CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ
3.2 Các giải pháp hoàn thiện hệ thốngKSNB cho Trung tâm VI
3.2.2 Giải pháp về thiết lập mục tiêu trong KSNB
Khi xây dựng mục tiêu cho Trung tâm cũng như các đơn vị của mình, trung tâm cần có một bộ phận chuyên phân tích tình hình, năng lực của đơn vị và những ảnh hưởng của môi trường kinh doanh nhằm đưa ra được chiến lược và mục tiêu cụ thể, hợp lý nhất. Bên cạnh đó, phải truyền đạt các mục tiêu đã xây dựng đến từng nhân viên cụ thể, để làm được việc này bộ phận chuyên trách phải họp với các đơn vị nhằm nắm bắt tình hình thực tế cũng như năng lực của các đơn vị để từ đó đề ra các mục tiêu một cách đầy đủ và chính xác nhất.
Để việc truyền đạt mục tiêu hiệu quả Trung tâm cần phải định lượng được công việc của từng bộ phận, đơn vị trực thuộc. Để làm được điều này cần xây dựng mơ hình chuẩn cho từng loại công việc. Lúc này việc thiết lập các mục tiêu sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Tác giả kiến nghị sử dụng mơ hình sơ đồ xương cá trong việc thiết lập các mục tiêu và thơng qua đây có thể theo dõi mục tiêu cuối cùng có đạt được hay khơng và nó phụ thuộc và mục tiêu của đơn vị nào nhiều nhất. Nếu mục tiêu khơng đạt được thì từ đây, có thể tìm ra ngun nhân nhằm tăng cường chỉ đạo hoặc hiệu chỉnh cơ cấu đơn vị đó sao cho phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức.
Sơ đồ 3.1: Áp dụng mơ hình xương cá trong việc thiết lập mục tiêu
Mục tiêu tăng trưởng 5% doanh thu Tuyển thêm 30 nhân sự
Tối ưu mạng lưới lên trên 9,5 điểm Phát sóng thêm 200 trạm
Tăng cường doanh số ở địa bàn thị phần thấp Lắp đặt thêm 05 tổng đài mới