lịch TP .HCM
3.3 Mt sơ giại pháp nađng cao nng lực cánh tranh cụa các doanh nghip du lịch
3.3.3 Nhĩm các giại phá ph trợ
Nhĩm giại pháp veă xúc tiên quạng bá, tiêp thị
Nhaỉm nađng ngành du lịch leđn mt taăm cao mới và đưa ngành du lịch sớm hi nhp mt cách sađu hơn, rng hơn vào thị trường thê giới đoăng thời thực hin được các chư tieđu đeă ra.
Có nhieău cođng cú có theơ sử dúng đeơ xúc tiên du lịch và các cođng cú này được sử dúng đoăng thời táo neđn bin pháp xúc tiên toơng hợp. Xađy dựng chiên lược xúc tiên phú thuc vào đaịc trưng cụa đieơm du lịch, chiên lược cụa đơi thụ cánh tranh và ngađn sách. Các cođng cú xúc tiên goăm: quạng cáo, marketing trực tiêp, xúc tiên bán, quan h cođng chúng, tài trợ, hi chợ thương mái hay trieơn lãm và bán hàng trực tiêp. Hin nay, các doanh nghiệp du lịch TP.HCM đã thực hin khá tơt vic xúc tiên quạng bá cho du lịch thođng qua vic tham dự thường xuyeđn các hi chợ trieơn lãm du lịch quơc tê tái các thị trường trĩng đieơm; phát hành nhieău lối ân phaơm đeơ quạng bá cho thương hiu Saigon Tourist, Bên Thành Tourist, Viettravel Tourist … thực hin các hốt đng aơm thực trong và ngồi nước; toơ chức thực hin các l hi
như “Lieđn hoan Du lịch”, “Gaịp gỡ Đât Phương Nam”, “Festival Huê”, “Festival Hoa Đà Lát”, “Ngày hi Daklak tái Thành phơ Hoă Chí Minh”, các l hi hưởng ứng “1000 nm Thng Long – Hà Ni”...; phát trieơn vic bán phịng, tour qua máng; toơ chức các hi thi “Thiêt kê đèn loăng”, “Maịc áo mới cho cađy”, Mĩn ngon hương vị queđ nhà”, “Trang phúc cho nhađn vieđn trực tiêp phúc vú cụa ngành du lịch”... nhaỉm rèn luyn kỹ nng, tng cường thái đ và phong cách phúc vú, đa dáng hĩa và phát trieơn sạn phaơm mới...
Tuy nhieđn, vic quạng bá này chư mới dừng ở mức đ rieđng lẹ cụa mt vài doanh nghip lớn, chưa được đaău tư đúng mức cụa tồn Thành phơ hoaịc câp Toơng cúc Du lịch neđn chưa phát huy hêt tác dúng. Trong thời gian tới, đeơ nađng cao nng lực cánh tranh chuaơn bị cho hi nhp, ngồi vic duy trì và phát trieơn các hốt đng neđu tređn, Ngành du lịch TP caăn hồn thin mt sơ lĩnh vực sau:
- Nghieđn cứu áp dúng các dịch vú mới veă thođng tin lieđn lác, phúc vú khách doanh nhađn, hi thạo, hi nghị.
- Cp nht, hồn thin Website chung cụa các doanh nghiệp trong tồn ngành. Qua đĩ, chú trĩng khai thác kinh doanh bán phịng, tour tređn máng Intemet, máng phađn phơi tồn caău, các tour mua saĩm, …
- Xađy dựng chiên lược cụng cơ và phát trieơn thương hiu chung cho ngành du lịch TP.HCM.
- Hợp tác chaịt chẽ với Toơng cúc Du lịch, các cơ quan ngối giao cụa Vit Nam tái các nước, Hàng khođng Vit Nam, Sở Du lịch thành phơ đeơ toơ chức thực hin các hốt đng xúc tiên du lịch ở nước ngồi, các chương trình l hi tái Vit Nam, hi chợ, hi thạo quơc tê…
Hiu quạ cụa giại pháp
- Tng cường sức mánh phơi hợp trong tồn ngành, táo mt thương hiu chung cho các doanh nghiệp ngành du lịch TP.HCM.
- Đưa hình ạnh cụa doanh nghiệp đên khách du lịch quơc tê táo đieău kin thun lợi cho vic xúc tiên bán sạn phaơm du lịch cụa doanh nghiệp.
- Cho phép tiêp cn, naĩm baĩt thị trường, giạm chi phí và mở rng thị trường, tng thị phaăn.
Nhóm giại pháp veă toơ chức quạn lý
• Áp dúng h thơng quạn lý chât lượng
Đeơ cĩ theơ nađng cao nng lực cánh tranh, vân đeă cơt lõi là phại khođng ngừng nađng cao chât lượng và giạm giá thành cụa sạn phaơm. Đeơ nađng cao chât lượng sạn phaơm, ngồi vic thường xuyeđn boăi dưỡng nghip vú cho cán b quạn lý và nhađn vieđn, nhât thiêt phại thực hin vic quạn lý chât lượng theo ISO.
Trong mođi trường hốt đng kinh doanh biên đoơi nhanh chĩng như ngày nay, vic kinh doanh nêu chư đơn thuaăn dựa vào kinh nghim và cạm tính thì khođng theơ đát hiu quạ cao. Maịt khác, trong xu thê tồn caău hĩa khu vực và thê giới, đeơ cĩ theơ đụ sức cánh tranh với các đơi thụ, vic quạn lý chât lượng theo ISO được coi là đieău kin cơ bạn và là giây thođng hành cho các doanh nghiệp thađm nhp và cĩ ch đứng tređn thị trường trong và ngồi nước. Thực tê vừa qua, mt sơ doanh nghiệp trong ngành đã áp dúng thành cođng quạn lý chât lượng theo ISO như các Khách sán thuc Sài Gịn Tourist, Bên Thành Tourist … đã đem lái rât nhieău lợi ích thiêt thực. Đeơ thực hin vic áp dúng quạn lý thođng tin, quạn lý chât lượng theo ISO, các doanh nghiệp caăn trieơn khai thực hin xađy dựng h thơng thu thp và xử lý thođng tin cĩ khạ nng thu thp và xử lý kịp thời các thođng tin cĩ lieđn quan từ ni b đên beđn ngồi. H thơng xử lý thođng tin này phại đáp ứng được yeđu caău cụa mĩi thành vieđn trong đơn vị, từ nhađn vieđn nghip vú đên nhà quạn trị cao câp.
- Thực hin các chương trình tiêt kim nng lượng, sử dúng cĩ hiu quạ các nguoăn tài nguyeđn trong ngành du lịch khách sán nhaỉm bạo v mođi trường và tiêt kim chi phí đin nng, mt trong những chi phí chiêm tỷ trĩng lớn trong cơ câu phí cụa khách sán.
- Chụ đng tái câu trúc hoaịc sáp nhp các đơn vị làm n kém hiu quạ vào các đơn vị làm n tơt hoaịc bán các đơn vị này đeơ lây vơn đaău tư vào các chương trình cĩ hiu quạ cao.
- Phát trieơn hơn nữa hốt đng xuât nhp khaơu và các dịch vú nhaỉm đạm bạo nguoăn trang thiêt bị, vt tư, hàng hĩa phúc vú khách sán.
• Hin đái hĩa b máy quạn lý du lịch
- Caăn saĩp xêp lái b máy toơ chức và nađng taăm cơ quan lãnh đáo cụa ngành du lịch cụa TP.HCM, mĩi hốt đng du lịch đeău được sự quạn lý cụa Nhà nước, đaịc bit là cĩ sự tham gia cụa các nhà khoa hĩc đeơ đạm bạo đát hiu quạ cao.
- Đạm bạo cađn đơi giữa lực lượng sạn xuât trực tiêp và gián tiêp, tng cường sự phơi hợp hiu quạ giữa du lịch, hàng khođng, khách sán táo thành các tam giác tng trưởng ... đeơ hán chê tơi đa tình tráng phá giá và ngn ngừa hin tượng cánh tranh thiêu lành mánh, tránh đc quyeăn, táo mơi quan h phú thuc đeơ cùng chia sẹ lợi ích và rụi ro.
- Phađn cođng trách nhim rõ ràng giữa các ban ngành, theơ hin rõ vai trị lãnh đáo cụa Nhà nước. Nhanh chĩng cại cách thụ túc hành chính, đoăng thời đơn giạn hĩa các thụ túc cho các doanh nghip du lịch hoaịc đaău tư du lịch và cho cạ du khách. Khođng ngừng cại tiên phương pháp kieơm sốt và quạn lý an ninh chaịt chẽ.
- Duy trì cođng tác tuyeđn truyeăn và hướng dăn các doanh nghiệp thực hin các vn bạn pháp lut, kiên nghị kịp thời leđn câp tređn những ni dung caăn boơ sung, sửa đoơi. Thường xuyeđn tiên hành thanh tra và khođng ngừng giám sát các hốt đng kinh doanh du lịch luođn đạm bạo kinh doanh du lịch khođng được tác đng xâu đên mođi trường chung quanh.
- Thường xuyeđn thực hin đeă tài nghieđn cứu khoa hĩc, toơ chức các hi thạo cĩ sự tham gia cụa các nhà khoa hĩc đeơ sớm cĩ giại pháp tháo gỡ kịp thời những vướng maĩc nhaỉm làm cho ngành du lịch thành phơ hốt đng được trođi chạy và tiên trieơn.
• Hin đái hĩa h thơng thođng tin phúc vú cho vic quạn lý du lịch
- Sử dúng trang thiêt bị kỹ thut hin đái đeơ táo mođi trường thun lợi cho vic trao đoơi, lưu trữ, xử lý thođng tin.
- Từng bước áp dúng mođ hình Chính phụ đin tử trong vic quạn lý du lịch. - Xađy dựng các website và thư vin đin tử trong vic cung câp thođng tin veă du lịch nĩi chung và veă phát trieơn beăn vững nĩi rieđng đeơ nhieău người cĩ theơ tham gia cùng mt lúc, và nĩ cĩ theơ truyeăn tại thođng tin đên mĩi nhà mà khođng heă bị giới hán veă khođng gian và thời gian.
- Thành lp Cađu lác b các doanh nghiệp du lịch cĩ sự tham gia cụa Nhà nước và hĩp maịt định kỳ nhaỉm cp nht thođng tin, trao đoơi những vướng maĩc và cách làm n hiu quạ .... đeơ cùng toăn tái, phát trieơn trong sự cánh tranh lành mánh đoăng thời đeă xuât các giại pháp, các kiên nghị đeơ câp tređn naĩm baĩt tình hình sađu sát và giại quyêt kịp thời.
- Ứng dúng những cođng ngh hin đái trong vic bạo quạn các di tích và trong vic quạn lý h thơng thođng tin lăn dữ liu.
• Toơ chức khođng gian du lịch hợp lý
- Qui hốch toơ chức khođng gian du lịch, caăn phơi hợp thực hin theo chieău ngang: mt nhánh vươn ra giáp bieơn nhaỉm tn dúng khu du lịch sinh thái Caăn Giờ; mt nhánh vươn sang hướng tađy, tn dúng các bạn làng cư trú cụa người dađn tc với nhieău phong túc tp quán khác nhau nhaỉm làm phong phú và đa dáng sạn phaơm du lịch vn hố.
- Toơ chức b máy quạn lý theo h thơng dĩc từ thành phơ đên các qun, huyn, phường, xã và lieđn kêt ngang giữa TP.HCM với các tưnh phú cn... Vic này sẽ đạm bạo tính thơng nhât veă toơ chức, veă múc tieđu, veă nghip vú kỹ thut, veă hành đng nhaỉm tránh sự trùng laĩp.
- Theo dõi vic thực hin quy hốch du lịch cụa địa bàn thành phơ và vùng phú cn, đạm bạo tính hợp lý trong vic mang lái vẹ mỹ quan cho đođ thị cũng như làm tng giá trị và chât lượng cụa sạn phaơm du lịch.
• Lợi ích cụa giại pháp
- Hán chê tơi đa những thụ túc rườm rà, ngn ngừa nhieău rụi ro vì cĩ sự can thip kịp thời cụa nhà nước, sự h trợ, hợp tác cụa những nhà khoa hĩc, cụa các ban ngành và sự đĩng gĩp cụa các doanh nghiệp. Do đĩ, tiêt kim được mt lượng lớn kinh phí cho vic khaĩc phúc những sai laăm.
- Táo xã hi lành mánh, đem lái cho người dađn mt cuc sơng thoại mái và ngành du lịch cũng cĩ đieău kin đeơ phát trieơn vững vàng.
- Táo mođi trường kinh doanh thun lợi cho các nhà đaău tư, các doanh nghiệp du lịch, tránh sự trùng laĩp khođng caăn thiêt.
- Táo đieău kin nađng cao nng lực quạn lý cụa doanh nghiệp, nađng cao chât lượng sạn phaơm và phát trieơn uy tín thương hiu.
Vic phơi hợp thực hin ba giại pháp tređn đađy tùy theo tình hình thực tê và múc tieđu cụa từng giai đốn cú theơ mà chĩn giại pháp nào cho phù hợp nhaỉm phát huy tơi đa hiu quạ. Mt sơ giại pháp được thực hin trong giai đốn này cĩ theơ sẽ làm tieăn đeă cho sự phát trieơn cụa các giai đốn kê tiêp.