CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.2 Kiến nghị giải pháp
5.2.1.2 Công tác đào tạo
Công tác đào tạo luôn là một nhiệm vụ quan trọng hàng đầu trong quá trình phát triển nguồn nhân lực. Việc đào tạo khơng những giúp cho nhân viên có đƣợc những kiến thức nền tảng mà cịn đảm bảo giải quyết các cơng việc phát sinh một cách nhanh chóng. - Xây dựng trung tâm đào tạo chuyên nghiệp với các lớp học từ căn bản đến chuyên sâu về từng nghiệp vụ vận tải biển để nâng cao trình độ chun mơn. Đào tạo đội ngũ trẻ có chun mơn cao, giàu nhiệt huyết và sự cống hiến.
- Định kỳ hàng 6 tháng/lần tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ và chính sách trên tồn thể nhân viên OOCL Việt Nam, từ đó đánh giá năng lực chuyên môn để một phần lên kế hoạch đào tạo cho các nhân viên có kiến thức chƣa vững, một phần nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh giữa các nhân viên với nhau. Đồng thời từ đó bổ sung và cập nhật kiến thức mới cho các nhân viên để giúp họ nâng cao trình độ bản thân, phục vụ tốt hơn cho công ty.
- Hàng quý công ty cần tổ chức các lớp học nâng cao về chuyên môn cho nhân viên, mỗi năm các vị trí từ phó phịng trở lên cần qua nƣớc ngồi đào tạo 2 tuần để tiếp xúc với mơi trƣờng thực tế. Bên cạnh đó, mỗi hai năm đều có một suất đi học và làm việc tại Hong Kong trong vòng 1 năm cho các cấp lãnh đạo. Giải pháp này không chỉ mang đến cho công ty một nguồn nhân lực kế thừa dồi dào với nền tảng kiến thức bền vững mà còn mang đến cho các nhân viên một động lực phấn đấu phát triển trên con đƣờng sự nghiệp của mình tại OOCL Việt Nam.
- Tổ chức thƣờng xuyên các lớp kỹ năng, nhất là kỹ năng mềm, tạo mơi trƣờng thối mái cho nhân viên vừa học vừa chơi, thúc đầy tinh thần làm việc hăng say của nhân viên. Trong quá trình tổ chức các lớp này, cần đƣa ra những tình huống cụ thể thƣờng gặp trong thực tế giao dịch với khách hàng, khuyến khích nhân viên tu duy và đƣa ra hƣớng
giải quyết. Kết hợp đào tạo các kỹ năng nâng cao sự hài lòng khách hàng vào chƣơng trình của các khóa huấn luyện.