STT Nội dung Mã hóa
1 Anh/Chị rất tự hào nói cho người khác biết Anh/Chị đang làm việc tại công ty này TM1 2 Anh/Chị sẽ giới thiệu cho mọi người về công ty của mình bằng những lời lẽ tốt
đẹp TM2
3 ðội ngũ lãnh đạo cơng ty Anh/Chị có năng lực và cam kết giải quyết những thách thức mà cơng ty phải đối mặt TM3 4 Anh/Chị ñược tin tưởng ñể ñưa ra những quyết ñịnh có ý nghĩa trong hoạt động hàng ngày TM4
Tóm tắt chương 3
Trong chương này đã trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên
cứu, chọn mẫu, các thang ño. Phương pháp nghiên cứu ñược thực hiện qua hai giai
đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu chính thức (ñịnh lượng).
Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính được thực hiện thơng qua kỹ
thuật thảo luận nhóm với những nhân viên ñang làm việc tại công ty chứng khốn để ñiều chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát. Nghiên cứu chính thức (định
lượng) được tiến hành bằng khảo sát nhân viên tại các công ty chứng khốn với
kích cỡ mẫu n = 252. Sư hợp tác ñược ño lường bằng 4 biến quan sát; học tập ñược
ño lường bằng 3 biến quan sát; quan tâm ñến khách hàng ñược ño lường bằng 5
biến quan sát; hệ thống phần thưởng và ñộng viên ñược ño lường bằng 4 biến quan sát; hiệu quả phi tài chính của tổ chức được đo lường bằng 9 biến quan sát với 2
thành phần là hướng về khách hàng bằng 4 biến quan sát và sự thỏa mãn của nhân viên bằng 5 biến quan sát. Dữ liệu sau khi được thu thập sẽ tiến hành mã hóa, nhập dữ liệu vào chương trình phân tích số liệu thống kê SPSS 16.0 để phân tích thơng
Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương 3, nghiên cứu đã trình bày phương pháp thực hiện nghiên cứu nhằm đánh giá thang ño và mơ hình nghiên cứu. Trong chương này, nghiên cứu
trình bày thơng tin về mẫu khảo sát và kiểm ñịnh các thang ño ño lường các khái
niệm nghiên cứu thông qua hệ số Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Sau đó, nghiên cứu sẽ kiểm định mơ hình đề nghị, phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố văn hóa tổ chức và hiệu quả phi tài chính của tổ chức.
4.1 Mơ tả mẫu khảo sát
Có tất cả 300 bảng câu hỏi ñược phát ra dưới nhiều hình thức (phát trực tiếp, gửi thư điện tử, khảo sát qua google docs…), kết quả thu về ñược 275 bảng câu hỏi, sau khi loại bỏ những bảng câu hỏi khơng đạt yêu cầu, 252 bảng câu hỏi hồn chỉnh
được đưa vào nghiên cứu chính thức.
Trong bảng 4.1 cho thấy trong 252 người tham gia trả lời câu hỏi có 51.2% là nữ và 48.8% là nam.