3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN
3.2.2.4. Giải pháp tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu phát triển(W4,W6-
(W4,W6-T1,T2,T3,T4,T5)
Giải pháp này được chọn trong nhóm giải pháp WT vì đây là chiến lược mà Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương sẽ hạn chế được nhiều điểm yếu và mối đe dọa nhất.
Dưới áp lực cạnh tranh mạnh mẽ ngày nay, để tồn tại và phát triển tốt ngân hàng phải đầu tư mạnh cho hoạt động nghiên cứu. Các cơng việc Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương cần làm là
Điều đầu tiên Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương cần làm là thành lập bộ phận nghiên cứu phát triển trực thuộc phòng marketing.
Tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường để nắm rõ nhu cầu, thị hiếu, hành vi người tiêu dùng, tiến hành phân khúc thị trường hiệu quả làm cơ sở cho việc phát triển các sản phẩm mới và xây dựng kế hoạch marketing phù hợp cho từng đối tượng khách hàng. Bên cạnh đó cịn cần tiến hành nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với các hoạt động hiện tại của Vietcombank Chi Nhánh Bình Dương để tiến hành cải tiến hoạt động, nâng cao lòng trung thành của khách hàng với ngân hàng.
Tiến hành xây dựng, hoàn thiện hệ thống thu thập và phân tích đối thủ cạnh tranh, thị trường nắm rõ hoạt động của các đối thủ về các sản phẩm, chính sách giá, phân phối, hoạt động quảng cáo khuyến mãi, chính sách phát triển, những biến động của thị trường … để có biện pháp ứng phó kịp thời với hoạt động của đối thủ, những biến động của thị trường.
Tiến hành kết hợp với bộ phận tin học, đề suất với trung ương để đưa ra các chương trình mới phục vụ tốt cho quá trình tác nghiệp của nhân viên và theo yêu cầu của các khách hàng đặc biệt lớn, thường xuyên nghiên cứu và có đề xuất ứng dụng các công nghệ mới vào hoạt động ngân hàng…