7. Tần suất mua sản phẩm trên nền tảng Facebook của anh/chị là bao lâu?
PHẦN 2: THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Để hiểu được hành vi của người tiêu dùng khi quá trình tìm hiểu giá sản phẩm trên Facebook, anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi sau:
12. Anh/chị đã từng mua sản phẩm ở những bài đăng KHÔNG CÔNG KHAI giá chưa?
*Vui lòng chọn 1 đáp án
● Đã từng ● Chưa từng
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC-UEH
13. Anh/ chị có khó chịu về việc các bài đăng bán sản phẩm KHƠNG CƠNG KHAI giá trên Facebook?
*Vui lịng chọn 1 đáp án
● Có
● Khơng (Nếu chọn phương án này thì bỏ qua câu 12)
14. Những lý do nào khiến anh/chị khó chịu với việc KHÔNG CÔNG KHAI GIÁ của sản phẩm ?
*Có thể chọn nhiều đáp án
● Mất thời gian chờ đợi phản hồi của cửa hàng so với việc công khai giá ● Sợ mất mặt sau khi hỏi giá mà khơng có khả năng chi trả
● Khơng thích bị làm phiền khi tin quảng cáo tự động gửi liên tục ● Nghi ngờ về sự minh bạch, độ tin cậy của cửa hàng
● Lo sợ giá bán không được niêm yết với tất cả khách hàng ● Nghĩ rằng cửa hàng “chảnh”
● Khác:....
15. Anh/chị thường làm gì khi bài đăng bán sản phẩm u thích khơng thể hiện giá rõ ràng?
*Có thể chọn nhiều đáp án
● Lướt qua
● Bình luận hỏi giá dưới bài viết
● Nhắn tin trực tiếp cho cửa hàng để hỏi giá ● Đọc những bình luận hỏi giá trước đó ● Dùng tài khoản ảo để hỏi giá
● Khác:
16. Anh/ chị có sẵn sàng bình luận vào bài viết sản phẩm anh/ chị muốn mua để hỏi giá khơng?
*Vui lịng chọn 1 đáp án
● Có (bỏ qua câu 15)
● Khơng
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC-UEH
17. Lý do anh/ chị khơng sẵn sàng bình luận vào bài viết sản phẩm anh/ chị muốn mua để hỏi giá:
*Có thể chọn nhiều đáp án
● Cảm thấy ngại vì bạn bè, người quen nhìn thấy ● Lo sợ lộ thông tin cá nhân
● Chỉ muốn biết giá chứ không tương tác ● Mất thời gian
● Khác:...
18. Đâu là câu trả lời anh/chị nhận được khi bình luận hỏi giá sản phẩm trên Facebook ?
*Có thể chọn nhiều đáp án
● Được phản hồi giá trực tiếp
● “Check tin nhắn để shop tư vấn cho anh/chị” (Người bán nhắn tin trước cho
anh/chị)
● “Inbox báo giá” (Anh/chị nhắn tin trước cho người bán) ● Khác:...
19. Trước yêu cầu “inbox báo giá” của người bán trên nền tảng Facebook, anh/chị sẽ làm gì?
*Vui lịng chọn 1 đáp án
● Lướt qua
● Chủ động nhắn tin cho người bán ● Khác:....
20. Lý do nào khiến anh/chị trì hỗn việc mua sản phẩm hoặc quyết định không mua nữa khi nhận được yêu cầu “inbox báo giá” của người bán:
*Có thể chọn nhiều đáp án
● Phiền phức, mất thời gian
● Chỉ muốn biết giá mà không tương tác quá nhiều ● Nghi ngờ giá đắt
● Nghi ngờ về chất lượng sản phẩm
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC-UEH
● Khác
21.Ngay sau khi biết được giá thành sản phẩm, anh/chị sẽ làm gì?
*Vui lịng chọn 1 đáp án
● Mua ngay ● Trì hỗn
● Khơng mua nữa
22. Lý do gì cho việc sau khi được báo giá thì anh/chị trì hỗn việc mua sản phẩm hoặc quyết định không mua nữa?
*Có thể chọn nhiều đáp án
● Giá thành vượt quá khả năng ● Thái độ nhân viên tư vấn không tốt ● Cảm thấy khơng cịn thích nữa
● Khơng an tâm nên phải dò thêm giá những nơi khác ● Hỏi ý kiến bạn bè/người thân để chắc chắn hơn ● Khác:...
23. Nhìn chung, anh/chị đánh giá việc mua hàng online mà phải nhắn tin riêng cho cửa hàng như thế nào? (Rất khó chịu - Khó chịu - Bình thường - Thoải mái - Rất thoải mái)
24. Anh/chị có đề xuất giải pháp nào để việc báo giá tới người tiêu dùng không làm họ phật lịng hay khơng?