Sau khi đã xác định được mơ hình nghiên cứu cho luận văn, tác giả cụ thể hóa mơ hình nghiên cứu bằng bảng câu hỏi ở phụ lục 1.
Tác giả sử dụng mơ hình hồi quy bội để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng cá nhân tại Vietcombank, mơ hình đề nghị ban đầu như sau:
= + ∗ + ∗ + ∗ + ∗ + ∗ + ∗ + ∗
+ ∗
Mơ hình gồm 39 mục hỏi, do đó tác giả lựa chọn số lượng khảo sát là 202 khách hàng được lựa chọn ngẫu nhiên theo tiêu chí đã đề ra, khảo sát bằng phỏng vấn trực tiếp, điện thoại và email.
Sau khi đã thực hiện phỏng vấn, sàng lọc các bảng trả lời và chọn đủ 202 khảo sát, tác giả dùng SPSS để thực hiện hồi quy. Thang đo trong mơ hình được đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach Alpha với giá trị Cronbach Alpha đạt từ 0.7 trở lên, các biến không phù hợp sẽ bị loại khỏi mơ hình. Sau đó, tác giả sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA để rút gọn các biến quan sát thành những tập biến ít hơn và ý nghĩa hơn sao cho thỏa mãn các điều kiện về factor loading, hệ số KMO (≥0.5), mức ý nghĩa của kiểm định Bartllet(≤0.05), tổng phương sai trích
(≥50%), hệ số Eigenvalue (>1). Cuối cùng, tác giả thực hiện phân tích hồi quy để
cho ra mơ hình cuối cùng đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định mở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng.
Hồi quy được thực hiện trình tự qua các bước như xem xét mối tương quan giữa các biến qua ma trận hệ số tương quan Pearson, ở đây yêu cầu phải có sự tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc và giữa các biến độc lập với nhau (hệ số tương quan từ 0.5 đến 0.7), độ phù hợp của mơ hình được đánh giá thông qua giá trị R2 hiệu chỉnh và kiểm định F trong phân tích ANOVA, mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến biến phụ thuộc là quyết định mở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng được thể hiện lần lượt qua các hệ số beta của mơ hình hồi quy cuối cùng.
Bên cạnh đó, tác giả cũng thực hiện phân tích One-way Anova để tìm ra sự khác biệt về quyết định mở tài khoản tiền gửi thanh tốn giữa các nhóm đối tượng khác nhau về độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn, phân tích Independent Sample T-test để đánh giá xem liệu có sự khác nhau về quyết định giữa hai giới tính nam và nữ hay khơng.
Cuối cùng, tác giả thực hiện phân tích ma trận SWOT để nhận định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Vietcombank để đưa ra các giải pháp nhằm thu hút khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại Vietcombank.