Số người đỏnh giỏ theo mức độ
Cõu hỏi
1 2 3 4 5
Bạn cú thể sống hoàn toàn dựa vào
thu nhập từ Cụng ty 19,5% 12,5% 37,5% 10,5% 20% Tiền lương của bạn nhận được
tương xứng với kết quả làm việc của bạn
36% 27,5% 20,5% 5,5% 10,5%
Bạn được trả lương cao 45% 37% 5,5% 8,5% 4%
Tiền lương và phõn phối thu nhập trong Cụng ty là cụng bằng
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
Nguồn: Trớch từ phụ lục 2
Ta thấy chỉ cú 16,% đồng ý hoặc rất đồng ý với nhận định tiền lương tương
xứng với kết quả làm vi c, trong khi ú cú đến 48,5% khụng đồng ý ho c r t khụng ệ đ ặ ấ đồng ý khi cho rằng ti n lương và phõn phốề i thu nh p trong Cụng ty là cụng b ng. ậ ằ
Do đú cần bổ sung cỏc hệ số tớnh lương để đảm bảo cụng bằng hơn.
c. Kớch thớch thụng qua hệ th ng tiền thưởng và phỳc lợi ố
- Hỡnh thức tổ chức khen thưởng gồm:
+ Khen thưởng thi đua thường xuyờn.
+ Khen thưởng thi đua theo đợt, theo chuyờn đề. + Khen thưởng đột xuất.
- Hỡnh thức khen thưởng gồm:
+ Hỡnh thức khen thưởng của Nhà nước và Chớnh phủ gồm: Huõn chương; Huy chương; Danh hiệu vinh dự Nhà nước; Giải thưởng Hồ Chớ Minh, giải thưởng
Nhà nước; Bằng khen của Thủ tướng Chớnh phủ.
+ Hỡnh thức khen thưởng của Bộ Văn húa, Thể thao và Du lịch, UBND Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu và cỏc B , Ngành, oàn th Trung ộ Đ ể ương cú liờn quan g m: K ồ ỷ
niờm chương, huy hiệu; Bằng khen.
+ Hỡnh thức khen thưởng của Giỏm đốc OSC Việt Nam gồm: Giấy khen; Tiền Việt Nam đồng hoặc hiện vật.
+ Hỡnh thức khen thưởng của Giỏm đố đơc n vị, Trưởng phũng (ban): Tiền Việt Nam đồng hoặc hiện v t. ậ
- Tiền thưởng cho cỏc danh hiệu thi đua chủ yếu.
Cụng ty thực hiện theo quy định tại Nghị định s 42/2010/NĐ-CP ngày ố
15/04/2012 của Chớnh phủ ụ ể, c th nh sau: ư
+ Đối với cỏ nhõn:
a) Danh hiệu “Chiến sĩ thi đua toàn quốc” được tặng Bằng, Huy hiệu và được thưởng 4,5 lần mức lương tối thiểu chung;
b) Danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cấp Bộ, ngành, tỉnh, oàn thể trung ương” được đ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
c) Danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ ở s ” được thưởng 1,0 lần mức lương tối thiểu chung;
d) Danh hiệu “Lao động tiờn tiến”, được thưởng 0,3 lần mức lương tối thiểu
chung.
+ Đối với tập thể:
a) Danh hiệu “Tập thể lao động xuất sắc”, được tặng Giấy chứng nhận và được thưởng 1,5 lần mức lương tối thiểu chung;
b) Danh hiệu “Tập thể Lao động tiờn tiến”, được tặng Giấy chứng nhận và được thưởng 0,8 lần m c lương t i thi u chung; ứ ố ể
c) Danh hiệu “Cờ thi đua của Chớnh phủ” được tặng cờ và được thưởng 24,5
lần mức lương tối thiểu chung;
d) Danh hiệu “Cờ thi đua cấp Bộ, Ngành, Tỉnh, Đoàn thể Trung ương” được
tặng cờ và được thưởng 15,5 lần mức lương tối thiểu chung.
Việc xột tặng cỏc danh hiệu thi đua đối với cỏ nhõn và tập thể thực hiện mỗi năm một lần vào thời đ ểm tổng kết năm. i
Đõy khụng ph i là m c tiờu c a nhiều CBCNV khi bầu chọn cho cỏc danh ả ụ ủ
hiệu này v n cũn tõm lý cả nểẫ , vi c ch n l a trong nhi u trường h p ch mang tớnh ệ ọ ự ề ợ ỉ
chất hỡnh thức, thậm chớ cú phũng c mỗ ăứ i n m là s “hoỏn chuy n” danh hi u cho ự ể ệ
nhau để hầu nh ai c ng cú, khụng n m này thỡ n m sau. ư ũ ă ă
- Sử ụ d ng quỹ tiền thưởng của Cụng ty
Cụng ty thực hiện việc trớch lập quỹ tiền thưởng để th c hi n vào cỏc cụng ự ệ
việc sau:
+ Thưởng thi đua hàng năm, thưởng đột xuất cho cỏc cỏ nhõn, tập thể trong Cụng ty cú năng suất, chất lượng và hiệu quả cụng tỏc cao hoặc cú phỏt minh sỏng kiến, sỏng chế, cải tiến kỹ thuật.
+ Thưởng cho cỏc đơn vị hoàn thành vượt mức k ho ch l i nhu n hàng n m. ế ạ ợ ậ ă
+ Thưởng hàng thỏng (hoặc quý) cho CBCNV trờn cơ sở ch c danh cụng ứ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
+ Thưởng cho CBCNV trong cỏc dịp lễ (Giỗ tổ Hựng Vương, 30/4+01/05, 2/9), Tết Dương lịch, Tết Âm lịch và ngày thành lập Cụng ty (23/6).
+ Thưởng cho những cỏ nhõn và tập thể ngoài đơn vị cú đúng gúp nhiều cho hoạt động kinh doanh hoặc cụng tỏc quản lý của đơn vị.
- Phỳc lợi
Cụng ty dựng quỹ phỳc lợi cho cỏc hoạt động: Tổ chức cho CBCNV đi tham quan nghỉ mỏt hằng năm, khỏm sức khỏe hàng năm, đối với CBCNV cú sức kh e ỏ
yếu được đi an dưỡng, xõy và sửa chữa cỏc cụng trỡnh phỳc lợi (sõn tennis, nhà ăn, nhà nghỉ, trồng cõy xanh,...), tổ chức cỏc ngày 1/6 và t t Trung thu cho cỏc chỏu của ế
CBCNV, …
2.5. Những thành tựu và tồn tại trong cụng tỏc quản trị nhõn sự tại OSC Vi t ệ
Nam
a. Thành tựu
Qua hơn 35 năm hoạt động theo mụ hỡnh một Cụng ty nhà nước (1977-
2012), cụng tỏc quản trị nhõn sự ở Cụng ty cơ bả đn ỏp ng được yờu c u ph c v ứ ầ ụ ụ
cụng tỏc đ ềi u hành SXKD, một số đ ể i m nổ ậi b t nh sau: ư
- Cơ cấ ổu t ch c b mỏy qu n tr nhõn s được t chứ ừứ ộ ả ị ự ổ c t cấp Cụng ty đến cỏc đơn vị trực thuộc theo hệ thống từ trờn xuống dưới, th c hi n tương đối đầ đủự ệ y cỏc chế độ chớnh sỏch số lượng ng i lao động: Tham gia BHXH, BHYT, khỏm ườ
chữa bệnh định kỳ,…
- Từ trước đến nay, Cụng ty chưa để nợ lương, th ng của người lao động. ưở
Cỏc quy chế, quy định, cơ chế và chế độ chớnh sỏch, cụng tỏc cỏn bộ, lao động – tiền lương,... đó được Cụng ty xõy dựng, ban hành và hướng dẫn thực hiện.
- Cụng tỏc chuẩn bị nhõn sự để tiếp cận nhiều kỹ thuật cụng nghệ ện hi đại,
mở rộng ngành nghề kinh doanh,… được chỳ trọng hơn.
b. Tồn tại
Tuy nhiờn bờn cạnh những thành tựu, nhỡn chung cụng tỏc quản trị nhõn sự tại Cụng ty cũn nhiều đ ểm bất hợp lý. Xột trong bối cảnh hoạt động SXKD hiện i nay, Cụng ty chưa phỏt huy hết năng l c nhõn sự ự của mỡnh, mộở t gúc độ nào ú đ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
cũn gõy lóng phớ, thậm chớ tạo sự bất món đối với người cú tõm huyết, là một trong
những mầm mống tạo nờn sự xung đột trong tập thể lao động. Chớnh vỡ những tồn
tại trong lĩnh vực này và những lý do khỏc nữa đó làm cho kết qu ho t động SXKD ả ạ
của Cụng ty khụng như mong muốn hoặc lẽ ra phải cao hơn n a. Cũn n u xột trong ữ ế
tương lại, nếu khụng kịp thời sửa đổi những vấn đề chưa phự h p sẽ ởợ tr lực khụng nhỏ cản bước phỏt triển của Cụng ty.
Những tồn tại trong cụng tỏc quản trị nhõn sự tại Cụng ty cú thể kể là:
- Quy trỡnh tuyển dụng nhõn viờn khỏ đơn giản, một số khõu lại mang tớnh
hỡnh thức đặc biệt là đối với nguồn tuy n d ng nể ụ ộ ộ và dựa vào sự quen biết hoặc i b do nhõn viờn giới thiệu.
- Quy trỡnh đề bạt, bổ nhiệm, sắp x p vế ị trớ cụng tỏc chủ ế y u d a vào hự ồ ơ s lý lịch, thõm niờn cụng tỏc, bằng cấp mà chưa thực hiện việc phõn tớch một cỏch khoa học vị trớ cụng việc và n ng lực cỏn bộ ở từng vị trớ. ă
- Hoạt động ào tạo chưa được quy cũ. đ
- Đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc đó được lượng húa, tuy nhiờn việc
chấm đ ểi m và đỏnh giỏ mang tớnh chủ quan của người quản lý.
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
TểM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 của luận văn, tỏc giả đ ó giới thiệu tổng quan về OSC Việt nam, sơ
đồ bộ mỏy và s lược tỡnh hỡnh ho t động sảơ ạ n xu t kinh doanh trong nh ng năấ ư m g n ầ đõy c a Cụng ty. ủ
Tiếp theo đú là phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng cụng tỏc quản tr nhõn s tại ị ự
Cụng ty trờn cỏc mặt: Tuy n dụể ng, b trớ nhõn viờn, ào t o và phỏt tri n nhõn viờn, ố đ ạ ể đỏnh giỏ k t qu th c hiện cụng việế ả ự c của nhõn viờn, tiền lương, tiền thưởng,…
Mục đớch của việc phõn tớch và ỏnh giỏ thực trạđ ng cụng tỏc qu n tr nhõn s ả ị ự
của Cụng ty nhằm chỉ ra những mặt được cũng như những tồn tại và nguyờn nhõn của nú để từ đ ú đề ra cỏc gi i phỏp hoàn thi n cụng tỏc này. Và nh vậả ệ ư y cỏc gi i ả
phỏp hoàn thiện cụng tỏc quản trị nhõn sự tại Cụng ty s là n i dung chớnh y u mà ẽ ộ ế
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ạ T I CễNG TY TNHH MTV DU LỊCH DỊCH VỤ Ầ D U KHÍ VIỆT
NAM VIỆT NAM
3.1. Quan đ ểi m và mục tiờu phỏt triển nhõn s t i OSC Vi t Nam ự ạ ệ
3.1.1. Quan đ ểi m
- Đầu tư cho con người là đầu tư cơ bản cần được ưu tiờn hàng đầu.
- Cần thực hiện tuyển chọn nhõn viờn đỳng với chức năng thu hỳt nhõn tài, thu hỳt
lao động cho Cụng ty.
- Cần coi đào tạo là bản lề của việc nõng cao trỡnh độ, năng lực của nhõn viờn nờn
phải đầu tư thớch đỏng.
- Cần cú chớnh sỏch lương, thưởng thớch hợp để duy trỡ đội ngũ nhõn viờn hiện tại
và thu hỳt nhõn sự tại cho Cụng ty.
- Tiếp tục duy trỡ cỏc chương trỡnh phỳc lợi, cỏc hoạt động nhằm làm phong phỳ thờm những giỏ tr truyềị n th ng v n húa c a ngành và c a Cụng ty. ố ă ủ ủ
3.1.2. Mục tiờu phỏt tri n nhõn sự ể
Mục tiờu cơ bản phỏt tri n nhõn s tạể ự i OSC Vi t Nam là xõy d ng đội ng ệ ự ũ
CBCNV cú trỡnh độ và kỹ ă n ng nghiệp vụ (chuyờn mụn, ngoại ngữ, tin học…) vững vàng, phẩm chất đạo đức l i sống tốt, cơ cấu lao độố ng (theo trỡnh họđộ c v n, gi i ấ ớ
tớnh, độ tuổi,…) hợp lý, đỏp ứng yờu cầu phỏt triển của OSC Việt Nam; phỏt triển
nguồn nhõn lực cú chất lượng cao; coi trong phỏt triển đội ng lónh đạo và qu n lý ũ ả
cỏc đơn vị thành viờn; cải thiện đời sống vật chất cho người lao động.
3.2. Giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc kế hoạch húa nhõn sự và phõn tớch cụng việc 3.2.1. Giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc kế hoạch húa nhõn sự
Trong nh ng nữ ăm gầ đn õy, bộ mỏy nhõn sự của Cụng ty đó cú sự tinh giảm
đỏng k . S tinh gi m này xu t phỏt t thay đổi trong mụ hỡnh c a Cụng ty (ch ể ự ả ấ ừ ủ ủ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
và để cụng tỏc này được nõng cao, cú chất lượng, Cụng ty c n th c hi n nh ng bi n ầ ự ệ ữ ệ
phỏp sau:
- Lập k hoế ạch nhõn sự: Ban lónh đạo Cụng ty ph i cựng với bộ phận quản lý ả
nhõn sự thực hiện việc lập k hoế ạch nhõn sự. Vi c ú cần theo một quy trỡnh rừ ràng ệ đ
với việc làm ban đầu là phõn tớch mụi trường xỏc định mục tiờu chiến lược của
Cụng ty. Trờn cơ sở đ ú, Cụng ty ph i xỏc định ả được m c tiờu chiến lược nhõn sự. ụ
Mục tiờu này nhằm trả lời cõu hỏi: Cụng ty sẽ huy động nhõn s nh th nào để đạt ự ư ế được mục tiờu chiến lược của mỡnh. Tiếp theo, bộ phận qu n lý nhõn s ph i phõn ả ự ả
tớch được hiện trạng nhõn sự về cỏc mặt: số ượng, chất lượng, cơ ấu tuổi, giới tớnh, l c phẩm chất cỏ nhõn, mức độ nhiệt tỡnh trong cụng việc…để cú thể hoàn thành cụng việc một cỏch t t nh t. H u nh t i Cụng ty ch a cú hoạố ấ ầ ư ạ ư t động phõn tớch hi n tr ng ệ ạ
nhõn sự ộ m t cỏch đầ đủy mà chỉ ớ m i nờu ra về ặ m t số lượng nhõn sự.
- Cụng tỏc dự bỏo cầu nhõn sự: Dựa vào việc phõn tớch hiện trạng và dự định cỏc cụng việc, cỏc đề tài, dự ỏn cần triển khai thực hiện trong năm tiếp theo để cú thể đưa ra dự ế ki n c u nhõn s . ầ ự
- Cụng tỏc dự bỏo cung nhõn sự: Ph i d oỏn ả ự đ được cung t bờn trong và ừ
cung từ bờn ngoài, đú chớnh là số người sẽ chuyển đi trong năm, số người nghỉ chế
độ, số người nghỉ hư ởu cỏc đơn v thành viờn để từ đị ú cú k ho ch trỡnh lờn Cụng ế ạ
ty trước khi cú quyết định bổ sung chỉ tiờu biờn chế.
- Đ ềi u tiết cung, cầu nhõn sự: Sau khi cú chỉ tiờu biờn chế, Cụng ty cần thực hiện cỏc yờu cầu về cõn đối giữa cung và cầu nhõn sự. Khi c n tinh giảm biờn chế ầ
cần cú hỡnh thức như cho nghỉ hưu sớm đối với những cỏn bộ cú trỡnh độ thấp kộm, nghỉ khụng lương… hoặc cú kế hoạch nhằm thuyờn chuyển, đề bạt cỏn bộ một cỏch hợp lý hoặc cú kế hoạch tuyển dụng từ bờn ngoài.
Ngoài ra, một bước rấ ầt c n thi t cho cụng tỏc k ho ch hoỏ nhõn sự mà Cụng ế ế ạ
ty cần thực hiện được là bước kiểm tra và đỏnh giỏ chương trỡnh. Mụ đc ớch của kiểm tra và đỏnh giỏ là hướng dẫn cỏc hoạt động hoạch định nhõn sự, xỏc định cỏc sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch, cỏc nguyờn nhõn dẫn đến cỏc sai lệch đú và cú tớnh khỏch quan hơn biện phỏp khắc phục nú.
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
Túm lại, Cụng ty c n thầ ực hiện kế hoạch hoỏ nhõn sự theo một chương trỡnh
với cỏc cụng việc cụ thể:
+ Bước 1: Dự bỏo c u nhõn s : Vi c đề ra và d bỏo nhu c u ph i trờn c s ầ ự ệ ự ầ ả ơ ở
phõn tớch hiện trạng nhõn sự của Cụng ty và cỏc k ho ch cụng tỏc của Cụng ty ế ạ
trong năm tới.
+ Bước 2: Dự bỏo cung nhõn s : C n ph i d bỏo cung bờn trong và bờn ự ầ ả ự
ngoài của Cụng ty.
+ Bước 3: iĐ ều tiết cung cầu trờn c sởơ 2 bước trờn và th c hi n cỏc bi n ự ệ ệ
phỏp.
+ Bước 4: Kiểm tra và đỏnh giỏ chương trỡnh.
Tuy nhiờn, để cụng tỏc kế hoạch hoỏ nhõn sự được thực hiện tốt thỡ việc lập
kế hoạch nhõn sự ph i ả được th c hiện một cỏch nghiờm tỳc ự ở tất c cỏc đơn v ả ị
thành viờn của Cụng ty và phải cú được hệ thống thụng tin thụng suốt trong nội bộ Cụng ty; cỏc đơn vị sản xu t kinh doanh ph i thường xuyờn cú bỏo cỏo về tỡnh hỡnh ấ ả
nhõn sự ủ c a đơn v mỡnh cho bộ phậị n quản lý nhõn sự chung trong toàn Cụng ty. Cú
như vậy kế hoạch hoỏ nhõn sự mới thực sự đ em l i hi u qu . ạ ệ ả
3.2.2. Nõng cao chất lượng phõn tớch cụng việc
Căn cứ vào thực trạng của cụng tỏc quản trị nhõn sự hiện nay tại Cụng ty, việc phõn tớch cụng việc tại Cụng ty cần phải giải quyết một số ấ v n đề sau:
Phõn tớch cụng việc phải do cỏc cỏn bộ chuyờn trỏch đảm nhận và tiến hành