Năm ĐVT 2005 2006 2007 2008 2009
1. Doanh thu bình quân 1
thuê bao sử dụng dịch vụ chung Ngàn đồng/TB 193,00 171,77 127,38 109,07 99,05 (ARPU)
a. ARPU hòa mạng Ngàn đồng/TB 5,79 5,15 3,82 3,27 2,97 b. ARPU thoại Ngàn đồng/TB 85,89 74,38 53,63 44,61 39,32
** ARPU thoại trả trƣớc Ngàn đồng/TB 77,30 66,20 47,19 38,81 33,82 ** ARPU thoại trả sau Ngàn đồng/TB 8,59 8,18 6,44 5,80 5,51 c. ARPU tin nhắn Ngàn đồng/TB 17,37 14,60 10,19 8,18 6,93 d. ARPU giá trị gia tăng Ngàn đồng/TB 12,55 13,23 11,34 11,02 12,18 e. ARPU kết nối ngoài mạng Ngàn đồng/TB 57,90 52,05 38,98 33,70 29,91 f. ARPU chuyển vùng quốc tế Ngàn đồng/TB 13,51 12,37 9,43 8,29 7,73 2 Tổng doanh thu dịch vụ Tỷ đồng 4.908 6.263 6.955 7.597 9.720 (= Thuê bao sử dụng dịch vụ * ARPU)
a. Doanh thu hòa mạng Tỷ đồng 147 188 209 228 292
b. Doanh thu thoại Tỷ đồng 2.184 2.712 2.928 3.107 3.859 ** Doanh thu thoại trả trƣớc Tỷ đồng 1.966 2.414 2.577 2.703 3.319 ** Doanh thu thoại trả sau Tỷ đồng 218 298 351 404 540
c. Doanh thu tin nhắn Tỷ đồng 442 532 556 570 680
d. Doanh thu dịch vụ giá trị gia tăng Tỷ đồng 319 482 619 767 1.196 e. Doanh thu kết nối ngoài mạng Tỷ đồng 1.472 1.898 2.128 2.348 2.936 f. Doanh thu chuyển vùng quốc tế Tỷ đồng 344 451 515 577 758
Chỉ tiêu ARPU tổng đang giảm mạnh từ mức 193 ngàn đồng/thuê bao năm 2005 đã giảm xuống còn 99,05 ngàn đồng/thuê bao trong năm 2009. Nhƣ đã đề cập ở trên, sự cạnh tranh mạnh mẽ của đối thủ cạnh tranh và đi kèm với đó là các hình thức khuyến mãi “khủng” để thu hút khách hàng mới, để duy trì thị phần thì Vinaphone cũng phải chạy theo xu thế này, kết quả là ARPU giảm liên tục trong thời gian qua và chƣa có dấu hiệu dừng lại nếu cơng ty khơng có chiến lƣợc phù hợp để ngăn chặn sự sụt giảm này.
ARPU tổng giảm kéo theo sự sụt giảm của các ARPU thành phần dịch vụ, đặc biệt giảm số tuyệt đội lớn ở ARPU dịch vụ thoại và dịch vụ kết nối ngồi mạng trong khi đó dịch vụ giá trị gia tăng giảm ít nhất và có tín hiệu tăng trở lại trong năm 2009.
Tuy doanh thu bình quân một thuê bao (ARPU) giảm ở hầu hết dịch vụ, nhƣng doanh thu lại tăng do thuê bao sử dụng dịch vụ tăng. Kết quả trong bảng trên cho thấy, doanh thu tăng ở tất cả các dịch vụ, tổng doanh thu năm 2009 là 9.720 tỷ đồng tăng 98% so với doanh thu năm 2005.
Cơ cấu doanh thu dịch vụ