CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.5. Đánh giá hoạt động truyền thông tại sự kiện lễ hội văn hóa, du lịch Mườ
Lị 2019
2.5.1. Điểm mạnh
Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lị 2019 được đánh giá một sự kiện văn hóa lớn, thành công và mang đậm màu sắc dân tộc. Chính vì thế sự kiện nhận được nhiều sự quan tâm từ giới truyền thông, không chỉ cung cấp thơng tin, giới thiệu và truyền thơng văn hóa vùng n Bái mà còn giúp ban tổ chức rút ra những bài học kinh nghiệm, đưa ra những giải pháp để hoàn thiện công tác tổ chức các mùa sau.
Qua lần tổ chức với sự đầu tư ngân sách cùng sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân lực và vật lực như năm 2019, tính chun nghiệp của truyền thơng sự kiện trên các phương tiện truyền thông đã được khẳng định. Các kênh đã thông tin đa dạng và phong phú các nội dung của lễ hội từng nhiều hình thức. Đầu tiên kể đến phải là thông báo đăng ký xác lập Guinness “Màn Đại Xòe Việt Nam lớn nhất thế giới” được thực hiện bởi 5.000 vũ công chuyên và không chuyên. Tuy nhiên, sau công văn của Bộ VHTT&DL đề nghị tỉnh cân nhắc việc tổ chức đăng ký xác lập kỷ lục thế giới, UBND tỉnh Yên Bái thông báo dừng đăng ký kỷ lục thế giới, dù màn biểu diễn vẫn được giữ nguyên. Mặc dù vậy nhưng hiệu
ứng về quy mơ hồnh tráng vẫn còn được lan truyền sâu rộng, hấp dẫn nhiều du khách. 21
Màn Đại Xòe – “Tinh hoa dân tộc" có sự tham gia của 5000 nghệ nhân, diễn viên quần chúng đến từ địa phương. Để khai thác tối đa chất liệu dân gian cho điệu xòe, ekip tổ chức đã dành nhiều thời gian đi thực địa, đến với các vùng sâu vùng xa để tìm hiểu về đời sống, văn hóa của các dân tộc tại Yên Bái mà điển hình là các dân tộc: Tày, Mơng, Thái, Mường, Dao, Khơ Mú, Sán Chay... Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò còn đạt giải bạc tại Giải thưởng Global Eventex Awards lần thứ 10, ở hạng mục sự kiện - văn hóa của năm dành cho những sự kiện, chiến dịch marketing xuất sắc trong 2019. Sự kiện đã góp phần vào việc quảng bá và kích cầu du lịch Yên Bái 3 tháng cuối năm 2019, giúp ngành du lịch địa phương tăng trưởng 30% so với cùng kỳ 2018.
Trên trang Facebook của Newday Media liên tục đăng tải những ấn phẩm truyền thông về du lịch Yên Bái, nét đẹp Nghĩa Lộ - Mường Lò khơi gợi sự tò mò của du khách. Sau đó đơn vị truyền thơng đã tổ chức cuộc thi online “Thử thách hát tiếng dân tộc Thái” với những phần quà giá trị vô cùng hấp dẫn kêu gọi sự quan tâm, tham gia của nhiều người. Để là người may mắn trúng thưởng, người chơi thể hiện một đoạn bài hát của người Thái, gửi clip về địa chỉ chương trình. Sau khi tổng hợp, ban tổ chức chia sẻ những đoạn clip lên trang fanpage kèm hashtag và thông tin người tham dự. Chương trình sẽ cho mọi người thời gian để kêu gọi bình chọn bằng lượt like, share, bình luận. Hình thức truyền thông này giúp tăng lượt tương tác với kênh truyền thơng chính của sự kiện, tạo khơng khí sơi nổi và là cơ sở dẫn dắt mọi người đến trở nên thân thuộc với những âm thanh, hình ảnh đặc sắc của vùng núi Tây Bắc. Thông qua thử thách, ban tổ chức khơi gợi lịng tự hào và ý thức gìn giữ bản sắc truyền thống từ người tham gia.
Newday Media đã triển khai hiệu quả hoạt động họp báo để thông cáo báo chí và kết nối doanh nghiệp với giới truyền thơng và cộng đồng. Từ những hình thức truyền thơng đơn giản bằng bài viết, bảng tin đến những hình thức chuyên sâu hơn như phỏng vấn, phóng sự, giao lưu trực tuyến, lễ hội đã đến gần với khán giả như mong đợi. Nhìn chung, những đầu báo uy tín như Vietnamnet, Dangcongsan, Thanhnien, Baoyenbai… đã giúp cho việc quảng bá hình ảnh lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lị đến mọi đối tượng mục tiêu. Ngồi ra cổng thơng tin của tỉnh và trang du lịch chính thức của Nghĩa Lộ - Mường Lò cũng dành ra chuyên mục riêng để cập nhật những hoạt động liên quan đến công tác chuẩn bị, tiến độ thực hiện cũng như quảng bá các hoạt động của lễ hội. Lễ khai mạc
được đưa tin và truyền hình trực tiếp trên kênh VTV1, VTV5, YTV là những kênh truyền thơng chính thống, được sự tin tưởng và chú ý của nhiều đối tượng.
Bên cạnh đó, ban tổ chức cũng nhận được sự hỗ trợ truyền thông gián tiếp từ lực lượng 5.000 người tham gia màn Đại Xịe. Sự tham gia đóng góp của dân cư tại địa phương để cùng làm nên một lễ hội là điều rất quan trọng. Thay vì thuê mướn các lực lượng biểu diễn chuyên nghiệp về trình diễn cho người dân xem thì lễ hội đã thực hiện rất tốt việc đưa người dân trở lại làm chủ thể của hoạt động. Những nghệ sỹ này cập nhật liên tục những hình ảnh, chia sẻ trên trang mạng xã hội cá nhân tạo ra sự cộng hưởng, kết nối thông tin và khí thế sơi nổi trong cộng đồng xã hội.
Điểm nổi bật nhất trong cơng tác truyền thơng chính là sự chỉnh chu trong từng ấn phẩm. Những bài viết, đoạn clip, trailer đều được thiết kế đẹp mắt đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người xem. Đơn vị Newday Media cũng đã khéo léo sử dụng kết hợp các công cụ truyền thơng tích hợp như quảng cáo, marketing trực tiếp và quan hệ cơng chúng để tối đa hóa hiệu quả truyền thơng.
2.5.2. Điểm yếu
Để hồn thành khối lượng cơng việc lớn như tại lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 đòi hỏi cường độ làm việc và sự tập trung cao nhất. Vì thế mà trong quá trình tổ chức khó tránh khỏi những thiếu xót.
Lễ hội chỉ mới dừng lại ở phạm vi giới thiệu sự kiện, điểm đến du lịch chứ chưa thực sự có kế hoạch thu hút khách du lịch một cách bền vững và dài hạn. Truyền thông bắt đầu diễn ra khoảng một tháng trước đêm khai mạc nhưng gần đến lễ hội thì hoạt động tuyên truyền, quảng cáo mới thật sự diễn ra sôi nổi.
Điểm hạn chế nữa của lễ hội là khơng có nhận diện riêng gồm logo mang dấu ấn riêng, slogan hay thông điệp đi kèm. Để du khách dễ nhớ và dễ nhận dạng thì logo – được xem như bộ mặt của toàn bộ sự kiện cần được xem xét kỹ lưỡng. Logo sẽ là phương tiện thể hiện được tính chun nghiệp và tầm nhìn của nhà tổ chức sự kiện.
Việc xác lập kỷ lục Guinness với màn Đại Xịe, như đã trình bày là một hiệu ứng truyền thông tốt ngay cả khi thông báo dừng gửi hồ sơ, nhưng đối với một số đối tượng nhỏ điều này thể hiện sự thiếu uy tín của ban tổ chức. Vì thế mà dẫn đến ảnh hưởng khơng tốt đến danh tiếng của sự kiện.
Sau lễ hội, dường như chỉ có báo chí đưa tin ghi hình chứ chưa có hoạt động chính thức để ghi nhận phản hồi từ người tham dự. Để tiếp thu những điểm tồn tại và phát triển về sau, khơng có biện pháp nào hữu hiệu hơn phương pháp thu thập ý kiến khách hàng. Có thể đánh giá về thái độ, cảm nhận và mức độ hài lịng của cơng chúng thơng qua điều tra trực tiếp, phỏng vấn nhóm hay điền form khảo sát trực tuyến. Các câu hỏi đưa ra chủ yếu liên quan đến nội dung của kế hoạch truyền thông. Những thông tin này chỉ ra hoạt động truyền thông, tổ chức sự kiện đang gặp phải thiếu sót nào để từ đó có hướng điều chỉnh. Du khách tiềm năng tham dự lễ hội vào những mùa sau sẽ tìm kiếm thơng tin về sự kiện đã diễn ra và bị tác động bởi phản hồi của những người tham dự sự kiện mùa trước. Thu hút khách du lịch từ trải nghiệm tốt của người khác sẽ là một hướng
truyền thông tiết kiệm chi phí.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG SỰ
KIỆN LỄ KHAI MẠC “LỄ HỘI VĂN HĨA, DU LỊCH MƯỜNG LỊ 2019” 3.1. Xây dựng kế hoạch truyền thơng dài hạn
Cơ sở hình thành: Trong thế giới phẳng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin
như hiện nay, truyền thông càng khẳng định được vai trị quyền lực mềm của mình, thứ hay gọi là quyền lực thứ tư sau lập pháp, hành pháp và tư pháp. Nhưng khác với ba quyền lực trên, truyền thông không phải lúc nào cũng có tác dụng và ảnh hưởng ngay lập tức mà là quá trình thẩm thấu vào nhận thức của cơng chúng để từ đó định hướng hành vi của các bên. Điều đó có nghĩa truyền thơng cần thời gian. Vì thế cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể, lâu dài và cần sự đầu tư lớn cho quảng bá.
Nội dung: Xây dựng chiến lược truyền thơng dài hơi hơn, có sự tiếp nối cho lễ
hội những mùa sau. Việc quảng bá cần được tiến hành trước thời gian lễ hội, tuyên truyền đúng nội dung, thời điểm và phù hợp với thị trường mục tiêu, đa dạng hình thức: truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội, quảng cáo ngoài trời và các ấn phẩm du lịch. Triển khai hoạt động truyền thông vào rộng rãi ba lĩnh vực:
- Truyền thông trong việc quảng bá sức hấp dẫn của điểm đến và sản phẩm, dịch vụ du lịch cụ thể.
- Truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của những người tham gia vào việc chuỗi cung cấp các dịch vụ của ngành du lịch, của cộng đồng dân cư tại điểm đến nhằm tạo ra những nhân lực làm du lịch chuyên nghiệp, cộng đồng dân cư thân thiện, hiếu khách, tạo ấn tượng, sự thiện cảm và hài lòng cho du khách.
- Truyền thông nhằm nâng cao nhận thức, tạo dựng hình ảnh du khách Việt văn minh, lịch sự khi đi du lịch trong và ngồi nước.
3.2. Phát triển hình thức digital marketing
Cơ sở hình thành: Du lịch là một trong những ngành chịu ảnh hưởng nhất với sự phát triển của kỹ thuật số. Đa số mọi người hiện nay đều sở hữu máy tính để bàn, laptop, điện thoại di động và có thể dễ dàng truy cập thơng tin về du lịch như nơi ở, lịch trình, ẩm thực, sự kiện, hoạt động giải trí. Vậy nên có một chiến thuật digital marketing hiệu quả chính là cách tốt nhất để tiếp cận lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và
tiết kiệm. Digital marketing hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số chính là việc sử dụng 25
cơng nghệ số, Internet vào việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình, bằng mọi cách đưa sản phẩm và thương hiệu của mình đến với người dùng.
Nội dung:
- Biến website thành cổng thơng tin hữu ích. Tăng cường trải nghiệm của người dùng bằng cách cập nhật nhiều thông tin liên quan đến sự kiện trên website du lịch của địa phương. Hướng dẫn doanh nghiệp, công ty cho thuê dịch vụ du lịch như homestay, xe khách, nhà hàng sử dụng website như một công cụ để truyền tải thông tin lễ hội kèm theo quảng cáo dịch vụ của mình.
- Khai thác mạng xã hội thành nơi chia sẻ mọi thông tin. Hiện nay số lượng tương tác với nhau trên mạng xã hội như Facebook, Instagram,… rất lớn. Những hoạt động, trào lưu hay sự kiện nổi bật đều được chia sẻ nhiệt tình. Đơn vị truyền thơng cần tạo nhiều sự kiện, mini game trên các trang mạng để thu hút lượng theo dõi và tăng độ nhận diện.
- Sử dụng Youtube như một trong những cơng cụ chính yếu để truyền thơng. Việt Nam có tới 13.1 triệu người với trung bình mỗi người xem 137 videos/ ngày. Đa số đối tượng thích dành thời gian cho việc nghe và xem hơn là đọc thông tin. Nắm bắt đặc điểm này để truyền thông dạng thông tin bằng video để tăng hiệu quả giao tiếp. Hơn thế nữa thời gian gần đây nổi lên phong trào làm Youtuber với nhiều kênh về du lịch được đầu tư về nội dung và hình thức chun nghiệp. Có thể tận dụng những youtuber này như những influence gây ảnh hưởng đến đối tượng giới trẻ.
- Big data được ghi lại từ thiết bị di động có thể cung cấp cho các doanh nghiệp du lịch thơng tin chi tiết về vị trí hiện tại của khách hàng khi họ đi du lịch. Hoạt động truyền thơng có thể đang khai thác dữ liệu thời gian thực này để cung cấp quảng cáo, thông tin sự kiện, dịch vụ liên quan.
- Quảng cáo bằng hình thức trình chiếu trên internet. Với thời đại 4.0, bất cứ nơi nào từng tưởng tượng có thể đặt bảng quảng cáo được đều trở nên khả thi. Hiện nay có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê vị trí quảng cáo như quảng cáo trên Spotify, trên khung tìm kiếm Google, trên Youtube hay trang báo điện tử.
- Sử dụng email marketing giới thiệu về sự kiện, cung cấp thông tin dịch vụ. Đầu tiên cần xây dựng nguồn dữ liệu khách hàng phù hợp, đảm bảo email được gửi
đến những vị khách hàng tiềm năng. Sau đó quan trọng là phân loại đối tượng, với từng nhóm cụ thể cần có nội dung email phù hợp để người nhận cảm thấy đây không phải là email quảng cáo mà thực sự là những thông tin họ cần.
3.3. Truyền thông định hướng hoạt động du lịch sự kiện
Cơ sở hình thành: Vùng đất marketing du lịch màu mỡ, nhiều tiềm năng hiện nay là du lịch sự kiện đang được nhiều quốc gia đầu tư. Thái Lan phát triển du lịch sự kiện thể
thao ở cả loại hình hiện đại (golf, quần vợt, marathon) và truyền thống (đấm bốc Thái, sapak takraw) hay Tây Ban Nha đẩy mạnh thương hiệu du lịch thể thao qua các giải bóng đá, đua xe cơng thức 1. Chính phủ Nhật Bản hỗ trợ ngân sách sự kiện Olympic và Paralympic Games Tokyo 2020 nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
chiến dịch “Visit Japan”, thúc đẩy nền kinh tế du lịch. Tổ chức sự kiện đóng nhiều vai trị quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu điểm đến. Thứ nhất là góp phần tôn lên vẻ đẹp, sự khác biệt của điểm đến. Thứ hai là thông qua những ý tưởng, chất liệu tổ chức sự kiện, những tiềm năng của điểm đến được phát hiện và giới thiệu rộng rãi. Ba là các sự kiện khi được tổ chức giúp tạo cơ sở phát triển kinh tế du lịch. Và vai trò cuối là giúp những giá trị cộng đồng được chú ý và quảng bá. Có thể nhận thấy, đặc trưng của loại hình du lịch gắn với sự kiện là sản phẩm khơng có tính mùa vụ. Mường Lị có thể tận dụng lợi thế sở hữu lễ hội quy mơ hồnh tráng, có nhiều giá trị văn hóa hấp dẫn để quảng bá hình ảnh du lịch địa phương, tạo đòn bẩy phát triển kinh tế du lịch.
Nội dung: Phát triển chiến lược truyền thông nhằm định hướng hình thức du lịch
với mục đích tham gia sự kiện.
- Đầu tiên cần xác định vai trò của chính quyền địa phương trong phát triển du lịch sự kiện, từ đó có kế hoạch thu hút đầu tư vào lĩnh vực du lịch, truyền thông, quan hệ công chúng… Chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng có chất lượng quốc tế, hiện đại đảm bảo phục vụ cho nhu cầu du khách khi đổ về tham dự sự kiện. Đảm bảo điều kiện hạ tầng, an ninh và an toàn.
- Triển khai kế hoạch marketing từ sớm, thông thường chiến lược phải được hình thành trước sự kiện diễn ra 1 – 2 năm để có sự chuẩn bị đồng bộ.
- Truyền thông để người dân hiểu được ý nghĩa của việc phát triển du lịch sự kiện và tầm quan trọng của họ trong xây dựng hình ảnh điểm đến. Từ đó kêu gọi tham gia vào cơng tác truyền thông, trở thành “đại sứ du lịch” địa phương.
- Truyền thông đến đối tượng doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại địa phương để họ chuẩn bị công tác quản lý và phát triển các điểm đến du lịch. Xây dựng sẵn một số loại hình du lịch trải nghiệm trọn gói. Các doanh nghiệp có thể xây dựng các gói sản phẩm ngắn ngày xung quanh các điểm gần nơi diễn ra lễ hội để thu