CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
3.2. Phát triển hình thức digital marketing
Cơ sở hình thành: Du lịch là một trong những ngành chịu ảnh hưởng nhất với sự phát triển của kỹ thuật số. Đa số mọi người hiện nay đều sở hữu máy tính để bàn, laptop, điện thoại di động và có thể dễ dàng truy cập thơng tin về du lịch như nơi ở, lịch trình, ẩm thực, sự kiện, hoạt động giải trí. Vậy nên có một chiến thuật digital marketing hiệu quả chính là cách tốt nhất để tiếp cận lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và
tiết kiệm. Digital marketing hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số chính là việc sử dụng 25
cơng nghệ số, Internet vào việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình, bằng mọi cách đưa sản phẩm và thương hiệu của mình đến với người dùng.
Nội dung:
- Biến website thành cổng thơng tin hữu ích. Tăng cường trải nghiệm của người dùng bằng cách cập nhật nhiều thông tin liên quan đến sự kiện trên website du lịch của địa phương. Hướng dẫn doanh nghiệp, công ty cho thuê dịch vụ du lịch như homestay, xe khách, nhà hàng sử dụng website như một công cụ để truyền tải thông tin lễ hội kèm theo quảng cáo dịch vụ của mình.
- Khai thác mạng xã hội thành nơi chia sẻ mọi thông tin. Hiện nay số lượng tương tác với nhau trên mạng xã hội như Facebook, Instagram,… rất lớn. Những hoạt động, trào lưu hay sự kiện nổi bật đều được chia sẻ nhiệt tình. Đơn vị truyền thông cần tạo nhiều sự kiện, mini game trên các trang mạng để thu hút lượng theo dõi và tăng độ nhận diện.
- Sử dụng Youtube như một trong những cơng cụ chính yếu để truyền thơng. Việt Nam có tới 13.1 triệu người với trung bình mỗi người xem 137 videos/ ngày. Đa số đối tượng thích dành thời gian cho việc nghe và xem hơn là đọc thông tin. Nắm bắt đặc điểm này để truyền thông dạng thông tin bằng video để tăng hiệu quả giao tiếp. Hơn thế nữa thời gian gần đây nổi lên phong trào làm Youtuber với nhiều kênh về du lịch được đầu tư về nội dung và hình thức chun nghiệp. Có thể tận dụng những youtuber này như những influence gây ảnh hưởng đến đối tượng giới trẻ.
- Big data được ghi lại từ thiết bị di động có thể cung cấp cho các doanh nghiệp du lịch thơng tin chi tiết về vị trí hiện tại của khách hàng khi họ đi du lịch. Hoạt động truyền thơng có thể đang khai thác dữ liệu thời gian thực này để cung cấp quảng cáo, thông tin sự kiện, dịch vụ liên quan.
- Quảng cáo bằng hình thức trình chiếu trên internet. Với thời đại 4.0, bất cứ nơi nào từng tưởng tượng có thể đặt bảng quảng cáo được đều trở nên khả thi. Hiện nay có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê vị trí quảng cáo như quảng cáo trên Spotify, trên khung tìm kiếm Google, trên Youtube hay trang báo điện tử.
- Sử dụng email marketing giới thiệu về sự kiện, cung cấp thông tin dịch vụ. Đầu tiên cần xây dựng nguồn dữ liệu khách hàng phù hợp, đảm bảo email được gửi
đến những vị khách hàng tiềm năng. Sau đó quan trọng là phân loại đối tượng, với từng nhóm cụ thể cần có nội dung email phù hợp để người nhận cảm thấy đây không phải là email quảng cáo mà thực sự là những thông tin họ cần.