Bảng 3.6: Bảng đỏnh giỏ nhõn viờn qua mạng
ĐÁNH GIÁ NHÂN VIấN
Họ, tờn của nhõn viờn được đỏnh giỏ:
Cụng việc: Chức vụ: Bộ phận: Mức độ đỏnh giỏ ( 1: thấp nhất; 5; cao nhất) Tiờu chớ đỏnh giỏ 1 2 3 4 5 I. Kiến thức chuyờn mụn.
Sử dụng kinh nghiệm và kiến thức chuyờn mụn nghiệp vụ để
đảm bả ấ ảo t t c cỏc gi i phỏp kh thi và hi u qu . ả ả ệ ả
Phỏn đoỏn và giải quyết những trục trặc trong phạm vi chức năng của đơn vị mỡnh.
Theo dừi cỏc vấn đề k thuật, nghiệp vụ trong quỏ trỡnh thực ỹ
hiện.
Am hiểu đề tài chuyờn mụn ngoài l nh vực của mỡnh. ĩ
II. Quản lý cụng việc.
1. Hoạch định.
Lập kế hoạch trong thời hạn với mục tiờu tối đa húa lợi nhuận hoặc/và vận dụng tất cả nguồn lực của nhõn viờn.
Thực hiện đ ềi u hành cụng việc theo kế hoạch.
Theo dừi tiến độ cụng việc so với kế hoạch đó định và đảm bảo
dự kiến được những tỡnh huống xảy ra và truyền đạt cho nhõn viờn dưới quyền.
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
Đảm bả ằo r ng cụng vi c được giao được hoàn tấệ t m t cỏch hi u ộ ệ
quả, đỳng thời hạn, mục tiờu đề ra.
3. Giải quyết vấn đề.
Tổng hợp thụng tin từ nhiều nguồn khỏc nhau để tỡm ra giải phỏp tố ưi u.
Giải quyết những vấn đề phức tạp, đúng gúp những giải phỏp để cụng việc được thực hi n t t. ệ ố
Học hỏi kinh nghiệm, nhận ra những vấn đề tiềm tàng và giải quyết khú khăn.
III. Sỏng kiến/Tớnh sỏng tạo.
1. Sỏng kiến.
Đưa ra sỏng kiến kinh doanh ỏp ng nh ng thỏch th c và mụi đ ứ ữ ứ
trường cạnh tranh.
2. Tớnh sỏng tạo.
Cú khả ă n ng đảm nhận nhiệm vụ ớ m i và đạt được mục tiờu đề ra.
IV. Phỏt tri n con ngể ười.
1. Tinh thần đồng đội
Động viờn và quản lý nhõn viờn để đảm b o tinh th n đồng đội ả ầ
bền chặt
2. Tự phỏt triển.
Hiểu được những kỹ năng cỏ nhõn cần phải cú và tận dụng đ ểi m mạnh của mỡnh làm lợi/tăng thờm giỏ trị cho kế hoạch kinh doanh của hoặc nhắm tới nhu cầu phỏt triển cỏ nhõn.
Xem xột kế hoạch kinh doanh dựa trờn cơ ở s liờn tục xỏc định yờu cầu kỹ ă n ng cần bổ sung và đạt được những kỹ ă n ng đú. Phỏt triển phong cỏch lónh đạo hiệu quả, khả ă n ng quản lý và những kỹ năng về huấn luyện đào tạo.
3. Phỏt triển người khỏc.
Lập kế hoạch phỏt triển cho nhõn viờn để đảm bảo rằng những
mục tiờu phỏt triển được lập ra ỏp ng được c yờu c u cỏ nhõn đ ứ ả ầ
và yờu cầu kinh doanh.
Dẫn dắt cỏc nhõn viờn mới để họ thực hiện nh ng nhi m v ữ ệ ụ
mới; giao việc cho những cấp phự hợp nhằm nõng cao kỹ ă n ng quản lý cho nhõn viờn, đạt mục tiờu của họ và cú thể huấn luyện người khỏc làm cụng việc tương tự.
Nờu sỏng kiế đn/ úng gúp vào chương trỡnh phỏt triển nội bộ ằ b ng cỏch soạn tài liệu hoặc huấn luyện.
+ Bước 4: Sau khi hoàn tất quỏ trỡnh thu thập dữ liệu của nhõn viờn, mỏy tớnh sẽ tự động t ng h p, ỏnh giỏ và x p lo i i m cho t ng nhõn viờn theo thang ổ ợ đ ế ạ đ ể ừ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ Từ 4.81 trở lờn Từ 3.81 đến 4.81 Từ 3.00 đến 3.80 Từ 2.00 đến 2.90 Từ 0.00 đến 1.99 Xuất sắc Trờn mức yờu cầu Đạt yờu cầu
Dưới mức yờu cầu Khụng đạt yờu cầu
Hệ thống đỏnh giỏ qua mạng này rất thuận lợi cho cỏc nhà quản lý của Cụng ty cũng như cho chớnh nhõn viờn. Nú cho phộp nhà quản trị quản lý việ đc ỏnh giỏ nhõn viờn một cỏch logic, cú thể mở xem k t qu ỏnh giỏ c a t ng c p nhõn viờn: ế ả đ ủ ừ ấ
giỏm đốc, cỏc trưởng phũng, cỏc nhõn viờn kinh nghiệm hay cỏc nhõn viờn m i vào ớ
thử việc…. Ngoài ra, chương trỡnh này cũn cho phộp cỏc nhà quản lý Cụng ty định hướng cho nhõn viờn cỏc chương trỡnh huấn luyện bổ sung để nõng cao trỡnh độ.
+ Bước 5: Sau khi biết được k t quả đế ỏnh giỏ nh truy xuấ ữ ệờ t d li u trờn mỏy tớnh, để việc đỏnh giỏ chớnh xỏc, khỏch quan, rừ ràng và mạch lạc cỏc nhà qu n lý ả
của Cụng ty sẽ mang nhờ cỏc chuyờn viờn tư ấ đ v n ỏnh giỏ kết quả phõn tớch này.
3.5.2. Tổ chức thực hiện việc cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn
Cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn là một việc làm rất cần thiết nhằm:
- Cung cấp cho nhõn viờn những sai sút để kịp th i khờ ắc phục.
- Khuyến khớch nhõn viờn khẳng định những thành tớch mà họ đạt được. - Nhờ cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn chỳng ta cú thể bổ sung vào cỏc dự ỏn đào tạo nhõn viờn.
- Cung cấp thụng tin phản hồi là làm cho nhõn viờn hiểu rừ yờu cầu của Cụng ty. Để tổ ch c t t vi c cung c p thụng tin ph n h i cho nhõn viờn, c n ti n hành ứ ố ệ ấ ả ồ ầ ế
thực hiện theo cỏc bước như sau:
+ Bước 1: Cầ đ ền i u tra thu th p thụng tin v tỡnh hỡnh th c hi n cụng vi c ậ ề ự ệ ệ
của nhõn viờn.
+ Bước 2: Đối chiếu v i tiờu chuẩớ n trong B ng tiờu chu n cụng vi c. Tổng ả ẩ ệ
hợp những thành tựu đạt được và những tồn tại. + Bước 3: Cung cấp thụng tin phản hồi cho nhõn viờn:
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
· G i ý để nhõn viờn t nờu lờn nh ng t n t i. ợ ự ữ ồ ạ
· B sung thờm nh ng t n t i mà nhõn viờn ch a nờu lờn. ổ ữ ồ ạ ư
· Cựng v i nhõn viờn tỡm nguyờn nhõn c a nh ng t n t i, đồng th i ớ ủ ữ ồ ạ ờ đề
xuất cỏc giải phỏp khắc phục, trong đ ềi u kiện cần thiết cú thể nờu lờn những giải phỏp hỗ trợ của Trung tõm.
· G i ý cho nhõn viờn cam k t s a chữa sai sút. ợ ế ử
· Nh n m nh vi c tin tưởng vào sựấ ạ ệ cam k t c a nhõn viờn. ế ủ
3.5.3. Hoàn thiện chế độ tiền lương
a. Cần bổ sung hệ ố s giờ cụng khi tớnh số ngày cụng
- Ngày cụng lao động cú ảnh hưởng rất lớn trong cỏch tớnh lương tại Cụng ty.
Do đú cần cú cơ chế giỏm sỏt vấn đề này chặt chẽ hơn. Cỏc gi i phỏp cú thể ựả th c hiện là:
+ Bấm thẻ ừ t khi nhõn viờn đến làm việc và ra về.
+ Cần giao khối lượng cụng việc cụ thể kốm theo tiến độ thực hi n trỏnh ệ để
trường hợp cụng việc thiếu tải. Áp dụng phương phỏp làm giàu cụng việc hoặc mở rộng cụng việc.
+ Ngoài ra cú thể ố th ng kờ s ngày ngh cũố ỉ ng nh hi n tượng i tr , v sớm ư ệ đ ễ ề
của người lao động để cú những biện phỏp khắc phục.
b. Cần đưa ra tiờu chuẩn nõng lương trước thời hạn và ngược lại kộo dài thời hạn nõng lương nếu hiệu quả cụng việc khụng tốt
- Chỉ tiờu cụ thể: Nếu 2 n m li n đạt i m t ng h p n ng l c th c hi n cụng ă ề đ ể ổ ợ ă ự ự ệ
việc xuất sắc sẽ nõng lương trước thời hạn.
- Nếu 3 năm liề đ ển i m tổng hợp năng lực thực hiện cụng việc là kộm sẽ kộo dài 4 năm mới nõng lương.
c. Cần cú ch độ thưởng sỏng kiến theo giỏ trị sỏng kiến đúng gúp (giỏ trị làm ế
lợi cho Cụng ty)
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
- Muốn thực hiện cần cú đ ềi u kiện: cú Hội đồng xột duyệt sỏng kiến và sỏng kiến cầ được kiểm chứng giỏ trị làm lợi cho Cụng ty. n
d. Cầ đ ền i u chỉnh kịp thời mức lương theo CPI
- Nghiờn cứu thường xuyờn chỉ số CPI.
- Giải trỡnh với Bộ VHDLTT về chỉ số CPI để xin đ ềi u chỉnh hệ số tổng lương.
- Đ ềi u chỉnh ngay lương cho CBCNV khi được Bộ VHDLTT cho t ng t ng ă ổ
quỹ lương.
3.5.4. Hoàn thiện việ đc ỏnh giỏ thi đua cho cỏc phũng ban
Để cú cơ ở đ s ỏnh giỏ thi đua cho cỏc phũng ban trong Cụng ty một cỏch hợp lý, phỏt huy được tỏc dụng kớch thớch cỏc phũng ban phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ SXKD, cần thực hiện cỏc thay đổi sau:
- Xem xột lại chức năng nhiệm vụ ủ c a từng phũng ban. Nếu phỏt hi n nhệ ững đ ểi m ch a phự h p, cũn ch ng chộo,... ph i s a đổi lại ngay. ư ợ ồ ả ử
- Đỏnh giỏ theo giỏ trị cụng việc cụ thể đạt được c a t ng phũng ban vỡ ch c ủ ừ ứ
năng nhiệm vụ của m i phũng ban là khỏc nhau và mang tớnh ỗ đặc thự. Rà soỏt l i ạ
tỡnh hỡnh thực tế của mỗi phũng ban (t ng s lao động, c cấổ ố ơ u lao động, i u ki n đ ề ệ
làm việc,...) và cỏc chỉ tiờu kế hoạch được xõy dựng. Cỏc chỉ tiờu này một khi đó
thiết thực, giao cho t ng phũng ban c th th c hi n thỡ khi ừ ụ ể ự ệ đú dựa vào mức độ
hoàn thành chỳng sẽ là căn cứ đ ỏnh giỏ thi đua cho cỏc phũng ban.
3.6. Cỏc biện phỏp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nhõn sự
3.6.1. Thiết lập hệ thống thụng tin
- Thiết lập và phỏt triển hệ thống thụng tin của những ngành nghề mà Cụng ty đang tham gia ( du lịch, d ch v d u khớ, b t động s n…) và thụng tin v th ị ụ ầ ấ ả ề ị
trường lao động.
- Thụng tin về ơ đ n i ào tạo và nhõn sự ạ đ t i ú.
- Thụng tin dự bỏo về nhõn sự: dư bỏo về nhu cầu nhõn sự ự, s phỏt triển của nhõn sự ũ c ng như những biến động của nhõn sự trong tương lai.
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
- Cỏc thụng tin khỏc: bao gồm cỏc thụng tin về ế k hoạch, chế độ, chớnh sỏch phỏt triển của ngành nghề,…
3.6.2. Phỏt triển văn húa cụng ty phự hợp với mụi trường kinh doanh
Để đảm bảo mục tiờu đề ra của Cụng ty, một trong những vấn đề then chốt
mà Cụng ty cần quan tõm là tạo ra văn húa tổ chức phự hợp với cỏc giỏ trị văn húa, truyền th ng t t đẹp c a Cụng ty, nõng cao ý th c trỏch nhi m, thay đổi n p ngh và ố ố ủ ứ ệ ế ĩ
hướng tới phương chõm “phục v khỏch hàng”, nõng cao quy n h n và trỏch nhi m ụ ề ạ ệ
cho nhõn viờn, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giỏc, tỏc phong làm việc nghiờm tỳc,... Ngoài ra, khi hỡnh thành và phỏt triển văn húa tổ chức, cỏc nhà lónh đạo của Cụng ty cũng cần lưu ý tỡm hiểu đặc i m tõm lý của nhõn viờn, khỏm phỏ xem đ ể
nhõn viờn mong đợi gỡ ở doanh nghiệp, thu hỳt họ làm việc theo nhúm, biết cầu tiến, thật thà, tớch cực tham gia quản lý doanh nghi p. Thường xuyờn t ch c cỏc ệ ổ ứ
hỡnh thức sinh hoạt, tuyờn truyền giỏo dục về truyền thống và cỏc giỏ trị văn húa
được đề cao tại Cụng ty, t o ra trong nhõn viờn trào l u gắạ ư n bú lõu dài và c ng hi n ố ế
hết mỡnh.
3.6.3. Áp dụng cỏc thành tựu của cụng nghệ thụng tin
Ngày nay, cụng nghệ thụng tin đó làm thay đổi bộ mặt cu c s ng. Đối v i ộ ố ớ
một doanh nghiệp, cụng nghệ thụng tin giỳp quản trị hoạt động SXKD được chớnh xỏc hơn, nhanh hơn, khoa học hơn và cú hiệu quả hơn. N u xột riờng ho t ế ạ động
quản tri nhõn sự tại Cụng ty, cỏc thành t u cụng ngh thụng tin cú thự ệ ể ỏp dụng tiờu
biểu cho:
- Quản lý CBCNV: Quản lý toàn bộ thụng tin c a CBCNV t lỳc tuyển ủ ừ
dụng, thử việc, trở thành nhõn viờn chớnh thức đến khi thụi việc.
- Chương trỡnh tớnh lương, thưởng,…: Giỳp tớnh nhanh, chớnh xỏc cỏc khoản tiền lương, thưởng,… để trả cho người lao động.
- Chương trỡnh nhắc việc: Đõy là chương trỡnh quản lý khối lượng cụng việc của một người. Cụn việc này bao g m vi c được phõn cụng và vi c c a b n thõn h . ồ ệ ệ ủ ả ọ
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
vấn đề cần chu n b để gi i quy t, đang giải quyết với mức độ đó hồn thành là bao ẩ ị ả ế
nhiờu, thời đ ểi m ph i gi i quy t xong, ó gi i quyếả ả ế đ ả t hay khụng th gi i quyết. ể ả
3.6.4. Phối hợp với tổ chức Cụng oàn, đ Đoàn thanh niờn động viờn người lao động phỏt huy mọ ăi n ng l c, th c hi n tốt việc chăm súc sức khỏe, đời sống vật ự ự ệ
chất và tinh thần đối với người lao động
a. Giỏo dục động viờn người lao động phỏt huy mọi năng lực
- Tạo niềm tin cho người lao động về tớnh n ổ định c a ho t động SXKD ủ ạ
trong Cụng ty cũng như triển vọng phỏt triển của Cụng ty là lợi nhuận và bền vững,
thu nhập của người lao động hứa hẹn ngày một khả quan. Tất cả những úng gúp đ
của người lao động u được trõn trọđề ng và ghi nh n, ng i lao động sẽ nhậậ ườ n v cho ề
mỡnh những quyền lợi tương x ng vứ ới những gỡ đ đó úng gúp.
- Cỏc chớnh sỏch, chế độ mà Cụng ty đang ỏp dụng đều phự h p với những ợ
quy định hiện hành của Nhà nước. Bất kỳ sự thay đổi nào trong chớnh sỏch, ch độ ế đều cần cú nh ng giảữ i thớch rừ ràng, xỏc ỏng và cụng khai n người lao ng. đ đế độ
- Lónh đạo Cụng ty sẵn sàng ti p thu ý kiến của nhõn viờn, đế ỏp ng yờu cầu ứ
và nguyện vọng chớnh đỏng của họ, tạo mọ đ ềi i u kiện để họ phỏt huy h t n ng l c ế ă ự
sẵn cú. Lónh đạo đồng hành cựng nhõn viờn trong mọi mặt của doanh nghiệp. - Kịp thời động viờn khen thưởng những cỏ nhõn, tập thể cú thành tớch tốt.
b. Thực hiện tốt cụng tỏc chăm súc và bảo v s c khỏe cho người lao động ệ ứ
- Thực hiện tốt việc trang b bảị o h lao độộ ng cho người lao ng nh : Qu n độ ư ầ
ỏo bảo hộ, găng tay, ủng.. và trợ ấ c p độc hại cho nhúm đối tượng làm việc trong cỏc mụi trường khắc nghiệt.
- Liờn hệ cỏc bệnh viện cú uy tớn thực hiện khỏm chữa bệnh định kỳ cho người lao động
- Duy trỡ chế độ nghỉ đ ề i u dưỡng đối với CBCNV cần phục hồ ức lực. i s - Thăm hỏi, trợ ấ c p khú khăn, động viờn người lao động khi bị ố m đau.
c. Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao
- Đầu tư xõy dựng, nõng cấp cỏc cụng trỡnh phỳc lợi chung như: Sõn tenis, sõn búng chuyền, cầu lụng…Khuyến khớch, động viờn CBCNV tham gia chơi tenis,
Luận văn Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh H và tờn: Nguy n Tu n D ngị ọ ễ ấ ũ
búng chuyền, tập thể dục,…ngoài gi lam vi c. T ng bước gõy d ng phong trào, ờ ệ ừ ự
tạo thành thúi quen và hướng đến thành lập cõu lạc bộ thể thao trong Cụng ty. - Vào cỏc ngày lễ lớn nh : 30/4 và 1/5; 2/9;... t ch c thi đấu cỏc mụn thể ư ổ ứ
thao như: Búng ỏ, tennis, búng chuy n,... nh m t o khụng khớ sụi n i và sõn ch i đ ề ằ ạ ổ ơ
lành mạnh cho toàn thể CBCNV. õy c ng là d p đểĐ ũ ị người lao ng giao l u, tỡm độ ư
hiểu, học hỏi lẫn nhau, tạo tinh thầ đoàn kết, vui tươi, gắn bú. n