I: 8 Anh so sânh giống A với giống B như thế năo?
PHỎNG VẤN BÂN CẤU TRÚC
Phỏng vấn bân cấu trúc (Semi-structured interview), trong câch phỏng vấn năy chỉ một văi cđu hỏi được định trước. Những cđu hỏi khâc được nảy sinh trong suốt quâ trình phỏng vấn, đâp ứng với những trả lời của người cung cấp thông tin.
CÂC BƯỚC
1. Chuẩn bị bản liệt kí những vấn đề vă cđu hỏi sẽ được thảo luận. Cấu trúc bản liệt kí liín quan đến quyết định những vấn đề năo hỏi trước, những vấn đề năo sau v.v..
2. Phđn nhiệm vụ trong nhóm phỏng vấn: Ai sẽ hỏi về vấn đề gì? Ai sẽ ghi chĩp? Cố gắng nhớ cđu hỏi của bạn căng nhiều căng tốt.
3. Tự giới thiệu về mình với người cung cấp thơng tin. Giải thích bạn lă ai, tại sao bạn đến, vv...
4. Thực hiện phỏng vấn.
Tôn trọng cấu trúc của cuộc phỏng vấn: Khơng nín nhảy từ vấn đề năy sang vấn đề khâc. Tuy nhiín, những cđu hỏi mới (hoặc ngay cả những vấn đề khơng mong muốn) có thể đưa ra trong quâ trình phỏng vấn, tuỳ thuộc văo những cđu trả lời của người cung cấp tin tức. Một văi vấn đề được định trước có thể trở nín khơng thích hợp. Ghi chĩp suốt quâ trình phỏng vấn.
5. Tổ chức họp nhóm sau khi phỏng vấn. Nội dung của cuộc họp năy lă:
- Đânh giâ độ tin cậy của thông tin.
- Viết chi tiết lại câc ghi chĩp nhanh lúc phỏng vấn. - Xâc định những thông tin thiếu.
- Điều chỉnh bản liệt kí những vấn đề cần hỏi.
6. Nếu có thể, bạn có thể quyết định phỏng vấn lại người cung cấp thông tin một lần nữa để bổ sung những thông tin thiếu được xâc định trong bước 5.
7. Sử dụng bản liệt kí đê được điều chỉnh để phỏng vấn người cung cấp thông tin khâc.
NHỮNG ƯU ĐIỂM
Giúp bạn biết rõ vấn đề gì bạn muốn thăm dị thơng qua phỏng vấn bân cấu trúc được chuẩn bị tốt.
Hoăn toăn khơng giống phỏng vấn có cấu trúc, phỏng vấn bân cấu trúc linh hoạt. Điều mới, những vấn đề không mong muốn sẽ nảy sinh trong cuộc phỏng vấn.
Có thể giúp bạn thu thập được nhiều thông tin chi tiết vă xâc thực trong thời gian ngắn.
NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM
Phỏng vấn bân cấu trúc có nhiều khó khăn hơn phỏng vấn cấu trúc.
Phỏng vấn bân cấu trúc đòi hỏi người phỏng vấn có kỹ năng giao tiếp có sự tham gia. Nó cũng địi hỏi thực hănh nhiều mới đạt được những kỹ năng năy.
Hộp 21. Những yíu cầu về kỹ năng & thâi độ
o Suy nghĩ mở. Những quan điểm vă nhận thức của người cung cấp thơng tin có thể khâc với bạn,
o Thể hiện sự quan tđm,
o Thể hiện sự tôn trọng,
o Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu,
o Không đề nghị cđu trả lời, trânh hỏi cđu hỏi dẫn, sử dụng những cđu hỏi mở!
o Sử dụng cđu hỏi rõ răng, không hỏi nhiều cđu hỏi cùng một lúc,
o Tôn trọng cấu trúc cuộc phỏng vấn, không nhảy từ vấn đề năy sang vấn đề khâc!
o Không chỉ chấp nhận những cđu trả lời ban đầu. Cần nhiều cđu hỏi đăo sđu! Bạn nín giúp đỡ lẫn nhau, bạn có thể đăo sđu những vấn đề mă bạn không phụ trâch.
o Khi hỏi đăo sđu, trânh lăm cho người cung cấp thông tin cảm thấy họ bị kiểm tra. Nín nhớ đđy lă một cuộc phỏng vấn, khơng phải lă sự thẩm vấn của cảnh sât!
o Chú ý những cđu hỏi nhạy cảm. Chú ý ngôn ngữ cơ thể của câc thănh viín.
o Khi phỏng vấn nhóm người cung cấp thơng tin, trânh sự lấn ât!
o Tạo khơng khí thoải mâi, khơng căng thẳng.
o Khơng nín phỏng vấn q lđu.
(Adapted from MDF, Introduction to Objective Oriented Project Planning, 1990)