rủi ro đặc biệt tại công ty bảo hiểm MIC Hà Thành.
2.3.1 Đánh giá kết quả đạt được.
Bảng 2.7: Bảng Báo cáo kết quả kinh doanh tại công ty MIC Hà Thành
Chỉ tiêu Đơn vị 2018 2019 2020
Doanh thu Trđ 100.943 95.225 116.830
Chi phí Trđ 92.809 89.152 101.512
Thông qua bảng số liệu về tình hình doanh thu của cơng ty từ giai đoạn năm 2018 đến năm 2020 luận văn đƣa ra một số nhận xét cụ thể nhƣ sau:
Tình hình kinh doanh bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hà Thành trong giai đoạn trên đang có xu hƣớng tăng trƣởng và phát triển khá tốt mặc dù thị trƣờng bảo hiểm trong những năm qua có nhiều biến động. Cụ thể nhƣ sau:
Doanh thu thực tế năm 2019 thấp hơn 2.061 triệu đồng so với năm 2018. Tuy nhiên, đến năm 2020, doanh thu thực tế tăng trƣởng mạnh mẽ, so với năm 2019 tăng 9.245 triệu đồng , so với năm 2018 thì tăng gần gấp đơi tƣơng đƣơng với lƣợng tăng là 7.184 triệu đồng.
Mặc dù chỉ mới thành lập đƣợc khoảng năm (05) năm nhƣng đơn vị bảo hiểm MIC Hà Thành đã đạt đƣợc nhiều thành tích đáng tự hào trong việc tăng trƣởng doanh thu với tốc độ tăng trƣởng cao. Nguyên nhân cho việc tăng doanh thu phải kể đến do đơn vị thu hút đƣợc đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, chuyên môn giỏi trong cả công tác quản lý và công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm. Do vậy, mọi công tác đều đƣợc triển khai một cách trơn tru, linh hoạt.
Bên cạnh việc tăng doanh thu, số liệu trong luận văn cho thấy rằng chi phí bỏ ra của doanh nghiệp trong 3 năm 2018-2020 cũng có xu hƣớng tăng. Năm 2018, chi phí bỏ ra là 92.809 triệu đồng, tuy nhiên, đến năm 2019, chi phí giảm xuống cịn 89.152 triệu đồng (giảm 3.657 triệu đồng so với năm 2018), sang đến năm 2020, chi phí này tăng lên đến 101.512 triệu đồng, cao hơn 8.703 triệu đồng so với 2018 và 12.360 triệu đồng so với năm 2019. Giải thích cho việc tăng chi phí, là do, công ty vừa mới thành lập, nên phải mua sắm máy móc để hỗ trợ cho việc kinh doanh, ngoài ra, là một doanh nghiệp bảo hiểm, cũng khó có thể tránh khỏi các khoản chi phí nhƣ chi phí giám dịnh, bồi thƣờng, chi hoa hồng, chi đánh giá rủi ro, chi khai thác khác… do
vậy, việc tăng chi phí của đơn vị là việc đƣơng nhiên, tuy nhiên việc tăng chi phí này vẫn nằm trong tầm kiểm sốt của doanh nghiêp.
Do chi phí có sự biến động tăng, giảm qua mỗi năm nên cũng làm cho khoản lợi nhuận biến động tăng, giảm tƣơng ứng. Đối với khoản lợi nhuận công ty thu về trong 3 năm trên, ta nhận thấy lợi nhuận năm 2019 của công ty đạt đƣợc 6.073 triệu đồng là thấp nhất. Còn lợi nhuận đạt đƣợc cao nhất là vào năm 2020, tƣơng ứng với 15.318 triệu đồng. Điều này là một điều tốt đối với doanh nghiệp bảo hiểm MIC Hà Thành.
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công đạt đƣợc, công tác khai thác bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt tại MIC Hà Thành vẫn còn bộc lộ một vài hạn chế cần đƣợc khắc phục.
Thứ nhất, doanh thu thu về từ nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và rủi ro đặc
biệt nhìn chung chƣa cao, bởi có lẽ do MIC chƣa thực sự tận dụng cơ hội từ thị trƣờng, chƣa khai thác triệt để từ nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt, doanh thu từ nghiệp vụ này vẫn còn thấp so với thị trƣờng.
Thứ hai, kênh khai thác thông qua môi giới bảo hiểm vẫn chƣa phát huy
đƣợc thế mạnh. Với vai trị là trung gian tƣ vấn, cung cấp thơng tin, đàm phán và giao kết các hợp đồng bảo hiểm, nhà mơi giới bảo hiểm đóng vai trị quan trọng và mang lại doanh thu cao cho DNBH. Tại MIC Hà Thành, do công ty mới thành lập và hoạt động đƣợc khoảng 05 năm nên kênh khai thác này vẫn chƣa đem lại doanh thu.
Thứ ba, cơng tác bồi thƣờng cịn nhiều bất cập, việc tiến hành bồi thƣờng
còn chậm, chƣa kịp thời. Theo quy định, việc hoàn thiện hồ sơ bồi thƣờng và chuyển tiền bồi thƣờng cho khách hàng đƣợc thực hiện trong vòng 12 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ. Tuy nhiên trên thực tế, thời gian tiến
hành bồi thƣờng từ 20 cho đến 30 ngày. Điều này khiến cho một vài khách hàng chƣa hài lịng.
Thứ tư, chi phí khai thác và chi phí quản lý của nghiệp vụ bảo hiểm hỏa
hoạn và các rủi ro đặc biệt tƣơng đối cao, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tổng chi phí nghiệp vụ.
Thứ năm, đội ngũ cán bộ nhân viên thuộc phòng bảo hiểm TSKT còn
hạn chế về số lƣợng nên hoạt động khai thác bảo hiểm tài sản chƣa đƣợc chú trọng nhiều. Ngồi ra, vẫn cịn hiện tƣợng một vài cán bộ khai thác dựa theo mối quan hệ, chƣa đƣợc đào tạo chính quy; thiếu kinh nghiệm về nghiệp vụ; trình độ ngoại ngữ, tin học chƣa cao nên còn lúng túng trong việc giải thích điều khoản hợp đồng với khách hàng. Điều này ảnh hƣởng đến tính nhanh chóng, độ chính xác trong khai thác, ảnh hƣởng tới tâm lý khách hàng, làm giảm uy tín của doanh nghiệp, dẫn đến giảm khả năng ký kết hoặc tái tục trong những năm tiếp theo.
Mặc dù cịn những hạn chế nhƣng nhìn chung, cơng tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt tại MIC Hà Thành có nhiều tiềm năng. Do đó, cơng ty cần xem xét chiến lƣợc khai thác tập trung vào việc nâng cao hiệu quả bằng cách hoàn thiện quy trình khai thác; nâng cao chất lƣợng sản phẩm và nâng cao trình độ chun mơn của đội ngũ khai thác viên.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Nội dung chƣơng 2 của luận văn, tác giả đã khái thông tin chung về lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Qn Đội nói chung cũng nhƣ Cơng ty bảo hiểm MIC Hà Thành nói riêng; chức năng, nhiệm vụ của cơng ty nói chung cũng nhƣ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của cơng ty nói riêng. Bên cạnh đó, nội dung chƣơng 2, tác giả đã khái quát và phân tích tình hình kinh doanh bảo hiểm của MIC Hà Thành giai đoạn 2018- 2020. Qua đó đánh giá tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt tại Công ty bảo hiểm MIC Hà Thành giai đoạn 2018-2020.
CHƢƠNG 3:
GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC KHAI THÁC BẢO HIỂM HỎA HOẠN VÀ CÁC RỦI RO ĐẶC BIỆT TẠI MIC HÀ THÀNH