STT Teđn doanh nghieơp Danh hiu Ghi chú
1 Cođng ty Dịch vú Lữ hành Saigontourist Top Ten lữ hành 2010 2 Cođng ty Lieđn doanh Du lịch Extotissimo – Cesais //
3 Cơng ty Liín doanh Du lịch Apex Việt Nam // 4 Cođng ty TNHH Mt Thành Vieđn Dịch vú Du lịch Bên
Thành
//
5 Cođng ty Coơ phaăn Du lịch Tađn Định – Fiditoursit //
6 Cođng ty Du lịch Hịa Bình //
7 Cơng ty Cổ phần du lịch Việt Nam Vitours // 8 Cơng ty cổ phần du lịch Việt Nam tại TP.HCM // 9 Cơng ty TNHH Lữ hănh Hương Giang // 10 Cơng ty TNHH Thương mại Du lịch  Đơng //
Nguoăn: Hieơp Hi Du lịch – 2010
- Các cođng ty thuc khu vực lieđn doanh
Hieơn nay, tái thành phơ cĩ tređn 10 doanh nghiệp hốt đng trong khu vực này. Lượng khách quơc tê phúc vú hàng nm chiêm tỷ trĩng khoạng 15% so với toơng sơ khách quơc tê đên Thành phơ. Trong sơ này, 4 doanh nghip cĩ lượng khách đođng và kinh doanh cĩ hiu quạ, cĩ teđn trong topten cạ nước là Cođng ty Lieđn doanh Apex Vieơt Nam, cođng ty Lieđn doanh EXOTISSIMO-CESAIS, Cođng ty lữ hành Saigon Tourist, Cođng ty TNHH Mt thành vieđn Dịch vú Du lịch Bên Thành. Các cođng ty này chuyeđn phúc vú khách quơc tê chuyeđn bit cho mi thị trường, nêu xét từng thị trường khách chuyeđn bit, những Cođng ty này trở neđn là đơi thụ cánh tranh rât mánh, cĩ phaăn áp đạo các doanh nghip du lịch khác trong ngành. Tuy nhieđn xét veă maịt toơng theơ thì cũng cĩ những maịt tích cực, do những cođng ty này cĩ thê mánh là khai thác được nguoăn khách chụ yêu ở nước ngồi, đưa vào khai thác tái Vit Nam. Đieău này cũng mang lái lợi ích lớn cho các doanh nghip du lịch trong ngành do mua lái sạn phaơm, dịch vú … đeơ toơ chức tour. Ngồi ra, các doanh nghip
này cũng gĩp phaăn đào táo mt đi ngũ nhađn sự cĩ chuyeđn mođn cao cho ngành du lịch, phương thức toơ chức linh hốt, nng đng, hiu quạ và gĩn nhé cũng tác đng đên vân đeă toơ chức cụa các doanh nghip trong ngành. Táo mođi trường cánh tranh lành mánh trong vân đeă toơ chức kinh doanh và há giá thành sạn phaơm tour nhaỉm nađng cao nng lực cánh tranh cụa các doanh nghip du lịch trong ngành.
- Các cođng ty thuc khu vực ngồi quơc doanh
Hin chư cĩ tređn dưới 25 doanh nghip tređn toơng sơ 666 doanh nghip thuc khu vực này hốt đng tương đơi bài bạn, cĩ đi ngũ nhađn sự được đào táo đên nơi đên chơn, nháy bén trong kinh doanh và cĩ đaău tư trong cođng tác quạng bá tiêp thị. Tuy nhieđn, các cođng ty thường hốt đng với qui mođ nhỏ và lượng khác do các đơn vị này phúc vú chiêm tỷ trĩng khođng đáng keơ trong thị trường khách du lịch thành phơ neđn áp lực từ phía các cođng ty này khođng lớn.
• Đơi với lĩnh vực khách sán
Đơi thụ cánh tranh cụa các doanh nghip lưu trú thành phơ cĩ theơ chia làm ba nhĩm: các Khách sán thuc doanh nghip Nhà nước, các khách sán lieđn doanh và các khách sán thuoơc doanh nghieơp theo Luaơt Doanh nghieơp. Tuy nhieđn, do haău hêt các khách sán lớn thuc doanh nghip nhà nước đeău naỉm trong các doanh nghip du lịch nhà nước, các khách sán thuc các doanh nghip theo Lut Doanh nghip đái đa sơ cĩ quy mođ nhỏ, dịch vú đơn giạn, khođng đáp ứng được nhu caău khách quơc tê cũng như khách trong nước cĩ yeđu caău cao. Vì vy, đơi thụ cánh tranh chính cụa các doanh nghip là các khách sán lieđn doanh với nước ngồi như Renaissance Riverside, Omni, Legend, Sofitel Plaza, Saigon Prince, New World, Sheraton, Hyatt Park, Windsor...
Thê mánh chụ yêu cụa các khách sán này là:
- Được đieău hành bởi các tp đồn quạn lý khách sán noơi tiêng tređn thê giới như ACCOR cụa Pháp, METRIC cụa Singapore, NORFOLK cụa Australia, STAWOOD cụa Mỹ ...
- Cĩ vị trí hêt sức thun lợi, naỉm tái các đái l lớn, hoaịc cĩ quang cạnh xung quanh đép cĩ theơ ngaĩm sođng Sài Gịn như Saigon Prince; gaăn Trung tađm Thành phơ, các cao ơc, các Vn phịng đái din như Renaissance Riverside...
- Có tieăm lực tài chính hùng mánh.
- Đi ngũ nhađn vieđn cĩ kinh nghim, được huân luyn theo phong cách rieđng, chuyeđn nghieơp.
- Cĩ h thơng bán và đaịt phịng tređn tồn caău. - Cĩ thị trường rieđng từ nước chụ đaău tư mang sang.
- Trang thiêt bị mới, hin đái và thường xuyeđn được đoơi mới.
- Dịch vú phong phú, đa dáng. Mt vài khách sán cĩ phịng hi nghị lớn, chuyeđn nghip, cĩ khạ nng toơ chức hi thạo lớn như Sofitel Plaza; Legend Saigon, Sheraton...
Tuy nhieđn, do sơ phịng kinh doanh lớn neđn các khách sán này thường xoay sở tương đơi chm mi khi thị trường thay đoơi và chịu áp lực veă doanh thu khá lớn trong những mùa kinh doanh du lịch giạm sút hay những lúc cĩ sự cơ veă dịch bnh hoaịc thieđn tai.
Tieăm lực cánh tranh cụa các đơi thụ hin tái này cĩ theơ được khái quát qua ma trn hình ạnh cánh tranh như sau:
Bạng 2.2. Ma trn hình ạnh cánh tranh Các doanh nghieơp du lịch TP.HCM Các trung tađm du lịch lớn trong ASEAN Cứ đieơm du lịch mieăn Trung và phía Baĩc Các tưnh thành lađn caơn TP.HCM Các nhađn tơ cơ bạn
A B C B C B C B C Vị trí đép 0,20 4 0,80 2 0,40 3 0,60 1 0,20 Heơ thơng dịch vú h trợ 0,15 4 0,60 2 0,30 2 0,30 1 0,15 Trình đ quạn lý và con người 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 1 0,10 Tieăm nng tài chính 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 1 0,10 Chât lượng sạn phaơm 0,10 4 0,40 2 0,20 4 0,40 1 0,10 Uy tín nhãn hieơu 0,10 4 0,40 3 0,30 4 0,40 1 0,10
Trang thiêt bị 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 1 0,10
Quy mođ 0,05 4 0,20 2 0,10 3 0,15 1 0,05
Keđnh phađn phôi 0,05 3 0,15 2 0,10 4 0,20 1 0,05
Thị phaăn 0,05 4 0,20 3 0,15 2 0,10 1 0,05
Toơng coơng 1,0 3,65 2,15 3,35 1,0
Qua bạng ma trn hình ạnh cánh tranh với 4 đơi thụ chụ yêu đã cung câp cho chúng ta những thođng tin veă khạ nng cánh tranh cụa các đơi thụ thođng qua vic đánh giá các yêu tơ cĩ vai trị quyêt định cho sự thành cođng. Từ kêt quạ ma trn cho chúng ta thây các doanh nghip du lịch thành phơ cĩù toơng sơ đieơm lớn nhât, là đơi thụ cánh tranh mánh nhât. Các cứ đieơm du lịch mieăn Trung, phía Baĩc và các trĩng đieơm cụa du lịch trong khơi ASEAN sẽ là các đơi thụ cánh tranh các nguoăn khác với TP.HCM trong tương lai, cịn các tưnh lađn cn TP.HCM chưa phại là đơi thụ cánh tranh chính cụa ngành du lịch Thành phơ. Rieđng các trung tađm du lịch trong khu vực ASEAN sẽ là đơi thụ mánh mẽ trong tương lai. Tuy nhieđn do đieău kin hi nhp đang din ra rât nhanh chĩng, neđn các doanh nghip trong ngành caăn phại cĩ bin pháp chụ đng ứng phĩ, tng cường khạ nng cánh tranh mới cĩ theơ duy trì lợi thê hin cĩ.
Trong lĩnh vực khách sán, các đơi thụ tieăm aơn cụa các doanh nghiệp du lịch thành phơ cĩ nhieău dáng nhưng trước hêt phại keơ đên các cođng ty nước ngồi và các tưnh thành lađn cn cĩ ngành du lịch phát trieơn, cũng như các đieơm du lịch noơi tiêng trong khu vực như: Bangkok, Malaysia, Singapore, AngkoWat, Vientain… Tuy nhieđn, đeơ cĩ theơ đaău tư vào khách sán hiu quạ, đieău kin tieđn quyêt là phại cĩ nguoăn tài chính mánh và vị trí tơt. Vị trí tơt chư cĩ theơ là những khu vực trung tađm thành phơ hoaịc những khu danh lam thaĩng cạnh, khu du lịch trĩng đieơm.
Đơi với các Cođng ty nước ngồi thì cĩ theơ cĩ vơn mánh, cĩ nguoăn khách phong phú nhưng những địa đieơm như vy thường khođng nhieău. Beđn cánh đĩ, maịc dù tơc đ phát trieơn kinh tê cụa ta đang cao nhưng chưa oơn định, chính sách đaău tư cũng cịn nhieău thay đoơi, chi phí đaău tư ban đaău lớn, khạ nng thu hoăi vơn chưa cao, cịn nhieău rụi ro, neđn cũng hán chê phaăn nào những đơi thụ này. Tuy nhieđn, cùng với xu hướng hi nhp thì khạ nng này cĩ theơ sẽ trở thành mơi đe dĩa thực sự với các doanh nghip trong tương lai. Đơi với chính quyeăn các địa phương cĩ danh lam thaĩng cạnh, maịc dù cĩ đụ nguoăn lực veă tài chính và thê mánh thieđn nhieđn sẵn cĩ, nhưng do xuât phát đieơm thâp veă các maịt: trình đ con người, kinh nghim quạn lý, khạ nng khai thác nguoăn khách... neđn đeơ cĩ theơ nhp cuc, đơi với những đơi tượng này chư cĩ theơ thực hin baỉng con đường lieđn doanh, lieđn kêt với các doanh nghip thành phơ đeơ chia sẹ kinh nghim, hán chê rụi ro và tn dúng các thê mánh hin cĩ cụa doanh nghip thành phơ.
• Cơ hi cụa doanh nghip du lịch TP.HCM
- Sự thun lợi cụa hi nhp kinh tê quơc tê, tồn caău hĩa. Phát huy baỉng cách tng cường khạ nng hi nhp và tn dúng các phát minh, các cođng ngh quạn lý tieđn tiên.
- Mođi trường chính trị oơn định, sự quan tađm cụa Chính phụ và đeă cao vai trị cụa ngành du lịch. Caăn tng cường khạ nng đaău tư, thu hút khách.
- Các yêu tơ kinh tê táo đieău kin cho caău du lịch phát trieơn. Cĩ theơ mở rng thị trường ni địa.
- Sự đa dáng veă tự nhieđn cụa các vùng phú cn. Tn dúng đeơ khai thác và phát trieơn các lối hình du lịch sinh thái, du lịch xanh ...
- Sự đa dáng cụa nguoăn tài nguyeđn nhađn vn. Dùng đeơ táo nét đc đáo cụa mt ''Sài Gịn 300 naím''.
- Sự đa dáng cụa nguoăn tài nguyeđn vùng phú cn. Cĩ theơ tn dúng đeơ boơ sung theđm cho nguoăn tài nguyeđn tự nhieđn, táo các tam giác, tứ giác phát trieơn du lịch.
• Các thách thức cụa doanh nghip du lịch TP.HCM
- Thách thức cụa tồn caău hĩa: càng tng khoạng cách tút hu so với thê giới. Cĩ theơ hán chê baỉng cách cại thin mođi trường đaău tư, ban hành chính sách thun lợi, khuyên khích đaău tư, cại cách hành chánh, chơng tham nhũng.
- H thơng hành chính cịn trì tr, chưa hin đái hĩa, làm nạn lịng nhieău du khách. Hán chê baỉng cách táo mođ hình ''Chính phụ đin tử''.
- Các yêu tơ kinh tê táo thách thức và đưa ra yeđu caău ngày càng cao đơi với ngành du lịch. Khaĩc phúc baỉng cách đa dáng hĩa sạn phaơm, mở rng và nađng câp cơ sở vui chơi, giại trí, đáp ứng kịp thời yeđu caău cụa hĩ.
- Sự ođ nhim mođi trường: nước, khođng khí, tiêng oăn làm hán chê khạ nng thu hút khách. Hán chê baỉng cách táo cạnh quan mođi trường trong sách, di dời những nhà máy ra khu vực ngối thành, tng cường khạ nng vn chuyeơn cođng cng, hán chê lượng xe gaĩn máy lưu thođng.
- Các yêu tơ veă an tồn xã hi như: t nán, cướp git, chèn ép khách, v sinh thực phaơm ... làm du khách khođng an tađm. Caăn lp ra các Hi chuyeđn bạo v du khách khi cĩ sự cô.
- Mt sơ khách hàng tieđu dùng cơ bạn như đin, máng lưới vin thođng, nước và xng daău cao đaơy giá thành sạn phaơm leđn cao, làm giạm khạ naíng cánh tranh cụa
ngành. Caăn cĩ bin pháp chơng đc quyeăn, thực hin tiêt kim và toơ chức hợp lý nhaỉm giạm giá thành sạn phaơm.
• Các đieơm mánh cụa ngành du lịch TP.HCM
- Baĩt đaău cĩ sự quan tađm đên vic đaău tư đúng mức các nguoăn tài nguyeđn du lịch thành phơ. Hán chê sự xuơng câp và cán kit cụa các nguoăn tài nguyeđn cũ, tng cường khạ nng táo sạn phaơm du lịch mới, đa dáng hĩa sạn phaơm du lịch.
- Nghip vú chuyeđn mođn cụa đi ngũ cán b trong ngành ngày càng được nađng cao.Vì vy cĩ theơ đáp ứng cho vic chuaơn bị, đáp ứng từng bước yeđu caău cụa neăn kinh tê khi hi nhaơp.
- Khạ naíng toơ chức quạn lý và kinh doanh cụa các doanh nghip ngày càng cĩ chât lượng.Tác đng đên vic nađng cao chât lượng và đa dáng hĩa sạn phaơm du lịch.
- H thơng giao thođng phong phú: đường saĩt, đường b, đường thụy và đường hàng khođng. Cĩ theơ mở rng vic trao đoơi hàng hĩa và đi du lịch giữa các vùng và với thê giới.
- TP.HCM là đaău mơi trung tađm thương mái - dịch vú - vn hĩa cụa cạ nước. Cĩ lợi thê đeơ khai thác các tour Hi thạo, Hi nghị, Hi chợ trieơn lãm, mua saĩm …
• Các đieơm yêu cơ bạn cụa ngành du lịch TP.HCM
- Vic toơ chức quạn lý cụa ngành du lịch chưa tht sự là đaău mơi với lieđn kêt, định hướng các doanh nghip, chưa táo được mt mođi trường du lịch chung mang nét đaịc trưng cụa Thành phơ, veă chuyeđn mođn chưa quạn lý hêt các yêu kém trong cánh tranh khođng lành mánh, mođi trường du lịch … Do đĩ caăn tng cường và đaău tư cho vic ứng dúng những cođng ngh mới trong quạn lý, mánh dán thay đoơi cơ câu toơ chức và cp nht kiên thức quạn lý mới.
- Nguoăn nhađn lực trong ngành du lịch cịn thiêu, yêu veă trình đ chuyeđn mođn, trình đ ngối ngữ và kiên thức xã hi, chưa đáp ứng được nhu caău cụa du khách địi hỏi cao, nhât là đơi với khách du lịch quơc tê. Vì vy, caăn chú trĩng nhieău hơn cho vic đào táo nguoăn nhađn lực, câp bách xađy dựng những chính sách, chương trình đào táo thích hợp, đáp ứng kịp thời nhu caău hi nhp.
- Chưa cĩ các lối hình giại trí hâp dăn phù hợp thu hút khách du lịch, cơ sở du lịch, tham quan, vui chơi giại trí hin cĩ khođng cĩ gì hâp dăn, nhỏ lẹ, chụ yêu phúc vú khách ni địa, qui mođ nhỏ rời rác. Cĩ chính sách cú theơ đeơ keđu gĩi đaău tư nước
ngồi, các háng múc hin cĩ cĩ theơ mở rng quy mođ, nađng câp và đaău tư đeơ phúc vú cho cạ khách quơc tê.
- Cơ sở há taăng chưa đáp ứng được yeđu caău cụa khách. Caăn quy hốch, nađng câp và hin đái hĩa.
- Sạn phaơm du lịch đơn điu, trùng laĩp cịn nhieău hán chê, chât lượng chưa cao, chưa cĩ sự đaău tư đúng mức chưa xađy dựng được sạn phaơm du lịch đaịc trưng cụa thành phơ. Caăn cĩ mt sự phơi hợp đeơ táo ra sạn phaơm du lịch đa dáng, hâp dăn mang đaịc thù cụa TP.HCM.
2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRÁNG HỐT ĐNG KINH DOANH CỤA CÁC DOANH NGHIP NGÀNH DU LỊCH TP.HCM DOANH NGHIP NGÀNH DU LỊCH TP.HCM
2.2.1. Các sạn phaơm du lịch cĩ tieăm nng cụa TP.HCM
Cùng với sự phát trieơn khođng ngừng cụa du lịch, phám vi hốt đng ngày càng cĩ xu thê phát trieơn, ni dung hốt đng ngày càng mở rng và các lối hình du lịch cũng daăn daăn tng leđn. Mt sơ các sạn phaơm du lịch chính như: du lịch thm viêng danh lam thaĩng cạnh, du lịch nghư phép, du lịch thương mái, du lịch du hĩc, du lịch thm viêng người thađn, du lịch tođn giáo, du lịch theơ dúc theơ thao.
Đơi với TP.HCM do đaịc đieơm tự nhieđn, xã hi và quá trình lịch sử đã hình thành mt đaịc đieơm rieđng cĩ cụa Thành phơ này, qua quá trình phát trieơn du lịch đã thu hút được lượng khách khá lớn và là đaău mơi chia sẽ nguoăn khách cho các địa phương khác trong cạ nước. Với cơ sở há taăng du lịch, nguoăn nhađn lực trong y tê, các trung tađm thương mái cao câp và là nơi tp trung hàng hĩa lớn nhât nước… daăn dà đã định hình ra các sạn phaơm du lịch tương đơi mới và là đaịc trưng cụa thành phơ với nng lực cánh tranh cao do dựa vào lợi thê cụa mình. Đĩ là các sạn phaơm: du lịch kêt hợp chữa bnh, du lịch mua saĩm, du lịch hi nghị (MICE).