lịch TP .HCM
3.3 Mt sơ giại pháp nađng cao nng lực cánh tranh cụa các doanh nghip du lịch
3.3.2 Nhĩm giại pháp khaĩc phúc các yêu đieơm
Nhĩm giại pháp veă bạo v, tođn táo nguoăn tài nguyeđn du lịch
Múc tieđu: Nhaỉm giạm thieơu đên mức tơi đa các tác đng vào mođi trường và
nguoăn tài nguyeđn do quá trình hốt đng du lịch gađy ra, đoăng thời ngn ngừa tình tráng quá tại tái các khu du lịch, trong đĩ cĩ các di tích lịch sử: vn hĩa, các cođng trình vui chơi giại trí và các dịch vú h trợ đi kèm ...
Caăn xađy dựng các chương trình tuyeđn truyeăn sađu rng trong quaăn chúng nhađn dađn veă phát trieơn du lịch đeơ cho mĩi người ý thức raỉng: Tât cạ những h sinh thái tređn trái đât này là mĩn quà vođ giá mà táo hĩa đã ban taịng cho lồi người, là di sạn lớn lao, là neăn tạng cụa sự sơng. Vì thê mà con người caăn phại trađn trĩng, giữ gìn khođng được tàn phá thieđn nhieđn phại cĩ boơn phn bạo v các nguoăn tài nguyeđn vođ giá này.
Thực hin chiên lược bạo v và phúc hoăi các nguoăn tài nguyeđn.
Ni dung thực hin
- Dùng các bin pháp chê tài veă pháp lut và kinh tê đeơ khơi gợi tinh thaăn trách nhim cụa mi người trong vic bạo v và duy trì các nguoăn tài nguyeđn du lịch, ý thức được vai trị vođ cùng quan trĩng cụa mođi trường, mođi sinh. Bin pháp này sẽ dùng các lối phí đeơ đánh vào người sử dúng hoaịc đánh vào sạn phaơm và các vi phám. Nĩ vừa mang tính giáo dúc nhưng cũng vừa gađy quỹ bạo v và tođn táo các nguoăn tài nguyeđn phúc vú du lịch.
- Xađy dựng và phát trieơn các khu hi hĩp theo tieđu chuaơn quơc tê đeơ kêt hợp du lịch và hi hĩp theo lối hình MICE.
- Đaău tư nađng câp và phát trieơn các khu du lịch: Đaăm Sen, Vietnam Water Park, Sai gon Water World... trở thành những đieơm du lịch quơc tê.
- Khuyên khích áp dúng cođng ngh xanh ở các đieơm du lịch và các cơ sở phúc vú du lịch.
- Xađy dựng trung tađm quạn lý các nguoăn tài nguyeđn du lịch cụa TP.HCM. Nhanh chĩng leđn kê hốch nađng câp, trùng tu, tođn táo các cođng trình kiên trúc, các
di tích lịch sử cĩ giá trị vn hĩa ... Thường xuyeđn toơ chức các đeă tài nghieđn cứu khoa hĩc tìm nguyeđn nhađn gađy hụy hối các cođng trình đĩ đeơ sớm cĩ các giại pháp bạo v và khaĩc phúc.
- Cađn đơi hài hịa giữa khai thác và bạo toăn, đoăng thời xác định đúng lúc khi nào thực hin.
- Caăn khạo sát và đánh giá đaăy đụ các nguoăn tài nguyeđn du lịch cụa TP.HCM. Sớm phát hin ra những nơi cĩ nhieău tieăm nng du lịch đeơ quy hốch thành những khu du lịch mới và kê hốch đaău tư khai thác hợp lý.
- Chụ đng táo ra nhieău tuyên, đieơm du lịch mới. Chưnh trang và mở rng khođng gian du lịch quanh thành phơ, tp trung xađy dựng mt sơ dự án đaău tư ở các vùng trĩng đieơm và ở các v tinh đeơ làm đà phát trieơn du lịch cho thành phơ đoăng thời táo ra hình ạnh mới lá veă Vit Nam nĩi chung cũng như TP.HCM nĩi rieđng.
- Giữ gìn và phát huy bạn saĩc vn hố vơn cĩ cụa dađn tc. Caăn táo ra các vành đai xanh cho thành phơ baỉng những thạm cỏ, vườn hoa, maịt nước và táo mt mođi trường trong lành, mang lái cạnh quan tươi đép cho đođ thị hin đái.
- Tng cường vic toơ chức, phúc hoăi các l hi vn hĩa, các trị chơi dađn gian, các điu múa dađn tc và các làng aơm thực; duy trì ngành ngheă thụ cođng, những phong túc tp quán tơt đép vơn cĩ cụa dađn tc và tái hin lái những lối hình ngh thut đaịc saĩc đeơ táo tính đaịc thù cụa sạn phaơm.
- Táo ra môi lieđn kêt chaịt chẽ giữa ngành du lịch với cơ quan quạn lý các di tích, cú theơ caăn cĩ sự phơi hợp nhịp nhàng giữa Sở Du lịch và Sở Vn hĩa - Thođng tin nhaỉm chia sẹ đoăng đeău trách nhim và quyeăn lợi cụa các beđn trong khi bạo v, khai thác và sử dúng các nguoăn tài nguyeđn du lịch.
- Ứng dúng những cođng ngh hin đái trong vic thu nhaịt và xử lý các chât thại.
- Cĩ chính sách tođn táo và làm trẹ hĩa các nguoăn tài nguyeđn du lịch.
Yeđu caău thực hin
- Thiêt lp chính sách huy đng nguoăn vơn từ nhieău nguoăn đeơ đaău tư cho vic xađy dựng và tođn táo các cođng trình, tuyên đieơm du lịch.
- Quy hốch, saĩp xêp lái các tuyên, đieơm du lịch và sớm cĩ kê hốch trieơn khai, tránh tình tráng đaău tư lãng phí trong du lịch. Đađy là cơ sở khoa hĩc cho vic sử dúng và khai thác hợp lý các nguoăn tài nguyeđn, nađng cao hieơu quạ kinh doanh
- Thực hin chính sách tuyeđn truyeăn vn đng và giáo dúc nhaỉm thay đoơi những nhn thức sai laăm từ trước đên nay như: khai thác quá mức các nguoăn tài nguyeđn du lịch hoaịc chư biêt khai thác đeơ đát lợi nhun trước maĩt mà khođng tính đên tác hái lađu dài veă sau.
Lợi ích cụa giại pháp
+ Veă maịt kinh tê: Làm tng theđm sức hâp dăn cụa sạn phaơm du lịch, thu hút khách du lịch nhieău hơn, nhờ đĩ nađng cao hiu quạ.
+ Veă maịt xã hi: Là mt trong cách xã hi hĩa du lịch đeơ phát huy và giữ gìn bạn saĩc cụa dađn toơc.
+ Veă maịt mođi trường: Gĩp phaăn giữ gìn và duy trì các nguoăn tài nguyeđn du lịch, mang lái cho du khách những chuyên du lịch cĩ chât lượng cao, tng vẹ mỹ quan đođ thị và cũng là mt trong những cách bạo v mođi trường hữu hiu.
Veă các keđnh phađn phơi
Các keđnh phađn phơi khođng chư đĩng vai trị là người trung gian giữa đieơm du lịch và khách du lịch mà cịn là các nhà tư vân du lịch và cĩ theơ tác đng tích cực hoaịc tieđu cực đên hình ạnh cụa đieơm du lịch. Vì vy, vic toơ chức các keđnh phađn phơi hợp lý được xem là mt lợi thê cánh tranh cụa doanh nghiệp.
Hieơn nay, các doanh nghip ngành du lịch TP.HCM thường áp dúng chính sách như sau: đơi với thị trường khách lẹ, tour thường được bán trực tiêp cho khách dưới các hình thức đaịt hàng qua các vn phịng, đái lý, tiêp xúc trực tiêp đin thối, fax, e- mail, máng. Đơi với khách đồn, haău hêt đeău bán tour thođng qua các cođng ty lữ hành, rieđng đơi với khách ni địa, tour được bán cho khách hàng chụ yêu thođng qua các đái lý trong Thành phơ và các tưnh. Các doanh nghiệp này thường rât bị đng trong vic cung câp thođng tin trực tiêp cho các thị trường múc tieđu, trĩng đieơm. Haău hêt các đơn vị cũng baĩt đaău thây được taăm quan trĩng cụa vic quạng bá thođng qua các kỳ hi chợ du lịch. Tuy nhieđn, kêt quạ qua các kỳ hi chợ này cũng rât thâp vì thiêu cođng tác chuaơn bị và thiêu kinh nghim quạng bá và kinh doanh quơc tê. Chưa chụ đng cung câp các tư liu thođng tin veă tuyên đieơm, các tài liu quạng cáo giới thiu sạn phaơm mới đeơ giúp các keđnh phađn phơi này bán sạn phaơm được tơt hơn, hoaịc khođng hợp tác chaịt chẽ với các Sứ quán Vit Nam và các nước đeơ quạng bá sạn phaơm. Nêu các doanh nghip chú trĩng các vân đeă như đã
neđu thì rât cĩ lợi trong vic quạng bá thương hiu cũng như giới thiu sạn phaơm đên khách hàng múc tieđu.
Trong các keđnh phađn phơi tređn, các Cođng ty lữ hành chiêm tỷ trĩng lớn nhât. Vì vy, đeơ giạm áp lực từ các đơn vị phađn phơi trung gian cũng như đeơ cĩ theơ chụ đng trong nguoăn khách và tng lợi nhun do bỏ qua các khađu trung gian, beđn cánh vic mở rng máng lưới phađn phơi trung gian, các đơn vị lữ hành caăn phát trieơn mánh h thơng phađn phơi trực tiêp tái thị trường múc tieđu ở nước ngồi.
Hieơu quạ cụa giại pháp
Vic thiêt lp h thơng phađn phơi trực tiêp đên người tieđu dùng cho phép doanh nghip tiêp cn với khách hàng, naĩm baĩt kịp thời thị hiêu khách hàng, giạm áp lực từ các đơi tác trung gian, giạm chi phí cũng như tng lợi nhun do giạm bớt các tình huơng phú thuc do trung gian.
Veă phát trieơn nguoăn nhađn lực
Con người văn là yêu tơ quyêt định cho dù doanh nghip cĩ nhieău thê mánh và cĩ theơ đưa ra được mt chiên lược đúng đaĩn, mt h thơng thođng tin hồn chưnh thì các yêu tơ đĩ chư cĩ theơ thực hin được thođng qua mt toơ chức nhađn sự được toơ chức tơt. Hay cĩ theơ nĩi, sự thành bái cụa mt doanh nghiệp phú thuc vào nng lực toơ chức và sự nhit tình cụa đi ngũ nhađn vieđn.
Hin nay, nguoăn nhađn lực ở các doanh nghiệp kinh doanh du lịch luođn là vân đeă khĩ khn. Tình tráng thừa nhađn vieđn nhưng thiêu người cĩ trình đ, đáp ứng nhu caău cođng vic đang là phoơ biên. Traăm trĩng nhât là lực lượng thođng hieơu từ hai ngối ngữ trở leđn, đi ngũ sale-marketing, b phn quạn lý chuyeđn nghip… văn thiêu traăm trĩng.
Sự phát trieơn veă nguoăn nhađn lực phại đi trước mt bước trong tình hình kinh tê thê giới với bơi cạnh cánh tranh mánh mẽ veă lượng chât xám và sự sáng táo.
Theo thơng keđ cụa Sở Du lịch TP.HCM (nm 2010) chư cĩ 20% lực lượng lao đng trong ngành được đào táo chuyeđn mođn, cịn lái đeău chưa được qua đào táo. Phoơ biên là do bức xúc lao đng, tuyeơn lao đng phoơ thođng, nhn người do quen biêt, gửi gaĩm, thiêu nng lực chuyeđn mođn... Beđn cánh đĩ, tình tráng cánh tranh thu hút nhađn lực kinh doanh trong ngành du lịch ngày càng gay gaĩt, do doanh nghiệp nước ngồi tham gia vào ngành du lịch ngày càng nhieău, hĩ sẵn sàng trạ lương cao đeơ thu hút lực lượng lao đng cĩ trình đ, cĩ tay ngheă trong các doanh nghiệp du lịch cụa thành phơ.
Do đĩ, vic nađng cao nng lực cánh tranh cụa các doanh nghiệp du lịch TP.HCM, phại hêt sức chú trĩng cođng tác đào táo, cĩ kê hốch boăi dưỡng nguoăn nhađn lực hin cĩ và thường xuyeđn boơ sung nhađn sự mới phù hợp trình đ phát trieơn chung cụa ngành.
Mt sơ định hướng cho vic phát trieơn nguoăn nhađn lực cụa các doanh nghiệp ngành du lịch thành phơ là:
- Sự thành cođng cụa mt đơn vị phú thuc rât lớn vào nng lực cụa người quạn lý. Do vy, caăn khaơn trương xađy dựng được mt h thơng tieđu chuaơn cú theơ làm cn cứ đeơ phát hin, lựa chĩn, đào táo và boăi dưỡng nhađn lực. Tređn cơ sở đĩ, phát hin, boăi dưỡng nguoăn nhađn lực cĩ đụ phaơm chât, nng lực chuyeđn mođn nghip vú, ngối ngữ giỏi. Đoăng thời, đaơy mánh cođng tác đào táo và đào táo lái cho đi ngũ cán b chụ chơt cụa các đơn vị trong ngành. Trước maĩt, tp trung tuyeơn chĩn, kieơm tra, sát hách sơ nhađn sự chụ chơt cụa các doanh nghip đeơ gửi đi đào táo đào táo lái các chuyeđn ngành du lịch do Trường Nghip vú Du lịch Thành phơ toơ chức hoaịc mời các chuyeđn gia nước ngồi trực tiêp giạng dáy.
- Phơi hợp với các Trường Đái hĩc cĩ chuyeđn ngành du lịch và các ngành lieđn quan trong vic đào táo, tuyeơn dúng lao đng cĩ trình đ phúc vú cho doanh nghiệp. Beđn cánh đĩ, chụ đng tranh thụ các toơ chức quơc tê tài trợ các hĩc boơng, các chương trình đào táo trong và ngồi nước đeơ nađng cao trình đ nghip vú cụa nhađn vieđn.
- Kiên nghị các câp chính quyeăn thành phơ thành lp Đái hĩc chuyeđn ngành du lịch. Mở rng quy mođ, maịt baỉng cụa Trường Caođđẳng Nghieơp vú Du lịch và Khách sán Thành phơ nhaỉm nađng cao nng lực trong cođng tác đào táo cụa trường trong những nm tới. Tng cường hợp tác đào táo quơc tê và hi nhp.
- Có chính sách sử dúng lao đng và đãi ng thỏa đáng. Sẵn sàng đào táo, đào táo lái. Đoăng thời xađy dựng, đieău chưnh quy chê, trạ lương, thưởng phù hợp với tình hình thực tê maịt baỉng lương hin nay.
- Thường xuyeđn kieơm tra tay ngheă, nng lực chuyeđn mođn cụa nhađn vieđn đeơ cĩ hướng boăi dưỡng thích hợp. Từng doanh nghip phại xađy dựng kê hốch boăi dưỡng, đào táo nađng cao trình đ cú theơ cho từng đơi tượng lao đng và khuyên khích người lao đng tự nađng cao trình đ.
- Khuyên khích toơ chức các đợt nghieđn cứu tham quan trong và ngồi nước veă các lĩnh vực cĩ lieđn quan đên hốt đng nghieđn cứu và quạn lý du lịch, nhaỉm táo đieău kin cho vic giao lưu hĩc hỏi.
- Cĩ chê đ tuyeơn dúng ưu tieđn đơi với những đơi tượng cĩ nhieău ngối ngữ đaịc bit là tiêng Nht và tiêng Hàn.
Ni dung thực hieơn
Quơc gia càng phát trieơn thì vai trị cụa ngành du lịch càng trở neđn quan trĩng trong đĩ cĩ ngành dịch vú du lịch gĩp phaăn đeơ làm địn baơy phát trieơn nhanh. Vì thê trong chiên lược đào táo và phát trieơn nguoăn nhađn lực cho ngành du lịch caăn tiên hành các giại pháp sau đađy:
- Tiên hành đieău tra, phađn lối trình đ nghip vú cụa các nhađn sự đang cođng tác hoaịc tham gia kinh doanh trong ngành du lịch tređn phám vi tồn thành phơ. Từ đĩ, xađy dựng các chương trình cú theơ, đoăng thời thơng nhât vic giạng dáy khoa hĩc du lịch cho các câp, đào táo theo hướng chuyeđn mođn hĩa cao, kêt hợp lý thuyêt lăn thực hành, đạm bạo chât lượng tồn din ...
- Mở rng h đào táo chính quy veă du lịch: Cĩ kê hốch đào táo đái hĩc và tređn đái hĩc cho các nhađn lực trẹ và các sinh vieđn cĩ nng lực ở các trường, đađy sẽ là lực lượng lao đng nịng cơt cụa ngành trong tương lai.
- Tng cường hợp tác trao đoơi kinh nghim, nghip vú thođng qua các chuyên cođng tác, khạo sát và tham gia hi nghị, hi thạo khoa hĩc cụa các nước cĩ ngành du lịch phát trieơn; khođng ngừng ứng dúng những thành tựu cụa khoa hĩc - cođng ngh trong vic quạn lý và phát trieơn du lịch beăn vững.
Yeđu caău thực hin
- Táo ra bước ngoaịt veă giáo dúc - đào táo trong du lịch, đaịc bit veă cođng tác giạng dáy và ứng dúng những cođng ngh quạn lý du lịch hin đái tređn thê giới.
- Ban hành chính sách thu hút các nhà khoa hĩc cĩ nhieău kinh nghim trong và ngồi nước cĩ tađm huyêt tham gia nghieđn cứu đeơ đưa ra những lun cứ tin cy, những phát minh, những sáng kiên đc đáo nhaỉm táo ra bước đt phá mới cho sự nghip phát trieơn du lịch.
- Cĩ chê đ bơ trí thích hợp sao cho đúng người, đúng vic, thiêt lp các chính sách đãi ng đơi với những người cĩ nhieău cơng hiên cho ngành du lịch, nhât là trong lĩnh vực nghieđn cứu khoa hĩc hoaịc trong vic tìm kiêm những tun đieơm du lịch mang tính đt phá.
- Sở Du lịch kiên nghị UBND Thành phơ neđn dành mt nguoăn kinh phí đeơ đaău tư cho vic đào táo, nghieđn cứu các đeă tài khoa hĩc veă du lịch …
- Đạm bạo vic lưu trú và thođng tin kịp thời veă các dữ liu cụa ngành du lịch thành phơ.
Thực hin giáo dúc và phát trieơn cng đoăng
- Xã hi hĩa du lịch baỉng cách tng cường tuyeđn truyeăn qua các phương tin thođng tin đái chúng như: truyeăn hình, sách, báo, phim ạnh, phĩng sự, táo chuyeơn biên trong nhn thức mánh hơn và sađu hơn từ cng đoăng đên các ban ngành, các câp veă vị trí, vai trị quan trĩng cụa vic phát trieơn du lịch.
- Nađng cao hieơu biêt veă du lịch, veă cách ứng xử khi giao tiêp với du khách, veă ích lợi cụa vic giao lưu vn hĩa... thođng qua các phương tin truyeăn thođng đái chúng. Khuyên khích cng đoăng địa phương phát trieơn các làng ngheă truyeăn thơng, phát huy các giá trị vn hĩa địa phương như: các l hi, các trị chơi dađn gian ... nhaỉm giữ vững neăn vn hĩa bạn địa.