2.2 .Công tác đào tạo
2.2.4 .Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo
Xây dựng một chương trình đào tạo được theo 7 bước sau:
Xác định nhu cầu đào tạo: là xác định khi nào?ở bộ phận nào?cần đào tạo bao nhiêu?đào tạo kỹ năng gì?và cho loại lao động nào?Nhu cầu đào tạo được xác định dựa trên phân tích nhu cầu lao động tổ chức, yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần thiết cho cơng việc. Đồng thời phân tich trình độ, kiến thức, kỹ năng hiện có của người lao động.
Xác định mục tiêu đào tạo: là xác định kết quả cần đạt được của chương trình đào tạo. Nó bao gồm các yêu cầu như kỹ năng cụ thể cần được đào tạo và trình độ kỹ năng có được sau đào tạo, số lượng và cơ cấu học viên, thời gian đào tạo. Đây chính là bước đầu tiên để xây dựng một chương trình đào tạo.
Lựa chọn đối tượng đào tạo: là lựa chọn người cụ thể đào tạo, dựa trên nghiên cứu và xác định nhu cầu động cơ đào tạo của người lao động, tác dụng của đào tạo đối với người lao động và khả năng nghề nghiệp của mỗi người.
Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo: chương trình đào tạo là một hệ thống các bài học, môn học được giảng dạy.
Cho thấy những kiến thức nào, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu thì khoa học hiệu quả nhất. Để rồi trên phương pháp đó lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp.
Dự tính chi phí đào tạo: chi phí đào tạo quyết định đến việc lựa chọn các phương án đào tạo. Bao gồm chi phí cho việc học, chi phí cho việc giảng dạy.
Lựa chọn và đào tạo giáo viên: có thể lựa chọn các giáo viên từ những người trong biên chế của cơng ty, những người có kinh nghiệm và chun mơn nghiệp vụ. Hay có thể lựa chọn các giảng viên từ các trường Đại học. Để có thể thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp nhất với thực tế tại doanh nghiệp, có thể kết hợp giáo viên th ngồi và những người có kinh nghiệm lâu năm trong công ty hay doanh ngiệp để tiếp cận những cái mới theo kịp xu thế phát triển của xã hội.
Đánh giá chương trình đào tạo và kết quả đào tạo: đánh giá theo các tiêu thức như: mục tiêu đào tạo có đạt hay khơng. Những điểm yếu điểm mạnh của chương trình đào tạo thơng qua đánh giá chi phí và kết quả của chương trình đào tạo. Kết quả chương trình đào tạo gồm kết quả nhận thức, sự thỏa mãn của người đọc đối với chương trình đào tạo, khả năng vận dụng những kiến thức và kỷ luật vào công việc.
2.3.Đặc điểm về hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên
Với xu thế phát triển của xã hội, nhu cầu và mức sống của người dân ngày càng cao. Hiện nay Hà Nội có rất nhiều khách sạn mọc lên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Các nhà kinh doanh ngày càng mạnh dạn
đầu tư vào ngành dịch vụ mang lại lợi nhuận cao này. Như chúng ta đã biết dịch vụ là một ngành mang tính chất giải trí và mang lại niềm vui, mở rộng kiến thức về lịch sử, văn hóa, truyền thống của một quốc gia nói chung và của từng địa phương nói riêng. Hà Nội là thủ đơ của nước Việt Nam, là sự kết tinh của những giá trị văn hóa, bản sắc dân tộc của một đất nước hình chữ S ngàn năm văn hiến. Chính vì vậy Hà Nội chính là điểm thu hút mạnh với những con cháu Lạc Hồng từ mọi miền và du khách nước ngoài. Hơn nữa Hà Nội có nhiều danh lam thắng cảnh, những di tích lịch sử, cơng trình kiến trúc, văn hóa và bản sắc riêng của con người Hà thành. Nắm bắt được những lợi thế đó nên các nhà đầu tư đã khai thác triệt để những thuận lợi đó. Vì vậy ngành kinh doanh khách sạn ra đời từ đó và tiếp tục phát triển cho đến ngày nay. Tiêu biểu là Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên đã đầu tư và phát triển ngành khách sạn. Với mục đích đáp ứng nhu cầu của khách nội địa và khách quốc tế. Qua đó khách sạn muốn giới thiệu với bạn bè thế giới về một đất nước tuy nhỏ bé nhưng con người Việt Nam luôn cần cù, gan dạ, thông minh, dũng cảm và sáng tạo. Hơn nữa khi du khách muốn tìm một nơi nghỉ ngơi thoải mái thì cơng ty Cổ phần Du lịch Kim Liên chính là sự lựa chọn sáng suốt. Ngành kinh doanh khách sạn là một ngành kinh doanh mang tính chất cạnh tranh mạnh. Đặc biệt là phương thức đổi mới tư duy và tồn tại.
Hầu hết các khách sạn đểu tập trung mở rộng thêm vào các mảng vui chơi giải trí, khu mua sắm quà lưu niệm tại ngay khách sạn nhằm thỏa mãn nhu cầu của đông đảo thực khách. Công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên có rất nhiều ưu thế và lợi thế. Khách sạn nằm giữa trung tâm Hà Nội bên cạnh là các trường Đại học lớn và danh tiếng của thủ đơ. Ngồi ra cịn gần bệnh viện và công viên. Đặc biệt là rất thuận lợi về giao thơng. Du khách có thể dễ
dang đi ra sân bay hay nhà ga. Đội ngũ cán bộ công nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết với nghề. Cơ sở vật chất đồng đều và có chất lượng tốt. Chính vì vậy khi du khách lựa chọn cơng ty Cổ phần Du lịch Kim Liên là một lựa chọn thông minh và sáng suốt.