịp thời giải đáp thắc mắc cho khách hàng cũng như tư vấn, giúp khách hàng đưa ra được sự chọn lựa một sản phẩm BH phù hợp.