Giới tớnh Độ tuổi Trỡnh độ
Nội
dung Nam Nữ Dưới
30 30-39 40-49 50-59 học Đại Sau đại học Khỏc Người 125 75 160 30 7 3 136 5 59
Nguồn: Kết quả iđ ều tra CBCNV tại OSC Việt Nam
2.3. Phõn tớch thực trạng nhõn sự ạ t i OSC Việt Nam 2.3.1. Đỏnh giỏ thực trạng nhõn sự tại OSC Việt Nam
Xuất phỏt từ hoạt động kinh doanh khụng hiệu quả ở một số đơn vị, việc giải quyết lao động dụi dư và chủ trương khuyến khớch lao động ngh ch độ trong toàn ỉ ế
Cụng ty, bộ mỏy nhõn sự của OSC Vi t Nam trong nh ng n m qua ệ ữ ă đó cú nh ng ữ
bước chuyển mỡnh đỏng kể. M đầu là viở ệc cổ phần húa cỏc doanh nghiệp của Cụng
ty từ thỏng 07 n m 1999 ( Cụng ty c ph n khỏch s n du l ch Thỏi Bỡnh Dương), ă ổ ầ ạ ị đến việc chuy n đổi mụ hỡnh sang Cụng ty TNHH MTV, hoạt ng theo mụ hỡnh ể độ
Cụng ty mẹ, Cụng ty con vào thỏng 03 n m 2011. Nh ng tay đổi trờn ó làm cho b ă ữ đ ộ
mỏy lao động của Cụng ty ngày càng tinh gọn, nếu như năm 2007 Cụng ty cú đến
1.129 người thỡ đến cuố ăm 2011 chỉ cũn 930 người. i n
Trong đ ềi u kiện kinh doanh hi n t i c a Cụng ty và định hướng phỏt tri n ệ ạ ủ ể
trong tương lai đũi hỏi phải cú sự sắp x p, b trớ lại nhõn sự theo nguyờn tắ đế ố c ỳng người, đỳng việc. Đồng thời cú kế hoạch đào tạo b i dưỡng nõng cao trỡnh độ cho ồ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
nhõn sự đ, ào tạo và phỏt triển nhõn sự, duy trỡ nhõn sự. Do đú trước khi đề xuất cỏc giải phỏp hoàn thiện cần phõn tớch tổng thể nhõn sự tại Cụng ty.
2.3.1.1. Phõn tớch cơ ấ c u lao động theo nghiệp vụ
Cơ cấu lao động theo nghi p v củệ ụ a OSC Vi t Nam được thể hiệ ởệ n Bảng 2.1 như sau:
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ của OSC Việt Nam qua cỏc năm
Nguồn: Phũng TCNS OSC Việt Nam
0 200 400 600 800 1000
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Lao động trực tiếp Lao động giỏn tiếp
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ của OSC Việt Nam qua cỏc năm
Nguồn: Phũng TCNS OSC Việt Nam
- Ta thấy lao động trực tiếp của Cụng ty chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số lao
động và liờn tục gi m d n qua cỏc n m. N m 2011 gi m 204 người so v i n m ả ầ ă ă ả ớ ă
2007. Nguyờn nhõn giảm là do số lao động trực tiếp được cắt giảm do Cụng ty được chuyển sang cỏc cụng ty cổ phần, số lao động dụi dư và đến tu i nghỉ ưổ h u được gi i ả
quyết theo chế độ và hàng n m Cụng ty ó đưa thờm cỏc thi t b tự động húa vào ă đ ế ị
hoạt động.
- Số lao động giỏn tiếp của Cụng ty được tập trung ở cỏc bộ phận chức năng, thời gian đầu cú sự giảm khụng đỏng kể và tăng trở ạ l i vào năm 2011. Nguyờn nhõn của sự tăng trở lạ ối s lao động giỏn ti p xuấế t phỏt t vi c chuyển đổi mụ hỡnh Cụng ừ ệ
ty sang Cụng ty TNHH một thành viờn trong năm 2011 và việc thành lập thờm cụng
Cơ cấu lao động Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Lao động trực tiếp 950 944 874 768 746
Lao động giỏn tiếp 177 172 163 146 184
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
ty con chuyờn làm dịch vụ - Cụng ty TNHH MTV Dịch vụ kỹ thu t d u khớ OSC. ậ ầ
Qua đú một số bộ ph n ch c n ng m i được thành l p, i kốm vớ đậ ứ ă ớ ậ đ i ú là vi c tuy n ệ ể
dụng, đ ều động, đề bạt lao động vào cỏc vịi trớ lao động giỏn ti p m i. ế ớ
2.3.1.2. Phõn tớch cơ ấ c u lao động theo trỡnh độ đào tạo
Bảng 2.4: Cơ ấ c u lao động c a OSC Vi t Nam theo trỡnh độ ào t o ủ ệ đ ạ
Trỡnh độ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Trờn đại học 2 4 4 5 5 Đại học 212 207 222 181 161 Cao đẳng 291 286 237 196 257 Trung cấp 624 619 574 532 507
Chưa qua đào tạo 0 0 0 0 0
Tổng cộng 1.129 1.116 1.037 914 930
Nguồn: Phũng TCNS OSC Việt Nam
Nếu xột cơ cấu lao động theo trỡnh độ đào tạo chuyờn mụn nghiệp, tớnh n đế
năm 2011, toàn Cụng ty cú 05 người cú trỡnh độ sau đại học; 161 người đại học; cao
đẳng là 257 người; trung cấp là 507 ng i. ườ
0 100 200 300 400 500 600 700
Năm 2007 Năm 2008 N m 2009ă Năm 2010 Năm 2011
Trờn đại học
Đại học
Cao đẳng Trung cấp Chưa qua ào t ođ ạ
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động của OSC Việt Nam theo trỡnh độ đào tạo
Nguồn: Phũng TCNS OSC Việt Nam
Lao động cú trỡnh độ chuyờn mụn cao (đại học và trờn đại học): chiếm tỷ lệ cũn rất thấp. Tớnh đến năm 2011 thỡ t lệỷ này là 17,85% và thường gi cỏc v trớ ữ ị
lónh đạo từ cấp cao đến c p c sở. Cụng ty khụng cú lao động nào chưa được qua ấ ơ đào t o. ạ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
lờn tuy khụng đỏng kể. Nguyờn nhõn của suy giảm này xuất phỏt từ việc thực hiện
cỏc chớnh sỏch chung của Cụng ty như: cổ phần húa, giải quyết chế độ cho lao ng độ
dụi dư, ngh h u… ỉ ư
2.3.1.3. Phõn tớch cơ ấ c u lao động theo giới tớnh
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động của OSC Việt Nam theo giới tớnh qua cỏc năm Giới tớnh Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Nam giới 698 706 630 630 610 Nữ giới 431 410 407 284 320 Tỷ lệ nữ giới (%) 38,1% 36,7% 39,2% 31% 33,4%
Nguồn: Phũng TCNS OSC Việt Nam
Do đặc thự là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ nờn số lao động là nữ giới trong Cụng ty chiếm một tỷ lệ tương đối cao so với cỏc doanh nghiệp trong cỏc lĩnh vực khỏc. Trong tổng số 930 lao động của Cụng ty tại năm 2011 thỡ cú 320 lao động là nữ, chiếm tỷ lệ 33,4% và xoay quanh m c 35% trong ố
cỏc năm từ 2007 đến 2011. Lao động nữ trong Cụng ty chủ yếu làm cỏc b ph n ở ộ ậ đũi h i cú s khộo lộo, cú cường ỏ ự độ cụng việc thấp, ớt ũi h i s c kh e như: làm đ ỏ ứ ỏ
phục vụ buồng, lễ tõn, tiếp tõn ở khỏch sạn, nhà hàng…Cỏc cụng việc cú tớnh chất tương tự nhưng đũi hỏi sức kh e, s bềỏ ự n b , làm vi c ca kớp ho c ũi h i k thu t ỉ ệ ặ đ ỏ ỹ ậ
cao thỡ thường do nam giới đảm nhận như: đầu bếp, bảo vệ, dịch vụ sinh hoạt dầu khớ ngoài biển, dịch vụ kỹ thu t d u khớ...V i s lượng lao độậ ầ ớ ố ng nữ đ ụng o như đả
trờn, Cụng ty cú mộ ựt l c lượng hựng m nh tham gia vào cỏc hoạt động phong trào: ạ
Văn nghệ, hội thi, chăm lo sức khỏe và đời sống CBCNV… làm cho cỏc hoạt động này trở nờn đa dạng và sụi động hơn.
2.3.1.4. Phõn tớch cơ ấ c u lao động theo độ tuổi
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của OSC Việt Nam năm 2011 Khoảng tuổi Tổng số Phần trăm (%) 20-30 440 47,3 31-40 148 15,9 41-50 218 23,4 51-60 124 13,4 Tổng 930 100,0
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
Đội ngũ lao động của Cụng ty cú tuổi đời khỏ tr . Kho ng tu i 20 – 40 c a ẻ ả ổ ủ
Cụng ty chiếm 63,2%. Nhỡn chung lực lượng trẻ đ ang trong giai đ ạo n cống hiến chiếm đa số, tuy nhiờn lực lượng lao động trờn 40 tuổi cũng chiếm tỷ trong tương
đối, đõy là những lớp đàn anh, đàn chị cú rất nhiều kinh nghiệm trong nghề, do đú cần tranh thủ sự đ úng gúp và ti p thu kinh nghi m c a họế ệ ủ , đồng th i ph i cú chi n ờ ả ế
lược nhõn sự bổ sung một khi thế hệ này v h u. ề ư
2.4. Thực trạng quản trị nhõn sự ạ t i OSC Việt Nam
2.4.1. Phõn tớch thực trạng việc thực hiện chức năng thu hỳt, bố trớ nhõn sự ạ t i OSC Việt Nam
a. Phõn tớch cụng việc tại OSC Việt Nam
Phõn tớch cụng việc, xõy d ng cỏc B ng mụ t cụng vi c và B ng tiờu chu n ự ả ả ệ ả ẩ
cụng việc được coi là vấn đề then chốt của hoạt động qu tr nhõn s . Nh n th c ả ị ự ậ ứ được tầm quan tr ng c a cụng việọ ủ c này, k từ năm 2010, Ban giỏm đốc Cụng ty đó ể
mời cụng ty tư vấn xõy d ng B ng mụ t cụng vi c c a t ng phũng ban ch c n ng ự ả ả ệ ủ ừ ứ ă
và Bản tiờu chuẩn cụng việc của từng chuyờn viờn trong Cụng ty. Quỏ trỡnh thực hiện, Ban giỏm đốc Cụng ty luụn đụn đốc, kiểm tra, chỉ đạo trong từng thỏng. Hàng quý luụn cú họp, tổng kế đt, ỏnh giỏ tiến độ và kết quả ự th c hi n. Qua th i gian hơn ệ ờ
2 năm xõy dựng và triển khai, bước đầu đó t được những kết quảđạ nhất định. Tuy
nhiờn để cụng tỏc này thực sự cú hiệu quả đ ũi hỏi cả một quỏ trỡnh lõu dài với nhiều thay đổi, đ ềi u chỉnh phự h p. ợ
b. Cụng tỏc tuyển dụng OSC Việt Nam * Nguồn tuyển dụng:
Tại OSC Việt Nam hiện chủ ế y u ỏp dụng 1 phương phỏp tuyển d ng chụ ủ ế y u là: quảng cỏo qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng: trang web, bỏo, đài truyền
hỡnh…. Tuy nhiờn do là một DNNN nờn thực tế những người cú nhu cầu tỡm việc rất khú tiếp cận được thụng tin tuyển dụng của Cụng ty. Đ ểi n hỡnh qua cỏc năm gần
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
sản xuất trực tiếp đa số được tuyển dụng thụng qua phương tiện thụng tin đại chỳng,
cũn đối với khối phụ ợ tr khụng tham gia s n xu t thỡ ngu n tuy n d ng là t người ả ấ ồ ể ụ ừ
thõn hoặc qua sự giới thiệu, bảo lónh của CBCNV trong đơn vị.
• Ưu nhược i m c a ngu n tuy n d ng t n i b : đ ể ủ ồ ể ụ ừ ộ ộ
- Ưu đ ểi m: Rất dễ nắm bắt được lý lịch của cỏc ứng viờn, dễ trao đổi, gần gũi. - Hạn chế:
+ Rất cú thể xảy ra hi n tượng tuy n d ng vào nh ng khụng ỏp ng được ệ ể ụ ư đ ứ
yờu cầu cụng việc và buộc phả ối b trớ.
+ Làm cho một số người bờn ngoài mấ đt i cơ hội xin vi c, Cụng ty c ng b ệ ũ ỏ
qua dịp để cú th tuyển chọn được người giỏi. ể
+ Khụng cú tớnh cạnh tranh, phỏng v n tuy n d ng ch là hỡnh th c, cú ấ ể ụ ỉ ứ
những lỳc phải tuyển dụng cả những người khụng đạt yờu cầu, tạo tõm lý ỷ lại đối
với những người cú quen biết “lớn”.
+ Quan hệ trong Cụng ty trở nờn phức tạp cú thể gõy khú kh n trong qu n lý, ă ả đ ềi u hành…
• Nguyờn nhõn:
OSC Việt Nam vẫn là một DNNN, ảnh hưởng của cơ chế xin – cho, tư tưởng quản lý hành chớnh vẫn cũn nhiều. Bờn cạnh đú là cỏc mối quan hệ trong nội bộ Cụng ty vốn dĩ khỏ phức tạp từ trước đến nay.
* Tiờu chuẩn tuyển dụng:
Tiờu chuẩn tuyển dụng tại OSC Việt Nam: - Trỡnh độ học vấn và trỡnh độ chuyờn mụn. - Kinh nghiệm làm việc.
- Cú tinh thần trỏch nhiệm và khả năng chịu được ỏp lực cụng việc. - Cú ý thức kỷ luật và trỏch nhiệm cao đối với cụng vi c. ệ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
- Cú tinh thần trỏch nhiệm, làm việc độc lập, chủ động trong cụng việc, sẵn
sàng đi cụng tỏc xa, làm việc ngồi giờ theo phõn cụng.
• Ưu nhược i m c a tiờu chu n tuy n d ng hi n nay t i OSC Vi t Nam: đ ể ủ ẩ ể ụ ệ ạ ệ
- Ưu đ ểm: Dễi dàng tuyển chọn được cỏc ứng cử viờn và cũng thuận lợi cho cả
hai phớa (nhà tuyển dụng và ứng viờn xin việc), đặc biệt là cỏc ứng viờn do
CBCNV trong Cụng ty giới thiệu, bảo lónh hoặc là người thõn của họ.
- Hạn chế: Rất cú thể xảy ra hi n tượng tuy n d ng vào nh ng khụng ỏp ng ệ ể ụ ư đ ứ được yờu cầu cụng việc và buộc phải bố trớ sang việc khỏc hoặc phải được ào đ
tạo, kốm cặp thờm một thời gian mới làm được việc
• Nguyờn nhõn:
+ Yờu cầu của đội ngũ nguồn nhõn lực cũng như chiế ược phỏt triển nguồn n l nhõn lực chưa được xỏc định rừ ràng.
+ Những người trực tiếp làm cụng tỏc tuyển dụng chưa được trang bị những
kiến thức chuyờn sõu về quản trị nhõn sự.
+ Khả ă n ng ỏp ng cđ ứ ủ ứa ng cử viờn từ nguồn nội bộ cũn hạn chế.
* Cỏc bước của quy trỡnh tuyển dụng tại OSC Việt Nam
Cỏc bước của quy trỡnh tuyển dụng được thể hiện như sau:
Sơ đồ 2.2: Cỏc bước của quy trỡnh tuyển dụng hiện nay tại OSC Việt Nam
Nguồn: Quy định về tuyển dụng của OSC Việt Nam
- Bước chuẩn bị tuyển dụng:
Để chuẩn bị tuyển dụng, Cụng ty cần xõy dựng kế hoạch tuyển dụng và cho
thành lập Hội đồng tuyển dụng, Hội đồng này sau đú sẽ tiến hành xỏc định cỏc tiờu
chuẩn tuyển chọn cho từng đối tượng tuyển chọn. Cơ ấ c u Hội đồng gồm:
Chuẩn bị tuyển dụng Thu nhận, sơ tuyển hồ s ơ Phỏng vấn Ra quyết định tuyển dụng
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
+ Chủ tịch h i ộ đồng: Giỏm đốc Cụng ty ( i v i cỏc ch c danh Phú Giỏm đố ớ ứ đốc, Kế toỏn trưởng và viờn ch c chuyờn mụn, nghi p v ) ho c Giỏm ứ ệ ụ ặ đốc cỏc đơn
vị trực thuộc trong trường hợp được Giỏm đốc Cụng ty ủy quyền. + Thường trực hội đồng: Trưởng phũng TCNS.
+ Cỏc ủy viờn: Chủ ị t ch Cụng đoàn, trưởng phũng ban đang cú nhu cầu được bố trớ thờm lao động, cỏn bộ phụ trỏch cụng tỏc tuyển dụng.
Sau khi thành lập Hội đồng tuyển dụng, Cụng ty sẽ ra thụng bỏo tuyển dụng sau khi cú ý kiến phờ duyệt kế hoạch tuyển d ng lao động c a Giỏm đốc Cụng ty. ụ ủ
- Bước thu nhận và sơ tuyển hồ ơ s :
Tấ ảt c cỏc h sơồ đều được chuy n v phũng TCNS, t i õy ch yếể ề ạ đ ủ u ki m tra ể
tớnh đầy đủ của hồ sơ: Đơn xin vi c, b n khai lý l ch cú ch ng th c c a địa phương, ệ ả ị ứ ự ủ
giấy khỏm sức khỏe của cỏc cơ quan ý tế cú thẩm quyền và bản sao cú cụng chứng cỏc bằng cấp, giấy chứng nhận trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ… Tất cả bộ hồ sơ
đều theo mẫu chung th ng nh t c a Nhà nước, Cụng ty chưa cú hồ sơố ấ ủ riờng cho từng ứng viờn vào cỏc chức vụ và cho cụng việc khỏc nhau. Hội đồng tuy n dụng sẽ ể
tiến hành lập danh sỏch dự tuyển bỏo cỏo Giỏm đốc Cụng ty xem xột. Sau khi được phờ duyệt của Giỏm đốc H i đồng tuy n d ng s th ng nh t danh sỏch d tuy n, ộ ể ụ ẽ ố ấ ự ể
phương phỏp, nội dung kiểm tra và thời gian kiểm tra.
- Bước phỏng vấn:
Người lao động cú tờn trong danh sỏch sẽ được m i đến d ki m tra, ph ng ờ ự ể ỏ
vấn. Bước phỏng vấn đối v i cỏn bộ tuyển dụng làm trựớ c ti p được t ch c nghiờm ế ổ ứ
tỳc và chỳ trọng vào ki n th c và k năng liờn quan đến khả năế ứ ỹ ng th c hi n cụng ự ệ
việc. Tuy nhiờn đối với cỏc ứng cử viờn do được “gửi” hoặc do giới thiệu từ cỏc