Loại thông tin nhân khẩu Tần suất % có giá trị Tỷ lệ tích lũy
Giới tính
Nam 155 51.7 51.7
Nữ 145 48.3 100.0
Tuổi
Dưới 30 tuổi 25 8.3 8.3
Từ 30 tuổi – dưới 40 tuổi 166 55.3 63.7
Từ 41 tuổi – 50 tuổi 87 29.0 92.7
Trên 50 tuổi 22 7.3 100.0
Cấp bậc
Quản lý 69 23.0 23.0
Nhân viên 197 65.7 88.7
Công nhân trực tiếp sản xuất 34 11.3 100.0
Trình độ học vấn
PTTH 25 8.3 8.3
Trung cấp – Cao đẳng 24 8.0 16.3
Đại học 206 68.7 85.0
Trên đại học 45 15.0 100.0
Thâm niên công tác
Dưới 5 năm 21 7.0 7.0
Từ 5 – 10 năm 118 39.3 46.3
Từ 11 – 15 năm 94 31.3 77.7
Trên 15 năm 67 22.3 100.0
Ghi chú: N = 300
4.2 Kiểm định thang đo
Các khái niệm nghiên cứu trong nghiên cứu này (VHDN, sự thỏa mãn công việc, sự gắn kết với tổ chức) đều đã được các nhà nghiên cứu trên thế giới cũng như tại Việt Nam đo lường. Nghiên cứu này sử dụng các thang đo mà các nhà nghiên cứu trước đó đã đo lường: thang đo VHDN của Ricardo & Jolly (2003), thang đo thỏa mãn công việc của Trần Kim Dung (2005) và thang đo sự gắn kết với tổ chức của Trần Kim Dung (2006). Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu nào sử dụng các thang đo trên ở tập đoàn VNPT, cũng như VNPT TPHCM. Do đó, các thang đo được sử dụng cho nghiên cứu này cần phải được kiểm định và đánh giá thông qua phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
4.2.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Kết quả Cronbach alpha chi tiết được trình bày trong Phụ lục 4.
Thang đo trao đổi trong tổ chức (TD) được đo lường bằng 5 biến quan sát , có cronbach alpha là 0.809 đạt độ tin cậy cho phép. Các hệ số Cronbach alpha nếu loại biến của biến quan sár từ TD1 đến TD5 đều nhỏ hơn 0.809 (xem bảng 4.2). Ngoài ra, hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát TD đều cao, thấp nhất là 0.583. Do đó, các biến quan sát của thang đo này được giữ lại cho phân tích tiếp theo.