Con người vừa là yếu tố trung tâm, vừa là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời những rủi ro tín dụng nhưng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn
thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ yếu tố đạo đức, năng lực yếu kém. Một mơ hình quản lý rủi ro tín dụng cĩ hồn hảo, một quy trình cấp tín dụng cĩ chặt chẽ đến
mấy nhưng những con người cụ thể để vận hành mơ hình đĩ bị hạn chế về năng lực
hoặc khơng đáp ứng được các yêu cầu về đạo đức thì sự thiệt hại, tổn thất tín dụng vẫn xảy ra, thậm chí là rất nặng nề. Do đĩ các giải pháp về nhân sự giữ một vai trị cốt yếu trong xây dựng các biện pháp phịng ngừa rủi ro tín dụng. Một số nội dung trong giải pháp này là:
- Tiêu chuẩn của cán bộ tín dụng: Cán bộ tín dụng được coi là những người đầu tiên bảo vệ ngân hàng trước những thiệt hại về tín dụng do đĩ cần tiêu chuẩn hĩa cán bộ tín dụng theo các tiêu chí chuyên mơn, đạo đức rõ ràng, làm cơ sở để chuẩn hĩa và nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ làm việc trong một mơi trường đầy rủi ro. Do
đĩ, cán bộ tín dụng phải cĩ kỹ năng, khả năng nhận biết sớm những dấu hiệu rủi ro và
tuân thủ quy tắc đạo đức như sau:
+ Thực hiện các cơng việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, minh bạch và cơng khai.
+ Khơng được tham gia các hoạt động kinh doanh bị cấm.
+ Khơng được sử dụng thơng tin, chỉ đạo nội bộ để phục vụ cho bất kỳ một tổ chức khác khơng phải là ngân hàng hoặc mục đích cá nhân.
+ Khơng sử dụng nguồn lực của ngân hàng cho mục đích cá nhân. Tự chịu trách nhiệm cá nhân trong tất cả các quyết định mà mình tham gia.
- Bố trí đủ và phân cơng cơng việc hợp lý cho cán bộ, tránh tình trạng quá tải cho cán bộ để đảm bảo chất lượng cơng việc, giúp cho cán bộ cĩ đủ thời gian nghiên
- Tăng cường cơng tác đào tạo, tái đào đạo, thực hiện đào tạo định kỳ và
thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, quản lý rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng.
- Xây dựng chế độ đánh giá khen thưởng và kỷ luật, lương thưởng dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả cơng việc mà cán bộ đĩ thực hiện. Các quy định về khen thưởng và kỷ luật phải được sự thống nhất và phải được thực hiện nghiêm túc triệt để. Nhờ vậy mới nâng cao tính chịu trách nhiệm trong các quyết định tín dụng của các cán bộ cĩ liên quan.
- Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài, đồng thời giúp tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ cĩ khả năng xử lý cơng việc được nhanh chĩng, hạn chế sức ỳ và tạo cho cán bộ tín dụng sự ham thích trong cơng việc.