Chƣơng 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1.2 Các loại dịch vụ cung cấp tại BIDV Bình Dƣơng
BIDV là một trong những Ngân hàng thƣơng mại có kinh nghiệm hàng đầu trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại và tiện ích cho khách hàng. Trong đó, các dịch vụ tại quầy đƣợc BIDV cung cấp chủ yếu nhƣ:
45
- Dịch vụ huy động vốn bao gồm hai sản phẩm chủ yếu là tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn. Trong đó:
Tiền gửi thanh toán: gồm các loại tiền gửi VND, USD, EUR, AUD, CAD,
CHF, CNY, DKK, GBP, HKD, JPY, NOK, SEK, SGD. Số dƣ tiền gửi tối thiểu: 50,000VND, 10 USD, 10 EUR. Các loại ngoại tệ khác không quy định mức số dƣ tối thiểu. Lãi suất huy động gồm không kỳ hạn theo số dƣ cuối ngày. Trong đó, khách hàng có thể đến trực tiếp bất kỳ điểm giao dịch hợp pháp nào của BIDV để thực hiện mở và sử dụng tài khoản. Các giao dịch tại quầy chủ yếu nhƣ: nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản thanh toán… từ tài khoản của khách hàng.
Tiền gửi có kỳ hạn: bao gồm các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm BIDV (VNĐ,
USD, EUR, JPY). Số dƣ tối thiểu: 500.000 VNĐ, 100 USD, 100 EUR, 1.000.000 JPY, với kỳ hạn: từ 1 tuần đến 60 tháng. Phƣơng thức trả lãi gồm trả lãi cuối kỳ, trả lãi trƣớc, trả lãi định kỳ hàng tháng, hàng quý.
Chứng chỉ tiền gửi BIDV: với loại tiền gửi là VNĐ. Mệnh giá tối thiểu
1.000.000 VNĐ và là số dƣ của 100.000 VNĐ, kỳ hạn từ 1 tháng đến 24 tháng. Phƣơng thức trả lãi: Trả lãi cuối kỳ hoặc trả lãi định kỳ hàng tháng, lãi suất có kỳ hạn cố định trong kỳ gửi.
Ngồi ra, BIDV cịn cung cấp nhiều sản phẩm tiền gửi khác nhƣ: Tiền gửi kinh doanh chứng khoán, Tiền gửi chuyên dùng…
- Dịch vụ tín dụng bao gồm sản phẩm vay chủ yếu nhƣ: vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo, vay tiêu dùng không tài sản đảm bảo, vay mua ô tô, vay sản xuất kinh doanh, vay cầm cố, vay nhu cầu nhà ở, vay du học… Sau khi tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng, các cán bộ tín dụng sẽ tƣ vấn miễn phí về các phƣơng án vay vốn hiệu quả và tiết kiệm nhất. Đồng thời hƣớng dẫn khách hàng hoàn thiện các thủ tục và hồ sơ cần thiết cũng nhƣ thực hiện ký kết hợp đồng vay, công chứng tài sản bảo đảm, đăng ký giao dịch bảo đảm… Bƣớc cuối cùng sẽ là giải ngân vốn vay cho khách hàng.
46
- Dịch vụ thanh toán bao gồm dịch vụ chuyển tiền trong nƣớc và dịch vụ chuyển tiền quốc tế.
Dịch vụ chuyển tiền trong nƣớc cho phép khách hàng chuyển và nhận tiền trong lãnh thổ Việt Nam qua hệ thống BIDV với những lợi ích nổi bật nhƣ: Mạng lƣới giao dịch rộng khắp với hơn 1000 điểm giao dịch, máy ATM trên khắp lãnh thổ Việt Nam; thủ tục nhanh chóng, rõ ràng, an tồn và chính xác; mức phí dịch vụ: theo biểu phí BIDV trong từng thời kỳ; Kênh thanh toán đa dạng: cho phép BIDV lựa chọn kênh thanh toán tối ƣu, giảm thiểu thời gian chuyển tiền.
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế cho phép khách hàng chuyển tiền ra nƣớc ngoài hoặc nhận tiền mặt hay nhận tiền vào tài khoản bằng ngoại tệ/VNĐ từ nƣớc ngoài một cách an tồn và nhanh chóng. Các sản phẩm chuyển tiền chủ yếu nhƣ: chuyển và nhận tiền quốc tế qua Western Union, dịch vụ nhận tiền kiều hối KoronaPay, chuyển tiền quốc tế đi và đến qua Swift….
- Dịch vụ ngân hàng số: với các dịch vụ chủ yếu nhƣ: dịch vụ tin nhắn tự động (BIDV BSMS), các dịch vụ ngân hàng điện tử BIDV Online, BIDV Smart Banking, BIDV Bankplus.
- Dịch vụ thẻ: thẻ ghi nợ nội địa: BIDV Smart, BIDV Harmony, BIDV Etrans, BIDV Moving; Thẻ ghi nợ quốc tế: BIDV MasterCard Young Plus, BIDV MasterCard Vietravel Debit,…
Dịch vụ ngân quỹ: dịch vụ thu/chi tiền mặt tại quầy, theo nhu cầu khách hàng
tại địa điểm do khách hàng chỉ định.